[問題] 送修前相機正常,送修後故障,怎麼辦?

看板 MobileComm
作者 lorleninmam (勞崙馬)
時間 2017-11-19 20:20:48
留言 78則留言 (31推 1噓 46→)

是這樣的,小弟的某牌手機過保送修中, 送修前的問題是電池膨脹其餘一切正常。 結果收到客服人員電話詢問, 問我相機壞了要不要一起修主機板。 因為送修當天我還正常照相,相片都還留著,關機狀態送到維修站才被告知相機槐讓我有 點難接受,是我太衰還是? 請問我有機會爭取到免費維修相機嗎? 或其實我沒得選擇,硬體自己壞不能怪別人? -- 哪牌? 但客服說就是壞了,沒辦法, 而我該怎麼證明送修前是好的呢? 若客服硬凹怎麼辦? 為了避免各牌鐵粉混戰,就算了。 我真的需要協助,不想流於品牌鬥爭 咦?各品牌解決方法為啥不同? 抱歉是我顧慮太多 也是,那我就說了, 我的手機是HTC M8, 直接聯絡客服要求送原廠修。 先吸收一下前輩的經驗,成功機率更高! 有人修A壞B,原廠同意免費修B的嗎? 客服的意思是,手機本來就快壞了,不能怪他們。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.11.126
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1511094051.A.379.html

