[心得] S23U WIFI6 連接問題

看板 MobileComm
作者 USSMontana (蒙大拿號戰列艦)
時間 2023-08-19 16:59:23
留言 122則留言 (54推 1噓 67→)

原標題:S23U三星破爛售後死不承認問題 20230819 2130更新 使用了50樓大大的方法狀況有暫時得到解決 進開發人員選項後把圖片內容的勾選起來 搭配數據機重啟+清除網路記憶 目前狀況暫無再次發生 也試過手機重啟及離開WiFi位置 目前有得到緩解 三星也有工程師打來詢問是否要到現場做狀況排除 目前決定再觀察一陣子 文章不會刪除 ===================================================== 事情的起點 https://reurl.cc/94er18 上市之初即有連接WIFI6/WPA3之問題 Reddit上普遍反映在4月份更新後獲得修正 但還是有異常的案例存在 在台版的情況 5月初在Mobile01還有案例 https://reurl.cc/VLAE4N 6月初在版上也有人提問 #1aUJfyOD (MobileComm) https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685666428.A.60D.html 而我自己的狀況是7/2有一陣非常嚴重的斷線問題 但隔天頻率就下降了,也沒特別放在心上 到8/13惡化到連上後不用1分鐘即失去上網能力 實際情況大概就是網路的Latency和Jitter數值非常高 300ms+是基礎,甚至有到3s+ 此時手機WIFI部分就會出現無網際網路連接 目前有兩台路由 一台在客廳,一台由網路線串到房間內做AP MODE使用 其他裝置連上兩台路由器皆無異常 包含Fold3、S22U、S10+、Oneplus 7T、Zenfone 6 ASUS筆電2台、ACER筆電、MSI主板PC(Intel I225-V網卡) 也將兩台路由重置後交換使用(客廳房間互換)一樣只有S23U出現異常 相關嘗試: 按照測試順序排列 S23U進入安全模式,清除網路記憶,路由器重啟 嘗試連接,此時故障依舊 在路由器把2.4G和5G信號分開 加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U連5G異常,2.4G正常 其他裝置2.4G和5G皆正常 S23U和筆電連接Fold 3、S22U、Oneplus 7T之熱點分享 頻段皆為5G,加密皆為WPA2/WPA3個人級 此時S23U及筆電上網狀況都是正常 S23U連外面的Wifi 5路由器 此時S23U上網狀況在2.4G及5G頻段皆正常 S23U嘗試重設網路設定 無效 嘗試將路由器加密切到WPA/WPA2(或是連上訪客專用的SSID) 可以順暢一陣子,但一旦斷連後問題立即會發生 在手機設定內將隨機化MAC改為手機MAC 根本沒用 最後備份後重設整支手機 和修改加密相同,可以順暢一陣子,但一旦斷連後問題立即會發生 試到現在我已經不覺得還有啥可以測試了 在8/13發生問題當天我就有去光華服務中心進行檢測 工程師的測試結果是硬體無異常,網路實際測試也沒問題 但今天電話確認了的是維修處並沒有WiFi6的路由器 只有WiFi5的路由器之2.4G及5G訊號測試,所以測試出結果並無異常 反正我也無從得知三星想要怎麼處理這種案件 客服只會互踢皮球,沒有解決問題的能力 維修連完整測試手機的能力都沒有 再好的保固條款,只要不承認有問題就不需要維修 客戶只能自己拿著有問題的手機影響工作影響生活使用 連2019年僅15K的陸版手機刷國際版OS都沒出現過問題 2023年的40K旗艦有問題原廠還不敢承認 總之下一隻不會是三星了 小功能少就少吧,連主要功能都做不好談什麼小功能 若S23U有相同問題的也請站內我 -- 三星就想裝死,我能怎麼辦 大概真的一堆人沒換路由器吧 算了吧,大YTer誰理這種事情 7月份就有問題發生過了 跨了2個版本都有問題 客服都不知道在講什麼我能怎麼辦 APPLE 你就是果粉 裝死 YEAH 就三星最特別但又沒問題 真的假的 跑一趟的時間成本都是客戶自己要吸收捏 不知道還會被要求要測什麼 都整台重置空的去連WiFi了,還能是軟體問題嗎 沒問題的別緊張,可能更幾版問題就出現了 沒問題的狀況確實挺好用的 有問題但有心想處理那也沒什麼 有問題又擺爛 那就 只是個文組仔 8/13已經帶著測速對比的截圖去過了 一般人哪生出其他WiFi6路由,還是哪位台北的好心人能借我 我還有手機保險呢ㄏㄏ
========================測試中 晚點再回報有無解決 有做雙wipe,進入畫面後我連帳號都沒登入就開始測試了 我以為之前編輯有送出了 DLINK的 AX3000那個等級的 目前使用50樓提供的方法暫時狀況獲得緩解 親友都還停在WiFi5啊 這個我是沒發生過XD
可以參考看看50樓大大的做法,目前是暫時解決了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.108.156 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1692435593.A.1E3.html

