※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1671333761.A.C44.html
→ class21535: 很簡單 要是老客戶跟NP優惠一樣 那NP要拿出更多優惠 12/18 11:27
→ class21535: 所以老客戶直接跟沒有一樣比較方便 12/18 11:28
→ necsynx: 中華就是這樣 12/18 11:28
→ shengshampoo: 好料都要留給這些老客戶的觀點請問是基於什麼邏輯 12/18 11:36
→ shengshampoo: 思維？？ 12/18 11:36
→ shengshampoo: 常理來說，應該是含金量高，對公司業務營收盈利佔 12/18 11:38
→ shengshampoo: 比較高的客戶，會特別給予較高待遇和優惠內容。 12/18 11:38
推 yi0116: 你上班也是阿 老的不加薪 跳的才加 12/18 11:39
→ shengshampoo: 好比說Apple之於TSMC。 12/18 11:39
→ shengshampoo: 跳槽也要有能力讓新老闆看上眼，空降主觀短期沒看 12/18 11:41
→ shengshampoo: 到成績，砍的比誰都快。 12/18 11:41
推 abcd1111: 沒差啦，反正中華台哥大兩年輪換就好了 12/18 11:44
→ shengshampoo: 原提問者如果站在公司角度思考，那些老客戶到 12/18 11:45
→ shengshampoo: 底對公司來說是賺錢的衣食父母，得罪不起。還 12/18 11:45
→ shengshampoo: 是賠錢貨丟掉生意更好。 12/18 11:45
推 popopal: 你又不會跑照顧你做啥 新用戶才開源XD 先NP一次吧 12/18 11:45
→ popopal: 版上最高是26年 如果沒跳今年應該快28年了吧XD... 12/18 11:45
→ shengshampoo: 價格敏感度高的鄉民，同時也是品牌忠實度低的用戶 12/18 11:49
→ shengshampoo: ，對任何一家電信商都是賠錢貨。鄉民大風吹，店家 12/18 11:49
→ shengshampoo: 你丟我撿，自然留了也不珍惜，要走也送客慢走不送 12/18 11:49
→ shengshampoo: 。 12/18 11:49
→ shengshampoo: 原提問不解電信商為何不能給老客戶優惠，是否要先 12/18 11:52
→ shengshampoo: 想想自己給電信商帶來多少生意和營收。 12/18 11:52
推 xiemark: 賺死忠的錢 12/18 11:54
推 danny0830: 老客戶=死忠的，不給優惠也開心啊 12/18 11:55
→ shengshampoo: 選民不解民意代表替自己爭取權益，是否要先想想民 12/18 11:55
→ shengshampoo: 意代表競選選舉時有沒有幫忙出錢出力投出神聖一票 12/18 11:55
→ shengshampoo: ？ 12/18 11:55
→ Uncontinue: 我也是約滿接到電銷599*12，但給1000hp 12/18 12:05
推 nrxadsl: 死中的，沒辦法 12/18 12:09
推 LastAttack: 嗯啊重點就是那個電銷加碼3000hp 12/18 12:11
推 angelafreet: 對他們來說 死忠的就是死忠 12/18 12:14
推 popopal: 其實有些長輩覺得換電信 門號會不會不見之類XD 也有些 12/18 12:18
→ popopal: 覺得換加收信可能不好 反正順順用 一個月不差1-200 省事 12/18 12:19
→ popopal: 所以續約佔大宗是正常的 當然也可歸類資訊不對等 12/18 12:19
推 af912653: 這死忠耶 12/18 12:27
推 houjay: 很明顯老客戶就是不值錢，不然不會這樣 12/18 12:34
→ ballcat: 8020，會爭取的老客戶畢竟少，更多的是千風不動的高資費 12/18 12:51
推 yshin823: 我覺得是看各店的操作 12/18 13:09
→ yshin823: 當初一進去就表明只要續約5G 599就好 12/18 13:09
→ yshin823: 店員說可以幫我看看有沒有更優惠的方案 12/18 13:09
