反推 沖繩 阿法露台恩納山丘民宿

造訪日期：2023/8月 朋友透過一休.com訂了アルファテラス恩納ヒルズ，居然發生電子鎖壞掉無法進入房間的 窘境。以下代朋友分享。 「這是一間透過物業公司管理的公寓，入住前只拿到一組密碼，傍晚抵達要開門入住時發 現電子密碼鎖根本是壞的，輸入數字完全沒有反應，只好撥打緊急電話求助，接通後還要 等待轉接翻譯中心進行三方通話，我馬上告知住宿地點以及電子鎖壞了，當時也沒有其他 住客，卻還是要跟我確認預約資料，加上三邊通話品質不好，耗費非常多時間，也沒有立 刻幫忙提供方法讓我們進門，一行人還有三個小孩，當時接近晚上蚊蟲特別多又熱，孩子 都已經在哭了，中途講到一半還斷線，再打進去就必須重新轉接等待翻譯，或是又要我重 新再打一次，折騰到最後他們告知備用鑰匙的資訊讓我們能夠進房，已經是一個小時後了 ，我們全被鎖在室外，還花了一小時昂貴的國際漫遊費，等到終於進房後寫信抱怨，管理 公司才說有免付費電話可以撥打，但在那一小時的通話中完全沒有人告知這個資訊。 隔天退房時因為我們處理小孩延遲時間了，管理公司才來信說他們會討論退款方案並請我 們馬上退房，我也表明我們可以支付延遲退房的額外費用，等到傍晚才又回覆沒有要提供 任何補償或退款。 在沒有設置接待人員的情況下，確保門鎖可以正常使用應該是一家旅店最基本的狀態，這 些溝通管道及處理過程都對我們非常不友善，也許因為我們不是日本人的關係，特地尋找 包棟公寓來幫家人慶生的，卻遇到這麼不愉快的住宿經驗，住宿費其實並不便宜，如果有 人還想入住這裡，請考慮別間，同個價位恩納還有很多其他好飯店。」 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.69.96.120 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1694964450.A.4D7.html

推 mithralin : 蠻慘的幫QQ 09/17 23:37

→ nodapuririn : 打死我都不住這種 09/17 23:45

→ nodapuririn : 無人式電子鎖管理的“民泊“ 09/17 23:45

→ nodapuririn : 省了成本卻多了風險 訂房前最好注意 09/17 23:45

→ nodapuririn : 自己訂的是“民宿“還是“民泊“ 09/17 23:45

→ Try59005153 : 這種的本來就不是"飯店" 09/17 23:56

推 yoy0813 : 真慘烈 更加堅信死都不住這種沒服務人員的！如果想 09/18 00:19

→ yoy0813 : 要自煮或其他需求,寧可錢花多一點住公寓酒店 09/18 00:19

推 otonashi1003: 天啊 09/18 00:20

推 soso4570 : 無人民宿本來就有風險，不過就像你說的，同樣價位 09/18 00:48

→ soso4570 : 有一般飯店可選，當作繳學費吧 09/18 00:48

推 hsin1106 : 好慘QQ 雖然有點晚了 但用skype儲值打電話會比較 09/18 00:49

→ hsin1106 : 便宜 09/18 00:49

推 fall781254 : 慶生？ 09/18 01:15

推 asubelieve : 我不是很懂，不過這種沒有接待人員的飯店不是本來就 09/18 02:06

→ asubelieve : 容易有這種狀況 09/18 02:06

推 blackdevil : 最近yt喜歡吹這種公寓呀 09/18 05:06

推 arnbition : 這種就airbnb啊== 好幾年前流行過 就是有風險啦 09/18 08:58

→ miruw : 民泊就是賭人品，帶小孩更是挑戰 09/18 09:43

→ miruw : 既然一休訂的，可以留負評反應一下 09/18 09:47

推 chrissuen : 最近普通訂房網站越來越多這種原來在Airbnb 上架的 09/18 09:54

→ chrissuen : ，最好還是小心一點，盡量找有房東/服務人員在附近 09/18 09:54

→ chrissuen : 的。 09/18 09:54