Re: [討論] HTC TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良

昨天17號時打電話詢問維修進度， 結果說：重灌軟體，沒有問題，準備寄出…【原機返回】 我請他們等一下， 並說明我的手機確實在HTC台北維修中心測試出來是尾插出了問題， 必須更換。 今天，18號，再打電話詢問，答覆是：維修完成！ ===== 我問：維修了什麼？ HTC：重灌軟體，目前最後測試，準備出貨。 我問：所以什麼零件都沒有更換？就跟我前一天投訴的一樣？ 只是重灌軟體？就【原機返回？】 HTC：是的，目前看到的訊息就是在測試中，完成後準備寄送回去。 我問：換一個尾插零件很困難嗎？為什麼可以測試2天那麼久？但又什麼都沒有修？！！ HTC：再去詢問後給你消息，但沒意外的話？就會寄回去了。 我：..........下略1000字，懶得打了。 ===== 我只想說：吵完架後，HTC還是堅持原機返回，什麼都不修， 當台北HTC維修中心人員都死光了， 【原機返回】！！！換一個零件有那麼困難嗎？！！ 要維修費就乾脆直說好了，別算保固期了！我就當他沒有保固！！ 這是我第一次的HTC手機，也是我最後一隻HTC手機， 恭喜你，宏達電，你做到了！！反正少了我一個客戶， 還有其它笨蛋願意相信你們。 : 今天的投述！！憤怒！！他們HTC工廠居然說完全沒有問題，要送回來了。 : ===========投述內文原文轉貼=========== : 手機在客戶手上時就發生尾插TYPE C無反應，原廠HTC(TYPE C 轉3.5）轉接頭老是無反應 : ， : 只有原廠的TYPE C耳機可以使用，而且TYPE C轉3.5的轉接頭還有分正面可以，但反面不 : 可以連接的問題， : 特別是：反覆插拔時，更是完全沒有反應而導致失效，也跑過2次HTC維修客服中心測試過 : 多種線材的組合， : 連現場維修人員都無法有效的排除，進而清空手機資料也不行，再來就是最後的二清的方 : 式進行， : 還是無法讓手機的TYPE C的插座有辨識出耳機，如果不是這樣？也不會送回原廠希望維修 : 了， : 而今天線上客服的回覆是說【完全沒有任何問題】？那我該懷疑什麼？ : 1.客戶自行操作的問題？（充電、傳輸檔案皆可，唯有3.5轉接耳機不行）。 : 2.懷疑HTC現場專業維修人員的能力？ : 3.原廠HTC返廠測試的能力？ : （怎麼可能在客戶手上就絕對出了問題？而現場的HTC人員也確認有此問題存在！！返回 : HTC測試原廠就什麼問題都不見了？？！） : 這絕對不可能發生的！！請再詳細測試TYPE C的插座問題。 : 1.原廠3.5轉接頭插入有問題，無法連接（而且還有分正反面）， : 2.TYPE C接觸不良。 : 3.請多測試反覆插拔， : 很多時候根本無法連接到手機，我想，台北的HTC維修人員也是很專業的，他們花了2個小 : 時測試這隻手機， : 都無法達成我想要的最基本的要求：（我要用HTC原廠3.5轉接線聽音樂）， : 進而建議我送回HTC桃園原廠送修，他們的2個小時也是很保貴的，客戶的也是， : 請原廠多多加油，送返給客戶一隻正常的手機，不行的話？煩請更換TYPE C的手機插座， : 好嗎？謝謝您。 : ※ 引述《dolphintw (海豚)》之銘言： : : HTC TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良 : : 各位請問一下： : : 是否遇到TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良呢？ : : 我現在使用的是HTC DXODUS1 : : 目前試了三種方法： : : 1.TYPE-C 轉3.5（原廠線）+耳機（失敗） : : 2.TYPE-C 轉3.5（APPLE線）+耳機（失敗） : : 3.TYPE-C 原廠耳機線（成功） : : 請問？是什麼原因呢？TYPE-C（充電）（傳檔案）都可以，3.5耳機就不行。 : : 這是原廠出廠的失誤嗎？ : : 我今天有跑了一趟HTC維修中心測試，他們是說”或許”鬆脫”，所以必須送回去拆機換 : : TYPE-C零件。 : : 但是我才剛拿到手機不到一個月，目前使用中，也沒有黃螢幕，（只有下面有點陰影（請 : : 大家別說了……他們說都每台都有，是通病，今天是討論耳機，感謝） : : 我有爬了一下U12+的文章，目前只有得到幾個”可能”的結論： : : 1.真的零件問題。 : : 2.鎖晶片。 : : 3.APP文件衝突。 : : 4.重開機就好（這倒是有成功幾次） : : 不知道各位的建議或是有何方法呢？實在不想新機未滿一個月就送維修啊！ : : 謝謝各位了。 --
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推 powyo : 測試就沒壞是要修啥 01/18 10:42