→ yshin823: 結果就辦了這個方案出來 12/18 13:09
→ yshin823: https://i.imgur.com/DkTHDQL.png 12/18 13:09
→ EggXBlueSky: 樓上你應該沒多問幾家 rip 12/18 13:10
→ APC: 自古以來就是 NP 才有人權 12/18 13:17
推 joe0934: 老客戶就是不想換電信，既然你不會換那促銷與否對你的消 12/18 13:19
→ joe0934: 費意願當然不影響啊 12/18 13:19
噓 wanubz9v: 老客戶可憐啊 送你個噓幫你加油 12/18 13:22
→ cocoi: 台灣本身就是沒有邏輯的地方,習慣就好... 12/18 13:32
→ piece1: 要多賺錢是開發新客戶好嘛 12/18 13:34
推 lxf: 合約到期就跳，老客戶跟盤子一樣 12/18 13:39
推 EpicWang: 不用想太多了，老客戶不值錢，信用卡也新戶優惠滿滿 12/18 13:39
推 barkids: 報表上，新增客戶的資料比較重要 12/18 13:40
→ y800122155: 你又不會NP 幹嘛給你優惠? 12/18 13:51
推 zusuki: ...重點你還是願意當老客戶啊XD 12/18 13:55
推 tcj7838: 理由很簡單，對多數人來說NP的過程就是種成本，嫌麻煩 12/18 14:00
→ tcj7838: 讓他們寧願留著，精打細算的人實際上沒有這麼多，既然 12/18 14:00
→ tcj7838: 如此對電信業者來說，用優惠留住老客戶不過是多餘的成 12/18 14:00
→ tcj7838: 本，會NP的客戶才是需要特別用優惠吸引的客群 12/18 14:00
推 ashianQQ: 39樓的方案還是盤爆，購機折扣給你算全額，2000購物金打 12/18 14:12
→ ashianQQ: 七折轉賣，一個月平均還是要1100 12/18 14:12
→ ashianQQ: 同樣1399方案，名店np699就有 12/18 14:12
→ ashianQQ: 兩者總額差了9600，結論還是老客戶被當羊宰 12/18 14:12
→ ashianQQ: 我周遭親友原本都是嫌NP麻煩，一堆理由都說的出來，但我 12/18 14:14
→ ashianQQ: 把續約跟攜碼的價差列出來試算給他們看，每個都二話不說 12/18 14:14
→ ashianQQ: 直接去名店辦np 12/18 14:14
推 shlee: 對很多人來說一個月根本沒差那幾百 跳其他家電信除了時間 12/18 14:16
→ shlee: 成本以外還有收訊變化的風險 原本如果用的好好的就不會想 12/18 14:16
→ shlee: 為了每個月省沒幾百去跳槽 這些老客戶你不大方給優惠也不 12/18 14:16
→ shlee: 太會走 為了省幾百塊會跳槽的客群你當然得祭出優惠才能吸 12/18 14:16
→ shlee: 引人家 12/18 14:16
→ shlee: 更別說有些人是工作關係得固定在某間電信公司才有MVPN群組 12/18 14:18
→ shlee: 不過這種客群電話費通常也是公司在出就是了 12/18 14:18
推 greyyouth: 換個角度想 中華電信有多少老客戶? 台灣超過一半吧 12/18 14:34
→ greyyouth: 中華本來就沒必要 也沒有義務去支持老客戶 效益太低 12/18 14:34
推 tonyian: 因為後台資料看起來，越老越不會走啊，不就自己害的沒優 12/18 14:38
→ tonyian: 惠，如果越老越會走不就會狂砸資源在老客戶了 12/18 14:38
推 GOODREAM: 本來也是死中的，別家有優惠就跳了，以後有活動再攜碼回 12/18 14:39
→ GOODREAM: 來就好。 12/18 14:39
推 fkfcu: 活該在當死忠仔 12/18 14:41
→ ymx3xc: 對老客戶最好的 只有台星，可惜它被併購了 & 有旋轉門. 12/18 14:44
推 yi0116: 擺顆西瓜都能贏的你覺得呢 12/18 14:45
→ ymx3xc: 想要有優惠電信資費能用，兩小電信必須存在 但已成過去式 12/18 14:45
推 WindSucker: 老客戶與狗不享優惠 12/18 14:50
推 k22941920: 在台灣很多事不用講邏輯啦…讓人無力的地方一堆 12/18 14:59
