Re: [心得] 令人失望的華碩舊換新(後續)

在文章發佈後大概一兩天，華碩的客服就透過那天留的資訊打給我了，對話內容大意是希望我能夠再一次回去檢測看看，當天會有有決定權的主管在店裡做檢測。 於是我過了兩天又回到店裡，主管也沒有提到文章的事情，只是再走了一遍檢測流程，大約20分鐘，然後跟我說手機能夠折抵這樣。 換機的過程中店員也很有耐心的協助我更換記憶卡、帳戶等等，舊的手機也被還原回收了，當下就拿到一張記憶卡跟一個6個月的延長保固卡。 --------------以下換機心得以及個人感想---------- 說實在一開始換機被退貨是真的挺挫敗的，所以上來發了上一篇文章，但華碩看到後可能有對這次活動的標準做了點調整，甚至還找到我希望再檢驗一次，這點我覺得華碩是有重視顧客的意見，也值得肯定。 去的三次過程中店員的態度真的都很好，即使客人很多也還是很有耐心的解說活動跟商品。 比較抱歉的是在我發了文章之後當天幫我檢測的店員好像受到公司內比較多的詢問，這我倒是沒有想要針對店員的意思，造成麻煩真的比較抱歉。 再來是從zenfone 4升級到zenfone 7的心得 首先第一個就是系統操作只能說台積電代工的865真的不是蓋的，配上華碩的系統調教讓我體驗到完全沒有任何卡頓的感覺，不管開甚麼程式都在三秒內完成。 再來是網路的部分，我家屬於中華電信的訊號邊緣地帶，原先網路斷斷續續用到快要崩潰，沒想到換新手機之後居然可以解決這個問題，看影片開到高畫質也不會卡頓，現在才知道原來手機跟收訊品質也有關係。 螢幕雖然用的是OLED但用起來眼睛卻不太會有疲累感，色彩的表現真的很鮮明，看影片配上聲音飽滿的外放喇叭體驗絕對是一大升級。 很多人擔心重量的部分，我個人用起來是覺得不會有太大的負擔，不知道是不是平常有在運動的原因，但我覺得有人說對手腕有負擔是稍微浮誇一點了。 接著手機續航的部分，很多人擔心處理器使用865會讓容量5000的大電量變得無感，在我用過以後我覺得真的白擔心了，如果是正常使用只玩玩遊戲看看社群媒體其實電量真的很足，一天頂多1至1.2充就可以爽用，加上快充基本上一天手機不太會跟充電器親密太久。 最後是拍照部份，這次相機效能真的很強，夜景模式幾乎可以把細節呈現得很清楚，一般模式拍出來色調也都很漂亮很寫實，而且廣角加上翻轉鏡頭根本就是朋友出遊必備利器，影片防手震也浮誇到不行，拍出來的影片品質跟傳統攝影機根本不相上下，這個可以到門市去體驗看看，在這個價位有這種能力的相機真的很物超所值。 不過我的拍照技術不是很好就不獻醜了，如果想看更多照片成品可以參考前幾篇有位大大分享他的作品。 最後的最後我想要分享一下我的想法，俗話說「嫌貨人才是買貨人」，這次會發那篇失望的心得文主要是希望華碩能夠在某些細節上處理得更好一點，也很高興華碩有看到文章也有做出改善。 畢竟華碩是世界級的大品牌，想要持續成長身為臺灣人我也是很樂見其成，也願意支持，而且在用過手機過後真的會覺得即使跟其他大廠的旗艦機比起來也絲毫沒有遜色，價格更是能夠讓人接受。 然後華碩沒有給我特別優惠叫我發這篇文XD，所以這不是一篇葉佩雯，而是一篇心得文。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.15.44 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603471624.A.7C4.html

