※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582098618.A.D17.html
→ tinystudio: 我都用hotels.com 你應該是用到山寨版 02/19 15:51
推 error123: 一樓www 02/19 15:53
→ yeszftz: 謝謝提醒,但日本旅館還真的稱之為hotel.com (email上) 02/19 15:58
推 hillku: 聽起來最有可能是一開始的飯店人員照基本sop判定不可退款 02/19 15:59
→ hillku: 但高層看到 基於某些理由想同意退款 所以叫你再聯絡一次 02/19 15:59
→ kobex1: booking也有不給退的阿... 02/19 16:01
→ kobex1: 看飯店給不給退才是主要原因 02/19 16:01
→ darkwave: 不能因為這樣就說他爛 02/19 16:02
推 darktasi: 反正現在風向是要訂不可取消但是不給取消就是爛 02/19 16:05
推 mmonochrome: 飯店說同意 就再聯絡一次hotels.com 請hotels.com 02/19 16:14
→ mmonochrome: 聯絡飯店時找這位回覆信的人 02/19 16:14
推 hana831114: 給你解答,因為訂單不能由飯店方取消,一定要由客人向 02/19 16:14
→ hana831114: 訂房網站申請取消才可以,電話中告知飯店方同意免費 02/19 16:14
→ hana831114: 取消即可,客服會聯絡飯店方確認,這一切都結束後才 02/19 16:14
→ hana831114: 算免費取消成功 02/19 16:14
→ yeszftz: 我後悔太早打給Hotels.com,等到飯店回信再打就好了~ 哀 02/19 16:22
推 punkband573: 還是要看飯店,我用agoda,飯店也是推給agoda啊。不能 02/19 16:25
→ punkband573: 退就算了,是自己決定不去的 02/19 16:25
推 final007: 那有“都”成功,明明也有不成功的案例,警示沒升高不去 02/19 16:29
→ final007: 就是自己認賠 02/19 16:29
→ ting916004: 我用agoda退訂成功後,有mail向飯店致謝並且致歉~ 02/19 16:35
推 mmonochrome: 你就再打一次給hotels.com 請他找回信的人就可以退了 02/19 16:41
→ mmonochrome: 啊 02/19 16:41
→ squirel0206: 要看飯店的意思,不過說不定飯店政策有改你也不知道 02/19 16:42
推 hsinyeh: 為什麼不能飯店給退 hotels.com不給退? 02/19 16:44
→ squirel0206: 去年颱風可能停飛,Hotels的人員也有幫忙詢問取消 02/19 16:44
→ squirel0206: 電話來回,就退成功了,應該是當下飯店的反應不一樣 02/19 16:45
推 maxinequeen: 我有同樣狀況,結果請hotels.com 再幫忙確認,變成要 02/19 16:55
→ maxinequeen: 訂其他時間的不可取消行程,才能取消最近這一筆 02/19 16:55
推 tony31635: agoda訂的不給退QQ 02/19 17:08
推 akane822: 我要退台灣的機場訂房,飯店也是推給agoda,但agoda説是 02/19 17:18
→ akane822: 飯店需要取消機票證明 02/19 17:18
→ hellomo: 看你的飯店願不願意囉 02/19 17:24
→ ksk0516: 不給退剛好而已 02/19 17:29
推 yeay: 因為是三方合約,當然其中一方不同意就不成立 02/19 17:39
推 lunafang: 我用booking 也是差不多的狀況,最後是客服問我回信的員 02/19 17:46
→ lunafang: 工名字,然後她直接打電話問該員就成功了 02/19 17:46
推 jings1960: 我是直接跟飯店聯繫 飯店同意免費取消 02/19 18:05
→ jings1960: 然後再打電話至hotels.com客服取消 02/19 18:05
→ jings1960: hotels.com會跟飯店再確認一次 成功就可以退了 02/19 18:06
→ jings1960: 今天下午才剛完成這件麻煩事 02/19 18:06
推 grimma04743: Agoda訂姬路dormy 原本不可退 但A幫我詢問飯店後可 02/19 18:36
→ grimma04743: 以全退沒問題 02/19 18:36
推 elainecriss: 你再打一次給Hotel 跟他說飯店說可以退 必要時附上信 02/19 18:57
→ elainecriss: 件 換個客服處理就可以退了 02/19 18:57
→ vicandruru: 我也退成功 02/19 19:39
→ vicandruru: 也是hotels跟日本飯店確認就退了 02/19 19:40
→ cyfjntkc: 因為飯店並沒有收到你的錢,所以他們會請你跟hotels.com 02/19 19:41
→ cyfjntkc: 說要退款的 02/19 19:41
→ cyfjntkc: 所以你只要跟hotels說飯店同意退款基本上就是可以退 02/19 19:42
推 YYFYYF: agoda退不可取消訂房成功,先與飯店聯絡同意取消後,再打 02/19 19:54
→ YYFYYF: 客服線上取消 02/19 19:54
推 cindy762633: 我用hotel訂的 打給客服有退成功 寫mail都沒用 02/19 20:02
→ cccict: 基本上最近不管那個旅遊網站的客服都炸了,所以聯絡很麻 02/19 20:30
→ cccict: 煩,但是有試都有機會,再寫信回去問吧 02/19 20:30
→ yeh9816: 提醒你hotels.com寫信沒辦法提供退款跟取消預定服務喔一 02/19 21:27
→ yeh9816: 定要打電話。會詢問你回信的飯店人員是誰,提供資料後在 02/19 21:27
→ yeh9816: 線等待人員操作就沒問題了。 02/19 21:27
→ woodocean: 我一開始也是寄信給hotels.com被打槍,不死心努力撥進 02/19 21:42
→ woodocean: 去客服專線,客服人員馬上說可以幫我問飯店立場,過兩 02/19 21:42
→ woodocean: 天就回覆我可以全額退! 02/19 21:42
→ woodocean: 真的不要放棄,當時接通電話客服人員也是來來回回請我 02/19 21:46
→ woodocean: 在線上等了20分鐘左右,我都不敢掛電話XD 02/19 21:46
推 miyufan: trip訂廣島dormy ,也成功取消了 02/19 21:47
推 nice1993: 朋友也是用hotels.com 有成功退訂,而且也是出發前一星 02/20 04:06
→ nice1993: 期 02/20 04:07
推 noodle7461: 26出發仙台,hotels.com訂不可退款,客服說如果飯店願 02/20 08:10
→ noodle7461: 意就可以全額退,昨天成功了!感覺也是看飯店,我現在 02/20 08:10
→ noodle7461: 剩最貴的機票還在等QQ 02/20 08:10
→ cheetah0: 為什麼大家都敢訂不可退的旅館? 02/20 09:53
→ BigBird110: 因為便宜阿 02/20 10:41
推 siopp: hotels我退過是飯店同意就可以 02/20 14:22
推 mVictory: 寄信給Agoda,A社聯絡飯店,飯店同意退,A社回覆退A金 02/25 10:00
→ mVictory: 再寫信請求信用卡刷退,A社同意,以上是不可退案例 02/25 10:00