→ force5566 : 你要不要先收到再看有沒有問題？ 01/18 10:44

推 Bastille : 人家幹嘛免費幫你換沒壞的零件XD 01/18 10:46

→ dolphintw : 可能你們沒有看到前面？台北維修中心早就都做過了。 01/18 10:46

→ dolphintw : 是維修中心建議我送修的，因為他們沒有零件。 01/18 10:46

→ dolphintw : 我想這樣的解釋算是清楚嗎？台北能幫能解的都做了 01/18 10:47

推 Anyotw : 樓下會跟你要維修單，你5分鐘沒回你等著瞧 01/18 10:47

→ dolphintw : 無解，所以才會建議我送桃園總公司維修。 01/18 10:48

→ dolphintw : https://imgur.com/a/SBrLHRv 01/18 10:48

→ dolphintw : 我的維修證明單照片。 01/18 10:49

推 Wolverine56 : 說不定一開始屁股沒裝緊才有問題，原廠重裝以後就 01/18 10:49

→ Wolverine56 : 好了(？ 01/18 10:49

推 powyo : 就送回原廠檢測沒問題 怎麼修 01/18 10:49

→ powyo : 這種事我也發生過 不過是顯卡 01/18 10:50

→ powyo : 我顯卡在家用破圖 去外面商家測也破圖 01/18 10:50

→ powyo : 送回原廠就跟我說正常 重刷bios後就送回 01/18 10:51

→ dolphintw : 不，已電話確認，只是重灌，沒有拆機，所以... 01/18 10:51

→ walter741225: 送回來到手上再測看看 01/18 10:51

→ powyo : 然後我再用就正常了 我還能說啥 01/18 10:51

→ Wolverine56 : 我建議你收到還是有問題再上來揪團一起幹礁 01/18 10:51

→ walter741225: 轉3.5的交叉測應該是要拿維修站正常的HTC原廠測 01/18 10:51

→ walter741225: 不過這些都不重要 等機子回來再說 01/18 10:52

→ dolphintw : 嗯，同意，不過雖然是等手機回來，但我已有安排。 01/18 10:53

推 powyo : HTC現在也沒有維修站了吧 都是要送回原廠 01/18 10:53

→ powyo : 外面所謂的維修站 其實只是客戶服務中心 01/18 10:54

→ dolphintw : 直接退休，給小孩子去看巧虎卡通也爽。 01/18 10:54

→ powyo : 只能幫你做簡單的測試 跟換一些配件之類的而已 01/18 10:54

→ dolphintw : 這種公司，原來他衰敗是有原因的，牆倒眾人推。 01/18 10:56

→ dolphintw : 不會再發文說後續如何了，就到此結案。HTC很失望。 01/18 10:57

→ force5566 : 一定要繼續發文，我想看機子回來到底有沒有修好 01/18 10:59

→ powyo : 有試過配件有沒有問題嗎 typec轉3.5其實蠻挑的 01/18 11:01

→ dolphintw : 配件都是正常的，這點非常確認，台北維修測試通過。 01/18 11:02

推 ohiu : 可以堅持那麼久也很厲害 01/18 11:07

推 sr20detll : 請他寄到台北維修中心，你人到錄影，拆封，請維修中 01/18 11:15

推 RG5678 : 記得後續回報 01/18 11:15

→ sr20detll : 心測呢？ 01/18 11:15

