[情報] 三星智慧館刷卡購機最好先問清楚

昨天到新北某三星智慧館買S8給內人，談妥欲購機時店員說刷卡要3%手續費，且"當日刷卡分期額度已滿，僅花旗能分期" 當下聞言一驚，若要手續費3%，那銀行做的刷卡回饋活動豈不是在搞笑。當下立刻打電話到三星客服，客服稱是否有手續費要向店家詢問會比較清楚，而"當日刷卡分期額度"這件事，客服也語帶訝異的說沒收到這種消息，要替我去電該智慧館詢問。之後客服回覆稱"因為智慧館都是外包給廠商，所以是不是有當日分期額度確實是廠商在決定的。" 掛掉電話後不死心，打電話給新北另一家三星智慧館，嗯…果然問到了活動的三家銀行都能刷卡分期，且不收手續費。 其實店家要不要把刷卡手續費轉嫁給消費者是店家的事，我能接受，所以這邊也不點明是哪家智慧館發生這狀況（況且該智慧館願意提供4000預購禮購物金，只是我用不到）。但還是要抱怨一下臺灣三星，雖然智慧館外包跟廠商，但畢竟掛的是你三星的大名，統一一下作法很難嗎？光刷卡購機這種小事，詢問客服都得不出個確定答案，那乾脆公告一下我的智慧館是將在外君命有所不受，我大三星啥都不知道不就得了。這消費體驗真的是極其糟糕。 請別砲我體驗糟糕幹嘛買，手機是內人要的。總之，就算到智慧館購機，要刷卡的還是先問一下吧。 ----- Sent from JPTT on my HUAWEI VKY-L29. --
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推 jrwc1987 : 我也是被智慧館氣得半死 活動內容不清楚只會推客服 05/02 03:02

推 x52013 : 刷卡加收手續費是違法的喔 05/02 04:01

→ x52013 : https://goo.gl/mR5pn1 05/02 04:02

推 Anyotw : 就不想你刷卡的說詞 05/02 07:43

→ Anyotw : 反正目前價錢死豬價，賣手機利潤也不高 05/02 07:44

推 sismiku : 樓上正確 05/02 07:44

→ sismiku : QQ我是說2樓 05/02 07:44

→ only3v : 真的？ 05/02 08:17

推 giggstw : 你直接打給國稅局比較快 05/02 08:27

→ innovaig : 智慧館是電信他們自己開的，並不是三星本身 05/02 08:39

推 kyo06 : 記得之前討論過，好像類似加盟店的型態 05/02 08:42

→ kyo06 : 原廠會提供一定的資源和補貼，當然也有一些要求限制 05/02 08:43

→ kyo06 : 但這間店的經營完全是加盟者自己負責就是 05/02 08:43

→ kyo06 : 所以才會有些店家搞這些小動作，回收機制有些也亂搞 05/02 08:44

→ kyo06 : 包含之前NOTE7的回收也是一度很混亂 05/02 08:45

→ kyo06 : 第一句回收機制是指舊機回收折抵的部分 05/02 08:45

→ alwayscat : 感謝各位說明，如果這樣三星的作法我不能接受。就算 05/02 08:50

→ alwayscat : 智慧館是外包經營在惡搞好了，你好歹客服是接了電話 05/02 08:50

→ alwayscat : 的，總該替客人把關一下吧!今天客服的回答就是收不 05/02 08:50

→ alwayscat : 收手續費看它廠商怎麼跟銀行簽約啊！別跟我說客服也 05/02 08:50

→ alwayscat : 是外包給同廠商… 05/02 08:50

→ StarLeauge : 有一些智慧館加盟的，不是直營，管不到 05/02 09:05

推 peter120 : 手機都原價買了 還加%= = 05/02 09:10

→ totoab : 活動跟規定每家都不一樣，多問比較好，一個電池曾經 05/02 09:11

→ totoab : 差過400 05/02 09:12

推 alien818 : 之前note7事件智慧館不是有澄清說他們不是直營的嗎 05/02 09:31

→ alien818 : ？ 05/02 09:31

推 kyo06 : 對啊，台灣目前好像沒有直營店 05/02 09:34

→ kyo06 : 應該都是自己去跟台灣三星彈的類似加盟的形式 05/02 09:34

→ kyo06 : 智慧館好像都是這樣，體驗館我就不知道算不算直營了 05/02 09:37

→ peter120 : 掛牌通訊行 05/02 09:40

推 CJ2048 : 受災戶 幫QQ 三星這種公司的產品 買了真的很衰 後 05/02 11:03

→ CJ2048 : 勤 品管 客服 全是洞 05/02 11:03

→ supermars : 再次跟大家說明：三星智慧館是"經銷商"、不是直營 05/02 11:06

→ supermars : 智慧館只有貝規定賣三星的機器跟部分官方周邊 05/02 11:06

→ supermars : 以及產品的教育訓練、店格(其他待人補充) 05/02 11:07

→ cobrabaton : 刷卡收手續費可以取消特店資格，請檢舉XD 05/02 11:07

→ supermars : 還有回收機器的金額判定不能挑剔，合規範就是那筆錢 05/02 11:07

→ supermars : 其他店內要自己進甚麼品牌的配件、手機有沒有折價賣 05/02 11:08

→ supermars : 都是不同經銷商下有不同的策略。 05/02 11:08

→ supermars : 所以會在A經銷商問到一個狀況、B經銷商不同答覆狀況 05/02 11:09

→ supermars : 額如果遇到超出跟三星合作規範的事宜，可以檢舉~ 05/02 11:09

→ supermars : 讓它黑讓它黑XD 05/02 11:09

→ supermars : 目前是沒聽過智慧館刷卡要+%的狀態，可以問問順便 05/02 11:10

→ supermars : 跟大家窩一下官方回復如何，這狀況是合理範圍還是 05/02 11:11

→ supermars : 違反跟三星的合作行為 05/02 11:11

推 x52013 : 不用問，刷卡要消費者額外付手續費就已經違法了 05/02 14:01

→ x52013 : 不可能是合理範圍 05/02 14:02

→ Austin0626 : 為何香港的s8/s8+ 6g賣6998。因為台灣課稅重嗎？htt 05/02 20:10

→ Austin0626 : p://i.imgur.com/16pTCn5.jpg 05/02 20:10