[閒聊] 手機保固觀念篇 + 手機購買來源篇

文章好讀版 http://goo.gl/MRzMgx BBS全文字排版 看到上面有版友在地標買東西遇到了一些狀況，所以哥(年紀不小所以不能稱小弟)在這裡 發一篇文章跟大家做個說明『手機保固觀念篇』+『手機購買來源篇』。 現在手機基本上都是以iOS的iPhone系列 / Android的各廠牌為主要銷售市場(市占)。 所以本篇文章主要討論的也就以這兩大系統的智慧型手機的保固、購買點為主。 ★手機購買來源： A-經銷商、B-電信商(中華/台哥/遠傳/亞太/台灣之星)、C-通訊行、D-通路商、 E-網購/拍賣 A-經銷商(經銷商『不是直營』、而是一間有規模的專賣店) 如：百貨公司內APPLE、三星、SONY、HTC、ASUS等店、各地授權經銷商門市。 (看門口招牌很乾淨的單一品牌基本上就是了。) 這些店的特點通常就是以『單機銷售』為主，門號續約為輔(根本沒再推)， 門市的周邊配件很齊全(跟B、C比較之下)，且很配件單一都是給該品牌使用。 也就是說，"APPLE經銷商"只賣iPhone/iPad/Mac系列，"三星經銷商"只賣SAMSUNG GALAXY S/Galaxy Note系列，"SONY"、"HTC"、"ASUS"也是如此。 經銷商另一個特色就是店內手機配件，如：保護貼、手機殼、藍芽產品、有線耳機 等，基本上都是for單一品牌。 不過這現象最明顯的是Apple經銷商的店，因為Apple本身設計的關係許多配備都要 "蘋果認證"、"蘋果原廠"所以該店面你看不到3C市場中常見的共用品品牌。 而三星、SONY、HTC、ASUS等經銷商店內擺設的配件也都是以該品牌的為主，但牆壁 配件區也會見到一些Android可以共用的產品，如：記憶卡、充電插頭。 B-電信商 目前的電信五虎(?)則跟A相反，大多是以門號新辦續約、NP進/出、網路月租為底，來 搭配『各廠牌手機平板』為主、甚至有筆電、電視、電玩搭配門號，還有網路、第四台 要賣。 而手機配件的部分，各廠牌的手機都有、但配件都不是很專精，不專精的意思就是『選 擇很少』且常見台製品牌，雖也有原廠配件但跟經銷商比起來常常缺型號、不然就缺顏 色，所以才說選擇性較少。 還有一點很明顯，就是有包膜服務!! 經銷商頂多賣你保護貼然後幫你貼上去，電信商也會這樣、但有些門市也配合的包膜師 提供更多樣的包膜或保貼服務。 PS:電信商有直營 / 特約之分，直營：總公司直派店長跟店員、特約：有錢人自己開 店並跟台哥大簽約，手機會出現官方DM之外的產品。 C-通訊行 跟電信商雷同，但特性偏向特約的電信商，只是可以辦理各電信的門號業務，同時 不但門號重要、單機販售也很重要、配件就能推就推、且推的多半為大陸淘寶來的 產品。 當然也會有公司貨，但價格也不一定會比網路購物特價時來的便宜。 D-通路商 如燦坤、順發、彩虹3C、倍適得等 E-網購拍賣 雖然有七日鑑賞期(實體店面沒有唷!)，但通常前提是要保留商品完整無內傷/外商 ，才能退貨後退款，所以開箱前用手機清楚的錄影下來以保障自己的權益唷! 所以我個人很不愛買網路商店的3C產品，人生中買了三次網購3C產品， 1次創見SSD、2次電腦POWER。 創見SSD用一陣子後凍結送修、MM購物買電腦POWER--ANTEC TP550，風扇有異音--退貨! 再買一顆ANTEC EDGE650，用了一年後疑似會自己斷電、直接去代理商換新(目前觀察中) 我怕怕... ★保固、送修方面 -Apple iPhone的保固送修會分為二： 1.從(A)經銷商購買，保固計算就是以手機出廠後第一次開機註冊為準，送修找經銷商。 2.從(B)"直營"電信門市購買，保固以門市購買、綁約日為主，送修時找全省電信門市。 -Android 如：Samsung、Sony、Htc、Asus： 不論從(A)經銷商、(B)電信商、(C)通訊行、(D)通路商購買單機、門號綁約購機。 1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務，以購買發票時間點為主。 如：三星產品售後服務中心(都設於三星智慧館樓上) 2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點，以發票為主、或綁約時的登記時間點。 如：神腦、台哥大、遠傳(for全虹)等。 1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務，以手機出廠日期為主。 2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點，電信商有紀錄可追朔購買日。 以上講了那麼多，其實買3C產品都一樣很多細節要遇到才知道，尤其是以手機是大家 常接觸到的產品，個人強烈建議【索取發票】對自己的保障最完整。 