※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1677094170.A.BE0.html
→ tobeensi: 所以這個新的流程，先給你舊換新預估額折扣就是個雞肋so 02/23 03:49
→ tobeensi: p，對消費者來說更垃圾了。 02/23 03:49
推 ayasesayuki: 當初先拿去給三星體驗館的店員判 他直接跟我說 背面 02/23 03:51
→ ayasesayuki: 有一點點灰灰的痕跡就是B 02/23 03:51
→ tobeensi: 為什麼垃圾？因為三星直接翻桌的概念，原本的流程是新機 02/23 03:51
→ tobeensi: 定案後舊機收回，即便是填a判b，加碼金額還是會加上去 02/23 03:51
→ ayasesayuki: 照這種判法 不全機包膜有辦法A？ 02/23 03:51
→ tobeensi: 如果直接把加碼金額收回去，我幹嘛選這條先折抵的路？不 02/23 03:53
→ tobeensi: 確定性比舊sop更大了 02/23 03:53
→ tobeensi: 如果是三年以上機型，電池是否突起才是你控制不了的變因 02/23 03:54
→ tobeensi: 因為你不一定摸得出來電池狀況(先不論爆開那種)，他認為 02/23 03:55
→ tobeensi: 突起你就一定會是b 02/23 03:55
→ tobeensi: 即便你外觀跟新的一樣，電池被判斷突起就是b 02/23 03:56
→ tobeensi: 填b判a這種笑話等級假設就不討論，三星不太可能這麼佛心 02/23 03:58
→ RAA1144557: https://i.imgur.com/MJO9zL4.jpg 02/23 04:04
→ RAA1144557: https://i.imgur.com/0Tb9A8p.jpg 02/23 04:05
→ RAA1144557: 目前看下來 標準就是1.台灣機可開機 2.已經移除帳號 02/23 04:07
→ RAA1144557: 3.沒有明顯電池膨脹 這些都符合就是B方案再依外觀去 02/23 04:07
→ RAA1144557: 判是否A 02/23 04:07
→ RAA1144557: 明天再打電話好了 02/23 04:11
→ RAA1144557: *今天 02/23 04:11
推 cwc5566: 太好笑了吧，我用Apple trade in都沒有遇過這種問題 02/23 07:26
推 KAMINARI: 我原原po，這篇正解，客服說只要判定不同直接取消舊換新 02/23 07:29
→ KAMINARI: …二次刷卡扣全額+舊機退回給你，消費者沒有其他選擇可 02/23 07:29
→ KAMINARI: 走 02/23 07:29
推 ktan: 其實就誠信問題，有些明明就B的就硬選A 02/23 07:29
推 hugh509: 懲罰一下用B送A的人吧，別想矇混過關 02/23 07:38
→ oresta: 不符檢測標準，這句話應該是指連B等級都不符合吧 02/23 07:39
→ tobeensi: 你不能用懲罰的講法, 因為舊的流程當三星聯繫你報價時 02/23 07:40
推 KIDDLEE: 這A跟B的認定叫買家自己填，當然會寫A 02/23 07:40
→ tobeensi: 報價是舊換新專屬優惠+B方案價格的, 跟現在新流程不同 02/23 07:41
→ tobeensi: 新流程是直接翻桌, 那我為什麼要用這種新流程舊換新? 02/23 07:41
→ tobeensi: 一般大眾看機體外觀完好, 執行舊換新app全過的狀況下 02/23 07:42
→ tobeensi: 為什麼會去選B方案? 不可能嘛 02/23 07:43
→ tobeensi: 一般大眾會去拿另一台同型號機器, 相互比較摸看看電池 02/23 07:43
→ tobeensi: 有沒有凸個幾mm出來? 但是三星認定電池凸起就是B方案 02/23 07:44
→ tobeensi: 說蒙混是過重了 02/23 07:45
推 SingYuKysot: 啊如果選b測出來是a不就不會取消還吞下去，笑死 02/23 07:47
→ tobeensi: 基本上三星商城的購物/舊換新經驗, 統籌一些經驗來說 02/23 07:47
→ tobeensi: 真的會建議實體智慧館門市購買, 商城真的一堆狀況 02/23 07:48
推 tobeensi: 原本商城的舊換新SOP是新機購買流程定案後, 開始走回收 02/23 07:50
→ tobeensi: 機器到美訊認定後, 客服會給你報價(方案與加碼金額),你 02/23 07:51
