[新聞] 遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權

────────────────────────────────────── 1.原文連結： https://bit.ly/3XN152S 2.原文標題： 遠傳亞太合併通訊品質變差 南市議員盧崑福要求NCC維護用戶權益 3.原文來源(媒體/作者)： Yahoo新聞/記者莊漢昌 4.原文內容： 遠傳電信去年12月15日合併亞太電信，迄今已過6個月，前亞太電信用戶抱怨通訊每況愈 下。台南市議員盧崑福接獲多名用戶陳情，遠亞合併後「訊號一樣差」，用戶向遠傳電信 客服反應，對方卻建議用戶攜碼至其他業者，這種回應明顯違反了合併時所承諾的服務品 質保障。盧崑福盼市府消保官介入、維護用戶權益，並請國家通訊傳播委員會（NCC）展 開調查。 市議員盧崑福表示，遠傳電信與亞太電信合併後，全國各地的前亞太用戶陸續反映通訊品 質變差。安平陳小姐說，她4月3日向遠傳電話客服反映合併後的通訊問題，迄今仍不見改 善。她到遠傳電信門市求援，客服人員卻建議用戶攜碼至其他業者，相關作法已違反合併 時所承諾的服務品質保障。 南區王先生6月22日致電遠傳電信客服專線，反映網路信號不穩問題。他根據客服建議， 前往高雄市苓雅區成功一路的成功門市求援。不料，處理過程耗時2個小時，並換了新SIM 卡，問題依然無法解決。門市人員表示無法處理，建議再次撥打客服，但客服依然無法提 供有效解決方案。 盧崑福說，兩家電信公司合併，通訊品質越來越差，類似案例在全國各地屢見不鮮，網路 上有大量用戶反映合併後的通訊品質問題，包括：室內無法正常通話或連接網路，頻繁自 動斷網，無法維持穩定連線，多地區用戶無法正常使用緊急電話，危及個人安全。 前亞太用戶就曾在PTT抱怨，指遠亞合併後「訊號一樣差」，表示過往室內訊號都只有3格 ，現在人都站在窗邊了，訊號依舊沒有滿格。還有前亞太用戶說，「早上有一段時間打不 出去」。 盧崑福強烈要求相關主管機關，包括電信消費爭議處理中心、台南市政府消費者服務中心 及NCC，立即介入調查並督促遠傳電信採取以下措施，包括提供具體的通訊品質改善計劃 和時間表，立即提升信號強度和穩定性，切實履行合併時的服務品質承諾，保障用戶的基 本通訊權利。 5.心得/評論： 網路不好不就續約換乘遠傳就好了 覺得遠傳故意差別待遇亞太逼你換約不爽，那就去中華或台哥大 亞太除了11元，是有什麼魔力死要當釘子戶啊 ────────────────────────────────────── --
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→ wed1979 : LM111笑而不語 07/01 18:12