沒有發票的雖然少了5%的價錢，但風險就在萬一糾紛出來時"買方"通常會站不住腳的。 店家保證卡，也只是代表這家店給你的保障，但一般店家倒閉的風險比大公司來的高， 萬一找不到原本購買的店家或是店家耍黑，終究還是只能找原廠、電信商維修， 沒發票就是以出廠日為主。 而不論是通訊行還是各購買點都有機會買到進貨很久但一直沒賣出去的庫存，當手機要 送修時沒發票證明，會遇到的損失就可能是購買日與出廠日的落差天數。 以上如有錯誤之處歡迎討論、指證。 -- 嘻嘻 再仔細想一下:P 台哥的好像沒貼了，家人的N5前幾個月買的時候印象中外盒沒寫~ 你看上面幾篇，現在好像沒那麼單純了~ 已補囉~ 所以沒貼這樣真的很糟，像我也算有購買經驗的，但卻忽略了台哥大貼紙消失的問題... (以前在台哥大上班時都有貼，所以知道先進先出，現在沒貼萬一店員耍黑、或沒有先進 先出導致某台手機滯銷...這產品就會有點問題) 這個就是從APPLE經銷商購買的產品的計算方式， 但電信商如神腦的話，你可以看看上面幾篇文章有提到保固算法~ ┌─────────────────────────────────────┐ │ 文章代碼(AID): #1NfAotYo (MobileComm) [ptt.cc] Re: [心得] 地標通訊行買空 │ │ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1470409911.A.8B2.html │ │ 這一篇文章值 71 Ptt幣 │ └─────────────────────────────────────┘ 這一點我只記得N年前還在台哥大時，iphone保固都要另外開系統查， 其他牌子都直接拆開電池蓋看貼紙。 而且也記得當年有不時台哥大的iphone也是不能收而轉送修的唷~ 其實我覺得貼上通訊行自己的保固貼，就如同通訊行的保固卡一樣， 通訊行說的算、保固找通訊行，但萬一通訊行突然跑路就... 只能靠原廠老爸了XD 了解~謝謝指正~ 零售商好像就是經銷商XD 已改:) 聯強沒有一整層、或是一整棟的賣場阿~ 我指的是這種有賣產品的牌子~ 現在的APPLE、三星、SONY、HTC、等都是經銷商唷~ 然後..其實一個經銷商底下也會有多個品牌。 經銷商簡單說就是具有一定資本額/規模的通訊行，但主要商品為單機跟周邊配件! 雖然都一樣是個人開店的概念、但跟通訊行、特約是完全不同的。 這個 也是我以前的想法，不過前面幾篇文章有寫到神腦的保固變更@@ ┌─────────────────────────────────────┐ │ 文章代碼(AID): #1NfAotYo (MobileComm) [ptt.cc] Re: [心得] 地標通訊行買空 │ │ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1470409911.A.8B2.html │ │ 這一篇文章值 71 Ptt幣 │ └─────────────────────────────────────┘ 這一點不知道是甚麼時間點的? 或許是在上面文章的公告日之前? APPLE好複雜XD 我以為你說的是各家通訊行自己黏的那張貼紙~ 而像以前三星盒子內都有全虹貼紙，這一點我文內由提到~ 但現在以三星旗艦機來說不能換電池，我就沒看到保固標籤了。 至少我手上N5的盒子沒有。(從智慧館買的) 以Android手機來說 ，就只會有 1.原廠出廠日 2.消費者購買/綁約日~ 假設2016.01.01出廠的手機，期間可能經過無數的轉手，轉手的過程中只會是 這一個產品的調撥日期的紀錄而已。但原廠日期依樣式2016.01.01。 所以這時候發票的重要性就在這裡。 但，基本上我覺得3C產品(手機)就算沒拆封也不要買閒置在那裏太久的。 其實，我覺得只要牽扯到通訊行的話甚麼可能都可能發生。 畢竟通訊行經手五大電信的業務，同一款手機可能10個人去買會出現神腦、台哥、全虹 三家的維修貼紙。 而且不好的通訊行最恐怖的地方就是會把不知情的消費者洗得團團轉， 即使你推文內說的 去續約後轉賣通訊行， 這個過程我只看的出來通訊行對價錢很滿意而收購，至於通訊行對你說了甚麼， 個人保持著50/50的看法，畢竟價錢對了，代表他一定賣得出去賺差價， 怎麼賣、賣給誰就是通訊行的事情了。 我對小米沒興趣，文章內沒提到啦! 我認為不需要額外再添加文內沒有的問題近來就是了。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.88.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1470414197.A.74E.html

