[新聞] 最前線 | 紅米手機被曝多起自燃事件，客

最前線 | 紅米手機被曝多起自燃事件，客服稱：“並非質量問題 根據澎湃新聞報導，11月27日一名用戶反應，自己給父親購買、已使用3個多月的Redmi Not e7 Pro手機播放視頻時“自燃”，手機和被子都被燒燬，父親的手指也被燙傷。當時並沒有 充電，用戶質疑該手機存在質量缺陷。 小米售後客服則解釋稱，發生起火燃燒的手機，經過鑒定“是在外部原因下起火燃燒，並非 質量問題。”具體起火源是什麼，目前還沒有定論。 無獨有偶，一位印度用戶Ishwar Chavhan也遭遇了“自燃”事件，他購買的是紅米Note 7S ，根據他在Facebook上的描述，他10月在Flipkart上購買了這部手機，起火的時間是11月2 日。那天他把手機放在桌上，然後聞到了燒焦的氣味，接著發現手機在燃燒，最後嚴重損毀 ，連SIM卡都拔不出來。 而小米印度官方表示，經過了仔細的檢查後，“損壞是外力導致的，也就是用戶自己引起的 火災。”（it was concluded that the damage was caused due to external force, and thus, classified under ‘customer induced damage’. ）但Chavhan稱自己當時並沒有 充電，手機也沒有掉落。 紅米Note 7 爆炸事件的原因還不明朗，並不能下結論說產品本身存在缺陷。但這件事容易 觸碰到用戶敏感的神經。畢竟，曾經三星就因為“爆炸門”事件引起了軒然大波。 2016年，三星Note7在全球引發了30多起爆炸和起火事故，官方聲明自燃是由於電池問題導 致的。這導致三星面臨了巨大的危機，暫停了Note 7 的生產，並且召回了200多萬台手機， 三星移動業務總裁高東真鞠躬道歉。 “電池門”可以說直接導致了三星在中國的潰敗，用戶心理恐慌加上對手乘勝追擊，三星在 中國份額迅速萎縮，5年中，從近20%降到了0.8%，最後在國內成為了一個沒什麼存在感的品 牌，直到現在也沒有在國內恢復元氣。 紅米Note 7系列自燃現在只有兩個案例曝出，還不具有普遍性，更不需要恐慌。如果後續還 有持續性的不同區域的自燃事件發生，用戶就需要敲響警鐘了。 本文經授權發布，不代表36氪立場。 如若轉載請註明出處。來源出處：36氪 https://tw.mobi.yahoo.com/news/最前線-紅米手機被曝多起自燃事件客服稱並非質量問題 -063220752.html 心得: 感覺有點可怕.... 要是哪天睡覺突然自己燒起來還得了.. 如果有用這隻紅米的人要注意一下呀.. -- Sent from my Samsung Galaxy Note10+ PiTT // PHJCI --
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→ kent21413 : 關鍵字note7 11/30 13:08

推 barkids : 火起來了 11/30 13:08

噓 ffffaaaatttt: 蘋果燒更多 11/30 13:10

→ C13H16ClNO : 還好我買realme 11/30 13:12

推 ray920927 : Note 7好恐怖 11/30 13:14

推 moto000 : cp好高 11/30 13:16

→ tctv2002 : 受詛咒的7 11/30 13:18

→ ymx3xc : 好險我的是紅米5 11/30 13:28

推 justbefriend: 兩個案例 11/30 13:29

噓 JERRYMZ : 應該和三星用同等標準以爆炸來形容XDDD 11/30 13:31

推 good5755 : 原來是小米 我還以為是三星 11/30 13:32

推 Diancie : 可是我NOTE 7還好好的欸 11/30 13:32

→ jin956 : "被著火"而已啦 沒42沒42 11/30 13:34

→ ha5438044 : 當然不是質量問題，難道中國人以為質量小一點就不 11/30 13:37

→ ha5438044 : 會爆炸？ 11/30 13:37

推 wangtenghong: Note 7不意外~什麼你,你說是小米出的?! 11/30 13:49

→ DarenR : 當然不會是質量的問題 11/30 13:49

→ DarenR : 有研究說明胖子或瘦子容易自燃嗎 11/30 13:50

推 JokePtt : 阿三連軍艦飛機都燒 燒個手機小意思 11/30 13:57

推 weepingkito : 我們用料一克都沒少不是質量問題 是品質問題 11/30 14:42

推 tedhuang0730: 我的note7很常過熱 11/30 15:41

→ yut698 : 過熱是玩啥遊戲?還是看太久的影片?最近想買n7，想 11/30 15:48

→ yut698 : 了解一下 11/30 15:48

推 CJhang : 又是 note 7 11/30 15:50

推 ethel617 : note7是被詛咒了喔 11/30 16:06

推 shinkiro : note7都會爆炸 11/30 16:12

→ nrsair : Note 7 Pro XXX Ex 11/30 16:15

推 doom3 : 才兩個案例 標題就寫多起 很會下標麻 11/30 17:02

推 BIGETC : note 7這個名字 太威猛了 11/30 18:33

推 issemn : 三星不意外！？呃~ 原來是小米，那沒事了 11/30 18:42

推 li72716 : Note7 還Pro等級的XD 11/30 19:44

→ li72716 : 英文「Note」跟數字「7」 犯沖 屬火 11/30 19:46

推 daae : 怕 11/30 21:24

→ Brown1010 : 澎湃報導是什麼 11/30 21:47

推 az6520555 : 所以是體積問題嗎 11/30 23:14

推 tedhuang0730: 開賴視訊就過熱了換全新的一樣過熱 11/30 23:50

→ tedhuang0730: 不過玩遊戲看影片都沒事 11/30 23:51

推 bigbowl : 蘋果燒得是研發經費吧 12/01 00:40

推 hero1023 : 怕 12/01 01:23

推 MattOwl : 慘 12/01 09:08

推 farnorth : 怎麼可能是質量問題，體積質量和自燃無關 12/01 09:55

推 CBING : 這傢伙不是自己拆機燒起來的嗎？ 12/01 10:04

推 master0101 : 又是NOTE7 哪家要出NOTE系列 7都要直接跳過了 12/02 12:21