看板MobileComm
上面才有一篇黑sony維修的文
我現在打一篇捧sony維修的不知道會不會被當成工..
不過這次送修的評價不錯
加上網路上真的很少搜到到府收送的心得
所以紀錄一下也提供其他人參考
到府收送維修是台索今年初的新送修方式
https://www.sony-xperia.com.tw/location.aspx?cat=repair
當時只是順手看一下
畢竟我年初剛換xz2（版上還有發文），誰知道這麼快用到...
總之手上這隻xz2在不久前開始充電孔接觸不良
接著慢慢到上週完全無法使用
因此決定送修，期間只能用無線充電加減用
因為之前看到台索的到府收送維修，所以決定試用一下
從本週一開始打電話送修（10/15）
D1 10/15 週一
9:00服務專線開始上班打第一通電話
通知需要拆開sim卡槽看imei跟出廠週數來判定保固
因此確認完需要的資訊掛斷電話
手機關機，從sim卡槽拿出小白卡紀錄出廠週數跟imei號
9：36第二通電話
告知imei與出廠週數，沒有詢問發票
不過大概是因為xz2開賣到現在也沒到一年
這通電話中我比較疑惑的是服務人員特別告知了
「只要外觀有使用痕跡就會失去保固」這件事情
想說這也未免太嚴了，而且老實說我手機刮傷的痕跡還不少
後來大略過程就是告知如果失去保固不修就是400檢測費
確認姓名、電話、送修地址
告知會派人來收貨，記得包裝好結束電話
同時收到簡訊維修單號與查詢網址
10：44就來電說要收貨了
我因為還沒包裝好，請快遞員下午再來
大約是下午兩點多
快遞員收走了包裝完整的xz2手機
sim卡與記憶卡在我這邊留存
有附快遞收據，所以可以追蹤進度
從快遞紀錄看大約晚上七點到達土城新宇
D2
早上10點收到簡訊「親愛的客戶您好,維修中心已收到您送修的產品,將立即安排工程師進
行檢測,如有問題歡迎致電客服專線(02)2562-5511」
大概是工程師開工的時間
10：50收到工程師電話
充電孔部份做保內維修
邊框有受到撞擊，現在不保證防水了
換新邊框需要三千多，重新保防水需要六千多
選擇只做保內維修
查詢維修進度網站
11：47開始維修
14：05再接到電話
已經修好了，準備寄出
我的天阿，這也太快了
跟我搜尋到的新宇維修速度完全不同
14：10收到簡訊，基本上也是說已經修好了
查詢維修進度網站
16:34:10
狀態: 已出貨
沒有附上貨號，所以沒辦法查詢快遞進度
D3
14：14手機快遞送達回到我手上
測試充電孔正常
一同送來的維修單寫著usb模組更換
維修結束
手機從離開我手上到回到我手上僅僅兩天左右的時間
這次維修對台索跟新宇印象真是超大加分
如果不像上面那位有出廠跟發票的問題的話
需要維修的人可以考慮走台索的到府維修服務流程
提供給版友參考
--
せやな
--
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.5.66※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1539759600.A.BB1.html
推 s1973620315 : 不保證防水了... 10/17 15:04
推 gn00152097 : 沒換當然說不保證防水 說保證防水萬一之後受潮怎麼 10/17 15:10
→ gn00152097 : 辦XD 10/17 15:10
推 parislove3 : 這個看起來是原廠維修 抱怨那篇是新宇 所以是雷在外 10/17 15:27
→ parislove3 : 包了？ 10/17 15:27
推 weijunW : 你是撞多嚴重不保防水了，有圖嗎？ 10/17 15:32
推 sony1733 : 土城後面就是大型維修廠了 所有解決不了的問題都是 10/17 15:45
→ sony1733 : 在那邊處理 10/17 15:45
→ Porops : 晚點補一下手機圖 10/17 16:29
→ Porops : 我這篇寄送時收到的快遞單收件人就是寫土城新宇，所 10/17 16:52
→ Porops : 以應該也是新宇修的吧 10/17 16:52
推 kissa0924307: 台灣的原廠維修 就是新宇.... 10/17 20:33
推 ppHomer : 所以"維修到府收送"需要發票正本嗎?? 10/17 22:46
推 rexaooil : 看內文啊 10/17 22:57
推 ppHomer : 沒看到關鍵字 "發票正本" 10/18 12:11
推 osctor : 土城真的修超快 10/18 12:28
→ Porops : 不就說了沒有詢問發票了嗎 10/18 14:54
推 tappl999 : 我的XZ1也送了好幾次 新宇服務真心推推 但我更希望 10/20 08:25
→ tappl999 : 手機不要有修修的一天QQ 10/20 08:25
推 tappl999 : p大 不用發票 10/20 08:27