[問題] Ubike客服無人回應...

前情提要： 自己平常出門的話只會走路、騎腳踏車、搭大眾運輸工具和使用公共腳踏車 （原City Bike），所以我對高雄的公車和公共腳踏車站點還蠻熟悉的， 也一直不覺得有騎機車的必要，反正公共運輸都還算方便，時間多花一點我無所謂， 但直到今天借了ubike，我才覺得在高雄使用大眾運輸的人真是沒人權．．．． 今天中午我搭公車到外交部南部辦事處辦事情，結束後我看公車大約還要1-2小時後 才會到站，此時我發現附近已有興建完成的ubike，就開心地直接拿悠遊卡借車了。 https://imgur.com/9xstCzs 借車前，我有打開ubike公司的網站確認我家附近可以有還車的站點， 沒想到變成一場惡夢!! 我可以還車的ubike站點有顯示在網站地圖上，雖然上面啟用時間寫的是6/30， 但我在啟用時間同樣為6/30的南部辦事處站點借車成功，因此我想這只是ubike人員 還未更新網站之故，就放心的借車了，沒想到騎到站之後發現根本沒有任何ubike設施， 導致我在下午一點的大熱天騎著腳踏車瘋狂按照地圖顯示的鄰近站想要找到可以還車 的地方，但我要不是找到被清空的citybike站，就是找到根本沒有任何設施的空地， 明明規劃還這麼不完善，卻要急著在官網上發布消息，根本超級不方便！！ https://imgur.com/zQgrVbf （我找到的還車地點） 最後我決定請客服協助，但腳踏車上面的兩隻客服專線電話我已經打了超過半小時， 都完全沒有人接，我也不敢把腳踏車放在空空的ubike的站點，萬一有人把它騎走我可能 要賠錢，所以現在只好把它停到我家地下室．．．（狀態顯示快中暑 崩╰(〒皿〒)╯潰 到現在客服還是沒接電話，天氣又非常熱，目前不想再冒著中暑的危險硬騎回去辦事處， 早知道就不要相信高雄ubike的消息，心情真的非常不爽。奉勸大家暫時不要使用ubike， 不然可能會像我一樣借得很開心但完全找不到可以還車的站點，還有遇到比寶可夢還爛 的客服，連罐頭轉接都沒有就直接斷線給你聽，這個天氣在外面騎車已經很煎熬了， 再遇到有跟沒有一樣的客服真的會心裡一把火 -- 後續 -- 因為一直打電話打不進去，按鄉民建議打台北也沒人接聽，所以我後來打市民專線反應， 大約過了一小時後，我接到ubike中心用別的號碼回電，他說他們的客服專線「進話量」 太大，所以很難打進去 （OS: 該不會是常常出問題所以民眾一直打去） 然後客服也問我有沒有下載app，我說沒有，我都是參考他們網站而已，（我是突然需要 借車，本來在台北就有在騎ubike，並無覺得特別需要下載專屬app使用），他說沒關係 網站的資訊跟app是一樣的，會再幫我記錄反應etc。 後來騎車回到原借車地還車，被扣了40元，客服說會幫我爭取看看能不能減掉，這方面 就還不錯，希望不要有學生也因為趕上課但遇到找不到還車站問題被扣錢。 p.s. 剛剛又打開ubike高雄網站查看，發現已經有更新版了，我原本查到的6/30啟用 已經更正成6/16號，也希望腳踏車功能跟站點越來越完善，我真的很喜歡在高雄用大眾 運輸漫遊閒晃～ -- 對啊我是打這支，0800也打，兩點打到三點都沒人接聽 對，2點多時地圖是有顯示鳳新和周邊所有站的，剛剛看就變沒有了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.13.150 (臺灣)
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推 parislove3 : 過渡期的弊病 在ubike建置完全前 cbike實在不能這 06/18 15:14