推 pphyy5844548: 首推 08/06 00:26

推 TerryDora : 用心 08/06 00:26

推 supermars : 開心 800P \⊙▽⊙/ <(￣︶￣)> 00/00 00:00

推 web946719 : 先推 08/06 00:30

推 olmtw : 為啥可以推 08/06 00:30

→ supermars : 樓上內行 08/06 00:31

推 ave23 : 原po打字真快,但蘋果產品應該單獨討論 08/06 00:31

→ ave23 : Android通常盒上會貼保固到幾年幾月(1年) 08/06 00:32

→ supermars : 新注音有加入常用的詞，所以減少選字的時間~:P 08/06 00:32

推 dancepriest : 推推 08/06 00:32

→ ave23 : 蘋果保固就是只看官網時間啊,超過就要發票證明 08/06 00:34

推 shachitw : 還少一個"網購"，貨到記得錄影開箱 08/06 00:35

→ ave23 : 通訊行的都會貼,電信商好像都沒貼 08/06 00:35

推 skyhawkptt : 專業推!!! 08/06 00:35

→ ave23 : 我買過通訊行的有貼保固時間 08/06 00:36

→ ave23 : 通訊行跟網購有點像,大部分都不備貨,要買才去叫貨 08/06 00:40

推 pindar : 有人說蘋果以"開機"就開始起算保固日喔 08/06 00:41

→ ave23 : 廠商出貨就順便貼保固日期,我猜是這樣 08/06 00:41

推 kof2200 : 順發、燦坤、聯強...屬於通路商。 08/06 00:42

→ ave23 : 蘋果是"開機",或出貨時店員"上官網登入保固" 08/06 00:43

→ kof2200 : 聯強身兼通路與代理商。 08/06 00:43

→ ave23 : 蘋果就算未拆封,保固有很大可能是照算的 08/06 00:45

推 kof2200 : 經銷商就是一般（連鎖）通訊行與某某特約服務中心。 08/06 00:45

推 op840906 : 推一下 08/06 00:46

→ kof2200 : 電信商就中華、台哥大、遠傳、亞太、台星。 08/06 00:46

→ kof2200 : 聯強、神腦、震旦身兼通路與代理商。 08/06 00:47

推 ja010493 : 我的經驗啦蘋果手機 是買來連上網路 才算保固 所以 08/06 00:48

→ ja010493 : 拆封前一定先驗序號 上官網驗 08/06 00:48

推 james732 : 字很多先推 08/06 00:49

→ ja010493 : 而且電信商買的iphone基本上如果當場驗機註冊 理當 08/06 00:54

→ ja010493 : 是那天開始計算保固，可是像我朋友續約買了手機轉 08/06 00:54

→ ja010493 : 賣給其他收購的通訊行，也是當場驗序號確定沒開通， 08/06 00:54

→ ja010493 : 通訊行才會收，所以保固時間應該是統一的規定，而非 08/06 00:54

→ ja010493 : 所謂電信商購買時開始計算保固 08/06 00:54

→ senao : 我都是去神腦買 服務最多最優質 08/06 00:58

推 coco60231 : 用心推！ 08/06 01:02

推 kof2200 : 聯強、震旦、全虹...等有本身的店面，所以為通路兼 08/06 01:02

推 ave23 : 原po感覺沒有很懂,整串看下來只有operja大比較清楚 08/06 01:02

→ ave23 : 我是因為盒子還要找沒辦法照,保固貼紙不是通訊行貼 08/06 01:04

推 kof2200 : 通訊行收購消費者轉賣的手機前提，電信商早就把資 08/06 01:05

→ kof2200 : 料傳出去了。 08/06 01:05

→ ave23 : 是手機廠商貼的(Sony,...) 08/06 01:05

推 wctoymr : 好文 08/06 01:06

→ ja010493 : Kof大 不可能，如果你是通訊行你會收購已經開始保固 08/06 01:06

→ ja010493 : 的手機嗎？ 08/06 01:06

→ kof2200 : 電信商搭配手機出售當天就已經開始計算。 08/06 01:06

→ ave23 : 通訊行還要分2種:大盤通訊行,一般通訊行 08/06 01:08

→ ja010493 : 我那次是陪我我朋友去賣手機 我非常確定 他續完約 08/06 01:08

→ ja010493 : 還花了時間去比價找要賣的通訊行，如果你是收購業 08/06 01:08

→ ja010493 : 者，你會買一支有期限的手機嗎 08/06 01:08

