[新聞] SONY Z5P耳機孔壞了 送修取回竟整支GG

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作者 danie112O5 (danie112O5)
時間 2017-06-09 15:23:22
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【驚】SONY Z5P耳機孔壞了 送修取回竟整支GG 蘋果日報 2017/05/31 09:54 (更新:網友意見)蘇姓男子2015年11月花了2萬2890元,向中華電信綁約購買一支SONY Z5 premium手機,使用8個月後因耳機孔故障送修,神腦國際人員檢視後註記「機身彎曲」 ,然後送交維修廠商處理,幾天後告知蘇男,維修費要1萬9700元,蘇認為划不來拒修, 取回手機卻發現螢幕無法顯示,形同報廢,怒告神腦求償。台北地院認為送修時螢幕是好 的,取回時螢幕卻掛掉,神腦應賠償,扣除手機折舊等費用,判神腦須賠蘇男1萬2711元 。可上訴。 蘇男指稱,他取回手機時,神腦人員測試手機功能給他看,當場發現螢幕無法顯示,對方 說檢視拆機就有風險,但他無法接受,手機市價2萬5000元,他僅使用8個月,依折舊85折 計算,再扣除耳機孔故障維修費用1000元左右,神腦應賠償2萬元。 此外,他為了此事陸續向神腦、消保會申訴,還奔波參加協調會、調解會,影響生活及工 作情緒,且神腦在維修前已經知道手機機身彎曲,事後還說拆機可能造成手機報廢,事先 卻沒告訴他就拆機,顯有過失,依《消保法》應負擔懲罰性賠償,一共要賠他4萬元。 神腦則辯稱,送修時已有人為造成的機身彎曲損害,與後來螢幕報廢有關,蘇男至少應負 擔50%過失責任。但法官認為,如果機身彎曲會造成螢幕無法顯示,為什麼送修時螢幕還 是好的,可見兩者沒有關聯,神腦要負全責,依據行政院公布的電子產品折舊率表,蘇男 花2萬2890元購買的SONY Z5,使用8個月後價值約1萬4711元,而蘇男自稱耳機孔故障,其 實可改用藍芽配件傳輸聲音,而相關配件約2000元,這費用原就是蘇男該負擔的,因此判 決神腦須賠償1萬2711元。神腦公司表示,只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY維修,最 後手機螢幕壞掉,並非神腦造成的,但秉持服務客戶的立場,將不再上訴。(丁牧群/台 北報導) =====網友意見===== 對於蘇男指控手機耳機孔故障送修,取回時卻整支壞了,對方還堅稱因拆機有風險,令網 友不滿「修壞就修壞,藉口一堆,有風險為何不先說」、「半桶水工程師不意外」、「就 已經賣不好了,現在又來個負評?」 http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170531/1127050/ — 這雖然是幾天以前的新聞 不過之前就有耳聞幾例索尼手機送去神腦被認定機板歪曲的案例 想不到已經有真實案例送法院認證了… 雖然新宇的評價也不是說非常好 不過如果可以若還住在台北也是建議送去新宇可能會比較好 畢竟這幾年神腦的維修水準也是參差不齊(雖然方便) 如果再這樣下去 有可能會變成送神腦認定彎曲、送聯強認定受潮的狀況了… --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.94.97
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1496993006.A.299.html

