[心得] s20+ 綠線維修心得QQ

先說結論：S20+綠線過保維修成功（螢幕換新），免費。 故事是這樣開始的 9月中S20+忽然出現一條綠線 因當初這台是在一般通訊行買的只有一年保 瞬間心涼了一半 幹居然買到機王 便上網查關鍵字看這樣修下來要多少，太貴不如買新的 於是搜到m01的文章 原來這是s20+全球性瑕疵，所以國外都免費維修 太好了！ 但文章繼續看下去 呃…台灣三星好像不認為這是瑕疵， 很多回覆內容都說送修被強硬認定冷筍不免費維修 於是我放棄送修了 因為跟維修櫃台吵是沒意義的，他們也只能聽公司安排 何苦為難他們 但我有在m01上傳照片讓文章作者蒐集案例 希望能有爭取到權益、撥雲見日的一天 綠線出現一個月後也就是上週 在這看到有人分享微風南山旗艦店維修成功免費 立馬直奔微風南山旗艦店送修（怕多耗一天變白屏就QQ了） 我以往維修跑的都是光華維修中心 但這次我特別跑微風南山 為什麼？因為我每次去光華都可以在一小時內取件 也就是說光華跟微風南山旗艦店應該都有自己的維修部 畢竟是旗艦店，應該比較能獲得滿意的處理（猜的啦，實情我不知道喔） 叫號到我（以下三星維修櫃台人員簡稱「星」） 我：我要修S20+，它出現綠線 星：我查一下……這支去年9月就過保了，現在維修的話要8000（不確定，反正8開頭） 我：但我查了一下綠線是這個型號都會發生的問題耶，應該算這型號的瑕疵吧？ 星：嗯……那我幫妳做申請，讓維修幫妳判定這是什麼問題，若需要費用會打給妳 我：好 開了維修單給我簽名後， 櫃台人員說若是人為的話會打電話給我，讓我決定是否要修 不修的話會有300檢測費～ 然而我一直沒接到電話，看來是順利 過幾天後我直接前往旗艦店詢問 櫃台說已經修好幫我換好新螢幕了，不須任何費用 我問所以手機是什麼問題？ 櫃台不回答，僅說幫我換新了 最後我拿著換好新螢幕的s20+高興的回家了～ 9月我看m01時的文章幾乎都是送修要費用 目前可能是爭議已經發酵、或原文作者有去爭取 10月m01也已有很多螢幕免費換新的回報文 所以我想，有一樣狀況的各位若有空的話，趕快去送修吧！ 希望大家都能圓滿解決 基本上從我送修到取件 沒聽到任何「專案」或「跟手機狀況相關」的詞彙 我自己感覺針對s20+事件，三星人員應該都是三緘其口啦（怕被錄音吧哈哈哈） -- 我自己的工作內容也會幫客人代送維修精密儀器 我知道這種全球性的災情，就算是地區分公司也很頭大 可能在發生問題到回報韓國原廠、再從原廠下放權限需要時間 又可能因為市場大小而影響很多權益…… 總之感謝有為這事件努力過的任何人 也謝謝台灣三星終於處理綠線問題。 備註： 1.我送修前沒有先打給客服問專案，什麼都沒做，就直接去現場抽號碼牌 2.我手上的s20+用了兩年外觀看起來仍像9.9成新，螢幕也沒任何刮痕 3.我po這篇只是分享維修心得供參考，沒有要護航任何人或品牌 -- 過期雜誌上登著太多早逝青春 https://aovablog.com 路人的嘴裡全是對別人生命的揣測 ──來不及。陳珊妮 -- 目前看到綠線且機身無損傷的使用者都有爭取到 我只是其一 心中有佛你就是佛，心中有魔你就是魔 我不認為保固外天經地義 但我相信不同維修部可能標準不一 因此我才棄平常去的光華，直接去上週板友分享有爭取到維修免費的微風南山 我剛剛要找該篇文章卻找不到了，大概原作者也是被認為三星派來的，被酸到刪文吧 我認為談判一定要先知己知彼，我跟三星的對話就如文內精簡 我沒提到國外災情跟免費給修， 因為我並不清楚我的情況是否與國外同 我只表達了「我知道這個型號都有這問題，我覺得這算瑕疵」 其他就尊重三星維修部的判定，反正我不願意付8000 是，所以我才會循板友維修成功的心得去同一間旗艦店送修 是，我無法得知它們如何判定 但我盡所能把我維修成功可能的因素都放在文章裡了 給s20+的災戶們參考 有啦，note7有退的很乾脆（被圍毆） 啊不然呢？不是過就是不過啊XD 我文內有先謝謝有為這事努力的人哦 才謝謝三星願意這樣做 嘿嘿，我的確就是故意先不PO，不然就沒打臉好戲看了呀 我是163樓， https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=6647382&p=17 我是老人不會用手機上PTT 我把我的維修單跟手機資訊放雲端 https://reurl.cc/OE7Ydy 我的三星帳號跟我ptt id一樣aov開頭、頭貼跟m01都用同一隻倉鼠 我google雲端也是 我其他文章裡的簽名檔也有提到我姓夏，這要再影射造假或維修成功的就是網軍還啥的 那也沒差 因為我是寫給「s20+受災戶」看的，其他人要怎酸就隨意囉。 至於推文指的前一篇文章說會有免費維修文出現 這麼多人有災情，有失敗就會有成功，這個是地球出現人類後每天發生的定律 維修失敗要被酸呵呵過保了啦還在ㄠ 維修成功要被酸哎唷很可疑 我就奇怪為何上週看到的微風南山維修成功分享文被刪了 本來想謝謝那位熱心板友 現在看來， 哈哈哈 原來就是有這些聲音讓之前願意分享的人不願意分享了。 這真的是諸位想看到的討論區風氣嗎？ 我是覺得很遺憾。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.92.81 (臺灣)
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→ a27588679: 太歐了吧 10/26 17:20

