看板MobileComm
: http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/1033666
: 消費者相信三星的誠意／預約換機踴躍 首日突破兩成五
: 三星Galaxy Note7昨天中午開始開放預約換機，根據三星資料顯示，
: 截至昨晚六時，安心換機網頁已突破萬人預約換機，約占在台總銷量
: 的四分之一，預約換機人數持續成長。Note7先前在台銷售量約四萬
: 支。
: 昨登記換機的蔣先生表示，各廠牌的每款手機，本來就會有不良率，
: 當國外及台灣傳出Note7自燃事件時，並無顧慮，想繼續使用手中的
: 這支Note7，看到三星既然有誠意換機，就早點登記，早點使用新手
: 機，況且只要退回手機，配件留著當成三星變相送的小贈品也不錯。
: 住在松山的游小姐也沒有變心，昨日登記換機。她說，使用Note7覺
: 得很厲害，尤其是筆的部分，很好用，也很好玩，在三星客服人員
: 說明後，決定等著拿新機。
: 從Note3開始就固定使用Note系列的黃小姐指出，Note系列一直以來
: 都很好用，且用三星手機也很習慣，不會想換其他品牌，對於三星的
: 處理方式可以接受，只要新換的手機不要有問題就好。
: 網路調查︰認同三星處理合宜
: 根據美國科技新聞網站ANDROID POLICE調查顯示，在Note7自燃事件
: 後，三十九．二％的消費者認為，並未影響他們對三星品牌的信賴或
: 觀感，三十六．四％的消費者對三星的觀感反而變好，理由是三星危
: 機處理合宜，速度也很快。
: 心得：
: 看起來3C達人Tim哥說的也不無道理，你們只會看電視，卻不知道現實中
: 的風向已經改變了，這潮水一來，又是到處可以撿的漂流褲。願意相信
: 三星誠意的人還是這麼的多，實在是讓我們感到相當欣慰啊XD
: 舊的Galaxy Note 7 26900元
: 新的Galaxy Note 7 不會再爆炸
: 相信 無價
看完美國調查再來看看中國的XD..
https://view.inews.qq.com/a/TEC2016092000981602
企鹅智酷 | 研究出品 分析师：杜会堂
企鵝智酷 | 研究出品 分析師：杜會堂
9月初發布的Galaxy Note 7被三星寄予厚望，它原本是阻擊蘋果iPhone 7的重要產品，但上市後卻因為電池過熱引發一系列問題，讓三星陷入巨大麻煩。產品召回計劃據稱讓三星損失至少10億美元。
除了經濟損失，Note 7對三星其它產品銷售和企業信譽同樣產生嚴重影響。在最新調查中，企鵝智酷收集了近2萬名智能手機用戶的反饋，嘗試呈現不同用戶對“三星Note 7召回事件”的看法以及此事件產生的一系列影響。
信任危機：非三星用戶更難建立信任
根據持有的手機類型，受訪者被分為Note 7用戶，其它三星手機用戶以及其它手機用戶。調查結果顯示，電池問題不僅影響了Note 7的自身銷售，對三星其它手機也將產生嚴重影響。
超過70%的用戶表示不會再買三星手機，非三星手用戶的比例更高，達到87.4%。但三星用戶對品牌仍有很高忠誠度。 Note 7用戶中，願意再次購買三星手機的比例達到54.2%，其它三星手機用戶中，也有53.6%的用戶表示未來仍會購買三星手機。由此可見，Note 7召回事件對非三星用戶影響更深。
