看板LCD
以下是本人購買BenQ螢幕型號EW2480維修過程的經驗：
該螢幕是我在111年1月26日在原價屋所購買，使用期間時不時會出現閃頻現象。112年（下
同）2月16日發生螢幕內建喇叭故障，我便上BenQ官網報修。
維修期間（2月22日）我mail客服要求維修人員打電話給我，讓我了解螢幕壞了什麼、修了
什麼。隔日，維修人員打電話給我，我在電話中提到螢幕時不時會閃頻，該人員跟我說他開
機一個多小時待機全面檢測，並無發現閃頻問題，但發現螢幕喇叭訊號確實故障，幫我更換
主板後，螢幕已經沒問題了。
之後，我收到維修後的螢幕，開啟使用發現HDMI1孔始終黑頻、偵測不到訊號，但2、3孔均
為正常，而我平時只會使用1孔，2、3孔都沒有在使用，維修前1孔是好的，維修後1孔卻壞
了，顯然是BenQ人員所造成的損壞。
我寫信向客服申訴，要求更換全新機給我或者全額退費。隨後經客服洪小姐向上爭取並「同
意」更換新機給我，但要我把舊機先由快遞寄回去之後才能把新機給我，我要求「同時」新
舊機交換，因為怕BenQ公司會把舊機重新包裝成新機給我，我接著寫信給客服，強調要「全
新機」而不是「整新機」，寫完信才剛過3分鐘，客服部李小姐就打來跟我說不行同時交換
。
光是一個螢幕問題，客服部就轉交多位人員回覆我，最終依然未有結果，隨後，我便要求客
服直接請客服部經理打電話給我，客服洪小姐回信跟我說明已經請主管與我聯繫還請我留意
電話，但我卻遲遲未接到電話，BenQ公司選擇不處理此事件。
此事件，BenQ公司已經承諾要將全新機給我，卻又要我將舊機送回才肯給我新機。顧客所擔
心BenQ公司會背地裡亂搞的不利益，應該由公司行動證明（同時將新舊機做交換），而非由
顧客自行承擔（另外尋求專業人士拆機檢測是否為舊機偽裝成新機）況且，談到全新機與整
新機之敏感話題時，客服人員馬上3分鐘就回電給我，而我要求與能夠作主的主管人員談話
時，卻選擇避而不見。此螢幕才短短購買一年而已，就發生喇叭故障、影像訊號孔故障、使
用期間多次閃頻等問題。
此次BenQ公司處理事情的態度讓我感受極度差勁，而我上網爬文，也發現BenQ螢幕良率問題
我並非個案。我選擇把這件事情客觀陳述出來，希望給大家做個借鏡，請大家購買商品前多
多爬文，售後服務真的是購買商品很重要的一個環節！
綜上所述，經過這次的經驗，我再也不會購買BenQ的商品了！！！
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.165.237.4 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1677257696.A.F76.html
噓 pphyy5844548: 別再發啦，用一年要求換全新這要求我還是第一次聽 02/25 01:07
→ pphyy5844548: 過，更別提還要附條件，泰奧客了吧 02/25 01:07
噓 naclparu: 客服和售後鬆了一口氣 02/25 01:10
噓 fancyrex: 這要求不要說BenQ做不到，應該也沒有別間做的到 02/25 01:16
推 Purin777: ㄜ可以明確列出訴求嗎 02/25 01:18
→ Purin777: 看完了但是看不懂 02/25 01:18
噓 Nalo: 我跟電蝦版推一樣的 只有我覺得是奧客嗎.. 02/25 01:18
噓 NiceGuyOrz: 笑死 02/25 01:23
→ Nalo: 還刪文喔 抓到開分身帶風向 02/25 01:30
噓 Sabaurila: 這邊會刪嗎 02/25 01:31
噓 hcfcc: 電蝦刪文啦 來補噓 還想用分身帶風向阿 02/25 01:31
噓 forsworn111: 刪文仔 02/25 01:32
噓 pphyy5844548: 想請問他分身是哪位啊，剛剛沒看出來 02/25 01:32
噓 TennisC: ..... 02/25 01:33
噓 Ishtarasuka: 幹嘛刪文啊笑死 02/25 01:33
噓 stayworld12: 別再到處發，到處都是逆風 02/25 01:34
→ hcfcc: 回13樓 free555337 可以找找備份網站 02/25 01:36
噓 aths646: free555337吧？ 02/25 01:36
噓 ddeny0324tw: ? 02/25 01:36
噓 deathy: 去看巴哈文章的 ID就知道是哪一個帳號了 02/25 01:36