[情報] 12/23 5525扭蛋 最新公告

來源： 相音官方臉書 https://reurl.cc/OGqdjX (網址太長故使用短網址） 關於12/23「五月天 #5525 扭蛋活動線上報名」一事，造成眾多歌迷朋友的困擾與不安， 相信音樂對此感到抱歉。 所有的期待與批評，我們絕對感同身受，並於第一時間盡力釐清問題與確認後續之處理方 式，以維護所有歌迷朋友的權益。 對於這次發生之情況，我們虛心檢討並再次致上最大的歉意，日後也將引以為鑒。 完整詳情說明： https://www.newebpay.com/website/Page/news_detail?post_data=be217c762ac7351686 839f595f5b6967bc13e32047997fb985e7c474ffb37d39 / ▍本次扭蛋活動後續的處理方式，煩請參考以下Ｑ＆Ａ： Ｑ1：已完成付款，有收到刷卡通知，但一直顯示報名不成功？ Ａ：請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢，確認報名狀態；由於報 名資料量多，系統耗費了一些時間更新，目前已確認全數更新完畢。 Ｑ2：重複多次付款，請問多刷卡的怎麼辦？ Ａ：因金流系統問題造成同筆訂單重複付款的情況，歌迷朋友將於12/26前收到系統寄送 之「退款通知信」至報名時填寫之E-mail以供核對，並且作廢該筆發票。 Ｑ3：付款多次收到的報名序號都不同序號？ Ａ：因金流系統問題造成資料錯誤還請見諒，請以訂單編號至請前往“扭蛋報名結果”（ https://bit.ly/3vkWybt）查詢頁面，並以扭蛋報名網站上查詢之資料為準。 Ｑ4：當天「報名失敗，逾期未付款」，現在額滿無法再報名怎麼辦？ Ａ：因12/23金流異常問題導致逾期無法付款的歌迷朋友，系統將於12/26寄出「通知信」 至原報名時所填寫之E-mail，請依信件說明方式繼續完成報名。 Ｑ5：海外歌迷朋友信用卡付款失敗 Ａ：金流系統已修復處理，請您再次嘗試重新刷卡。目前僅支援 Visa、MasterCard、JCB 。若您仍然無法完成付款，煩請聯繫客服信箱：[email protected] Ｑ6：被多次扣款，但收到的發票跟實際被扣款筆不符？ Ａ：同筆訂單編號，僅限報名一次 ① 若為重複扣款者，系統將陸續進行退款作業（不會再另開立發票）。 ② 若確認為遺漏開立發票者，系統目前正在陸續補開立發票至成功報名時您所填寫之E-m ail。 Ｑ7：為何要註冊藍新會員？ 我被要求提供個資雙證件以供會員註冊使用 Ａ：經確認，藍新金流系統係因交易緩慢壅塞，導致系統功能異常而啟動既有自動引導消 費者至藍新官網首頁之設定機制，因前述機制導致消費者誤會為必須註冊成其會員之情況 ，後續藍新金流將會以［系統忙碌中，請稍後再試］之說明頁面取代，以避免誤導消費者 。 已於當日註冊之會員（註冊時間為2023/12/23 18:00～2023/12/24 00:00），藍新金流將 進行資料清查，並逐一聯繫確認後辦理註冊資料註銷作業，並保證定會全數移除、銷毀因 此取得之消費者個人資料，維護消費者權益。 Ｑ8：報名時有被扣款成功，但沒有收到發票＆訂單編號，沒有發票的交易該怎麼辦？ Ａ：於報名期間，有輸入訂單編號等資料且被扣款之交易，目前系統已經全數完成所有資 料之更新；請前往“扭蛋報名結果”（https://bit.ly/3vkWybt）查詢。 因同筆訂單編號僅能報名一次，若有重複扣款之情形（包含未收到發票之交易），系統將 陸續進行退款作業。 Ｑ9：若已報名成功，但活動當日最後沒到現場完成扭蛋，請問會退款嗎？ Ａ：報名成功的歌迷朋友，若沒在預定時間到現場參與扭蛋，我們將於2024/1/15前完成 退款，並作廢相關發票。 ▁▁ 若您仍有其他疑慮，煩請逕洽扭蛋活動客服信箱：[email protected] --
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→ aishiteru816: 我自己1/7的扭蛋終於回來了~之前查都是逾期未付款 12/26 00:27

