[問題] 台灣之星大玩特玩餘額退費

今天去竹東直營門市退費時，在網路上查詢餘額還有269元，但退費的時候說我還有贈送 分鐘數230元，可退餘額只有39元! 但我問網路客服是說網路查多少錢就是退多少錢，直營門市卻堅持電腦說要扣掉贈送分鐘 數餘額才可以退費，這樣是正常的嗎？ 在門市講了一個多小時也沒用，就不爽在浪費時間，就退39元了!請問各位在台灣之星退 費的時候都是這樣會被吃掉錢的嗎？(抱歉用手機打字，排版有點不好看) --
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→ Toy17 : 贈送的部分不能退啊…廠商都來這招占消費者便宜 07/02 22:06

→ Toy17 : 參考版友整理的文章#1Nrxa4Xz (MobileComm) 07/02 22:07

推 bowgo : 贈送的不能退 如果不爽就把269全部打完 07/02 22:12

→ gid2 : 我的意思是 餘額剩多少是我自己可以退拿到的錢。 07/02 22:22

→ gid2 : 為啥退的時候又把贈送分鐘數的說是主帳戶裡面的錢 07/02 22:22

→ gid2 : 應該是分開算的啊 07/02 22:22

推 harry50244 : 因為台星餘額是主帳+贈送，你用戶無法區別 07/02 22:26

→ gid2 : 我查另外一隻台星 贈送沒有合在一起是分開算 07/02 22:31

→ gid2 : 用手機傳餘額簡訊 跟網路上查餘額對照一下 就是分開 07/02 22:34

→ gid2 : 算的 07/02 22:34

推 sofaly : 可是易付卡 不是都優先使用贈送的額度? 07/02 22:40

→ sofaly : 因為贈送的額度時間到就消失 07/02 22:40

推 sofaly : 對不起 我好像搞混了 請忽略我的推文 07/02 22:43

推 sofaly : 看大玩特玩卡 他是3日上網卡 300元通話費是贈送 07/02 22:52

→ bbbbbbbbbbbb: http://i.imgur.com/MOuH4aW.jpg 07/02 23:02

→ bbbbbbbbbbbb: http://i.imgur.com/4SyoClZ.jpg 07/02 23:02

→ bbbbbbbbbbbb: http://i.imgur.com/RIIZKPn.jpg 07/02 23:02

→ bbbbbbbbbbbb: http://i.imgur.com/6GhSBG2.jpg 07/02 23:03

推 starstar175 : 我的網路上也是剩260,要去退時說只有150 07/02 23:39

→ Toy17 : 所以我之前只買語音包 退費比較簡單 07/02 23:46

推 starstar175 : 我的是儲值過很多次了，我猜大概是用不完的流量再轉 07/02 23:50

→ starstar175 : 回的部分沒退費 07/02 23:50

噓 ko2540023 : 純噓魏家 07/03 00:45

推 more2536 : 每家電信贈送都無法退費，其餘通話金都可退喔 07/03 15:05