[閒聊] RMA新品有瑕疵怎麼處理

看板 Key_Mou_Pad
作者 waroz (大鼠)
時間 2020-09-08 22:41:18
留言 28則留言 (9推 1噓 18→)

客服回應如下 ---------------------------- 關於您問題我們的回復如下: 我們已收到您提供的照片。因為滑鼠橡膠部分不是硬件問題,故保固審核無法通過。 造成您的不便,非常抱歉。 ---------------------------- 如果回報不能證明我都還能接受 但橡膠不是硬體 難道是軟體嗎? 連上G hub更新一下橡膠就會縮回去的概念(? 客服這回答我反而覺得不能接受了 所以就算是新品,賣家不管 原廠也不會理,只能自認倒霉了嗎? ---------------------------- 不久前申請了G502的RMA 新品到了本來是很開心 發現一個看起來很小的瑕疵 橡膠的部分翹了一個角 https://i.imgur.com/evsn9tZ.jpg
本來想說不大就用著 但用了幾天發覺異常難受 它正好在我大拇指的位置 手指放著就會壓在那上面 而我操作的習慣是只動手指不動手腕 因此我在滑鼠往下移動的時候 有時候指尖是不是會勾到那個角 手感更是整個不舒服 然而現在猶豫的點在於羅技RMA都是送新品而不是換貨 說真的不是想拗滑鼠,如果送新品來 這顆完全可以直接丟掉不轉售 但為了這個看起來不大的瑕疵 讓人家再白送一顆來,又覺得太奧客了 (雖然也不知道客服會不會通過 想問板上大大們遇到的話會怎麼處理 -- 我是跟客服說收到後這幾天才打開的 是家人代收,沒有能馬上拆開檢查 至於是不是這樣判定也不好說 因為客服要打槍完全可以直接說無法證明 但說了不屬於硬體問題,就當是定義在消耗品的類別 而且上面也有案例了,一打開就反應一樣判定不給過 估計就是收到當下反應也沒用了 以後收到RMA品都要當場錄影再拆封了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.66.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1599576080.A.798.html

hua828797: 再坳一顆 你太善良ㄌ 09/08 22:52

p7115: 再R一次啊 09/08 23:53

ping870224: 再送一次啊 09/09 00:52

NAZEBE: 買羅技就是要跑保固啊!他們產品都寧可送新了也不願意換 09/09 01:14

NAZEBE: 好一點的微動,那就沒必要客氣 09/09 01:14

waroz: 好吧 那我申請看看,希望會通過QQ 09/09 01:19

yoyobaka: 其實比較好的做法是你一收到有問題就馬上反應,用一段 09/09 09:47

yoyobaka: 時間才又回頭說其實你東西一來就是壞的看起來才更像奧 09/09 09:47

yoyobaka: 客… 09/09 09:47

whield1997: 用了幾天才反應,該如何證明不是這幾天弄壞的? 09/09 11:15

Gundam77: 繼續跑保固阿,L家的東西就是買一對,輪流R.... 09/09 13:33

Illusings: 我也遇過,但是客服不理我要我吞,可以找一下我之前的 09/09 13:42

Illusings: 文章 09/09 13:42

Illusings: #1SGQ5xDB 09/09 13:44

Z1000: 羅技保固從最長5年縮水成2年 你還不RMA嗎 09/09 17:12

TigraBoy: 買一對輪流R 笑死 09/09 17:26

waroz: 真的不行就只好拆開來調整了,只是想說保固還有不太想拆 09/09 18:11

yoyobaka: 我覺得你搞錯重點,因為橡膠部分就跟鼠腳、烤漆一樣是定 09/10 11:30

yoyobaka: 義成消耗品,也就是說你功能正常情況下單單只是磨耗了這 09/10 11:30

yoyobaka: 些部分是不能請RMA的,那就回到上面我說的了,你如果收 09/10 11:30

yoyobaka: 到當下馬上反應甚至直接開炮噴他R給你一個辣雞叫他馬上 09/10 11:30

yoyobaka: 換我覺得都合理,但現在問題是你東西收了也用了,現在才 09/10 11:30

yoyobaka: 要來越想越不對勁就站不住腳了,所以你還是鼻子摸摸自認 09/10 11:30

yoyobaka: 理虧吧 09/10 11:30

yoyobaka: 上面沒打清楚,一般來說東西收到也拆封正常使用=默認商 09/10 11:33

yoyobaka: 品無異狀,所以你的情況就是他們認定你東西收到當下是好 09/10 11:33

yoyobaka: 的,是你自己用了幾天把他橡膠搞壞又想來RMA,這當然被 09/10 11:33

yoyobaka: 打槍啊 09/10 11:33

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