zsp40773 : 修A壞B 這體驗想到了某牌11/19 20:22

sai1268 : 要先講某牌是那牌?可能就不意外了11/19 20:22

a26718645 : 叫他們賠,送修前是好的,當然是他們的問題11/19 20:22

RAA1144557 : 嘻嘻,當然要爭取自己的權利11/19 20:25

satzer : 某牌是哪牌先講一下,我才好判斷是誰的錯11/19 20:30

force5566 : 牌子先講一下才知道風向11/19 20:32

pusufu5566 : 沒講廠牌看不懂有趣推文11/19 20:34

pusufu5566 : 看不到,最好是htc的他們就可以借題發揮11/19 20:34

paul40807 : 你這樣我們反而很難跟你說要怎麼解決... 11/19 20:41

paul40807 : 不然就麻煩你自己去Google該品牌的解決方法了11/19 20:41

zx19958482 : 消保官呢?11/19 20:42

Bulls23 : 煩死了任何資訊老實講出來會怎樣11/19 20:45

Bulls23 : 戰品牌就那幾個人你能拿他怎樣 不是所有人都愛戰11/19 20:46

paul40807 : 因為各廠派維修後送的方式都不太一樣 你要找的店家11/19 20:46

paul40807 : 廠商也不太一樣 而且你寫的不明不白 根本不知道你是11/19 20:46

paul40807 : 送哪裡 聯強? 原廠? 神腦? XX代理?11/19 20:47

paul40807 : M8有電池膨脹壓壞主機板的案例 給你參考11/19 20:48

paul40807 : 雖然你使用正常 但是你電池膨脹可能已經壓壞他 11/19 20:48

Bulls23 : 推回來 剛剛頭痛很不爽 11/19 20:49

paul40807 : 所以換回原廠的電池沒有壓迫之後可能主機板就接觸不11/19 20:49

james732 : 如果我是你的話應該會超不爽吧QQ11/19 20:49

paul40807 : 良了 給你參考 但你要不要跟原廠一直要求就是了11/19 20:49

paul40807 : 我是建議你如果證據充足又有時間的話 看你自己要不 11/19 20:50

paul40807 : 要爭取就是了11/19 20:50

m28633146 : M8三明治主機板更換很容易被弄壞 11/19 20:55

kk31121 : 我有經驗 送修充電說受潮,回來前相機壞掉,客服強 11/19 20:57

kk31121 : 力裝死,開完協調會後,打來說協調會簽的我們不一定11/19 20:57

kk31121 : 要尊守.偉哉HTC11/19 20:57

kevin860320 : 好奇樓上最後怎麼解決的11/19 20:59

Rattle : 找消保官? 11/19 21:06

ids93216 : 我之前HTC10充電孔壞掉 修回來螢幕多了兩塊黑點 報11/19 21:07

ids93216 : 價14000 供原PO參考11/19 21:07

TomChu : 我之前M8給通訊行換電池也是前置鏡頭壞掉 後來幫我11/19 21:08

TomChu : 免費維修鏡頭11/19 21:08

ujm50561 : htc真的很爛11/19 21:10

shsh946 : 有點不意外的感覺 11/19 21:12

jeff40108 : 垃圾直接丟了換新的 11/19 21:14

jeff40108 : 也只有H牌有臉說修壞了不負責11/19 21:15

Brown1010 : 維修單有寫那裡壞吧?沒寫的就不算數啊11/19 21:16

Honoeye : 果然又是htc,希望朋友送修的也平安回來 11/19 21:16

Wolverine56 : 我自己換過m8子排也好好的,原廠這麼鳥? 11/19 21:16

Wolverine56 : 鏡頭那些都是在子排上11/19 21:17

popcorn206 : 叫他別修了,買別牌的11/19 21:22

bt222 : 不爭取哪知道有沒有機會 等你爭到上來分享啊11/19 21:36

bt222 : 總之PO ptt是最沒用的方法 11/19 21:36

RAA1144557 : 你有留維修單嗎? 維修單應該也沒有著名相機壞了 11/19 21:41

Rattle : 我記得版上有類似案例 爬一下文/搜尋 11/19 21:41

force5566 : https://goo.gl/sPozqD 11/19 21:44

force5566 : 這位大大有類似的經驗,或許你可以站內信和他請教 11/19 21:45

ljs09021018 : 送修前有照相那就找出最後照片的時間,對上維修單 11/19 21:50

ljs09021018 : 時間給他看證明維修前相機還是好的 11/19 21:50

chenx5 : 既然是m8就考慮換了吧,中古價很低,不值得修了 11/19 21:57

xiaoyao : 看到修A 壞B主機板 秒猜HTC 果真不意外XD 11/19 21:59

xiaoyao : #1PxpaQ2Z (MobileComm) 11/19 22:12

xiaoyao : 「但對方也希望這件事情不要繼續再和他人討論(XD) 11/19 22:14

xiaoyao : 」…… 11/19 22:14

Clinkz : 送修時維修單有註記嗎 11/19 22:24

zsp40773 : 我是M8保內送修,那時候m8被家裡養的貴賓咬一口,上 11/19 23:42

zsp40773 : 方飾板有咬痕,後來發現螢幕有亮點情況,想說死馬當 11/19 23:42

zsp40773 : 作活馬醫,送修後人為損壞的部分沒要我額外付費維修 11/19 23:42

zsp40773 : ,反而更換一片新飾板,不過螢幕亮點問題還是存在, 11/19 23:42

zsp40773 : 也是奇怪維修單說有換螢幕了,寄回來時發現sim卡槽 11/19 23:42

zsp40773 : 壞了,讀取不到sim卡,於是又寄回送修此問題,並再 11/19 23:43

zsp40773 : 次反應螢幕亮點問題,後來說螢幕亮點幾顆內是正常範11/19 23:43

zsp40773 : 圍內,沒有辦法保修(哇靠那第一次送修這麼阿莎力更11/19 23:43

zsp40773 : 換是怎樣),我也是不知道這種保固售後該算好還是不11/19 23:43

zsp40773 : 好,雖然蠻阿莎力的 但容易有修A壞B的情況11/19 23:43

poi96300 : 教你一招 去HTC官方論壇po文 隔天就有客服聯絡你 11/20 00:14

poi96300 : 對客服不用太客氣 基本上會連電池都免費維修 11/20 00:15

LaserGunSpee: 送修回來小於12%就會重新開機 慘 11/20 02:12

tm7tm7tm7tm7: 同樣樓上,我之前買one x,因為螢幕破圖拿去送修, 11/20 02:13

tm7tm7tm7tm7: 換了整新機又破圖,一共連續換了五隻,到了第五隻破 11/20 02:13

tm7tm7tm7tm7: 圖我就不爽了打去嗆克服,說你們的品管怎麼爛成這樣 11/20 02:13

tm7tm7tm7tm7: ,結果第六隻就幫我升級成one x+了。 11/20 02:13

kevin810 : m8找外面有評價的維修店修比較好 11/20 07:59

Rattle : 你就要求他們免費修 不然就找消保官找民代開記者會 11/20 15:20

Rattle : "手機本來就快壞了,不能怪他們" 這太誇張... 11/20 15:21

omyg0d2007 : 本來就快壞了, 什麼回答啊這 11/20 15:55

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