[情報] 12/23 5525扭蛋 最新公告

看板 MayDay
作者 aishiteru816 (後來的我們)
時間 2023-12-26 00:21:13
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來源: 相音官方臉書 https://reurl.cc/OGqdjX (網址太長故使用短網址) 關於12/23「五月天 #5525 扭蛋活動線上報名」一事,造成眾多歌迷朋友的困擾與不安, 相信音樂對此感到抱歉。 所有的期待與批評,我們絕對感同身受,並於第一時間盡力釐清問題與確認後續之處理方 式,以維護所有歌迷朋友的權益。 對於這次發生之情況,我們虛心檢討並再次致上最大的歉意,日後也將引以為鑒。 完整詳情說明: https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686 839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39 / ▍本次扭蛋活動後續的處理方式,煩請參考以下Q&A: Q1:已完成付款,有收到刷卡通知,但一直顯示報名不成功? A:請前往“扭蛋報名結果”(https://bit.ly/3vkWybt)查詢,確認報名狀態;由於報 名資料量多,系統耗費了一些時間更新,目前已確認全數更新完畢。 Q2:重複多次付款,請問多刷卡的怎麼辦? A:因金流系統問題造成同筆訂單重複付款的情況,歌迷朋友將於12/26前收到系統寄送 之「退款通知信」至報名時填寫之E-mail以供核對,並且作廢該筆發票。 Q3:付款多次收到的報名序號都不同序號? A:因金流系統問題造成資料錯誤還請見諒,請以訂單編號至請前往“扭蛋報名結果”( https://bit.ly/3vkWybt)查詢頁面,並以扭蛋報名網站上查詢之資料為準。 Q4:當天「報名失敗,逾期未付款」,現在額滿無法再報名怎麼辦? A:因12/23金流異常問題導致逾期無法付款的歌迷朋友,系統將於12/26寄出「通知信」 至原報名時所填寫之E-mail,請依信件說明方式繼續完成報名。 Q5:海外歌迷朋友信用卡付款失敗 A:金流系統已修復處理,請您再次嘗試重新刷卡。目前僅支援 Visa、MasterCard、JCB 。若您仍然無法完成付款,煩請聯繫客服信箱:[email protected] Q6:被多次扣款,但收到的發票跟實際被扣款筆不符? A:同筆訂單編號,僅限報名一次 ① 若為重複扣款者,系統將陸續進行退款作業(不會再另開立發票)。 ② 若確認為遺漏開立發票者,系統目前正在陸續補開立發票至成功報名時您所填寫之E-m ail。 Q7:為何要註冊藍新會員? 我被要求提供個資雙證件以供會員註冊使用 A:經確認,藍新金流系統係因交易緩慢壅塞,導致系統功能異常而啟動既有自動引導消 費者至藍新官網首頁之設定機制,因前述機制導致消費者誤會為必須註冊成其會員之情況 ,後續藍新金流將會以[系統忙碌中,請稍後再試]之說明頁面取代,以避免誤導消費者 。 已於當日註冊之會員(註冊時間為2023/12/23 18:00~2023/12/24 00:00),藍新金流將 進行資料清查,並逐一聯繫確認後辦理註冊資料註銷作業,並保證定會全數移除、銷毀因 此取得之消費者個人資料,維護消費者權益。 Q8:報名時有被扣款成功,但沒有收到發票&訂單編號,沒有發票的交易該怎麼辦? A:於報名期間,有輸入訂單編號等資料且被扣款之交易,目前系統已經全數完成所有資 料之更新;請前往“扭蛋報名結果”(https://bit.ly/3vkWybt)查詢。 因同筆訂單編號僅能報名一次,若有重複扣款之情形(包含未收到發票之交易),系統將 陸續進行退款作業。 Q9:若已報名成功,但活動當日最後沒到現場完成扭蛋,請問會退款嗎? A:報名成功的歌迷朋友,若沒在預定時間到現場參與扭蛋,我們將於2024/1/15前完成 退款,並作廢相關發票。 ▁▁ 若您仍有其他疑慮,煩請逕洽扭蛋活動客服信箱:[email protected] --

