[問題] 台哥大合約到期能續約699吃到飽嗎？

想請教各位大大： 我媽原本是台哥大1400多元上網吃到飽的合約，於今年一月到期，我跟她說現在 上網吃到飽好像都6-700就有了，請她去辦續約時，把資費降成699吃到飽，不要再綁高資 費合約了。 我媽3月30日至台哥大直營店，向店員表示，她無手機需求，只要求上網吃到飽 ，但費率低，結果店員回應沒辦法，一定得用1399的方案才有吃到飽，結果我媽就續約拿 了iphone6回家。 我下午致電客服詢問我媽的合約到期是否符合699續約上網吃到飽，客服回應是 可以，我就說明我媽被門市店員表明不行，硬是簽了高資費合約，客服表示會了解狀況再 回應我。 就在剛剛我接到當初門市服務我媽的那位先生的電話，他表示我媽原本是1400 多的高資費，是沒辦法降成699吃到飽方案，可是我說我媽合約已經到期，不是有合約的 狀態耶。他另外表示699只接受:銀髮、學生跟攜碼，我說難道吃到飽只剩1399這個方案嗎 ，他堅稱我媽申辦當天只有這個方案有辦法吃到飽，我再三跟他說：你確定？他從一開始 的語氣肯定到後來有點猶豫，後來我說沒關係，如果你確定是這樣，我會再致電客服確認 。 後來我再打一次進客服，把我媽的前約資費跟到期情況講一遍，再問可以續約69 9嗎？客服小姐也是回應沒問題，只要確定前約約滿就可以。 所以我的疑問是： 1、台哥大的699有要求一定要是攜碼、銀髮或學生嗎？我媽的狀況真的不能用699方案嗎 ？ 2、除了699，不是也有4G就是發的方案嗎？還是這個方案也有限定條件呢？ 先謝謝大家的回答，手機排版，若不好閱讀請見諒。 -- 因為我媽已經簽1399的約了，所以沒辦法np了，我想確認當初是不是有更低的方案可選， 我才有辦法跟台哥大反應。 我跟媽媽住不同縣市 平常不常見面 我以為跟她說699吃到飽應該沒問題的 真的沒想到會 拿回iPhone 已經打去客服反應了 只是有上面疑問想確認 我文章內有說我媽今年一月就約滿了 我來回覆後續處理情形吧 剛剛接到客服電話 請我媽約時間到門市 要請主管開權限個案 處理。我不是凹什麼，如果本來就可以用699續約（所以我才詢問699的續約條件是什麼） ，我母親也有詢問，店員卻堅持不行，硬要簽高資費，這是詐術行使，使人陷於錯誤才簽 高資費，有詐欺得利的問題吧！我本身用中華，我母親就堅持要用台哥大，怎麼NP，我也 沒時間幫她處理雙NP。抱歉，我只是對於您用凹這個字眼，不太舒服，如果我母親真的不 符合699、或其他吃到飽較低方案，我還一直盧，那才叫凹。 應該說我致電2次台哥大客服的回應都是符合699續約的方案，並不需要NP（如果是原本就 符合，這算是要求店家額外給優惠嗎？不就是符合續約條件，單純續約嗎？），我母親沒 有換手機的需求，若699的方案需搭配手機，也會是搭0元或最便宜手機方案。至於個案處 理方式，iphone6手機是必須還回去的（要求未使用、無刮傷的情況，還好我母親從門市 離開後手機原封不動），不是說我們要求699續約，手機還不用還的意思。所以S大的意思 是直營店跟台哥大客服回應不符（有無符合699續約），但直營店是可以選擇不給「符合 續約699情況的客戶」續約的意思嗎？ 母親在門市有說明不需要手機，只要求用699吃到飽方案，但經門市店員回應後她以為只 有拿iphone 的這個方案可以吃到飽，所以才簽約，回家後手機都沒動過。所以個案處理 續約699時，手機是必須還回去的。
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推 pokjg : 你去門市說要NP什麼方案都出來了(我只直營) 04/02 19:48