→ Kagero: 昨天才有一個送修被打槍 要收錢的 10/26 17:21

→ Kagero: 今天就來一個維修免錢的 真他媽的可疑 10/26 17:21

→ darvish072: 不算機王，這是災情 10/26 17:22

→ BenJMAS: 反正還是會有死忠的繼續刷一排保固外自費天經地義，無視 10/26 17:24

→ BenJMAS: 標準不一的問題，問他們為什麼有人保固外可以免費修就顧 10/26 17:24

→ BenJMAS: 左右而言他要不然就抓其他廠牌出來救援。 10/26 17:24

推 pmes9866: 果然和SSD 0E一樣要先表明老子知道國外有災情且免費維修 10/26 17:26

→ pmes9866: 才給修 不知道的倒楣傻傻付這8000 10/26 17:26

推 joeliu1015: 我的已經開始閃爍了，這個有人過保修成功的嗎？ 10/26 17:36

→ EQUP: 所以就說了能不能免費換是運氣問題，換一間說不定就能換，也 10/26 18:01

→ EQUP: 可能剛好當天上班的維修工程師判定不能換 10/26 18:01

推 giraffe4527: 綠線和給專案也不是這一兩天的事了 10/26 18:01

→ giraffe4527: mobile01留言關於獲得免費修和被刁難的都很多 10/26 18:01

→ giraffe4527: 印度越南綠線是全部免費修，台灣就是要選擇性碰運氣 10/26 18:01

→ giraffe4527: 至少在m01災情串開出來之後官方已經給過保修的機會 10/26 18:04

→ giraffe4527: 但自身產品瑕疵還要碰運氣修真的不太行 10/26 18:04

推 alonzohorse: 印度越南都直接開專案 台灣三星使用者比較死忠 10/26 18:06

推 Panxianming: 昨天說過保的 要不要來繼續護航啊 10/26 18:09

→ a27588679: 三星真的很不乾脆 虧他是世界級的企業 10/26 18:09

推 s78513221: SSD 0E到目前也不是全面換，有些沒得換，有些換良品 10/26 18:09

推 mioaria: 你運氣真好 10/26 18:13

→ dxzy: 運氣? 看臉吧 10/26 18:17

推 hypoge: 昨天那篇文章底下推文說 會有免費維修的文章出現 果然 10/26 18:24

推 Jintsu: 三星這種完全只能憑運氣，子龍還比較好上大論壇PO就會有 10/26 18:24

→ Jintsu: 專人處理 10/26 18:24

→ toshiba5566: 有沒有一個標準啊？買這牌的要燒香賭人品逆？？？？ 10/26 18:27

推 ayuhb: 果然馬上就有過保維修文出來XD 10/26 18:27

推 as7766332211: 有賭有機會啊 我的n20u突然螢幕整組掛掉 想拼都不 10/26 18:28

→ as7766332211: 行 10/26 18:28

→ s15113190: @@？！ 10/26 18:28

→ oasis172: 其實應該不是謝謝台灣三星處理 而是謝謝那些勇於維護自 10/26 18:31

→ oasis172: 己消費者權益而出來發聲讓三星不得不處理的勇者們 10/26 18:31

推 windletterz: 我有時候懷疑三星是卡卡西，顧客是再不斬 10/26 18:36

推 iMANIA: 有些人比較衰 有些人運氣比較好 不要太不滿☺☺☺ 10/26 18:37