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aishiteru816: 我自己1/7的扭蛋終於回來了~之前查都是逾期未付款 12/26 00:27

aishiteru816: 現在進去查變成等待付款 12/26 00:28

aishiteru816: 已付款完成取得號碼牌 12/26 00:28

sappheiros: 有人序號超過7000嗎?好奇有沒有超額?還是之前報名就 12/26 00:45

sappheiros: 把序號卡住了。 12/26 00:45

kv52099: 我31號第一筆報名後來補結帳序號5XXX,第二筆比較 12/26 01:07

kv52099: 晚報名後來交易失敗沒有開補結帳的剛剛出現結帳選 12/26 01:07

kv52099: 項了!但是序號卻28XX,居然比第一筆八點就報名的 12/26 01:07

kv52099: 前面,序號順序不知道怎麼排序的 12/26 01:07

dodotiti: 這麼晚還在發文處理 辛苦了 12/26 01:16

OOCCJ: 檢討是必要的,後續處理花更多心力,希望事情能夠圓滿結束 12/26 01:42

OOCCJ: ,好好迎接新年! 12/26 01:42

ericlove520: http://i.imgur.com/Nn7b8rW.jpg 12/26 01:49

ericlove520: 終於收到信了,只是已經排到6100多了 12/26 01:50

adgjk: 我怎麼查都是寫付款失敗,也不是逾期未付款,但已經扣過了 12/26 02:03

adgjk: ,到底要不要再付... 12/26 02:03

fayey: 超奇怪我重複刷卡的是A信箱但收到退款信確是B信箱 12/26 07:32

mevellous: 我卡了半小時重報付款是四千尾 重複付款後是九百多 12/26 08:19

fayecan: 那個號碼好像是隨機跳的跟報名時間無關? 12/26 08:22

good229: 1/7扭蛋終於回來了 12/26 08:37

aishiteru816: 我1/7回來的那筆序號是48xx 12/26 09:09

wendy00558: 扭蛋號碼排應該是隨機的 不是按照報名順序 12/26 09:14

weitn29: 其實序號前後沒關係,只要在扭蛋開放期間內去扭都可以 12/26 09:26

gvi93552: 扭蛋發票歸戶不了= = 12/26 09:35

mevellous: 收到退刷信了 12/26 10:44

lonliulen: 收到重複扣款的刷退信了! 12/26 11:54

ejung: 收到退刷信+1心中大石總算放下 12/26 13:08

aishiteru816: 我原本有2筆正常付款後,又出現立即付款 12/26 14:45

aishiteru816: 因此重新付款一次的 12/26 14:45

aishiteru816: 兩筆都收到退刷通知信了 12/26 14:45

ru72788: 有收到刷推信 信用卡明細也有退,大家記得都要檢查~ 12/26 15:07

hyingh: 1/7 扭蛋也順利救回了 12/26 15:11

sallyke: 重複刷的退刷了!12/31也回來了 12/26 15:18

ryan890812: 被刷7筆目前只退5筆,商店訂單編號跟藍新金流交易序號 12/26 16:03

ryan890812: 完全重複的還沒收到QAQ 12/26 16:03

j0220: 還沒收到刷退信T T,希望近期能收到 12/26 19:40

chaout8: 收到多刷的一筆刷退信了 12/26 22:05

gg12516: 有人信用卡多刷的還沒退嗎 多刷兩筆只退一筆 12/27 13:09

wendy00558: 少發票的 怎麼補呢? 12/27 13:48

beryl098: 和樓上的G大一樣發票沒辦法歸戶… 12/27 15:50

beryl098: 剛剛寫信給客服,看來是會現場給紙本發票? 12/27 16:18

beryl098: https://i.imgur.com/VzmDyMq.jpg 12/27 16:18

evitalee6937: linepay多扣的錢還沒回來耶,沒發票要怎辦? 12/28 17:54

mayday5029: 我還有四筆未退,今天寫信問,是說提供以下資訊他們再 12/28 19:12

mayday5029: 處理。 https://i.imgur.com/y4K4dK1.jpg 12/28 19:12

wendy00558: 扭蛋信箱 感覺沒在回信啊 形同虛設... 12/30 11:54

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