[問題] 日本航空班機取消問題

看板 Japan_Travel
作者 meyu (看天空雲捲雲舒)
時間 2022-11-02 14:11:49
留言 104則留言 (24推 0噓 80→)

實在不知道該怎麼辦了,上來求助版友: 我在今年3月26號買了2023年1月18到1月28號,桃園往返大阪的華航機票。 當初沒仔細看是與日本航空共用班號,實際由日本航空承運。 在今年10月份時,我發現這班飛機不管在華航官網或日航官網都找不到, 就有聯絡華航,華航說法是日本航空沒有通知取消,所以只能等待日航通知華航取消, 才能給我轉華航班機。 現在問題是:10月份詢問華航時,是說若日航班機取消,華航會免費幫我改成華航自 有航班,也不需要補艙等價差。今天早上一看到日航取消桃園往返大阪航班到12月底, 就覺得大事不妙,因為怕再等到12月初日航取消1月份航班,華航不知道還有沒有位子 可以給我(因為是過年熱門時段),所以聯絡華航,卻得到答覆說若要換成華航航班, 必須補艙等價差、稅金價差,可是航班被取消不是我的問題,為什麼我要補這些差額呢? 要補的差額每人約14000台幣,那不就失去我很早就買便宜艙等的意義了嗎? 有打給消保會,說是若華航當初賣我機票的時候沒有寫到換航班要補艙等費用, 現在就不能要求我補費用。 從10月份到現在一直為了過年這班機票煩惱,想請問大家有沒有一樣買這班日本航空 飛大阪,然後被取消的問題?怎麼跟華航爭取呢? 謝謝大家! --

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hiphopforme : 我有個疑問: 為什麼是要跟華航爭取?又不是在華航官 11/02 14:16