推 Giganoto: 歐皇4你 10/26 18:40

推 s78513221: 那幾個ID大聲挺廠商不修的要不要出來說幾句 10/26 18:41

推 SAKUHIRO: 有很多人在質疑，建議po出維修單或手機打打他們的臉 10/26 18:44

噓 erichavez: 這種廠牌就不要買抵制就對啦 又要洗別人護航 10/26 18:50

推 niverse: 拉g三星，害我噴6400 10/26 18:51

→ niverse: 輿論炸了才想處理 10/26 18:51

推 s78513221: @erichavez 沒辦法你喊得最大聲 10/26 18:52

推 kimohuang: 三星的產品看來只適合勇者。我只能看一年後的評價來決 10/26 18:52

→ kimohuang: 定 10/26 18:52

推 fcshden: 推 10/26 18:53

推 ogisun: 台灣的維修不知道是包給誰 10/26 18:53

→ erichavez: 我沒用過三星機 品質差就不要買 抵制它 10/26 18:53

→ erichavez: 過保廠商不修本來就沒甚麼問題 不代表挺廠商 10/26 18:56

→ erichavez: 不要動不動就扣別人帽子 10/26 18:57

推 s78513221: 六千登入講話真的跩哦 10/26 19:04

→ dxzy: 台灣就抵制搞得很爛阿 10/26 19:04

→ s78513221: 產品有瑕疵，不去力爭應有權益，躺平一句不買最大，呵 10/26 19:05

→ s78513221: 希望閣下手機有問題時也能保持這樣的態度，躺平不修換 10/26 19:07

→ s78513221: 一間 10/26 19:07

推 susan16348: 原po運氣真的很好，過保不修的跟自費修的大概都要哭 10/26 19:07

→ susan16348: 了 10/26 19:07

推 erichavez: 我碰過了 Z3C觸控timer 用一年兩個月 從此不用Sony 10/26 19:08

→ erichavez: 要爭取權益就去爭取阿 跟廠商爭阿 跟我炒幹嘛 10/26 19:11

噓 ZhaShi: 每次維修失敗後面就會來一篇成功的洗地，你信？ 10/26 19:14

推 starcat22310: 所以要低調點跟店員有點默契w 10/26 19:32

推 kelon: 這綠線是很久前就看過案例的那種綠線嗎@@? 還沒搞定呀 10/26 19:45

推 windletterz: 除非全數收回，重新生產。不然市面流通的都是未 10/26 19:47

→ windletterz: 爆彈啊，怎麼可能解決？ 10/26 19:47

推 mickeyweng: 自費7950還幫忙連署的白癡路過 10/26 19:48

推 cloud2015: 連過保付費，免費是賺到這種道理還要人家教 10/26 19:53

→ james5271: 過保更換成功+1 去台中逢甲報修當天兩個小時完修 10/26 20:07

→ SilentBob: 連續兩篇太假了啦 月月鳥你加油好嗎 10/26 21:03

噓 w82814704: 現在公關公司操作風向的手法都這麼粗糙喔 10/26 21:06

→ acergame5: 反觀索尼繼續裝死 10/26 21:15

→ kissa0924307: 昨天說過保就算有瑕疵也不用管的人勒？ 10/26 21:19

噓 applewarm: 馬上就來了 10/26 21:25