→ WHOKNOW4: 因為一堆老客戶真的可以用爛優惠打發掉，那種整天np會算 12/18 15:01
→ WHOKNOW4: 價錢的才需要用價格吸引 12/18 15:01
推 nisioisin: 給死忠的好料幹麻 不給又不會走 12/18 15:01
推 carllace: 老員工講幾句共體時艱，今年生意不好，獎金給少一點 12/18 15:05
→ carllace: 還不是乖乖留著 12/18 15:05
推 justinqoot: 幹嘛留給老的 老的只會從1變0 新的才會0到1 12/18 15:11
推 adon0313: 你隨便算一個終身4g 200的就知道了 12/18 15:12
→ qss05: 因為你就不會走啊，對你刻薄一點你還是會忍，真的 12/18 15:13
→ qss05: 受不了走了到時候再回來還不是我賺，那根本沒必要 12/18 15:13
→ qss05: 對老客戶增加優惠減少利潤 12/18 15:13
推 zzooazsx: 老客戶人數(懶得NP的)>>>會np的人數，那我幹嘛給老客戶 12/18 15:18
→ zzooazsx: 優惠 12/18 15:18
→ jay0215: 中華幹嘛給老顧客福利？有種就跳去遠傳、亞太、台哥大、 12/18 15:18
→ jay0215: 台星，反正大部分人不會跳，少部分跳的日後有一定比例會 12/18 15:19
→ jay0215: 跳回來，不只中華，另外兩中也是這種心態跟想法！ 12/18 15:20
推 ex6680: 帳單折抵200/月這個是直接折掉月租費？還是要用超過才能折 12/18 15:21
→ ex6680: 掉？ 12/18 15:21
→ jay0215: 而且以後變三大後選擇少了，你就跳吧！跳回來機率也變高~ 12/18 15:21
推 x12345x: 老客戶就是沒有優惠都會繼續待著 12/18 15:31
→ x12345x: 那商家給他們優惠只是自己虧本 12/18 15:32
推 AISC: 不會流動的客戶等同於固定收入 12/18 15:48
推 yshin823: 換算下來月租不到554有很盤嗎？ 12/18 15:56
→ yshin823: https://i.imgur.com/eRrNUGp.png 12/18 15:56
推 yshin823: 直接折抵月租 12/18 16:01
→ yshin823: https://i.imgur.com/3gh4yj8.png 12/18 16:01
→ wed1979: 沒人禁你跳，愛當盤羊老客戶，還可以炫耀這點小錢我出得 12/18 16:01
→ wed1979: 起 12/18 16:01
→ wed1979: 當你每月打不到5通電話，用不到10GB流量的時候，確實很盤 12/18 16:04
→ wed1979: ; 月月用破500GB，打幾十分鐘網外市話的時候，確是超值 12/18 16:04
推 Glintlight: 今天問好像優惠都沒了。續約只有1500購機優惠 12/18 16:06
→ Glintlight: 加老客戶1000元，無月租200*12折抵，也沒point點 12/18 16:06
推 wed1979: 各家推vip就是留住貢獻值高的，其他只辦低價方案隨便你愛 12/18 16:10
→ wed1979: 跳不跳... 12/18 16:10
→ Dwccc: 有啥好意外，老客戶有啥用，能賺錢才重要 12/18 16:34
→ Dwccc: 優質客戶是買高品質高單價商品，誰要整天來殺價，買一點點 12/18 16:36
→ Dwccc: 東西 浪費彼此時間的客人 12/18 16:36
推 carllace: 中華的業務都會說各家都是用他們的，你跳了他們還是賺得 12/18 16:39
→ carllace: 到錢 12/18 16:39
推 andy810306: 大概賺得到原本的1%吧XD 其他業者跟中華電月租個1萬 12/18 16:45
→ andy810306: 元線路就能給基地台用了，你算算一台基地台每月能收 12/18 16:45
→ andy810306: 多少錢 12/18 16:45
推 zxcvbn56563: 中華十年1399也是基本1000+2500（籌碼看有沒有機會給 12/18 16:46
→ zxcvbn56563: ） 12/18 16:46