hiphopforme : 網買的@@ 11/02 14:16

hiphopforme : 噢~對不起~是官網買的。 11/02 14:17

pinewolf : 看你的說明,就只能等日航通知取消後,華航才會幫處理 11/02 14:17

pinewolf : 1月的還沒有消息要取消,就只能幫你走一班的改票程序 11/02 14:17

yufall : 你的航班還沒確定取消,就等於是改票不是嗎......? 11/02 14:19

joy159357 : 痾...還沒取消不就等於自己想改嗎...? 11/02 14:20

eveno : 等真的取消再說吧,現在對華航來說就是沒取消啊。 11/02 14:21

meyu : 我表達不夠清楚,華航的意思是說不管現在改票或是 11/02 14:25

meyu : 日航取消再改票,我都必需付艙等價差,但我是非自願 11/02 14:25

meyu : 的,為何能再收我價差? 11/02 14:25

suba1121 : 你內文寫華航說日航取消的話會免費換 怎麼推文又寫 11/02 14:31

suba1121 : 日航取消又需要付費? 日航取消的狀況下改票付費的確 11/02 14:31

jsbach813 : 可能華航客服是依照他看到的現況回答你... 11/02 14:32

suba1121 : 不太合理 但是你目前的狀況是日航都還沒取消所以 11/02 14:32

jsbach813 : 你有收到取消通知了嗎? 11/02 14:32

pinewolf : 再進線一次,換個客服,可能會有不同的結果 11/02 14:33

suba1121 : 華航應該是回答現在的狀況需要付費 可以理解你的 11/02 14:33

suba1121 : 擔憂 不過看來也只能等了 11/02 14:34

b9513227 : 你購買的是改票免錢的嗎 不是就認命 11/02 14:35

worldvanish : 我是1月1日日航飛KIX,也只能再等了! 11/02 14:38

teatime1010 : 日航目前沒取消你的航班,只能等。 11/02 14:44

debby1993 : 目前看起來是先鎖了,要等桃機那邊喬好 11/02 14:45

meyu : 我現在還沒收到取消通知,但因為怕過年出發沒有位子 11/02 14:49

meyu : 所以打給華航,華航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:49

meyu : 艙等價差,我覺得不合理是這部分 11/02 14:49

suba1121 : 一個疑問如果日航取消 同艙等不用補價差嗎 11/02 14:50

meyu : 我現在還沒收到取消通知,但因為怕過年出發沒有位子 11/02 14:51

meyu : 所以打給華航,華航的意思是就算是日航取消我也要付 11/02 14:51

meyu : 艙等價差,我覺得不合理是這部分,我從10月份就有 11/02 14:51

meyu : 詢問華航了,十月份的客服是說不用補價差,今天的 11/02 14:51

meyu : 客服卻說要補 11/02 14:51

suba1121 : 通常客服應該會有錄音 如果當時他們有問你的資料 11/02 14:53

suba1121 : 可能客服系統也會有紀錄 你可以打去請接電話的客服 11/02 14:53

suba1121 : 去把10月進線錄音找出來聽 如果當時客服的確說不用 11/02 14:54

suba1121 : 補 應該是可以爭取到吧 11/02 14:55

meyu : 謝謝,我現在就再打給客服 11/02 14:55

jsbach813 : 你還沒收到取消通知就不要一直煩客服 因為他們系統 11/02 15:00

jsbach813 : 上這班還沒改成取消 一直打電話沒幫助 11/02 15:00

jsbach813 : 我之前有類似的狀況 一樣華航的鎖訂位 打去問是不是 11/02 15:01

jsbach813 : 取消 客服說航班鎖住 等到收到正式取消通知信 11/02 15:02

jsbach813 : 再打進去就可以改班了 跟你唯一不同的是我當時是華 11/02 15:02

jsbach813 : 航自己執飛的航班 11/02 15:03

yufall : 我是認為現在只能先等取消再看怎麼做,他們可能到 11/02 15:03

yufall : 時也會有統一做法 11/02 15:03

carava : 你現在急也沒用,1月航班變動大概要12月初才會通知 11/02 15:11

carava : ,通知了你才能改票,我1/2的大阪也只能等了。 11/02 15:11

carava : 今天才剛取消12月的航班,以此類推... 11/02 15:12

eveno : 不要煩客服+1 11/02 15:15

meyu : 客服剛剛打來說會跟總公司立一個案子,具體結果要2 11/02 15:17

meyu : 個工作天才知道,唉,過年航班真的很麻煩 11/02 15:17

kiwiwoo : 12月若真的取消再來煩客服 11/02 15:18

suba1121 : 我覺得原PO的點應該是如果到時候日航取消了 同艙等 11/02 15:23

suba1121 : 也沒位子可以換 其他艙等需要補價差這點的問題 11/02 15:23

suba1121 : 希望可以先釐清確認吧 因為客服前後說法不一樣 11/02 15:24

jsbach813 : 可是他自己說還沒收到取消信阿。。。這兩回事 11/02 15:25

suba1121 : 我覺得兩回事 因為兩位客服講的不一樣 所以他要釐清 11/02 15:30

meyu : S大get 到我的點 11/02 15:35

levs : 我遇過全日空在桃園機場裡面把我行李弄丟,起飛前 11/02 15:39

levs : 突然地勤跑上來連道歉都沒有,說弄丟我行李,跟我 11/02 15:39

levs : 說如果希望等行李找到的話要求我下飛機,要我重新買 11/02 15:39

levs : 票。全日空的廉價機票,對方態度理直氣壯。讓我學 11/02 15:39

levs : 到買便宜機票沒什麼人權。 11/02 15:39

levs : 祝福你換成功。 11/02 15:42

meyu : 謝謝你,我也覺得你的糟遇讓人心累 11/02 15:46

suba1121 : 應該要先願不要被取消吧XDD 11/02 15:47

yuzuki : 其實尷尬的就是不管客服說啥,只要日航不取消就啥 11/02 15:53

yuzuki : 事也不能做 11/02 15:53

meyu : Y大沒錯就是這樣,讓人心累 11/02 16:09

carava : 其實我會覺得既然是跟華航買的又是現金票,它當然要 11/02 17:31

carava : 負責到底,根本不用管艙等 11/02 17:31

t21 : 前面不是有人說被取消的經驗? 11/02 17:34

carava : 前提是對方主動取消,但問題是你提前打去說想改, 11/02 17:35

carava : 那他當然就依正常改票規則辦理,我知道過年很滿很 11/02 17:35

carava : 重要很急,但總會有位子的大不了去玩久一點而已 11/02 17:35

t21 : http://i.imgur.com/THqNgiv.jpg 11/02 17:35

t21 : 前面是日航的,你和華航買,到時華航自然會想辦法吧 11/02 17:36

t21 : 現在日航又沒取消,華航當然也不能做什麼事 11/02 17:37

meyu : 請問經驗文是哪篇呢? 11/02 17:38

meyu : 回t21,我會很緊張是因為查官網我回來時間已經沒有 11/02 17:52

meyu : 位了 11/02 17:52

TSMCfabXX : 一般航空公司取消的話通常是想辦法生出位子給你 11/02 17:59

TSMCfabXX : 廉航除外 11/02 17:59

dasuperray : 被動取消會幫你 但你主動取消要錢 11/02 18:07

mitchellmi : 某樓全日空桃園代理是EVA喔 請找EVA地勤… 11/02 19:22

t21 : 抱歉,我的意思是你前一篇文有個日航取消的經驗,但 11/02 20:14

t21 : 是你是和華航買的,所以要找華航 11/02 20:14

t21 : 日航沒有取消,華航也不能做什麼, 11/02 20:15

yochangyo : 日航還沒取消 所以應該只能等吧 11/02 20:31

dora4027 : 所以依消保官給的建議,當初購買機票的規範,有沒 11/02 20:33

dora4027 : 有寫相關資訊呢? 11/02 20:33

t21 : 日航明年一月就沒有取消, 11/02 20:33

adon0313 : 就10月取消11月 11月取消12月 當然還沒取消1月 11/02 20:36

meyu : 回Dora,沒有哦!契約沒有寫到要付艙等價差 11/02 21:06

meyu : adon0313就是這樣才令人不知所措 11/02 21:07

isnissan : 我跟原po一樣 在華航網站買JAL聯航的一月底班機 11/03 03:08

isnissan : 我自己覺得還蠻可能被取消的 不過我想還是可以跟華 11/03 03:09

nuc1earsub : HUCA 11/03 03:09

isnissan : 航要求相對應的班機去大阪 華航一天有兩班 應該不 11/03 03:10

isnissan : 太難 不過我自己還是比較想搭JAL的 好久沒搭他們家 11/03 03:10

unanu : 等取消再擔心吧,如果條款有載明他就會生出機位給你 11/03 10:44

yuzuki : 但問題就是不一定生的出來,有時只能申請全額退費 11/03 10:53

yuzuki : ,但損失的房費或其他行程費用無法賠償 11/03 10:53

jsbach813 : 可能會改班或改期 訂房那些自己要去調整 11/03 10:56

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