→ aishiteru816: 現在進去查變成等待付款 12/26 00:28

→ aishiteru816: 已付款完成取得號碼牌 12/26 00:28

推 sappheiros: 有人序號超過7000嗎？好奇有沒有超額？還是之前報名就 12/26 00:45

→ sappheiros: 把序號卡住了。 12/26 00:45

推 kv52099: 我31號第一筆報名後來補結帳序號5XXX，第二筆比較 12/26 01:07

→ kv52099: 晚報名後來交易失敗沒有開補結帳的剛剛出現結帳選 12/26 01:07

→ kv52099: 項了！但是序號卻28XX，居然比第一筆八點就報名的 12/26 01:07

→ kv52099: 前面，序號順序不知道怎麼排序的 12/26 01:07

推 dodotiti: 這麼晚還在發文處理 辛苦了 12/26 01:16

推 OOCCJ: 檢討是必要的，後續處理花更多心力，希望事情能夠圓滿結束 12/26 01:42

→ OOCCJ: ，好好迎接新年！ 12/26 01:42

推 ericlove520: http://i.imgur.com/Nn7b8rW.jpg 12/26 01:49

→ ericlove520: 終於收到信了，只是已經排到6100多了 12/26 01:50

推 adgjk: 我怎麼查都是寫付款失敗，也不是逾期未付款，但已經扣過了 12/26 02:03

→ adgjk: ，到底要不要再付... 12/26 02:03

推 fayey: 超奇怪我重複刷卡的是A信箱但收到退款信確是B信箱 12/26 07:32

推 mevellous: 我卡了半小時重報付款是四千尾 重複付款後是九百多 12/26 08:19

推 fayecan: 那個號碼好像是隨機跳的跟報名時間無關？ 12/26 08:22

推 good229: 1/7扭蛋終於回來了 12/26 08:37

→ aishiteru816: 我1/7回來的那筆序號是48xx 12/26 09:09

推 wendy00558: 扭蛋號碼排應該是隨機的 不是按照報名順序 12/26 09:14

推 weitn29: 其實序號前後沒關係，只要在扭蛋開放期間內去扭都可以 12/26 09:26

推 gvi93552: 扭蛋發票歸戶不了= = 12/26 09:35

推 mevellous: 收到退刷信了 12/26 10:44

推 lonliulen: 收到重複扣款的刷退信了！ 12/26 11:54

推 ejung: 收到退刷信+1心中大石總算放下 12/26 13:08

→ aishiteru816: 我原本有2筆正常付款後，又出現立即付款 12/26 14:45

→ aishiteru816: 因此重新付款一次的 12/26 14:45

→ aishiteru816: 兩筆都收到退刷通知信了 12/26 14:45

推 ru72788: 有收到刷推信 信用卡明細也有退，大家記得都要檢查～ 12/26 15:07

推 hyingh: 1/7 扭蛋也順利救回了 12/26 15:11

推 sallyke: 重複刷的退刷了！12/31也回來了 12/26 15:18

推 ryan890812: 被刷7筆目前只退5筆，商店訂單編號跟藍新金流交易序號 12/26 16:03

→ ryan890812: 完全重複的還沒收到QAQ 12/26 16:03

推 j0220: 還沒收到刷退信T T，希望近期能收到 12/26 19:40

推 chaout8: 收到多刷的一筆刷退信了 12/26 22:05

→ gg12516: 有人信用卡多刷的還沒退嗎 多刷兩筆只退一筆 12/27 13:09

推 wendy00558: 少發票的 怎麼補呢？ 12/27 13:48

→ beryl098: 和樓上的G大一樣發票沒辦法歸戶… 12/27 15:50

→ beryl098: 剛剛寫信給客服，看來是會現場給紙本發票？ 12/27 16:18

→ beryl098: https://i.imgur.com/VzmDyMq.jpg 12/27 16:18

推 evitalee6937: linepay多扣的錢還沒回來耶，沒發票要怎辦？ 12/28 17:54

推 mayday5029: 我還有四筆未退，今天寫信問，是說提供以下資訊他們再 12/28 19:12

→ mayday5029: 處理。 https://i.imgur.com/y4K4dK1.jpg 12/28 19:12

推 wendy00558: 扭蛋信箱 感覺沒在回信啊 形同虛設... 12/30 11:54