[住宿] 河口湖Kukuna飯店 經驗分享

造訪日期： 2024/1 以下提供大家參考住宿經驗 不想戰，也沒有責怪飯店意思，單純自身體驗 Kukuna有風呂的房型不好訂， 在開放訂房後終於有刷到一間四人房便直接刷卡付款 因為想把手頭現金用掉，入住前2個月有致電飯店能不能現場改用現金付款，可能對方英 文也是普通的關係，感覺得出來口氣不耐煩，結論是無法變更支付方式。 終於到了入住的日期，在河口湖站請服務中心櫃檯致電接駁車，司機也非常有禮。真的滿 懷期待入住。 到了飯店有專門的服務人員引導到迎賓座位區，提供熱毛巾擦手、熱蘋果茶，順便在此時 會問晚餐跟早餐的時段，也有預約隔日至河口湖站的接駁車。享用飲料後同一位人員會引 導到房間。此時體驗都非常的好～ （餐點部分都直接略過不介紹，因為非常的普通，沒什麼亮點…） 用完晚餐，床也鋪好了，超級開心的，小孩也在床上滾來滾去，結果我還在探索房間的時 候，我的腳底板被榻榻米的纖維插到，還好還拔得出來，因為不想小題大作，就沒有告知 飯店。 提醒大家住榻榻米房型襪子要穿好… 飯店設施在此就略過，直接進入正題： 到了隔日預約接駁車到河口湖的時間了，先生竟然check out之前想大號，延誤到了時間 ，時間一到櫃檯打電話上來提醒，我回應馬上下樓。 在辦理check out的時候（此時遲到5分鐘） 櫃檯漂亮的服務小姐臉非常臭，我跟對方說了三次我的行李要寄放晚點取，她不聽也不看 我，直接忽略我的問題，用日文制式回應check out相關的內容。 後來是前一天迎賓的服務人員，有接下我們寄放行李的需求。 順利上了接駁車也有跟司機道歉，下車之際，第一組下車的日本人，司機非常親切的跟他 們說了很長的再見用語，祝福他們有美好的一天，到我們下車時，司機面無表情，只很簡 短講了日文招呼語。很明顯的差別待遇。 在此想表達，遲到是不對的事情，未來也會特別提醒同行的旅伴。但飯店的服務態度也讓 人體會到了不一樣的日本，畢竟去過日本多次這是從來沒遇過的態度，在心中確實受到了 衝擊。 以上～ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.1.23 (臺灣)
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→ shenrong : 所以你的經驗是晚到還有人家好聲好氣？我自己是都會 01/27 12:10

→ shenrong : 提早半小時開始準備退房，甚至提早十分鐘下來等接 01/27 12:10

→ shenrong : 駁車 01/27 12:10

噓 beautyting : 讚 01/27 12:12

→ jtsu5223 : 你有想過跟你同車的為了等你們浪費的時間嗎？ 01/27 12:20

噓 JKIMI : 設施批評沒什麼意見，針對你遲到還要別人體諒就噓 01/27 12:22

→ JKIMI : 你有想過司機要安撫其他乘客嗎？爲什麼沒準時開車 01/27 12:23

噓 JKIMI : 別自私丟臉出國宣揚了 01/27 12:26

噓 Xhocer : 想噴又不敢噴怕被噴的感覺 01/27 12:26

噓 Treant : 完全都是主觀感覺 有沒有想過是因為你自己先一直遲 01/27 12:31

→ Treant : 到心虛 然後看周遭都覺得別人對妳態度差 01/27 12:31

噓 fall781254 : 哈哈 01/27 12:32

→ Treant : 因為我家有長輩也是這樣的人 往往自己的問題就放大 01/27 12:32

→ Treant : 成接下來每個人都對妳態度不好！ 01/27 12:32

→ Treant : 接駁車都願意等妳已經算很好的飯店了啦！且飯店人 01/27 12:36

→ Treant : 員又沒人噴妳，完全是妳在腦補，這樣還可以上來發 01/27 12:36

→ Treant : 一篇酸文？ 01/27 12:36

噓 eddylu : 就是你們的問題，自己鼻子摸摸不能嗎？ 而且先線上 01/27 12:38

→ eddylu : 付款或現場付，常常是不同方案不同價格，妳就是選 01/27 12:38

→ eddylu : 擇要先付款的方案又要凹 01/27 12:38

→ TT : 畢竟你延誤退房了，時間沒算準 01/27 12:39

→ Treant : 這種人起手式就是：我沒有要噴的意思 我知道自己先 01/27 12:39

→ Treant : 有點錯，但為什麼大家都對不起我？大家都該檢討吧 01/27 12:39

→ Treant : ？ 01/27 12:39

→ TT : 其實應該感謝飯店沒直接多收費了吧 01/27 12:39

噓 tim74337 : 應該直接把車開走 等你們大便還要被噴 01/27 12:41

噓 Treant : 有次也是內急快耽誤到checkout時間，直接打電話先 01/27 12:49

→ Treant : 跟櫃檯道歉並表示願意加錢，最後多刷1000日幣延長 01/27 12:49

→ Treant : 一小時，有夠便宜！可能會造成人家麻煩是要趕快補 01/27 12:49

→ Treant : 救措施的，而不是上網先噴先贏 01/27 12:49

推 QRdog : 自己有錯應該低調點，PO出來是想要取暖嗎 01/27 13:06

噓 wowowg : 不知檢討 01/27 13:09

噓 onepiecefan : 這種就是故意po出來想要大家幫忙檢討旅館 01/27 13:15

→ VisionalBoy : 去年10月才入住過 服務態度很好 但他們英文很多真 01/27 13:21

→ VisionalBoy : 的不好 感官上的不禮貌 比較像是不知道怎麼去做溝通 01/27 13:21

→ VisionalBoy : 才因此沒有感受到日式噓寒問暖的周到 01/27 13:21

噓 maikfan : 遲到沒跟你們收費就不錯了，還要批評大可不必 01/27 13:41