[問題] 台星指定轉接國際漫遊計費

看板 MobileComm
作者 biingen (餅乾)
時間 2019-03-15 00:54:46
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各位使用台星的大大們: 請教一下, 我在出國前設定好無條件指定轉接的方式轉接至我的亞太號碼, 假若我台星的號碼也帶至國外, 且有開好國際漫遊通話服務。 這樣假若我在國外用VoWiFi接台星轉接來的電話, 是不是只要付台灣的網外費用。 但客服居然跟我說要付漫遊轉接的費用, 明明我就不是用台星的接聽的。 想請問有人有遇過這樣的狀況嗎? 我能確定的是, 假若是遠傳的門號也是這樣的情況, 是只要收取撥打網外的費用。 謝謝各位大大的回答。 --
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Radiomir : 等你實驗囉...我猜應該沒人那麼無聊XD 除非做研究 03/15 01:03

abelyi100 : 可是我剛剛查遠傳官網,如果設定轉接者在漫遊時, 03/15 01:21

abelyi100 : 好像也需要負擔漫遊費用欸? 03/15 01:21

abelyi100 : http://tinyurl.com/yyzhjbno 03/15 01:21

abelyi100 : 你說遠傳門號只要付擔網外費用,有沒有可能是 03/15 01:26

abelyi100 : 在遠傳門號使用VoWiFi的狀況下才會成立的? 03/15 01:26

koster : 看你的描述似乎是最慘的情形 因為有開漫遊 表示台灣 03/15 02:31

koster : 的電話透過漫遊打給台星 台星接起來之後再透過漫遊 03/15 02:31

koster : 打給台灣開啟Vowifi的亞太 如果沒帶出國 就只是網外 03/15 02:31

Yaiba : 因為看你的敘述會感覺是電話撥打的當下會去找基地台 03/15 04:43

Yaiba : 所以會到外國找到你手機 但這時才去確認轉接 03/15 04:44

Yaiba : 故他依然是分兩段電話沒錯 03/15 04:45

Yaiba : 一個是人家打到你手機 一個是你手機打到亞太 03/15 04:45

Yaiba : 而因為你當下手機在外國 故依文字用外國收是合理的 03/15 04:45

Yaiba : 所以你當下應該要開飛航模式 但你是否是為了收簡訊? 03/15 04:46

Yaiba : 因為轉接就是分成兩段電話費 當成是有接通的情況 03/15 04:47

Yaiba : 所以才會是 別人打給你 成立 你打給亞太 成立 1+1=2 03/15 04:49

Yaiba : 而我們是用消費者立場去想 阿你就不要去管我在國外 03/15 04:49

Yaiba : 我要你直接轉亞太 你根本不用打到國外不是嗎? 03/15 04:49

Yaiba : 我國目前接電話是不用錢 但有錢國家是接電話要錢 03/15 04:51

Yaiba : 如果你從接電話要錢的想法去想 你人在國外 還是算接 03/15 04:52

Yaiba : 了電話 故不管他收不收費 都可以合理解釋的出來 03/15 04:52

Yaiba : 當然 他可以直接轉接 不用出國 這邏輯也是沒錯的 03/15 04:52

biingen : 剛剛有確認過遠傳客服。他是說在出國前設定好直接轉 03/15 06:31

biingen : 接,就是按國內網內外計費,不會支付漫遊費,跟我之 03/15 06:31

biingen : 前在國外出差半年的實驗結果相同。因為轉接原理是直 03/15 06:32

biingen : 接轉接,不會去確認客戶人在哪邊。只有自己外撥才需 03/15 06:33

biingen : 要付漫遊費用。因為我沒有花錢去開遠傳的VoWiFi功能 03/15 06:34

biingen : 我覺得應該是台星的交換機設定問題,明明出國前就設 03/15 06:37

biingen : 定了直接轉接。這裡不討論其他的無應答或無訊號轉接 03/15 06:39

biingen : 因為其他的轉接方式,系統確實要先確認用戶在哪在轉 03/15 06:40

biingen : 接。而無條件轉接就是不管人在哪都直接轉接呀! 03/15 06:41

biingen : 看來台星這塊真的還蠻落後的,沒有VoWiFi,也沒有無 03/15 07:32

biingen : 條件指定轉接不收漫遊費的服務。還真的不太好用呀! 03/15 07:33

abelyi100 : 那……你就設定看看無法接通轉接,在國外試試看囉X 03/15 07:39

abelyi100 : D 03/15 07:39

abelyi100 : 成功了麻煩回報一下 03/15 07:39

lici0393 : 你就讓電話響幾聲掛斷,再用skype回撥就好 03/15 08:32

aiyowaya : 要用無條件轉接 不要用無法接通轉接 03/15 10:21

aiyowaya : 無條件轉接是在台北機房就轉給亞太 03/15 10:21

aiyowaya : 但如果是連結到國外漫遊網未接而轉接 03/15 10:21

aiyowaya : 機房的邏輯是先接到國外一段 未接再接回台灣機房 03/15 10:22

aiyowaya : 這樣就兩段了 慘的是 你又未接才轉亞太 03/15 10:22

aiyowaya : 所以整整是來回各一次國外漫遊 再收一段轉亞太費用 03/15 10:23

aiyowaya : 一通電話變收三段費用 03/15 10:23

wjk1113 : 中華室內電話轉接是這樣 撥話方>室內電話>手機 所以 03/15 10:26

wjk1113 : 接聽者要付 室內電話>手機 這段的錢 所以看起來你台 03/15 10:26

wjk1113 : 星開漫遊代表就是在國外 應該就是收漫遊的錢 03/15 10:26

biingen : 但遠傳我確定不是這樣喔!我3/15出國且3/21回來,中 04/12 23:30

biingen : 間有接到一通從遠傳指定轉接至亞太,這個月帳單出來 04/12 23:31

biingen : ,只需要付網外的費用,不需像台星要付漫遊費。但台 04/12 23:32

biingen : 星是客服說這樣計費,我不敢再去試這個,但我確定遠 04/12 23:33

biingen : 遠是確定可以這樣做,而且是在國外有開漫遊的狀態下 04/12 23:37

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