xzcb2008 : 其實三爽沒有在care這些的吧...08/19 17:02

EPIRB406 : 路由器哪台?看有沒有人幫忙測試看看08/19 17:07

p40403 : 我用中嘉Mesh,AX88U,WIFI 6沒問題08/19 17:07

EQUP : 路由器沒問題吧,這麼多台設備連上都正常08/19 17:11

EQUP : 你的s23u可能體質特別差08/19 17:11

ayuhb : wifi6少人用不重要 沒事ㄦ沒事ㄦ08/19 17:12

jill7905 : 感謝台灣的網友的血淚經驗,這輩子絕不碰這牌子的08/19 17:16

jill7905 : 手機……08/19 17:16

Sonia1022 : 標題註明型號吧08/19 17:17

taihao : 叫邦尼幫你,三星好棒棒08/19 17:21

newline : 我用這麼久也沒遇過問題08/19 17:29

confort7 : 咦?想問一下,有更新系統了嗎?近期不是又有相機08/19 17:35

confort7 : 更新?該不會是8月更新後造成的?08/19 17:35

b991238136 : 你太優秀了,還在幫忙想要debug08/19 17:35

WOGEchidna : 這要是____,通訊版就過年了,可惜是爽哥08/19 17:39

rihlwkin : 信仰不足青充值08/19 17:40

ch410773 : 畢竟是…08/19 17:40

nmkl : ***問題這麼多還一堆人買是在想什麼啊...08/19 17:44

Sshiba : 謝謝你,我要回去當果粉了QQ08/19 17:46

Marytin : 三星bad~~08/19 18:00

qwert65732 : ***er 不管這麼多 他們要的是信仰08/19 18:03

mikewazki724: 其他裝置連接都正常,還在問哪台路由器 08/19 18:05

Layase : 你這機率比綠線還低吧 又更難檢測 下次記得把router08/19 18:06

Layase : 帶去測08/19 18:06

Baternest : 下班客串幫忙測試 原廠還解決不了問題 這我可不行08/19 18:07

Colaman : S23U 之前 WiFi6 真的有問題,忘記是 6 月還是 708/19 18:16

Colaman : 月的更新之後我才沒再遇到08/19 18:16

a894392000 : 我六月才買的每天穩定wifi6沒遇到問題耶 08/19 18:21

a894392000 : 所以是軟體問題嗎?08/19 18:21

ImInvincible: 提醒了總是要遇到才會信08/19 18:23

junsport : 看你家裡那麼多隻羶腥手機,死忠的乖乖吞下去等更新08/19 18:24

junsport : 吧 08/19 18:24

ImInvincible: 用三筍其他天賦會被開啟08/19 18:24

a894392000 : 使用是中華全新黑色小圓盤 加密方式wpa2/wpa308/19 18:26

ctes940008 : 台灣三星08/19 18:33

a894392000 : 你覺得是硬體問題就螢幕錄影拿去給三星維修看吧 這08/19 18:37

a894392000 : 樣也很難推託08/19 18:37

sonyegg : 連其他台wifi6路由 也同樣狀況嗎?至少要交叉測試看08/19 18:45

sonyegg : 看~ 08/19 18:45

lancerjump : 目前對這公司只能:拒買商品、舉牌抗議、摔機上傳08/19 18:46

tomsawyer : wifi6路由還不簡單 去政府單位或大學 公共wifi不就08/19 18:59

tomsawyer : 一堆了 08/19 18:59

yys310 : 畢竟是死忠的08/19 19:02

kill111ful : 信仰不足請充值 08/19 19:08

HongZhen : 不然你要投XX黨 08/19 19:09

