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http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20161015/968292/
【炸彈片】Note7退貨好難 通訊行成小型火藥庫
三星Note7手機連環爆，台灣三星原本宣布退換貨方案，無購買憑證或發票
者無法退換貨，引爆買綁約機或網拍機消費者怒火，台灣三星今宣布新方案
，無原購買發票可退款2萬5500元。手機行業者也說，今日下午已接獲三星
代理商通知，手機已可以全面回收退回，但通訊行的部分，還是不接受非原
門市購買的退貨，但消費者可以持手機到三星直營門市登記，後續將以匯款
的方式，退還2萬5千5百元，至於通訊行則即使起都可以將消費的手機，退
回給代理商。
台灣三星公司表示，通訊行客訴三星已於昨天（10／14）公佈相關解決方案
，三星公司將會買回小型通訊行及個人交易無購買／銷售憑證的產品，
通訊
行或個人有相關問題，可以直接電洽三星客服。若購買Note7的發票遺失欲
辦理退貨，三星已開放認列可舉證的銷售紀錄。Note7相關退換貨問題，解
決方案如下，可上官網查詢「關於Galaxy Note 7 在台回收配套方案」或直
接電洽三星客服。
宜蘭羅東4家通訊行業者，日前一同向《蘋果》投訴，雖然台灣三星宣佈消
費者可持購買憑證至原購買門市退貨或換貨，但其實
傳統通訊行至今仍未收
到台灣三星退貨的配套方案。
「客人都要來退貨，我們也不知道要退多少錢！」通訊行劉老闆說，店內總
共賣出6支NOTE7，客人幾乎不敢再用三星手機，都要退貨，但
台灣三星卻沒
有告知通訊行該如何退貨、會退多少錢。
現在顧客若堅持要來退貨，業者只能自掏腰包代墊退款，或是多溝通，請客
人再等等，但
顧客多半不敢再用NOTE7，也不敢把手機放在家中，游老闆店
內目前已經有顧客寄放待退的3支手機，讓他自己也好擔心。
「不知道怎麼辦啊，只能拿個鐵盒鎖起來。」通訊行廖老闆則說，這批NOTE7
根本賣越多賠越多，
店內光是銷售出去就有20多支，現在店內也被寄放將近
10支，宛如未爆彈，只能先依照台灣三星建議，關機並用鐵盒封存後獨立放
置。
同是開設通訊行的游老闆痛批，NOTE7會爆炸，明明就是廠商的問題，
各國
多是無條件召回，偏偏台灣又要購買憑證、又要配件，還要顧客自己找原購
買門市，通訊行業者至今仍不知道該如何退換貨，問業務也只說「還在開會
」。
游老闆出示妻子所轉傳業務的訊息，裡頭寫道「公司還在研擬配套方案，流
程確認後會盡快公告，請再給公司（指台灣三星）一點時間，
在配套公告前
，請先不用再進線客服了！」
「客服不能處理、業務也沒有答案。」業者們無奈的說，現在店裡簡直像小
型的炸彈庫，通訊行又要面對消費者的憤怒，還要面臨可能代墊退款的巨大
損失。以本次投訴的4家業者來說，初估就有24支手機要退貨，以每支定價
2.69萬來算，總價至少60萬元。
詳細退換貨方案如下：
手機退貨方式 :
a.退費時間 : 2016/10/15
b.退費地點 : 三星指定之三星專賣店，全省18家回收
c.退費金額 : 有原購買發票正本或刷卡單正本(2016/9/3前發票)，依照發
票金額退款，無原購買發票，統一退款25,500元
d.退費方式 : 由三星直接匯款至經銷商或消費者本人帳戶
e.需備資料 : 退款人本人身份證件+本人存摺影本+退貨切結書(現場填寫)
N7專用原廠配件退貨方式 :
a.退費時間 : 2016/10/15
b.退費地點 : 三星指定之三星專賣店，全省18家回收
c.退費金額 : 有原購買發票正本，依照發票金額退款，無原購買發票者，
無法退費
d.退費方式 : 由三星直接匯款至經銷商或消費者本人帳戶
e.需備資料 : 退款人本人身份證件+本人存摺影本+退貨切結書(現場填寫)
包膜退貨方式 :
a.退費時間 : 2016/10/15
b.退費地點 : 三星指定之三星專賣店，全省18家回收
c.退費金額 : 有原購買發票正本或刷卡單或收據(需蓋有免用統一發票印章
)，並帶包膜之手機至指定門市退費，依照發票金額退款，退
款上限 1500元，同一IMEI只認列一次，如有發生重複申請，
以第一次申請金額為主。無原購買發票者，無法退費
d.退費方式 : 由三星直接匯款至經銷商或消費者本人帳戶
e.需備資料 : 退款人本人身份證件+本人存摺影本+退貨切結書(現場填寫)
經銷商客服專線 : 02-5572-3087。
18家直營門巿如下：
北區：景美景文(葳訊)、三重重新(皇家)、西門武昌(帝國)、新莊民安西(聯
歐)、宜蘭復興(強流)、士林文林(聲至)、八德光華二(英達)、 淡水中山(傑
昇)、桃竹區：桃園站前(聯億)、新竹中正(掏寶)、苗栗竹南(協訊)中區：台
中逢甲、台中大墩、彰化光復南區：嘉義吳鳳、台南西門、高雄大樂、屏東
自由
心得：
看來這次一般通訊行老闆挺衰的，不僅要先頂替三星向消費者賠錢，收了一堆
Note 7放在店裡又不知道什麼時候會爆炸(已經出現很多案例是關機後才爆的)
，跟三星問要怎麼賠還被踢人球叫他們打客服(聽說最近三星客服大概要打一個
多小時才打得進去)。