→ zxcvbn56563: 帳折200是第一年直接折月租費 12/18 16:47
推 ashianQQ: 喔喔不盤，很佛，合約圖片沒看到有顯示購機優惠一萬多 12/18 16:47
推 adon0313: mami 溢價30% 你當1元用 12/18 17:03
→ kiki0089: 599且戰且走+1，第二年量到5M變12M。 12/18 17:04
→ yori5566: 所以啊就不懂電信商在想什麼，不留住老客戶拼命搶攜碼客 12/18 17:53
→ yori5566: 不是本末倒置嗎？ 12/18 17:53
→ bkebke: 簡單說 會留有人沒差那些錢，會跳的就會一直跳 12/18 17:55
推 Serisu: 給老客戶優惠不就降低營收 傻了喔 12/18 18:19
推 kiopl: 我看你是不懂死忠的定義喔 我媽就死忠中華電信 12/18 18:21
推 hakuoro: 老客戶就中華心中最軟的那一塊 12/18 19:00
推 ludashi: 不是住啥偏鄉或鄉下地方，真的不用糾結在中華 12/18 19:35
推 griffiths: 就是不會跳去別家才能成為老客戶啊 12/18 20:01
推 s6525480: 寡佔 所以不用對他那麼客氣 12/18 20:10
→ s6525480: 什麼含金量高 你能多高 12/18 20:10
→ s6525480: 人家中華電信你跟他比高 12/18 20:10
推 s6525480: 哪一天他決定要經營形象的時候他就會經營了 12/18 20:15
推 thankmilk: 看新的vip制是有想經營老客戶了啦 但重點還是資費高低 12/18 20:33
→ thankmilk: 吧 今天吵著要低資費吃到飽的 不管哪家都嘛不想收你 12/18 20:33
推 lolicat: 因為老客戶腳麻跑不了 帶新的人進去 數字成長好看啊 12/18 20:38
推 andythe30: 1品牌力大 死忠客戶多 12/18 21:06
→ andythe30: 2KPI比較著重新租數 退租數是相對不被看重的KPI 產品 12/18 21:06
→ andythe30: 單位的回饋是跟著KPI走的 12/18 21:06
→ aiyowaya: 挖對手一戶 自己增加一戶 比自己不動一戶 還是重要些 12/18 21:16
→ aiyowaya: 因為我們的業者是這樣訂目標的 (攤手) 12/18 21:16
→ WHOKNOW4: 這只是好聽的講法啊 總不能直接說老客戶就是韭菜用來割 12/18 22:08
→ WHOKNOW4: 掉 12/18 22:08
噓 darkMood: 你如果有一丁點想做生意的衝動，請千萬不要。 12/18 22:31
→ darkMood: 老客戶的價值 = 不離開才有價值。想離開的毫無價值。 12/18 22:32
推 Gaujing: 老客戶就死忠的，死忠的就是韭菜，你不跳他們怎麼會怕 12/18 22:47
噓 hTCU11: 這不是很早以前就知道了 12/18 23:02
→ MAKAI7492: 總統有開示：畢竟是死忠的 12/18 23:34
推 linein: 中華續約都很爛 12/18 23:53
→ h5347366: 樓上再講什麼？？他跟你在二呆版的方案差不多啊 12/19 01:09
→ h5347366: 抱歉回錯樓 樓上當我沒說 12/19 01:10
→ h5347366: 我是在講某A一直推二呆699方案 ，殊不知二呆就是用板上 12/19 01:18
→ h5347366: 最近討論的1399洗iphone套門市籌碼弄出來的，以最近板上 12/19 01:18
→ h5347366: 最保守的算法530左右的話，(699-530)*24 =4056某A你就 12/19 01:18
→ h5347366: 當作二呆幫你賣iphone的代辦費吧 12/19 01:18
推 oldfish1: 真正留下不跑的代表不注重合約內容，給那麼多優惠幹嘛 12/19 02:49
→ oldfish1: ？NP跑了的才是市場真正的活水，業者當然祭優惠拉人進 12/19 02:49
→ oldfish1: 來 12/19 02:49
推 tommy123310: 沒有優惠 一樣是老客戶 那白白給你優惠幹嘛 12/19 02:58
→ WHOKNOW4: 今天就是優惠差這麼多還是有夠多老客戶吞的下去電信商才 12/19 03:40
→ WHOKNOW4: 敢這樣開價格啊 12/19 03:40
