Re: [心得] s20+ 綠線維修心得QQ

: 先說結論：S20+綠線過保維修成功（螢幕換新），免費。 : 故事是這樣開始的 : 9月中S20+忽然出現一條綠線 : 因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保 : 瞬間心涼了一半 : 幹居然買到機王 : 便上網查關鍵字看這樣修下來要多少，太貴不如買新的 : 於是搜到m01的文章 : 原來這是s20+全球性瑕疵，所以國外都免費維修 : 太好了！ : 但文章繼續看下去 : 呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵， : 很多回覆內容都說送修被強硬認定冷筍不免費維修 : 於是我放棄送修了 : 因為跟維修櫃台吵是沒意義的，他們也只能聽公司安排 : 何苦為難他們 : 但我有在m01上傳照片讓文章作者蒐集案例 : 希望能有爭取到權益、撥雲見日的一天 : 綠線出現一個月後也就是上週 : 在這看到有人分享微風南山旗艦店維修成功免費 : 立馬直奔微風南山旗艦店送修（怕多耗一天變白屏就QQ了） : 我以往維修跑的都是光華維修中心 : 但這次我特別跑微風南山 : 為什麼？因為我每次去光華都可以在一小時內取件 : 也就是說光華跟微風南山旗艦店應該都有自己的維修部 : 畢竟是旗艦店，應該比較能獲得滿意的處理（猜的啦，實情我不知道喔） : 叫號到我（以下三星維修櫃台人員簡稱「星」） : 我：我要修S20+，它出現綠線 : 星：我查一下……這支去年9月就過保了，現在維修的話要8000（不確定，反正8開頭） : 我：但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶，應該算這型號的瑕疵吧？ : 星：嗯……那我幫妳做申請，讓維修幫妳判定這是什麼問題，若需要費用會打給妳 : 我：好 : 開了維修單給我簽名後， : 櫃台人員說若是人為的話會打電話給我，讓我決定是否要修 : 不修的話會有300檢測費～ : 然而我一直沒接到電話，看來是順利 : 過幾天後我直接前往旗艦店詢問 : 櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了，不須任何費用 : 我問所以手機是什麼問題？ : 櫃台不回答，僅說幫我換新了 : 最後我拿著換好新螢幕的s20+高興的回家了～ : 9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用 : 目前可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取 : 10月m01也已有很多螢幕免費換新的回報文 : 所以我想，有一樣狀況的各位若有空的話，趕快去送修吧！ : 希望大家都能圓滿解決 : 基本上從我送修到取件 : 沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙 : 我自己感覺針對s20+事件，三星人員應該都是三緘其口啦（怕被錄音吧哈哈哈） 我的S20+用了兩年也出現綠線，今天一樣去微風南山的維修中心，特地跟服務員確認免費維修螢幕的資格。 服務員表示：現在是有綠線的專案維修，他們測試通過之後可以免費修好螢幕，但是整個螢幕綠掉或整個螢幕變成白色的就沒有辦法用專案免費維修了。 還有如果背蓋邊邊有浮起來的話可能沒辦法通過他們的防水測試，他們的防水測試會把整個背蓋拿下來（ㄜ…真的就是這樣講的，我聽到的時候我也是忍不住蛤？一聲 所以如果對自己的機況有信心的話可以去挑戰看看，雖然我是不知道把背蓋拆下來側防水是在測什麼，可能是在測試信仰夠不夠吧？反正頂多附300的測試費，用300有機會換8000這風報比還不錯吧 啊然後換螢幕的話，邊框還是背蓋也會一起更換的樣子，現在淺藍色的缺料，換的話要等一個月以上ㄜㄏ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G9860. -- 確實 他們立專案處理就間接承認這不是個案了 我是親自去現場跑了一趟 可以先換個電池然後再出專案 S20+換電池1350 我今天也有想到換電池不就把背蓋的問題解決了嗎?所以有順便問一下價格
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.253.209 (臺灣)
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→ DCC1609: 第一次用手機發文 排版請見諒QQ 10/27 19:59