這麼鳥的危機處理，要是我是老闆一次就夠了，以後再也不賣三星了手機，誰知
道你家什麼時候還會再出一次大包搞我XD
--
撇開：（
https://goo.gl/z9PJts）、
筆會卡住拔不出來
（
https://goo.gl/wvj90a）、（
https://goo.gl/CA8yyC）、
硬度3即
可刮傷螢幕（
https://goo.gl/LszD8Y）、（
https://goo.gl/k7s2n7）
充電爆炸（
https://goo.gl/xUYgik）、
沒充電還是爆炸（
https://goo.gl/9OVdN6
）、
換新機後繼續爆炸（
https://goo.gl/MSdZeO）、
被世界多國禁止在飛機上使
用（
https://goo.gl/1AlZlC）
這些問題。 Note 7還是台好手機，誒，是吧、是吧？
--
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.114.253.204※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1476596930.A.97C.html
推 Kreen : 台灣星粉會挺啊，三星當然隨便用用看台灣沒有。 10/16 13:50
→ n7555235 : 有利潤當然繼續賣 10/16 13:53
→ hank12332 : R大人真好，還會替賺錢的通信行煩惱~ 10/16 13:53
推 Askalaphos : 拿炸彈送仇人，一兼二顧，兼害人 10/16 13:58
推 dp44 : 通訊行可以集體抵制三星啊^.^ 10/16 14:05
推 daluus : 通訊行想賺錢還要挑賣哪一家手機喔 10/16 14:07
噓 YKM519 : 星粉：自己沒發票還敢大小聲 10/16 14:08
推 b23053812 : 虧是台灣店 炸是台灣人 10/16 14:13
推 shhs1000246 : 每次看到星粉的言論都嘆為觀止XD 10/16 14:15
推 twnuu : 星粉不離不棄 店家被當北七 10/16 14:43
推 adon0313 : 三星賣三星一隻抵幾隻iphone 還是賣三星 10/16 14:58
推 kof2200 : 先前到隔壁去低價收購，再拿來店內賣的店家才是真 10/16 15:12
→ kof2200 : 正最衰的吧！ 10/16 15:12
推 kof2200 : 想當初隔壁版一支Note7徵收18k，現在在店裡賣成如 10/16 15:17
→ kof2200 : 何了？ 10/16 15:17
推 breeze122753: 話說續約買n7的人手機購買價格低於25500，回原門市 10/16 15:18
→ breeze122753: 退貨就退原購買價不就虧了XDDD 10/16 15:18
→ justo180 : 這事處理不好會有後座力，以後通訊行不敢進太多三星 10/16 15:20
→ justo180 : 手機或幫忙賣力推了 10/16 15:20
推 dj33dj33k : 繼續挺啊 X粉 10/16 15:42
推 shlee : 不會 明年開給他們更高的利潤 又會去乖乖進貨了 然 10/16 15:45
→ shlee : 後繼續大賣 10/16 15:45
推 dashonyu : 住通訊行附近的人要小心自身安危 10/16 16:17
→ justo180 : 怎麼覺得利潤很低，近三萬的機子，利潤不到一成 10/16 16:31
→ twnuu : 數量達成有bonus 10/16 17:07
推 sings123 : 退貨一率官方原始價格不就好了，反正已經賠了 10/16 17:15
→ sings123 : 連退貨都做不好，誰還敢再用三星任何商品 10/16 17:15
→ sings123 : 沒發票購買證明不能退？請問他是拿水貨還是三寨機？ 10/16 17:15
→ sings123 : 都是原廠代理貨為什麼不能退？ 10/16 17:15
推 mygoing : 三星要不要在各地設置拆彈小組的引爆桶呀？ 每丟一 10/16 18:03
→ mygoing : 支note7進去就自動引爆 並自動退費或可選擇其他手 10/16 18:03
→ mygoing : 機 類似販賣機 10/16 18:03
推 tsubasa6405 : 關機是一搓火藥 開機是生命之音 抓到炸彈魔了 10/16 19:08
推 shinkiro : 超垃圾XD進貨超貴，然後出包50收的概念XDD 10/16 19:58
推 mega222 : 出包50收，也太傳神啦XD 10/16 21:46
→ f58rtht : 星粉多是三寶屁孩，當然厲害 10/17 08:50
推 jyunwei : 我記得有個某Hank的一直很驕傲自已用note7怎麼最近 10/17 09:14
→ jyunwei : 不見了 10/17 09:14
→ Dailin : 漢克哥崩潰 10/17 11:37
推 firingmoon : 有夠丟臉 這種狀況還需要討論.. 10/17 11:52