→ ave23 : 這2個操作方法不太一樣 08/06 01:08

推 kof2200 : 一句話破除大家的迷思「羊毛出在羊身上。」 08/06 01:09

→ ja010493 : 別的手機我不知道保固怎麼算，但是蘋果的手機確實以 08/06 01:09

→ ja010493 : 官網保固時間為主 08/06 01:09

推 shi21 : 用心推 08/06 01:10

推 kof2200 : 代理商的保固條款都改進了！其為了就是防堵二次再 08/06 01:13

→ kof2200 : 收購的店家，然後開二次發票，延伸消費爭議。 08/06 01:13

→ kof2200 : 只是尚未發覺的店家還沒有去做功課而已。 08/06 01:14

→ kof2200 : 少了那幾個月多半就到店家保固，而非代理商。 08/06 01:15

→ kof2200 : 這很難理解，搞不懂某人為何要發文呢？ 08/06 01:16

推 kof2200 : 蘋果有授權給台灣哪幾間公司這辜一下也就知道了！可 08/06 01:18

→ kof2200 : 以確定地標不在其中，為何要婊地標呢？ 08/06 01:18

推 ja010493 : Kof大大這是你的自身經驗嗎？如果是，那盎感謝你的 08/06 01:19

→ ja010493 : 分享，可是我買了蘋果三支手機，我很確定的是蘋果保 08/06 01:19

→ ja010493 : 固時間通常就是以官網上面的時間為主，況且現在送 08/06 01:19

→ ja010493 : 修也不一定要回電信商送修，有特約授權維修中心可以 08/06 01:19

→ ja010493 : 送修，所以照理來說就是以蘋果官網保固期為主，而且 08/06 01:19

→ ja010493 : 沒有所謂購買日起算，一律以開機註冊起算。 08/06 01:19

推 kof2200 : 蘋果官網也聲明保固規則，被有心通訊行另外解讀， 08/06 01:21

→ kof2200 : 把大家當傻子嗎？ 08/06 01:21

推 kof2200 : 電信業者合作的代理商也是近期內把保固條款給更新， 08/06 01:24

→ kof2200 : 一是配合原廠、二是自身代理商的權益。 08/06 01:24

→ kof2200 : 這樣也能用放大鏡解讀！ 08/06 01:24

推 kof2200 : 代理商之所以改規範目的就是避免，一是有店家收購 08/06 01:27

→ kof2200 : 後再轉售、二是避免有人用發票延續維修服務。 08/06 01:27

→ kof2200 : 這個也很難理解嗎？ 08/06 01:28

推 kof2200 : 在台灣的代理商被有心人士與經銷商拗到快要脫褲子， 08/06 01:31

→ kof2200 : 現在代理商把規範修正怪誰呢！ 08/06 01:31

推 dcba0220 : 推，超用心 08/06 01:34

推 ja010493 : 感謝kof大大分享阿！我一直知道的是我上述的經驗， 08/06 01:35

→ ja010493 : 現在聽了大大親身闡述，雖然不太懂大大為何義憤填膺 08/06 01:35

→ ja010493 : ，但是也算是有點了解你想表達的，也算是學到新的東 08/06 01:35

→ ja010493 : 西，原po我知道你想說的，可能真的有漏洞所以他們 08/06 01:35

→ ja010493 : 根本無所謂保固什麼的，但是我分享的是一個簡單邏 08/06 01:35

→ ja010493 : 輯的東西，可是有什麼非正規的方式我就不清楚了。 08/06 01:35

推 kof2200 : 我沒有義憤填膺，而是有些店家為了鑽蠅頭小利，搞 08/06 01:41

→ kof2200 : 的代理商焦頭爛額，以致於服務爛到爆炸。 08/06 01:41

→ glen246 : 沒原廠直營?小米之家不就是原廠自己開直營店了嗎? 08/06 01:43

推 kof2200 : 而且每間店家不是誇自己跟上游業代熟到半天邊去， 08/06 01:43

→ kof2200 : 那幹嘛還要代理商（中游）進貨？ 08/06 01:43

噓 BigHeadDoggy: 小米？ 08/06 02:01

推 mangobbs : 優質文 推 08/06 05:04

推 comboday : 詳細給推 08/06 06:39

推 bbufoul : 推 08/06 07:00

→ cineyy : 雷射子龍可替換非原廠電池，但容易過熱XD 08/06 20:14

推 athraugh : 整理很好，推 08/06 23:59

推 x930111 : 推推 08/07 08:25

推 hsuanjung : 推！ 08/08 07:01