→ parislove3 : 麼早拆 06/18 15:14

→ tkucuh : 打台北客服看看？ 06/18 15:14

→ keith222 : 這算...台北經驗高雄擺爛嗎... 06/18 15:26

→ drogoman : 真的，cbike明明有很多人在使用也很方便，現在停掉 06/18 15:27

→ drogoman : 又沒有其他取代方式，學生跟突有需求的人很不方便.. 06/18 15:28

推 billchang67 : 希望趕快建置完成囉 06/18 15:34

推 a13471 : 阿北政績+1 06/18 15:46

推 lav1147 : 過渡期忍耐一下吧，不過客服打不通的確很奇怪 06/18 15:46

→ tananadishow: c bike全面更換為youbike 最慢要8月底才會完成 06/18 15:53

推 mt0542281 : 過渡期+1 家裡這多了三站 期待開始使用～ 06/18 15:54

推 deii : 韓國瑜的政績 06/18 15:56

推 ImAmo : 過渡期吧，今天也研究了一下 06/18 15:59

推 WiNdexEX : 看要不要用app查 有變速很好 但車頭好重好奇怪 06/18 16:02

推 sam7305031 : 請下載Ubike2.0 app，會顯示目前已啟用的站點~ 06/18 16:03

→ cat654231 : Ubike的app超好用 但是車子龍頭超矮 06/18 16:04

→ sam7305031 : 你看官網應該是看到Cbike轉換Ubike2.0那個資訊 06/18 16:04

→ sam7305031 : 官網查詢站點請到站點地圖和站點列表 06/18 16:05

→ sam7305031 : 你應該是看錯資訊了 06/18 16:05

推 sam7305031 : 只是客服電話沒接通，的確是Ubike的問題，你可以到Y 06/18 16:07

→ sam7305031 : oubike高雄粉絲團洽詢 06/18 16:07

推 sam7305031 : Cbike站點是因為要提前拆除更換Ubike，所以會有一段 06/18 16:11

→ sam7305031 : 陣痛期 06/18 16:11

推 jiff3312425 : 可是我打客服有人接欸 (07)2626288你是打這支嗎 會 06/18 16:14

→ jiff3312425 : 先語音選問題之後才有真人客服 06/18 16:14

推 ming7200 : 請問是鳳新高中嗎？ 我用ubike2.0 app沒看到鳳新高 06/18 16:18

→ ming7200 : 中目前有站點。 06/18 16:18

→ ming7200 : https://i.imgur.com/W3qtrfr.png 06/18 16:18

→ ming7200 : https://i.imgur.com/zDjml8z.png 06/18 16:18

推 bibiwei : 龍頭真的太矮 06/18 16:20

推 sam7305031 : 原po在官網應該看到https://imgur.com/mZTjkmL這個 06/18 16:21

→ sam7305031 : 這是之後CityBike轉換站點的位置還有6/30啟用的站點 06/18 16:22

→ sam7305031 : 打錯，是轉換系統~ 原po應該要到場站資訊那邊看 06/18 16:23

推 nnnnn222 : 要以YouBike2.0 app的站點為準哦，Youbike高雄粉絲 06/18 16:29

→ nnnnn222 : 團公布的地圖滿多錯的 06/18 16:29

→ nnnnn222 : 現在Youbike是試營運，7/1才正式營運，所以日期才寫 06/18 16:33

→ nnnnn222 : 6/30 06/18 16:33

推 rayjean : cbike客服真的很nice 0800免付費 手機沒錢也可打 06/18 16:37

→ rayjean : 忙線中還可先留下手機 等客服回撥 06/18 16:38

→ rayjean : 而且我遇過的客服都超級有耐心 06/18 16:38

→ nnnnn222 : YouBike有免付費客服 06/18 16:47

→ nnnnn222 : https://i.imgur.com/YwoLx84.jpg 06/18 16:48

推 JeffMnO4 : ubike 2.0的app評分不是才2顆星多嗎？一直不想載來 06/18 16:50

→ JeffMnO4 : 折磨自己 06/18 16:50

推 kiss377017 : 前幾天打進去還被嫌，自己可以聽語音解決問題...... 06/18 17:02

→ kiss377017 : 過渡期，是不是人力與接到電話。需要提升。 06/18 17:03

→ kiss377017 : 客服回答，全台只有台北接聽電話，往往會答非所問.. 06/18 17:04

推 kiss377017 : 只能再跟交通局說，業者需要再教育。 06/18 17:06

推 yuyu1107 : 我第一次借的時候，不太會拉車頭，隨便拉一下就變 06/18 17:08

→ yuyu1107 : 成秒借秒還連續兩次都這樣，幸好第三次我會拉了XD 06/18 17:08

推 sam7305031 : 試營運期間改善空間還很多，遇到問題要趕快向官方 06/18 17:14

→ sam7305031 : 反映~ 06/18 17:14

推 letyoufree : 浪費的時間遠大於40塊，要是我一定暴怒 06/18 17:54

推 cms223 : 可能我被騙慣了，還沒寫啟用的東西我完全不敢自行以 06/18 18:11

→ cms223 : 為可以使用。 06/18 18:11

→ yayayagogo : 試營運期的使用者付費當實驗品 06/18 18:13

→ erspicu : 2.0 APP還滿好用的阿 沒遇到啥問題 06/18 18:21

→ erspicu : 不然你怎麼找周圍正確的站點? 06/18 18:21

推 sleepyrat : 我的ubike app在高雄沒顯示任何站點 06/18 18:41

→ youkisushe : 樓上是不是下載到1.0的 06/18 18:50

推 prkfcpr : 明明很好用，分數那麼低真怪 06/18 18:54

推 DarkBagram : 單純好奇新舊兩種車那種好騎啊 06/18 19:11

推 monch : UBIKE可以鎖車 先鎖再說 QQ 06/18 19:20

→ youkisushe : 1.0座椅可以調更低 對身材矮小的人比較彈性 但是2. 06/18 21:18

→ youkisushe : 0的坐墊調整很輕鬆 然後鈴鐺也改成可以連續轉動也 06/18 21:18

→ youkisushe : 比較不會壞的 06/18 21:18

→ youkisushe : 不過1.0因為電力問題 所以無時無刻都是待機狀態 坐 06/18 21:19

→ youkisushe : 上去卡刷一下就可以退出來不用1秒 06/18 21:19

推 JOJOw991052 : 稍微給他們點時間，系統整個大更換沒這麼快 06/18 22:05

推 IamHunk : 過渡期 慘 06/18 22:52

推 NSPS6150 : 我今年才被機器吃掉信用卡，可憐哪 06/19 02:21

→ justforl221 : 我遇到的cbike客服怎麼就很爛?遇到還車無法鎖車的問 06/19 07:15

→ justforl221 : 題，跟我說是租借站出問題，叫我自己想辦法騎到別的 06/19 07:16

→ justforl221 : 租借站還車，問題是最近的租借站都有一段距離，而且 06/19 07:17

→ justforl221 : 騎過去就會超過30分鐘免費，加上又是大熱天，客服 06/19 07:18

→ justforl221 : cbike就是一直跳針叫你自己想辦法，明明是cbike自己 06/19 07:19

→ justforl221 : 的設備出問題，處理問題又是這種事不關己的態度， 06/19 07:21

→ justforl221 : 真的是很莫名其妙 06/19 07:21

→ nomieno : Cbike客服也很常打不通 又常出問題 後來趕時間的話 06/19 09:51

→ nomieno : 都不敢騎了XD 06/19 09:51