噓 TFsonG: 月月鳥事件嘗到甜頭，台灣三星食髓知味不用召回瑕疵品 10/26 21:34

→ NickXiang: J個是前人付錢後人乘涼現代版嗎？ 10/26 22:07

噓 gx9900824: 怎麼一時之間大家都免費啦 10/26 22:10

推 zeldon: 原po歷史文不是拿s22跟iphone? 10/26 22:23

→ zeldon: 怎麼秒變拿s20？ 10/26 22:23

推 windletterz: 真的欸XD 你有九月中的時候有三隻手機 好猛 10/26 22:32

推 et1783: 開始一堆洗白文了呵呵 10/26 22:33

推 ggirls: 綠屏一開始也有人免費，後來三星就統統否認有問題了 10/26 22:46

推 dome: note粉手上有一台s20+也是很合理的？ 10/26 22:47

推 ppptofff: 滿滿的S9既是感 10/26 23:10

噓 a894392000: 到底用哪隻手機讓我們看下去 10/27 00:12

推 m381249: 果然免費的來了 操作的不錯 10/27 00:33

噓 jeff0010053: 買三星就是準備冷筍 想要保固？ㄏㄏ 10/27 00:38

推 xzcb2008: 卡 我覺得有八卦 10/27 00:47

噓 yys310: 還想洗白阿 讓每個吃閉門羹的都出來幫忙澄清拉垃圾公司 10/27 00:53

→ battlewind: 故意先不PO單再說打臉嗎?那你01怎麼不這麼做? 10/27 01:00

噓 bigjohn8136: 下去了啦，這品質還拿出來獻醜 10/27 01:15

噓 kissa0924307: 這不就擺明對消費者差別待遇嗎？ 10/27 01:18

推 yahappy4u: 推，三星難得有惻隱之心(誤 10/27 01:30

噓 yahappy4u: 抱歉剛剛沒看大家留言，補噓，三星這樣不行 10/27 01:33

→ yahappy4u: 拿個錢就不甩你，勿忘上次那個舉牌的 10/27 01:35

→ yahappy4u: https://i.imgur.com/a3nkHcd.jpg?e=1650029358&s=VlX1 10/27 01:35

→ yahappy4u: 5gD_hQhMwX-97-lonw 10/27 01:36

噓 DJYOSHITAKA: 我花八千的 噓一下 白癡牌子 10/27 05:19

噓 sheepbear: 別人有瑕疵免費維修專案 台灣三星消費者要賭運氣 10/27 06:12

推 s78513221: 2022-09-28在m01發文，2022-10-26在PTT發文 10/27 09:01

→ s78513221: 直到八點才修文說要打臉，這是正常消費者的行為嗎？ 10/27 09:09

推 tt7642: 你的案例我突然想到，之前我用LGv10死機的案例，一開始也 10/27 10:32

→ tt7642: 是說維修換主機板（價格忘了）但是我就指出這是目前網路 10/27 10:32

→ tt7642: 上很多災情我不是各案，後來他們也是幫我修好，印象也是 10/27 10:32

→ tt7642: 沒收費，只能說台灣的分公司可能就像原po說的，要等權限 10/27 10:32

→ tt7642: 下放之類的 10/27 10:32

噓 SilentBob: 麥勾騙啊 10/27 10:42

推 ayuhb: 要特別處理就簽保密協議，當個雙標仔結果兩邊都不討好 10/27 11:05

噓 jet22662266: 洗起來！ 10/27 15:29