HongZhen : 不然你要買XX牌?08/19 19:10

wind183 : 盤子在我就在 ,要保固我不在08/19 19:10

JH10 : 請正名“台灣三星”,國外都有修正了08/19 19:13

JH10 : 不過這問題可能要等安卓14才能完全修正了?08/19 19:16

blueskystar : http://i.imgur.com/nQmHbRj.jpg08/19 19:21

blueskystar : 我最近也有遇到一樣的問題,後來用了上圖方法後,過 08/19 19:22

blueskystar : 一下子就有改善了08/19 19:22

blueskystar : 本來也以為是家裡網路問題,結果看老婆蘋果爽爽用才08/19 19:23

blueskystar : 發現是s23u問題 08/19 19:23

patty01280 : 台灣三星已經臭很久了 08/19 19:25

maxw1102 : 換回iPhone前 我S23U搭配ASUS AP + Mesh Wi-Fi 6也08/19 19:25

maxw1102 : 都沒問題喔 08/19 19:25

soway242005 : 我猜是機王 08/19 19:33

HiIm5566 : 找一家有wife6的維修中心測08/19 19:33

Clarkliu : 看來是三星wifi晶片的問題 好意思說發哥不行喔08/19 19:38

kentck : tplink wifi6我的s23u也是沒問題08/19 19:48

Remix00 : 冷筍牌不ey08/19 19:56

max005 : 這種硬體衝突的問題就很難釐清責任吧 就像蘋果熱點08/19 20:16

max005 : 給其他裝置連不穩 你要怪蘋果還是連的裝置廠商? 08/19 20:16

RAA1144557 : 拆你家的路由跟三星測08/19 20:25

oppoR20 : 蘋果熱點的問題很簡單 都是蘋果的錯 08/19 20:26

oppoR20 : 用到現在就是蘋果熱點問題一大堆 馬的 08/19 20:27

sharrys : 我的S22U偶爾也會這樣 08/19 20:31

supermars : 1.雙WIPE的方式恢復原廠(wipe factory reset)+(wipe 08/19 20:41

supermars : cache)、2.恢復原廠後進入系統引導畫面時可以先登 08/19 20:41

supermars : 入google跟三星帳號【但不要進行雲端內資料的還原】 08/19 20:41

supermars : 再來試試網路。 雲端設定還原有可能讓你還原到不良 08/19 20:41

supermars : 的資料導致運作異常。 08/19 20:41

max005 : 結果好像也沒提到AP到底是哪台? 08/19 20:46

supermars : 突然想到另一個做法你可以試試看!3.進入WIFI設定將 08/19 20:47

supermars : 已經記憶住的SSID清除掉、並關機-->手動重開機後再 08/19 20:47

supermars : 進行wifi連線(輸入密碼)。個人有遇過升級後wifi怪怪 08/19 20:47

supermars : 的、切換SSID或重開機都沒用、直到清除SSID並重新輸 08/19 20:47

supermars : 入密碼號獲得正常的網路。 08/19 20:47

xxxg00w0 : 找個有不同牌子wifi6AP的親友試過了嗎? 08/19 20:51

freshbox7 : 我是遇到截圖後,直接按編輯,截圖會糊掉,要重新 08/19 21:07

freshbox7 : 去照片夾選照片編輯才正常08/19 21:07

freshbox7 : 有時正常,有時會糊掉,某次更新後變這樣08/19 21:07

freshbox7 : 還是摔太多次,晶片出問題? XDDD08/19 21:08

NTUT56 : 我懷疑是你家網通設備有問題,建議你學我,只要網通 08/19 22:14