jasn4560 : 關鍵字:神腦 06/09 15:24

james732 : 我記得板上常有本來小問題送修回來就無法開機的? 06/09 15:25

p4585424 : 註記機身彎曲時蘇男沒有異議? 06/09 15:25

jasn4560 : 而且這使用者一臉就想凹好處... 最好用8個月還有85% 06/09 15:26

jasn4560 : 的殘值 吃相超難看 06/09 15:26

popo4390019 : 呃 樓上你搞錯了 06/09 15:27

popo4390019 : 基本上只要是重大維修 都是得送新宇 06/09 15:27

popo4390019 : 再來基本上最近的x系列都可能會有彎曲的問題。 06/09 15:28

popo4390019 : 因為這次的鋁材質真的是比較軟,維修人員自己也有 06/09 15:28

popo4390019 : 承認 06/09 15:28

TIPPK : 索粉一個搞錯 以為是神腦修壞 06/09 15:29

popo4390019 : btw你手上的xzs也會有這樣的問題喔orz 06/09 15:29

jasn4560 : 如果有送新宇 神腦一定會把責任推給新宇吧 06/09 15:29

jasn4560 : 但是這篇完全沒提到新宇捏 06/09 15:29

TIPPK : 結果發現是新宇修壞 開始痛罵買手機的吃相難看 XD 06/09 15:29

popo4390019 : 現在都是重大維修叫料都是送到新宇判定hmmm 06/09 15:29

jasn4560 : 耳機孔算重大維修嗎? 06/09 15:30

popo4390019 : 這部分我就不清楚了,新聞寫的總是搞不清楚… 06/09 15:30

popo4390019 : 主板哦 06/09 15:30

TIPPK : 神腦公司表示,只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY 06/09 15:30