哪些手機品牌會成為這些用戶後續購機的選擇？華為是他們選擇最多的品牌，其次為蘋果、OPPO、vivo和小米。
連帶效應：用戶對三星的態度在變壞
Note 7召回事件還將產生一系列連帶效應，主要體現在是否購買其他三星產品，以及用戶對三星的態度變化。
對於是否購買其他三星產品，三星手機用戶（包括Note 7用戶和其它三星手機用戶）和其它手機用戶表現出鮮明的群體特徵——半數以上三星用戶表示仍會購買，但在其它手機用戶中，有66.7%表示不會購買。
不過，不論三星手機用戶還是其它手機用戶，他們對三星的品牌態度都在明顯下降。半數以上手機用戶對三星的態度都在變壞。
一些人不願參與Note 7召回，他們的顧慮主要有3點
在國家質檢總局會談之後，三星在9月18日宣布將在中國大陸召回部分Note 7手機。對此，88.7%的Note 7用戶表示如果個人手機在召回之列，將會第一時間參與召回計劃。但在此之外，有7%的Note 7用戶不確定是否參與產品召回，還有5%的Note 7用戶明確表示不會參與產品召回。
哪些原因讓上述Note 7用戶甘冒風險，不願積極參與產品召回？理由主要有三點：對召回程序的疑惑、個人僥倖心理以及其它顧慮。
對召回程序的疑惑是最主要原因，包括擔心操作程序過於繁瑣、手機維修時間過長、擔心沒有手機輪換；其次是用戶僥倖心理，認為“電池自燃是小概率事件，自己手機可能沒問題”；最後是用戶對召回計劃產生的額外顧慮，包括擔心維修沒有解決問題、擔心產生新的問題、害怕個人信息洩露，以及擔心需要額外費用。
結語 合理的善後是對企業形象最好的補救
Galaxy Note 7從明星機型淪為問題產品，除了電池自身的問題，三星在事發後未能預估到事故是大批量事件、電池事故危害如此嚴重，以至未能及時告知公眾和暫停產品銷售，最終導致事件持續放大，對品牌產生巨大傷害。
因此在產品召回時，三星需要從之前緩慢反應中吸取教訓，對產品召回中存在的種種問題，需要及時、快速地給出方案。
企鵝智酷在調查中發現，一些用戶由於對召回程序的疑惑、個人僥倖心理等原因，不願參與產品召回計劃。對於用戶的顧慮，除了強化宣傳，提供備用手機、支付設備維修往返費用、適當地提供補償等方案可以有效地吸引用戶積極參與產品召回。對於因為僥倖心理而不願參與召回的用戶，通過遠程技術鎖死手機可以逼迫用戶參加產品召回。雖然體驗不佳，但能最大程度避免安全問題惡化。
不管產品銷售還是品牌形象，Note 7的事故都將對三星產生惡劣影響。已經發生的問題無法避免，妥善合理的善後是對企業形象的補救，也是重新贏得用戶信任的關鍵。
以上是資料看起來是兩萬多名手機用戶
也蠻有參考性的
這次大陸那邊國行版爆兩起
對三星也算蠻頭痛的
假如真的是如三星跟ATL測試結果
是中國網友自己加料爆炸的
那三星是否要真如韓媒說的那樣要告中國人？
之前中國不召回就已經招來不少白眼了
現在爆了反而說要告中國人
我看了好幾層樓的中國網民憤憤不平 XD
雖然有點見笑轉生氣的感覺
但總覺得強國人似乎惹不起....
那假設是網友沒加料 真的是自爆 還說「歡迎三星來告」
那三星更頭痛在除了電池以外
是否有別的隱爆點..
