[心得] Fitbit 爛到不行的售後服務

看板 MobileComm
作者 lexicon (無)
時間 2023-11-13 11:56:05
留言 41則留言 (16推 0噓 25→)

雖然這間售後爛不是新聞 但真的沒想到爛到如此 大概一個月多前 某次手機更新後就沒辦法連結 inspire 2 寫信給客服 客服要我把舊品寄回去 過沒多久就收到一封信 指示可以選擇換貨或者半價換新品 第一次我選擇了換貨 但是我拿到的換貨 螢幕是壞掉的 https://i.imgur.com/NhcmFuk.jpg
可以對比一下 右邊是老婆的 在同一時間買的 左邊到換貨螢幕暗到在正常光源下沒辦法閱讀 打電話給客服 接電話的人應該是新加坡人 中文不是很好 所以我也沒對他發脾氣什麼的 只請他再寄一個給我 一樣收到信 信中指示可以選擇換貨或著官網半價買新品 我想說第二次應該不會有問題了吧 依然選擇了換貨 結果 螢幕依然有同樣的問題^^ https://i.imgur.com/qpMhfyf.jpg
暗到要喬很久才拍得出來 雖然整個過程客服處理很快速 但寄了兩次個不能用的東西給我 是把消費者當白癡吧? 剛剛用英文詢問了客服 得知他們這邊只有辦法在案件旁邊註記一些需求 但沒辦法干預換貨的實際流程 這次考慮半價買新品了 氣死 在我逛官網時發現一件更令人生氣的事情 Inspire 2 在官網還有販售 現在是? 非EOL的商品 換貨給消費者用舊品敷衍? 以上供參 總之我再也不會買他們家的東西 (補充:未過保,八月份左右買的) https://i.imgur.com/MiGK79u.jpg
-- 是可以一直換但真的有點煩了 一直無限循環拿到不能用的東西也不是辦法吧 很浪費時間 還沒啊,我才買三個月 真的是再好看功能再強都是個屁 良率這麼低 是這樣哦 對不起孤陋寡聞… 我以為保固內就是要給我弄到好欸? 真的不要買 我收到沒有販賣的外盒 是用密封的塑膠袋+Google 紙盒裝起來的 的確有可能是舊品 Google客服很好 我也聯繫過 他們有說雖然貨是google store發 但有其他退換貨問題還是要找Fitbit
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.130.198 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1699847767.A.CC6.html

sirins : 換到好的啊售後這麼爛還想半價繼續賭售後嗎11/13 12:08

tsungg : 本來在看charge6結果搜尋這牌居然會電到跟一堆問題11/13 12:11

tsungg : 變磚11/13 12:13

rz759 : 去他們官方討論板就能看到過保變磚文了,我只用過L11/13 12:14

rz759 : uxe一年當過渡產品,PW2一出就換了。11/13 12:14

adon0313 : 半價買是哪招 無限循環而已11/13 12:49

AustinPowers: 過保了嗎?不然保故內還要半價換新品??11/13 13:39

thomaschion : 沒想到原廠服務也不過如此,當初沒再買他們的產品11/13 14:06

thomaschion : 是對的11/13 14:06

kyokofan : google要撤掉fitbit香港了,那天整個fitbit都被放棄11/13 14:23

SHENG2014 : 換貨本來就是拿堪用品來換,那會拿全新來換11/13 14:25

ArSaBuLu : 皮過保固 阿薩不鹿11/13 14:27

ohmylove347 : Fitbit除了跟谷歌整合以外真的沒有任何優勢11/13 15:07

darkmore : 怎麼感覺谷歌爸爸快放棄他了11/13 15:25

tornado1621 : 這牌子不是都出一堆電子垃圾嗎11/13 15:41

hidexebih : 上個月官網買了兩隻charge6,一隻功能異常,回報客11/13 16:17

hidexebih : 服等了好幾天,外國腔客服溝通效率有夠低,只會要你11/13 16:17

hidexebih : 等email,不耐之下全辦理退貨,還得要自己想辦法把11/13 16:17

hidexebih : 所有物件包裹在指定重量內,真的要買還是找別的通路 11/13 16:17

hidexebih : 省的受罪。 11/13 16:17

staynero8007: 謝謝 滅火11/13 16:22

orange21 : 我之前sense 過保沒幾天(7天內)故障,有免費換了11/13 16:24

orange21 : 一個11/13 16:24

j951224 : 之前買過他們的產品 三個月就壞了 品質真的堪憂11/13 17:23

pineapple824: F在還沒併入G之前客服很厲害又很專業,馬上就可以得11/13 17:23

pineapple824: 到解答。結果後面可能為了省錢換成中國客服,完全11/13 17:23

pineapple824: 聽不懂人話還狂跳針,一個問題可以讓我掛著等三十11/13 17:23

pineapple824: 分鐘然說寄email給我 11/13 17:23

Colaman : Google 客服你有意外嗎 11/13 18:02

dou0228 : 買過一隻,按鍵很快就不行,以後再也不買 11/13 18:28

levs : 我的charge 5之前換掉,換貨是寄來包裝未開的新品耶 11/13 18:28

levs : 推文說的寄堪用品是真的嗎?11/13 18:29

levs : 可是我收到的就跟我當初買的那盒一樣 都還沒撕開的11/13 18:29

levs : 裡面說明書充電器也全都有11/13 18:29

Alllllogo : 幫推,希望我用不到售後...11/13 20:10

hidexebih : Google客服很不錯阿,跟F完全不同 11/13 20:52

Aixtron : 我的charge3用四年還好,但有一個問題就是我改了一 11/13 21:20

Aixtron : 張一卡通,加原有的一卡通和suica卡,三張就打結了 11/13 21:20

Aixtron : ,反應三次都說解決,都沒用,我後來是找到用ios就11/13 21:20

Aixtron : 可以,安卓就不行,為了suica卡忍著用11/13 21:20

breccia : 我的versa 2用了快兩年 目前很滿意 11/13 23:56

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