→ allyourshit : 老實說就是碰到一台你心中的檸檬機而已 息怒 01/18 11:17

→ dolphintw : 不，謝謝各位的關心，跟三星、APPLE、小米交關過， 01/18 11:18

→ dolphintw : 第一次那麼地絕望，其它家公司的處理方式讓我好放心 01/18 11:18

→ Wolverine56 : 收到機一定要繼續上來po文，如果沒修好一定陪你一 01/18 11:18

→ Wolverine56 : 起酸 01/18 11:18

→ dolphintw : 所以，收到後，直接給小孩玩，我不再碰HTC了。 01/18 11:19

→ dolphintw : 浪費精神與時間，完全不聽客戶的交流，無言以對。 01/18 11:21

→ dolphintw : 還不如出去逛逛街、跟家人、朋友聚餐，我還比較愉快 01/18 11:22

推 IloveBlack2 : 我覺得你還是先等拿到手機再看是不是真的問題依舊 01/18 11:25

推 GDSZ : 大大不要生氣，先等機器回來再看看吧，尾插沒壞是 01/18 12:22

→ GDSZ : 好事，如果是我的話很不喜歡被拆機，說不定真的是 01/18 12:22

→ GDSZ : 系統有問題，重灌就好了，看很多人都有這問題，沒 01/18 12:22

→ GDSZ : 道理在某段時間一堆人都發生同樣狀況（不管新舊手 01/18 12:22

→ GDSZ : 機） 01/18 12:22

→ battlewind : 若是偶發性的問題要時間測試滿正常的吧 01/18 12:30

推 playthesong : 等回來還是壞的再罵也不遲阿，搞不好人家測就是好的 01/18 12:37

→ playthesong : 啊== 01/18 12:37

推 tonyhu : 來了來了 01/18 12:38

推 tai890123 : 結果最後回來有修好嗎 搞不好真的重灌程式就好了（ 01/18 13:20

→ tai890123 : ？ 01/18 13:20

推 flyguava : 希望看到回來測試的結果 不然一家公司被說成這樣... 01/18 13:29

→ flyguava : 回來測試還是有問題讓大家都知道更好! 01/18 13:30

→ flyguava : 系統重安裝必須交叉測試還有時間測試我覺得都合理 01/18 13:30

→ flyguava : 甚至燒機測試等等.. 所以麻煩原PO可以分享送回來 01/18 13:31

→ flyguava : 的結果，謝謝~ 01/18 13:31

→ pptusr : 痾,為什麼不等手機回來確認再說? 01/18 15:48

推 sogo628 : 本來就是這樣啊！ 01/18 20:18

→ sogo628 : 電腦檢測沒問題就幫你手機軟體升級之類的啊！ 01/18 20:18

→ sogo628 : 後面還有手機要維修當然不可能為了你拆機檢測啊！ 01/18 20:19

推 paul40807 : 結果回來完全好了 皆大歡喜也有可能啊… 回來真的有 01/20 00:00

→ paul40807 : 問題你在抓狂也不遲啊 01/20 00:00

→ flyguava : 期待版主回來說明 不說明應該就是完全好了 顆顆 01/20 13:06

→ Behave : 你收到手機不試的話怎麼證明自己是對的？放心，真 01/20 20:59

→ Behave : 有問題的話會有很多人免費幫你痛罵的XD 01/20 20:59

推 force5566 : 所以後續狀況如何？有修好嗎？怎麼沒下文了？ 01/22 11:08

推 wasme : 我也遇到跟妳一模一樣的問題！！！ 03/08 21:15