[心得] 抱怨一下Google Store

本來2/8趁農曆年特價高興地訂購Pixel 3 XL 結果昨天晚上十二點跟我說訂單被取消 整個一頭霧水 氣到跳起來 等今天上午趕快來處理看看 雖然結局最後訂單還是被取消 整個流程實在很讓人沮喪 後來才發現是2/9 Google payment發信給我說我的購買權限目前被鎖住 但其實我完全不解到底是鎖什麼東西 不知道是帳號在奇怪的電腦登入 還是收件人我寫別人 跟我的信用卡名字不同讓他鎖住我的帳號 反正就是要補驗證 上傳信用卡跟身分證截圖去驗證然後開通購買權限鎖定 首先第一點 這實在是非常詭異 用過那麼多電商還是第一次有被要求上傳證件截圖的經驗 連那個Google payment的來信我都要確認很久到底是不是詐騙集團 第二點 這個驗證程序原本是要等專家小組24-48小時的時間 雖然我剛剛聯絡支援小組的情況 他們是直接請專家小組幫我開通 但就算我2/9第一時間直接上傳驗證 也趕不上我的訂單或是再開一張2/10的訂單阿幹 更何況人家有沒有上班都不知道 但剛剛跟支援小組聯絡了 (客服很nice 也很熱心處理) 他們要「幫我開通購買權限後 才能確定能不能恢復那筆訂單」 所以在線上等了支援小組和專家小組來回一段時間後 專家小組幫我開通了購買權限 那支援小組最後也跟我說很可惜 訂單恢復不了了 就這樣結束了 我是不知道Google Store的負責人員有沒有在看這裡的 我知道這些都是在防止盜刷等等的 但這種訂單根本不保留直接過一天取消 連給你賺錢都不要 真的很嘔 只好繼續扛現在的手機了 -- 你搞錯 會員跟卡都是我 是收件人不是我 我也是這麼覺得... 但客服小姐給我感覺也是愛莫能助 我也算了
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推 EternalNebul: 還以為要抱怨出貨，原來是連出貨都沒機會幫QQ02/11 15:13

→ Kagero : 不爽不要買02/11 15:31

推 jack168168tw: 拍拍，等看看情人節優惠吧~02/11 15:39

→ pj110000 : 大多網站只要會員跟信用卡是不同人都會取消訂單02/11 15:39

推 smiley12 : 有點怕.. 我2/2用家人的卡，剛剛上去查還是出貨延遲02/11 15:46

→ smiley12 : 中02/11 15:46

推 devirnt : 很多都是收件人跟購買人不同就沒辦法買過02/11 16:10

推 s123456lk : 一樣用家人的卡刷,今天早上收到小黑128G02/11 16:57

推 newstarting : 請問樓上什麼時候買的?我覺得我的要出貨延遲了...02/11 17:27

推 SHOOTA : 5號的小隻，現在還在延遲 QQ02/11 18:29

推 EternalNebul: 2號大隻延遲還在這，連續兩天問客服都說在倉庫包裝02/11 18:48

→ EternalNebul: 等待出貨02/11 18:48

推 bruceytw : 這種信用卡持卡人跟收信人要相同不是行之有年了嗎02/11 18:53

推 oneJack : 我是身分跟信用卡都是我本人，訂給別人也不行喔02/11 19:16

推 hms5232 : 收件人要和信用卡持卡人一樣真的匪夷所思 我未成年02/11 19:51

→ hms5232 : 想要買東西請家人幫我刷卡臭了嗎02/11 19:52

→ hms5232 : 目前知道momo有 其他的電商好像都沒有02/11 19:52

推 newstarting : 東森購物也會核對02/11 19:58

推 allyourshit : PC家我收件人非本人 一下單沒幾分鐘就電話來問了02/11 20:20

→ allyourshit : 網路詐騙最多的就是這種盜刷啊 電商當然要防 02/11 20:21

→ allyourshit : 因為一旦刷卡人說他被盜刷 電商跟銀行就吃不完了02/11 20:22

→ allyourshit : 為什麼一堆人會覺得刷卡人跟收貨人不同很正常？02/11 20:22

→ allyourshit : 這種行之有年的盜刷行為早就列入高風險交易了02/11 20:23

→ allyourshit : 咕狗只是比其他電商更謹慎 也沒那麼多人力審核02/11 20:24

→ allyourshit : 直接退單不給買比較省事 PC家是真人來電審個資02/11 20:25

→ allyourshit : 而且直接問你收貨人與刷卡人關係為何 然後表明有錄02/11 20:25

→ allyourshit : 音存證 也避免以後刷卡人翻臉不認帳02/11 20:26

推 suifong : 防就防沒問題，但是已經驗證了卻還不能恢復訂單才是02/11 20:32

→ suifong : 問題。02/11 20:32

推 s123456lk : to9樓的大大 我是2/2凌晨1點多下單的02/11 21:48

推 APC : 假設被盜刷的話，店家那邊承受的風險最高02/11 22:33

推 cheech : 4號下單...還在延遲 02/12 11:58

推 air1124 : 我打電話去跟他說，反正都還沒有出貨，我要大隻換成 02/12 14:47

→ air1124 : 小隻的不知道會不會鳥我？ 02/12 14:47