推 Brown1010 : 幫你媽跑一次np，不然退佣分樓下兩千，請他幫你跑 04/02 19:48

推 ZERGSON31 : 我9你1其餘免談 04/02 19:58

→ ZERGSON31 : 好啦 既然已經簽下去了就很難挽回了 總而言之你就被04/02 19:59

→ ZERGSON31 : 當成羊了 你去凹看看可不可以馬上解約？04/02 19:59

推 gary814tw : 明知合約滿了就要幫老媽，設定好那家吃到飽，老人04/02 20:09

→ gary814tw : 家又不懂，又拿一支apple問題不小，去申訴看看 04/02 20:09

推 TatsuyaShiba: 都簽下去了.....很難凹04/02 20:17

推 Brown1010 : 教你，先錄音，確定他跟你說沒有其他方案，然後再04/02 20:20

→ Brown1010 : 跟客服確認有其他方案，然後再說他廣告不實告他詐04/02 20:20

→ Brown1010 : 欺。04/02 20:20

推 a977wh24xyx4: 說出我要攜碼到遠傳什麼方案都出來了04/02 20:21

→ Brown1010 : 再教你另一招，手機拿去賣掉，錢拿去付違約金04/02 20:21

→ Brown1010 : 記得找同一個門市人員解約 04/02 20:22

推 sorro0920 : 樓上方法不錯，而且爬文就有答案。04/02 20:47

推 sorro0920 : 先了解違約金額，NP補違約金，計算月租價差。 04/02 20:48

→ goodfood : 喊出來就有 04/02 20:52

推 kevinaa : 說要攜碼走698還有購機折扣就出現了 04/02 21:34

→ yixianl : 沒約才能續較低資費 有約就不行 除非你先解約再續04/02 22:26

→ yixianl : 如果當時說要攜碼去別家可能就幫你弄了04/02 22:27

→ xxxbb8 : 今天去直營說要解約，直接499，398吃到飽都有，在 04/02 23:10

→ xxxbb8 : 花蓮 04/02 23:10

推 kalapon : 原po大概聽不懂推文這些話術，祝你早日解決 04/02 23:28

推 lovedog0731 : 說要NP 什麼地下方案都會冒出來 04/03 00:09

推 gungerso : 如果不np,官網登入續約選699就可以了，我是搭552kl 04/03 01:15

→ gungerso : 再賣掉，這隻在手機拍賣區超好賣04/03 01:15

→ gungerso : 我是腳受傷所以出門不方便，所以才網路門市續約04/03 01:16

推 qmaper : 老人家自己去通訊行 一定被宰殺的 04/03 02:43

推 qmaper : 不過跟客服爭取看看吧 雖然手機都拿回家了 04/03 02:45

推 idmaker : 你就已經簽了 還能凹什麼... 04/03 09:52

→ idmaker : 兩年後再來吧 當初np就沒事了 04/03 09:53

→ sazabijiang : 你不NP，什麼優惠方案都沒你的份 04/03 15:35

→ sazabijiang : 既然你母親堅持不NP，又堅持要店家給優惠，那你覺得 04/03 15:36

→ sazabijiang : 用什麼字眼比較好呢？04/03 15:36

→ sazabijiang : 店家本來就有權選擇給優惠的對象，不是被你發現他04/03 15:36

→ sazabijiang : 願意給A優惠，就認為自己也理所當然要享有一樣優惠 04/03 15:36

推 ga361105 : 都拿哀鳳6了...還.....手機拿了就拿了阿 04/03 17:51

推 Brown1010 : 挖靠，直營分店有槍啊！比總公司還大 04/03 18:12

推 pchome7929 : 看完內文就是台哥宰人被發現，虎不過只好退一步， 04/05 00:42

推 pchome7929 : 原po也是辛苦了，這種服務人員真的扯，只想宰人 04/05 00:42

推 pchome7929 : 而且都問過客服可以辦699了 ，現場人員說不行，一 04/05 00:50

推 pchome7929 : 看就知有人說謊，原po這樣跟本不算凹吧，難到被騙 04/05 00:50

推 pchome7929 : 還不能出聲？ 04/05 00:50

推 hkdi : 這家說只能1399 就換一家直營問就好 一定會有端699 04/05 12:40

→ hkdi : 出來還給你購機折扣的 不然就現場打客服確認有符合 04/05 12:43

→ hkdi : 699續約資格 店員也會幫你辦 其實老人家要辦方案最 04/05 12:44

→ hkdi : 好都陪同去 不然有時候店員講什麼老人家也容易會錯 04/05 12:44

→ hkdi : 意 簽完你覺得不滿意還不是一樣要花時間處理 04/05 12:46

推 cilili : 去別家直營辦啊 台哥大店員很多好講話的 優惠給的不 04/05 18:32

→ cilili : 輸NP 版上不就一堆699+ZF3 0元的 不然就網路門市辦 04/05 18:34

→ cilili : 方便又快速 還不用處理這些問題 04/05 18:34

推 hotcute : 必須說去台哥大特約門市都要小心 04/12 19:18