→ tobeensi: 選擇要或不要後, 三星匯款或是退還舊機給你 02/23 07:53
→ tobeensi: 新的流程雖然更方便, 直接在新機扣款上附加舊換新的金額 02/23 07:55
→ tobeensi: 但是如果舊機回收後是這樣處理, 真的比舊SOP更糟糕 02/23 07:55
→ alonzohorse: 所以之前很多人都說過選線下換比較保險是真的 02/23 07:56
→ tobeensi: 因為直接翻桌的概念, 你只能選收回機器 02/23 07:56
推 xzcb2008: 要是我有買就會退貨了 02/23 08:06
→ tobeensi: 沒辦法退貨，因為新機購買會成立於舊機舊換新流程之前 02/23 08:08
推 puretd: 商城一有問題通常就是會吐血 02/23 08:12
推 avans: 推說明 02/23 08:12
推 zzz50126: 好耶 怪消費者 誠信問題 顧客被當白癡 02/23 08:16
推 kobelakers: 還沒收到 搞這一齣 02/23 08:26
→ alberchi: 手機本身很棒就好了，沒有舊換新又沒關係 02/23 08:54
→ NSA5G: 用B送A，回收手機還是會檢測吧？ 02/23 09:06
→ NSA5G: 又不是這樣填，回收後直接依買家判定而折抵 02/23 09:06
→ NSA5G: 不過還好三星商城舊換新太鳥了，沒走舊換新 02/23 09:06
→ NSA5G: 三星商城最高就A，但實體門市有A+ 02/23 09:06
→ NSA5G: 前幾天有S22U，被判定A+，老客戶又加碼1000，共20600 02/23 09:06
→ tobeensi: 填B結果是A, 我覺得機率不大, 因為商城應該是用B方案判 02/23 09:16
→ tobeensi: 他不會用A+去扣到B, 如果你一開始是選B 02/23 09:17
推 a0987618370: 舊換新還要先猜謎== 02/23 09:17
→ tobeensi: 2021年的A方案是一定要附上充電器的 02/23 09:19
推 beast1969: 這種需要人為判定標準可能不一致的就很麻煩 當初考慮到 02/23 09:23
→ beast1969: 這一層就沒從線上購買 02/23 09:23
推 ayasesayuki: 不用猜啊 有刮痕一定B 02/23 09:23
→ ayasesayuki: 有灰塵之類的正常使用痕跡也是B 02/23 09:24
推 peier: 直接去智慧館舊換新 真的比較方便 02/23 09:25
推 joe0531: 迴馬槍 一招反殺 爽騙你四千 02/23 09:25
→ SaberMyWifi: 蘋果沒在管你刮痕的，有100條刮痕也沒關係 02/23 09:29
→ tobeensi: 如果是因為舊換新誘因換手機的，概念上是賺你一隻s23U 02/23 09:38
推 baozi: 我2021年用A方案給智慧館回收沒付充電器耶 還2支 一支S7一 02/23 09:50
→ baozi: 支S8 02/23 09:50
→ baozi: 那時候板上就有商城回收機制很爛的問題在那邊吵 02/23 09:50
→ baozi: 所以選智慧管回收 當面點交一拍兩瞪眼 直接扣款沒這麼多問 02/23 09:51
→ baozi: 題 建議以後都找實體店面回收比較安心一點 02/23 09:51
→ s40815: 智慧館也會遇到兩光的店員，S22U那時耳機還有舊換新加碼， 02/23 10:25
→ s40815: 我拿buds live判定A+，過幾天後才打來說我盒內傳輸線沒附 02/23 10:25
→ s40815: ，線我根本沒用過，取機那天店員也只有檢查耳機部分，沒有 02/23 10:25
→ s40815: 查看盒內其他配件，後來說會叫工程師在找找看，後來也是說 02/23 10:25
→ s40815: 找到要我補線給他，我只好拿另一副buds pro的線補給他，真 02/23 10:25
→ s40815: 的很無言 02/23 10:25
推 assa123143: 大型翻車現場 02/23 10:34
→ assa123143: 還好我收到還沒拆封 02/23 10:36
推 kevin963: 智慧館直接回收比較沒有爭議 商城真的不要碰 滿滿地雷 02/23 10:52
推 m381249: 教育消費者囉 沒差啦反正是死忠的 02/23 11:39
推 force5566: 真不乾脆，大公司還這樣搞 02/23 12:17
推 assa123143: 已預約退貨 02/23 13:23
推 kobelakers: 退貨怎麼用 02/23 15:11
推 assa123143: 回Kobe大 打電話去客服退貨喔 02/23 19:12