→ ayasesayuki : 這邊也變客服中心了？ 10/24 00:48

推 i9602283 : 電蝦也是阿 10/24 00:48

推 NickXiang : 全台最大客服中心上線啦！ 10/24 00:49

→ zong780405 : 激怒老顧客，華碩一次就上手。 10/24 00:51

→ a27588679 : 真可怕 這樣就能肉搜到你是誰= = 10/24 00:57

→ flybspy : 是沒有肉搜啦，應該文章丟給門市看一下就知道了xD 10/24 01:03

→ cauliflower : 查一下前後日期,對照一下機種,應該不難查 10/24 01:05

→ flypenguin : 說真的要搞這種活動就給前台大一點的權限 10/24 01:08

→ flypenguin : 都很怕後送被打槍要扛責任，所以能刁就刁 10/24 01:08

推 lwei781 : 客服上線了? 10/24 01:13

推 saisai9230 : 前台怕被後台維修和上司幹，刁爆顧客就好了啊！！！ 10/24 01:14

→ denyy555 : 再觀察看看,ZF7在P5/Iphone12出來後都沒聲音了 10/24 01:21

→ denyy555 : 感覺像被全滅了 10/24 01:21

推 david7112123: 華碩態度改善給推 10/24 01:24

推 kkkuccu : 完蛋 ptt ID被發現了 10/24 01:47

推 roea68roea68: 原來手機板也是客服中心 10/24 02:11

推 dapple : 看來華碩還是有點在意名聲的 10/24 03:21

噓 galoopboy : 開程式要三秒 10/24 03:28

推 Qweilun : 有在意名聲 給個推！ 10/24 04:35

→ mycity : 新客服中心上線囉 10/24 06:36

推 homer00 : 您好 這裡是ptt客服 PC請找電蝦 手機請找摸百康 10/24 06:40

噓 neomaster : 所有遊戲也只要3秒就能開的起來嗎？ 10/24 06:42

推 Dino14124 : 昨天有一篇直接說華碩保固強行斷成半年的，希望能 10/24 06:43

→ Dino14124 : 有後續，不然po完莫名其妙就刪文了～～客服上線啦 10/24 06:43

推 tonyian : 一個手機各自表述 10/24 06:52

推 twnuu : 總是在驀然回首 才發覺你已遠走XD 10/24 07:09

推 kof2200 : 如果華碩是世界級的大品牌，就「不會」有這篇文章了 10/24 07:14

→ kof2200 : 。 10/24 07:14

推 sixkeeper : 雖然幾經波折，不過還是恭喜換機~ 10/24 07:24

推 pttccbbs : 恭喜你換新機，的確是店員亂刁難，讓你傻眼 10/24 07:26

推 iPadProPlus : 恭喜啊 10/24 07:48

推 karater : mobile01討論區也有常駐客服啊，這邊有客服在看也 10/24 08:59

→ karater : 不意外吧。 10/24 08:59

推 joy159357 : 危機處理得不錯 10/24 09:13

→ schin5566 : 講了才來摸頭 那一開始把規範用好不是更好... 10/24 09:26

推 joas : 是說 覺得zf7沒啥負擔大概是因為你沒有拿很久，zf6 10/24 09:36

→ joas : 單手拿一陣子之後都會覺得手酸了 10/24 09:36

推 m1234 : 現在各大公司都很在意輿論風向，有人看是正常的。 10/24 09:51

→ pppopp : 應該沒那麼好，我是5換7，電池續航、夜景拍照普通， 10/24 10:11

→ pppopp : 錄影穩定性、手持重量（重心）頗差，其他都不錯。 10/24 10:11

→ Gsm30768 : 被摸頭的既視感 10/24 10:18

推 yannicklatte: 至少有處理，推 10/24 10:33

→ meishan31 : 能換跟不能換二元分類太極端了，企劃沒想好，幫QQ 10/24 10:37

推 starts : 刁老客戶真不知道是什麼心態 10/24 10:37

推 xerophil : 華碩是世界級大品牌沒錯啊,只是比較是在PC那邊來說 10/24 10:54

推 seuil : 激怒老客戶一次就上手 10/24 11:24

→ seuil : 要搞這種活動就大方一點 搞成成負面行銷真有夠失敗 10/24 11:25

推 kof2200 : https://goo.gl/CwT8Bu 10/24 11:31

→ kof2200 : 誰最容易壞？全球8大筆電品牌PK　ASUS送修率奪第一 10/24 11:31

推 kof2200 : 2018-03-22 09:24新聞 10/24 11:33

→ kof2200 : 現在也是差不多。 10/24 11:33

→ kissa0924307: U11也不用三秒啊XD 10/24 11:44

推 massrelay : 推華碩啦 10/24 13:30

推 almostreal : 檢驗沒標準的標準，多跑一趟我還是會不爽 10/24 13:50

→ KITAN : 某樓自己智障還裝專業勒 10/24 14:29

推 DirkMavs : 推後續 這種活動真的是留客戶用的 沒必要唧唧歪歪 10/24 14:51

→ narukaza : 講到激怒老客戶，誰能跟台索比？客服各各踢球好手 10/25 00:51

→ narukaza : ，駐版客服也從來不存在過…廣告打很勤倒是真的 10/25 00:51

推 e12401421 : 才不是在意 只是po網上被小蜜蜂注意到而已吧 10/26 22:40

噓 D600dust : 誰知道是重視客戶或者負面文KPI被扣分要處理 11/03 17:32

→ D600dust : 重視客戶的話就不會一開始就這樣亂搞 11/03 17:32

→ D600dust : zencare還是zerocare? 11/03 17:32