[求助] 想詢問Dell u2723qe支架問題

前幾天向某平台訂了一台u2723qe， 打開後有明顯被拆封過的痕跡（說明書折到、支架邊邊是磨損的）， 因此寫了退貨單進退貨流程。 今天平台回覆我支架的照片， 表示上面有油污及磨損， 但我另外看到支架上型號竟無u2723qe字樣 https://imgur.io/wVHQs2y?r 請問這是合理的嗎？ 還請高手們解答了，大感謝！ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.17.183 (臺灣)
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推 nrxadsl: 什麼平台為什麼沒辦法透漏02/20 20:57

→ EdnlYS: 平台認為你拿不是該螢幕的支架退?02/20 21:14

→ nico0218: 是在PChome訂的，看到照片覺得疑惑（自己開箱時沒留意02/20 22:07

→ nico0218: 到），因此上來提問戴爾有可能共用前一代支架嗎02/20 22:07

推 earny: 居然多花那麼多錢在pChome上買！ 02/21 13:39

→ earny: 看來開箱沒錄影！ 02/21 13:41

推 cjiajia973: https://i.imgur.com/sUmYvVd.jpg 02/22 01:41

→ cjiajia973: 看起來是通用的 但我也不確定Dell實務上是怎麼做的 02/22 01:41

→ nico0218: 感謝樓上回覆，後來有退貨成功了～ 02/23 10:18