Re: [心得] u ultra直營店送修心得

: 前陣子換了u ultra覺得cp值高， : 用沒多久充電就接觸不良， : 硬撐到最近，系統更新還會一直失敗(從沒root/解鎖) : 晚上八點半左右拿去x德路直營店(營業到10點)， : 對方店員就說，我們維修部只收到8點， : 我問能代收嗎？對方堅持不行 : 我問那還有其他直營店能收嗎？ : 對方回答 其他間也是只到8點， : 一副完全不想處理的感覺， : 一度讓我覺得是不是走錯店了.. : 後來我打去購買手機的網通x標， : 對方也覺得很傻眼， : 然後表示幫忙收件完全沒問題！ : 身為購買4、5隻此中國牌的使用者， : 覺得今天市佔率會變成這樣，完全是咎由自取 : 再也不會想買任何他們牌子的產品了 : 如果違反版規，我會自刪 : 謝謝 : ----- : Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA. 這樣說好了，其實你的質疑很簡單 營業時間還沒過，但是你不知道維修部其實8點下班 到店後發現店是沒關，但沒辦法收件維修了 【然後你主觀認定只要是店員就可以收件，明天再幫你轉維修部就好】 這就是問題所在了，非維修部同仁是否可以收件？ 因為小弟不是該公司員工，不清楚其內部規範 但既然在場的店員告訴你沒辦法收件，那就別為難人家了吧... 畢竟收件維修不是隨便放在桌上等人家明天來拿就好 還要有一連串外觀檢查、測試、問題確認、資料登記什麼的流程，對吧？ 你確定展售部的人員一定會這些嗎？要是出了問題，人家只是領薪水的不想扛責任啊 這件事情其實hTC應該是要負些責任，畢竟他們網站上表明了營業時間 但是沒有特別說明維修部時間與營業時間不同 https://www.htc.com/tw/store/taipei-bade/#info 我是能了解你白跑一趟的不開心，但是冷靜想一下其實店員也是有苦衷的 至於通訊行，那是完全不同的作業流程，為了生意哪敢不收？ 不收你下次就不會去他家了... --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.152.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527521997.A.7D1.html

推 warlocks : 中肯理性 05/28 23:42

推 incident : 理性中肯 05/28 23:43

推 nk950357 : 他後來詢問的是代收送件 05/28 23:43

→ nk950357 : 跟直接丟進去維修部門不一樣 05/28 23:43

→ nk950357 : 你問不管哪個通訊行還是官方店 代收就是代送件的意 05/28 23:44

→ nk950357 : 思 05/28 23:44

→ hsm926 : 是問代收吧..而且如果收件要檢查這麼多，那郵寄或是 05/28 23:48

→ hsm926 : 到府收件，要如何檢查？不太理解 05/28 23:48

→ shi21 : 跟你想法一樣 05/28 23:50

→ force5566 : 到府收件就直接回原廠檢查了，司機大哥負責代收代送 05/28 23:50

推 doushao : 中肯認同 朋友在專賣店上班 不懂可以問我 05/28 23:54

→ talrusha : 到府收件是回原廠檢查後再致電給消費者，流程不同 05/29 00:01

推 nk950357 : 代送的流程就只是把道府送件改成店家送件啊 05/29 00:05

推 rex4253 : 自己打電話不難 將心比心才能理性思考 05/29 00:07

推 nk950357 : 客服早下班了 05/29 00:10

→ Hohenzollern: 我是一樓門市店員也不敢收件 要是明天二樓維修部的 05/29 00:20

→ Hohenzollern: 說那個零件壞 原原PO說不可能昨天寄托時很正常不就 05/29 00:20

→ Hohenzollern: 變羅生門 05/29 00:20

推 suifong : 公司內部問題不應歸咎於消費者，對消費者的感覺這家 05/29 03:02

→ suifong : 公司門市還正常營業時間卻拒收產品，就醬。 05/29 03:02

→ camouflageQQ: 就是有htc黑 營業時間也可以抱怨 05/29 03:03

推 tigerandme : 推19樓，這是公司內部問題，不該歸咎於消費者 05/29 06:44

推 wiabc : 其他htc專賣店都能代收送修的吧？只是可能會送到聯 05/29 06:55

→ wiabc : 強去…… 05/29 06:55

推 orangefish33: 推理性分析，只能怪店員當下沒說出為難的地方… 05/29 07:36