推 im31519: 所以承認不是[個案] 是[通案]了嘛~ 10/27 20:10

推 s78513221: 大概是測試內部零組件納米塗層降低水附著是否完善吧 10/27 20:33

推 joeliu1015: 所以在前台就可以跟服務員說了嗎？我剛剛打電話給客服 10/27 20:37

→ joeliu1015: 還是叫我來去檢測再說 10/27 20:37

推 chichi8181: 難怪有些人可以免費修 有些人不行 單綠線的才符合特 10/27 20:38

→ chichi8181: 殊專業 有些是整個白的 然後有些綠線的又可能去別的 10/27 20:38

→ chichi8181: 通路或遇到不知道專案的工程師 才會有這麼多狀況 10/27 20:38

推 beast1969: 防水算不算氣密測試 那手機本身就有測試的功能了 只是 10/27 20:39

→ beast1969: 不知道準不準 10/27 20:39

推 blackbrid: 之前有問一個民間維修的他這麼說，這台通常會有綠線， 10/27 20:47

→ blackbrid: 是手機摔到，造成焊點排線接觸不良，所以我猜原廠會看 10/27 20:47

→ blackbrid: 外觀完整度來確認是否有摔到，沒有摔到才願意免費維修 10/27 20:47

推 force5566: 假設用久電池腫脹造成稍微浮起也不行喔 10/27 21:25

→ justin332805: 跟摔到會有關係沒錯 10/27 21:26

→ justin332805: 但有一部分原因是 10/27 21:26

→ justin332805: "三星S20這一批螢幕的排線 10/27 21:26

→ justin332805: 長期在手機內部反覆冷熱下來 10/27 21:26

→ justin332805: 久了之後會直接脫銲接觸不良" 10/27 21:26

→ justin332805: 看YT上一些國外民間維修店 10/27 21:26

→ justin332805: 光靠解銲再重銲螢幕排線 10/27 21:26

→ justin332805: 就修好全白螢幕也可以知道問題在排線 10/27 21:26

→ justin332805: https://youtu.be/lQCLlQthuFs 10/27 21:26

→ justin332805: https://youtu.be/7wMhBra84QI 10/27 21:26

→ justin332805: https://youtu.be/PwzR21yV7VU 10/27 21:26

→ justin332805: 但三星也只會直接叫你換總成 10/27 21:26

→ justin332805: 應該說…他們全世界的維修站 10/27 21:26

→ justin332805: 也沒有這種重銲排線的機器 10/27 21:26

→ justin332805: 所以也不會修…直接換掉最快 10/27 21:26

推 im31519: 樓上你要不要再去看看每個人報綠線的時間點?大家一起約好 10/27 21:27

→ im31519: 在今年一起摔手機跑綠線?我說的是黑鳥大 10/27 21:27

→ justin332805: 反正最大原因是排線銲接不良 10/27 21:32

→ justin332805: +手機內部反覆冷熱的環境 10/27 21:32

→ justin332805: 一旦用久了,排線就容易脫焊 10/27 21:32

→ justin332805: 摔到是有可能撞擊時震動到 10/27 21:32

→ justin332805: 排線銲接的地方…不過確實不是最大原因 10/27 21:32

推 Xxxxxin: 話說台灣三星的用戶挺可憐的，花錢買手機除了螢幕要抽， 10/27 21:59

→ Xxxxxin: 現在連免費維修也要抽，真棒 10/27 21:59

→ linyoyo: 開背蓋看你手機內部防水試紙有無變色? 10/27 22:05

推 powerlex: 要抽獎還要自費300喔！超棒的 10/27 22:11

推 ppptofff: 都沒人提，換完後時間一到還是有綠線？那到時還可以再 10/27 22:29

→ ppptofff: 換嗎ㄏㄏ 10/27 22:29

推 gx9900824: 全白不能換 那我的全白S20+可以直接丟了 <3 10/27 23:29

→ kelly0316: 樓上，我記得如果你還有考慮買三星的東西，10月底之前 10/27 23:42

→ kelly0316: 只要沒鎖GOOGLE帳號，可以折舊抵一點折扣金 10/27 23:42

推 blackbrid: 三星焊接一定是有問題，但我想說的是三星檢查外觀有沒 10/28 06:07

→ blackbrid: 有完整，是想確認你沒有摔到導致綠線，才願意免費維修 10/28 06:07

→ blackbrid: ，單純猜測為何要檢查外觀。 10/28 06:07