NTUT56 : 就買Synology,不然就netgear 08/19 22:14

NTUT56 : 我自己也是S23U 路由器Synology RT6600ax Switch:Ne 08/19 22:15

NTUT56 : tgear 10Gbps型號忘了08/19 22:15

NTUT56 : 完全沒有任何問題08/19 22:16

assa123143 : 我的S23U連全家的wifi6只能傳line其他網站上不了這 08/19 22:20

assa123143 : 樣正常嗎?08/19 22:20

dwyanelin : ok啦,我公司macbook wifi沒幾天就斷線,要重開機08/19 22:36

seanwu : 公用wifi有可能只給連特定服務,除非你測出同個網站 08/19 22:37

seanwu : 別支可以才能下判斷 08/19 22:37

assa123143 : 朋友的iPhone可以正常連其他網站 08/19 22:39

seanwu : 這樣的話,我猜比較有可能的是DNS、可能當時它AP發 08/19 22:51

seanwu : 給你的DHCP設定有問題(當然也有可能就是S23U的bug) 08/19 22:51

seanwu : ,但理論上哪些網站可以連跟WIFI6/ac/n無關08/19 22:51

PTTtsmc : 我的也是常常斷線 但我不知道家裡是不是wifi6 08/19 23:10

aspeter : 看不懂你問題在哪 是你家wifi太高級所以手機無法連?08/19 23:14

aspeter : 你這問題對我沒差 因為直接用本身sim卡上網 08/19 23:16

aspeter : 如果有wifi分享器可能要研究一下 設定調整看看08/19 23:17

linkunyin : 我上個月剛換WIFI6分享器,型號是TP-LINK AX80 ,08/20 00:13

linkunyin : 一個月下來使用正常08/20 00:13

max005 : 建議可以看一下ipv6如果沒用到的話關掉試試看08/20 00:23

max005 : 如果是連到wifi6那你狀態列的wifi圖標右上會有608/20 00:24

aaaaable : 感覺是特定路由器的相容性不好,家中用deco Wifi6 08/20 01:39

aaaaable : 至今沒遇到問題 08/20 01:39

aaaaable : 這種只能提供型號讓工程師回去查 08/20 01:39

february2 : 去年我姪子新買筆電都沒辦法連家裡wifi,出去連外面w 08/20 03:17

february2 : ifi都正常,他伯父給他們二手的wifi分享器用看看, 08/20 03:17

february2 : 結果也一樣,後來我建議他們買新的,果然裝上就正常08/20 03:17

february2 : 可以用,他們之前用的和伯父送的wifi分享器都是6年 08/20 03:17

february2 : 前華碩的機子,看來跟新筆電不合,分享器機子太舊了08/20 03:17

february2 : 硬體差太多年相容性不好 08/20 03:18

february2 : 或者是廠牌相容性不好08/20 03:22

RonanXidi : https://i.imgur.com/QRoSte8.jpg08/20 09:07

andrew5106 : 遇到一樣問題,還以為是我路由器怪怪,原來是手機問08/20 10:53

andrew5106 : 題==08/20 10:53

andrew5106 : 就是常常變驚嘆號,慢到不行然後到無法連線,只能斷08/20 10:58

andrew5106 : 開重連 08/20 10:58

andrew5106 : 家裡500M/orbi rbk353 08/20 10:59

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