看板Japan_Travel
我也來分享一下ANA里程票退票 :
表定4/10 出發東京, 4/13回程
這幾天打爆ANA客服專線了 (無論是台灣免費/付費客服or中國客服or日英文客服)
應該打超過60通,每通等待少則10分鐘,多則1小時
打到最後真的是很灰心阿!
今天運氣好, 就在剛剛打英文付費客服等了15分鐘, 終於接通了
簡述一下流程 :
1.先表明因為武漢肺炎COVID-19的關係要退票
2.客服詢問訂單編號
3.確認航班班次/日期/出發地/目的地/所付的稅金/里程
4.核對身分資料:AMC會員號碼 / Phone number / 地址
小弟我敗在phone number, 一開始聽不懂他的腔調,聽成"碰number",
還想說是在問我生日number還是什麼....搞了很久
再加上我天真以為我是用手機號碼註冊,加886 or不加886回報都錯, 後來真的很不好意思
請客服等我連上官網確認個人登入資料才知道我是用市內電話註冊 = =
大家記得確認個人資訊的時候, "電話"和"地址"是用註冊會員的資訊", 千萬不要講錯啊
不然像我一樣在這個地方卡了20多分鐘
5.最後客服回覆:里程10分鐘後會收到且也會收到退票的email確認信
剛剛連上官網,確認已收到退還里程 (稅的部分退到信用卡要等1~2個月)
email也已收到確認信
以上不須任何手續費
真的付到的費用就是skype打國際電話的費用, 應該一百多塊
真的要有耐心就是了, 還有經過這次電話可以知道, 自己的英文真的蠻破的
(腔調一變就傻了)
十分感謝客服有耐心,沒掛我電話
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.204.91.141 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583761514.A.A94.html
推 chart: 英文差的我只能找日本客服了QQ 最近都沒時間打 03/09 22:02
推 Faulco: 里程有那麽快退回? 03/09 22:33
→ weighluen: 可能是打到全日空總部客服，一下子就收到里程了 03/10 00:03
推 davidr: skype 100元要講很久才用的完耶？ 03/11 13:11
→ weighluen: 就打了好幾十通累加的 03/11 23:15
推 nuc1earsub: 一直重打也會用很快 skype有單通手續費 03/12 18:55
推 aoibase: 我只有寄信給ana，還沒找時間打電話，結果就收到他們退票 03/13 16:45
→ aoibase: 成功的回信了 03/13 16:46
→ weighluen: 十分鐘後收到退還的里程，期限延長三年。一週後收到稅 03/19 16:17
→ weighluen: 金退回信用卡。 03/19 16:17