這中國三星公關部門
老實說
不管告或不告 都感覺已失去中國民心了
接下來華為的mate9 也許是一個指標？
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.205.132※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1474368836.A.277.html
推 JuiFu617 : 好奇沒有召回在外流通的問題note7要如何解決？ 09/20 18:59
→ DiChik : 中國人他們還是最愛自己的國貨啦 09/20 19:04
→ DiChik : 華為/OPPO等等，連蘋果在中國市場都有不小的壓力 09/20 19:04
→ DiChik : 更別說早已經掉出前五名的三星了 09/20 19:04
→ DiChik : 這次爆一爆後...直接退出中國真的只是剛好 09/20 19:04
推 bluedragon : 其實我也在想一樓的問題XD 三星自己設換機期限 那萬 09/20 19:06
→ bluedragon : 一有人時間過了想換卻沒辦法換 爆了不是又商譽受損 09/20 19:07
→ DiChik : 一樓說的那個是無解的問題，因為根本難找.... 09/20 19:07
→ bluedragon : 何況Note7三星也想讓他重新強勢回歸不是嗎? 09/20 19:07
→ DiChik : 這完全不可能全數召回 09/20 19:07
→ yu0411 : 到時候新舊NOTE7混雜 看怎麼解決呢~? 09/20 19:12
推 jerrylin : 米國人這麼相信華為?? 09/20 19:14
→ yu0411 : 昨天一天沒爆 又出了中國造假 結果再來香港爆 09/20 19:14
→ yu0411 : 感覺真是洗三溫暖~! 09/20 19:15
→ JuiFu617 : 後來我想到可能用生級變磚法 09/20 19:32
→ JuiFu617 : 更新 09/20 19:38
→ catquill : 香港第一爆也說是外來熱力耶~ 這是怎麼回事呢~ XDD 09/20 20:03
→ ajia0818 : 香港跟大陸同屬災民淪陷區呀（咦） 09/20 20:08
推 JIM235 : 安啦，中國網民永遠都憤恨不平 09/20 20:37
→ dahlia7357 : 世越號事件代表韓國人對危機就是嫉妒鴕鳥裝死 09/20 20:39
→ dahlia7357 : 千萬不能相信韓國人的危機處理能力 09/20 20:40
→ dahlia7357 : 它們寧願死200多人 也不願先承認錯誤 09/20 20:40
→ dahlia7357 : 它們寧願趕工換電池 也不願做作嚴格的檢驗再上市 09/20 20:42
噓 slutboy104 : 樓上說的太棒了 這個就是韓國人的民族性 死一點人 09/20 20:47
→ slutboy104 : 沒關係 相忍為國 只要能顧全大局 死一些人 算什麼?? 09/20 20:47
→ slutboy104 : 韓國人向日本人學習民族積極性 但對於產品的龜毛 09/20 20:49
→ slutboy104 : 可是絕對沒有學到半點 因為韓國人的個性 = 贏 09/20 20:49
→ slutboy104 : 沒有所謂的武士道精神 什麼榮譽啥小的 聽不懂啦 09/20 20:50
推 slutboy104 : 韓國:我不管你過程怎樣 作弊也沒差 我只看一個字 贏 09/20 20:52
推 notmuchmoney: 歡迎三星來告!? 靠北 三星真的膽大妄為抹黑消費者.. 09/20 20:53
推 cucudodo : 看戲中~~~ 09/20 20:55
噓 aova : 紅明顯，三星已經發聲明要提告那兩個中國用戶了 09/21 01:14
→ aova : 一個是除了電池其他地方有受過高溫的狀況，另一個 09/21 01:15
→ aova : 是曾經說過要故意讓手機有問題好敲三星一筆 09/21 01:15
→ aova : 三星敢告，是因為它跟ATL一起測試的檢驗報告。如果 09/21 01:18
→ aova : 其他用戶只炸電池，卻只有這兩個中國人的手機電池 09/21 01:18
→ aova : 是因外力引爆，這還要推在廠商身上 就說不過去了。 09/21 01:18
→ catquill : 第二位 貌似還沒有把手機給三星耶~ 09/21 01:19
→ aova : 當然也可以說是這兩隻手機可能證明了NOTE7「不只電 09/21 01:20
→ aova : 池有問題」，但只出在這兩個中國人身上，那也太巧 09/21 01:20
→ aova : 了 09/21 01:20
→ aova : 那是因為不敢給吧XD 09/21 01:20
→ aova : 總之，三星聰明的話，寧可栽贓台灣人，不會去栽贓 09/21 01:22
→ aova : 中國人的，會選擇跟中國用戶槓起來，一點好處都沒 09/21 01:22
→ aova : 有。 09/21 01:22
推 richjf : 韓媒說是2個造假，但中國第二例機子沒給三星送測… 09/22 07:12
→ richjf : 第二例是要求拿給第三方去測，不然也像第一例一樣， 09/22 07:14
→ richjf : 死無對證了 。 09/22 07:14