TIPPK : 維修 06/09 15:30

popo4390019 : 還有氣密測試等等,神腦維修站我沒記錯大部分都是 06/09 15:32

popo4390019 : 轉送新宇了 06/09 15:32

bkebke : sony應該是新宇?神腦應該純代理而以 06/09 15:32

TIPPK : 讓我們一起譴責消費者,居然敢依法求償。sony不需要 06/09 15:33

TIPPK : 這種人買手機 06/09 15:33

jasn4560 : 如果真的主機板變形 那拆過後開不了機也不是什麼不 06/09 15:34

jasn4560 : 可預料的事吧 06/09 15:34

jasn4560 : 前面沒看清楚內文sor 06/09 15:34

ILOVEWADE : 也不一定 之前也有聯強或神腦說有轉送原廠 結果一查 06/09 15:34

ILOVEWADE : 被抓包是送自家維修部的狀況((菸 06/09 15:34

popo4390019 : 有時候我覺得是當下好的,你拆他就出問題 06/09 15:34

ILOVEWADE : 這部分不知道有沒有一起對質過? 06/09 15:34

popo4390019 : 但是這次的問題我認為消費者算是站得住腳啦,第一 06/09 15:35

popo4390019 : 個 我只是修耳機孔,回來連螢幕都壞了 06/09 15:35

ILOVEWADE : 話說Z5系列壞耳機孔案例似乎不少... 06/09 15:35

force5566 : 神腦維修評價不是不錯嗎?和聯強比 06/09 15:35

jasn4560 : 這就跟老電腦一樣 不拆沒事 一拆就再也開不了機了 06/09 15:35

popo4390019 : 原本只是不能聽音樂,結果連看影片的功能都沒了XD 06/09 15:35

popo4390019 : 想到我同學的m7,摔得亂七八糟,後來維修htc跟他說 06/09 15:37

popo4390019 : ,因為有變形,所以必須得全部換掉,否則就無法維 06/09 15:37

popo4390019 : 修。總共花了8000還是多少維修… 06/09 15:37

popo4390019 : 聯強跟神腦比起來,神腦只是相對負責任啦 06/09 15:37

TIPPK : 被修壞了還要被罵吃相難看 QQ 06/09 15:40

jasn4560 : 變形動到機板 本來就有風險 門市也有告知風險 過失 06/09 15:41

jasn4560 : 在誰應該很明顯吧 06/09 15:41

jasn4560 : 如果你覺得機板變形 拆機板絕對沒問題 那我就沒話說 06/09 15:42

jasn4560 : 了 06/09 15:42

ivan761016 : 不能直接送新宇?? 06/09 15:45

seiya2000 : 故意把機板做的容易變形,出問題都是消費者的錯? 06/09 15:45

jasn4560 : 把主機板做的容易變形???? 06/09 15:47

jasn4560 : 機殼還是主機板? 06/09 15:47

TIPPK : 送修有去無回,請詳閱sony送修公開聲明書 06/09 15:48

hoinoi : 索尼不知道這種新聞多少次了,要買索尼我寧可拿日 06/09 15:48

hoinoi : 本水貨,品質比較好,就算壞了也沒差,反正公司貨壞 06/09 15:48

hoinoi : 了也一樣下場 06/09 15:48

skoyeee : 其實機身彎曲送修的確有風險,但還是神腦方責任更大 06/09 15:50

skoyeee : 吧 06/09 15:50

TIPPK : 神腦是轉送原廠新宇Sony修的喔 樓上 06/09 15:51

james732 : 原本只耳機孔不能用但送修回來變成磚我無法接受QQ 06/09 15:52

jasn4560 : 樓上 你沒變形不用擔心這種問題 06/09 15:52

ranger7dc : 神腦不意外… OwO 06/09 15:53

bkebke : pcb彎了的確線有可能斷了,但這個也有告知了 06/09 15:53

linyue : 機身如果明顯彎曲,機板螢幕拆開後故障率不低,或 06/09 15:54

linyue : 者裝不回去也是有可能的。在維修經銷有告知風險的 06/09 15:54

linyue : 情形下還硬拗,還能夠說什麼呢?此外法官應該也沒求 06/09 15:54

linyue : 證專業技師,完全自由心證做出判決,這下維修但書 06/09 15:54

linyue : 應該會更多囉,看到機身有彎通通報天價就對了。 06/09 15:54

jasn4560 : 理組跟文組對3C的認知差異很大的 06/09 15:55

jasn4560 : *工科才對 06/09 15:56

j3307002 : 我換sony中華還要我先送神腦,看來以後別送神腦 06/09 15:57

TIPPK : 神腦公司表示,只是協助顧客將手機轉送給原廠SONY 06/09 15:59

TIPPK : 維修 06/09 15:59

TIPPK : 你可能沒地方送了 06/09 15:59

shankstrf : 我之前Z3+電源鍵框那邊有凹,在神腦維修中心的朋友 06/09 16:37

shankstrf : 說,現在都是送回新宇判定,不過他說基本上他都會 06/09 16:38

shankstrf : 幫客戶扳回去 06/09 16:38

shankstrf : 後來Z3+背板熱到撬起來去新宇後很不開心就是了 06/09 16:40

RAA1144557 : 我只看到某人的內心小劇場比八點檔還豐富 06/09 17:02

yoega : 我z5p剛過保耳機也G第二次,用視訊或看影片久會超燙 06/09 17:16

yoega : ,不知是機王還怎樣… 06/09 17:16

jasn4560 : 視訊燙每支手機都會 影片燙是810的日常 尤其夏天到 06/09 17:18

sonofgod : SONY直接送新宇就好 Z5P耳機孔800元 06/09 17:23

sonofgod : 我那隻送修他放在桌上點四角超久 跟我說微彎 不影響 06/09 17:23

sonofgod : 大概1小時完工 早上去可以現等 下午可能要隔天取 06/09 17:24

iPadProPlus : 蛤?告知風險就能修壞,手機廠商會不會過太爽? 06/09 17:48

iPadProPlus : 那我每支手機就隨便給你亂搞啊 06/09 17:49

iPadProPlus : 修壞是你家的事 06/09 17:49

iPadProPlus : 說白了啦,就是拆螢幕時候拆壞了 06/09 17:50

iPadProPlus : 換個螢幕就好了 06/09 17:50

feats : 我之前的手機也是修耳機結果修好送回變無法開機 06/09 17:55

feats : gx31…再送修說主機板受潮要付9800元,新的也才8000 06/09 17:56

feats : 那時) 06/09 17:56

mongduo : 說吃相難看到底是怎樣.. 06/09 18:42

james732 : 所以這麼多人覺得耳機送修回來變磚很能接受嗎 Q_Q 06/09 18:44

james732 : 就算機身彎曲但怎麼樣送修的時候還是正常的說... 06/09 18:44

jasn4560 : 主機板變形 一動就秀逗機率很高啊... 06/09 18:45

jasn4560 : 我那次送Z3+ 直接跟我說要換機板 不然不修 06/09 18:46

jasn4560 : 變形的東西變數太多了 06/09 18:46

qazedcwsx : 神腦 不意外,在亂亂來啊 06/09 18:48

james732 : 我想變形確實有風險,不過整個壞掉真的很哭哭 06/09 18:51

jasn4560 : 那就看你傷到哪裡了啊 運氣運氣 06/09 18:52

Andylovers : 各種檢討消費者 06/09 19:42

henrylin8086: SONY有防水的通常神腦只做代送 06/09 22:26

rada118 : 電子垃圾 06/10 17:16

to19880428 : 索黑再度出現 發現這版索粉比較理性 06/10 23:30

farnorth : TI繼承了Ja,讓索尼文章變成非常難閱讀 06/14 09:16

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