推 kendavid001: 8樓正解了 已經是客戶跟潛在客戶的差別 12/19 05:34
→ kpfbkpfb2: 你肯定不是很聰明的人 12/19 06:02
推 terry955048: 老客戶=死忠的，最不需要顧的那群，再爛都會含淚用 12/19 06:05
推 cka: 這就是商業判斷,全世界每一家都是提供NP優惠讓別人進來多 12/19 06:28
→ cka: 你出去做生意就知道了 12/19 06:28
→ cka: 會在那邊跳來跳去的畢竟不多 12/19 06:29
→ cka: 你說說看有哪一家給老客戶多過NP的好了,應該大家都衝去吧? 12/19 06:29
→ cka: 說真的對收入高的,一個月差一點點錢不如訊號穩定重要 12/19 06:30
推 doomsday0728: 拉新人 營收才會up 12/19 06:46
推 ucha: 簡單的説老客戶量遠大於會跳來跳去的 12/19 06:53
→ ucha: 大半又是非必要不會去動資費族群 12/19 06:53
→ ucha: 高度通話需求或重度網路使用者 12/19 06:53
→ ucha: 給他們常態優惠就是財報數據變差 12/19 06:53
→ ucha: 久久來一次xxx之亂就能一次回收 12/19 06:53
→ ucha: 一大堆跳槽客戶數字也好看這也是中華夠大才能這樣玩 12/19 06:53
推 tonyian: 今天如果公司數據資料就是顯示大家都待不久，約滿就想離 12/19 08:05
→ tonyian: 開，那公司就會用大量資源在老客戶了，所以就老客戶自己 12/19 08:05
→ tonyian: 不爭氣，把自己的優惠葬送掉了啊 12/19 08:05
推 longkiss0618: 畢竟是死忠的 你看像你就不願意離開中華一樣 12/19 09:32
→ tomomo520: 畢竟是死忠的，以前優惠更少 12/19 10:21
→ shengshampoo: 如果嫌棄種花這個那個，有沒有下定決心捨棄種花投 12/19 10:32
→ shengshampoo: 奔自由。 12/19 10:32
→ shengshampoo: 大風吹，今年吹到種花，明年獲利王，後年噓噓東。 12/19 10:34
→ shengshampoo: 候鳥遷徙，人生日常。 12/19 10:34
→ shengshampoo: 數據僅供參考，重點在於獲利主力客群是那些族群。 12/19 10:35
→ darkwave: 你會覺得好料該留給老客戶才對僅是因為你自己是老客戶 12/19 10:43
→ darkwave: 現實層面對業者來說老客戶值不值得用好料來留，幾年下來 12/19 10:43
→ darkwave: 的方案模式都已經明示得很清楚了 12/19 10:44
推 griffiths: 會玩NP的，多一點優惠就跑了。不滿意的老客戶可以 12/19 11:11
→ griffiths: 跳啊，可是不會 12/19 11:11
→ griffiths: 跳啊 12/19 11:11
推 kashiwa27: 人家比你會算 12/19 12:41
推 marsonele: 老客戶就是價格不敏感者啊 12/19 12:49
推 orange0319: 你的疑問我也在板上問過，可能創造這種移入的數字比較 12/19 13:32
→ orange0319: 好在每季每年去報自己的KPI吧，即使這樣做長期對公司 12/19 13:32
→ orange0319: 有害 12/19 13:32
推 HelloDoggy: 老客戶沒預繳 新客戶要啊 現金流才是王道啦 12/19 13:48
推 WHOKNOW4: 真的不要把電信商當白癡，全部都這樣玩就是因為這樣比較 12/19 14:27
→ WHOKNOW4: 賺 12/19 14:27
推 s6525480: 2300萬個人 只有三個大咖分已經保證獲利 12/19 16:39
→ s6525480: 還需要去替他擔心他賺不到錢 愛心不要那麼氾濫好不好 12/19 16:39
→ s6525480: 這是電信業又不是金融業 12/19 16:39
→ niuniucat: 看社會就知道了，死忠的不會說話，管它停電跳電缺電， 12/19 17:17
→ niuniucat: 死忠就是死忠XDDD 12/19 17:17
→ yixianl: 你不是又乖乖續12個月了嗎 12/19 17:18