→ biggood20708: 199吃到飽當我死人？ 07/01 18:18

推 daoqu : 88路過 07/01 18:28

推 hedgehogs : 有這議員真是選民福氣 07/01 18:31

噓 Ashbrook : 先檢討自己黨封殺NCC人事同意權吧 07/01 18:35

→ howzming : 本來不看好台星那個組合，結果跌破眼鏡 07/01 18:36

→ roman80010 : 亞太換遠傳也沒比較好 甚至更差 07/01 18:42

→ NoneWolf : 盧崑福 黨籍 中國國民黨 07/01 18:48

推 belion : 基地台... 07/01 18:57

→ justice2008 : 好了啦 早就一堆人抱怨了 會處理的話 哪有可能把 07/01 18:58

→ justice2008 : 申訴問題和處理權力全丟回去給電信業者 07/01 18:58

→ justice2008 : NCC自從丟回給電信業者以後 就知道想擺爛了 07/01 18:59

→ belion : ncc 現在的委員大人，是做到7月31日才期滿吧？ 07/01 18:59

→ justice2008 : 出來喊一喊除了作秀成分還有啥意義? 07/01 18:59

推 mono1101 : 亞太在遠傳就是次等公民，資源都無法共用，也沒有 07/01 18:59

→ mono1101 : 亞太換遠傳的換卡服務，昨天亞太已經完全收不到訊 07/01 18:59

→ mono1101 : 號了，就直接去解約了 07/01 18:59

→ justice2008 : 台灣就爛 讓電信業者球員兼裁判 符合資方利益 07/01 19:00

推 pandp : 現在NCC真的是被當成沒人了 07/01 19:03

推 phoque : 原來我訊號相同算幸運 07/01 21:25

推 adon0313 : 會用亞太就不在乎收訊 07/01 21:25

推 f12sd2e2aa : 怎麼有低能相信人事同意權議題 07/01 21:33

推 minax : 財團關係好，沒單位敢出聲的啦 07/01 21:55

噓 RHA1031 : 解約理由只能選個人因素，還不能備註訊號爛 07/01 22:04

推 kinmengon : 釘子戶11路過 07/01 22:08

推 creation0304: 可是我是訊號變好@@ 07/01 22:19

→ juliai : 不能打電話?中華有先把亞太3g關了嗎? 07/01 22:30

推 aiyowaya : 有 中華北市已關亞太的mocn 07/01 23:18

推 tonyian : 亞太的訊號本來就沒很好吧，當時NCC 同意合併條件 07/01 23:27

→ tonyian : 是不能比原本差，現在亞太用戶要能證明本來亞太訊 07/01 23:27

→ tonyian : 號比較好，應該很難吧，遠傳只要跟NCC 說他們提供 07/01 23:27

→ tonyian : 客訴者接入的基地台密度/數量比本來亞太多,就啪結 07/01 23:27

→ tonyian : 案了 07/01 23:27

推 TIPPK : ncc爛很久了 不如通訊板抽人去當 07/01 23:46

推 Rose5566MVP : 有議員願意關注這沒幾張選票的事 只能推了 07/01 23:51

推 eupa1973 : 我是11元，88元我倒覺得還不錯用，當初會用亞太我根 07/02 00:16

→ eupa1973 : 本不會強求要跟3大一樣 07/02 00:16

推 nbalook : 看人 亞太合併後我速度快20倍 看樣子只是福地重新 07/02 08:02

→ nbalook : 洗牌而已 07/02 08:02

推 lizamustang : 問題我家最近不止亞太掛掉，連兩個遠傳用戶都被限速 07/02 08:04

→ lizamustang : 到看影片會延遲 07/02 08:04

推 tmac40208 : 我的台星合併後也是變超慢 有沒有中部議員願意為我 07/02 11:51

→ tmac40208 : 發聲? 07/02 11:51

推 hunterboy520: 以我亞太繳這個錢，我覺得收訊跟網速都算滿意 07/02 14:46

噓 peatle : 一樣差? 分明是更爛吧 07/02 14:49

→ peatle : 本來勉強有訊號能傳LINE，合併後直接沒網路 07/02 14:49

噓 SHENG2014 : 訊號三格沒有滿格也要客訴，真好笑 07/02 15:59

推 Banchero : 我台哥合併台星之後也變超慢，議員也幫我反應一下吧 07/02 18:23

推 catpupupu : 我也是亞太的阿@@ 但我合併後好很多 訊號死角都消 07/02 18:55

→ catpupupu : 失了 07/02 18:55

→ pouy : 不換卡就是原亞太啊 要不要換也是個人的事 07/02 20:17

推 yalong628 : 看到前面有人在講換卡的事情 如果遠傳願意提供換卡 07/02 20:56

→ yalong628 : 當然好啊 但沒有也無須強求 又不是說台哥給啥遠傳就 07/02 20:56

→ yalong628 : 得給 我現在亞太用得好好的 07/02 20:56

噓 honeymoney : 假議題,議員蹭點聲量怕被遺忘嗎??? 07/02 22:37

推 johneypetter: 笑死，議員願意花時間發聲這件事還被酸？那那堆只舔 07/03 10:11

→ johneypetter: 財團不發聲或只挺自家NCC的議員們才是對的？ 07/03 10:11

→ justice2008 : 在台灣的規則就是財團球員兼裁判 發生以後然後呢? 07/03 12:47

→ justice2008 : 還不是照規定走== 07/03 12:47

→ justice2008 : 發了聲規定就會變嗎? 07/03 12:48

噓 honeymoney : 面對立委質詢都不當一回事了,還市議員,你是青暝鳥 07/03 15:34

→ honeymoney : 可憐的青暝鳥,口矣!! 07/03 15:35

→ Hellan33 : 台北的亞太是正常 南北有差那麼多? 07/03 18:55