Re: [資訊] 捷星航空處理方式[ 真的是廉航最差!!

我是買 9/15-9/18 捷星的機票， 自關西機場關閉以來就一直在關注版上捷星的處理方案， 看推文大多是無法改航班，只能退代金券... 9/5也曾去捷星澳洲官網詢問線上客服， 表明想取消機票並希望退款，結果當然是被駁回啦： “航班狀態目前正常，故取消將無法拿回退款” 當天得到的是這樣的回應。 9/5晚上有版友po可上網操作退款時， 也有上去看，但我是15號的飛機，當然也沒任何選項可操作。 剛剛看到推文說捷星只有在日本官網公告相關訊息，因此我就跑去日本網站看看，結果看 到這公告： https://i.imgur.com/2MqmHBL.jpg 但我也不懂日文，只看的懂”對象 9/16” XD 因此就在日本官網進入行程管理， 結果就看到有變更航班日期及退代金券的選項 ，同時也有跟客服交談的建議，因此便詢問了英文客服： 我：可以更改15號航班到東京嗎？ 客服確認一下後說可以，也不用額外費用！！ 我：那9/18大阪回程也可以一併更改為東京回成嗎？ 客服回說可以，但9/18 沒有東京直飛回來的班機，只有17號及19號有 我：可以變更為 9/22-9/26 台北-東京嗎？ 客服確認一下回覆說可以！ 因此我就請他幫我變更機票了～ 過沒多久也收到更新後行程信件，app 查詢也變更了： https://i.imgur.com/zqmm16x.jpg 就這樣終於把大阪機票處理完了～感動。 PS: 這張機票原本是買11月特價機票 但因友人11月臨時無法，就兩人來回共各多花5000元改到9/15-9/18 沒想到就這麼剛好又遇上天災-.- 能意外順利免費改航班真是小確幸 以上，供版友參考 天佑日本 -- 直接換玩東京了～ 點線上文字客服～ 對，是各5000 原本想說買到便宜的楓葉季機票，沒想到又多了5000費用
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.109.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536342453.A.C0F.html

推 exiar2: 請問原本航班是 3k? GK?09/08 01:57

→ fancygay: 3k 722 72309/08 01:58

推 wenzhechen: 原po是打算到東京後再去大阪嗎？還是換玩東京？09/08 02:41

推 songlin: 請問是直接撥打客服電話嗎？09/08 02:45

→ auxin: 捷星的系統就是班機一有異動就可以勾選最接近的航班09/08 02:47

→ auxin: 我幾年前還看過 先飛東京再飛大阪的選項 (這次可能沒有)09/08 02:48

推 joe1684314: 照著大大方式 我也是去傑星日本試著修改班機資訊 結果09/08 04:04

→ joe1684314: 由3K72309/08 04:04

→ joe1684314: 改成 GK12 台北飛成田 轉機到大阪 班機 https://i.img09/08 04:06

→ joe1684314: ur.com/29WXwrP.jpg09/08 04:06

推 joe1684314: https://i.imgur.com/7LnJ1is.jpg09/08 04:08

推 OOtwo: 推推 我是香草的 但是這資訊對搭乘捷星的很重要 謝謝原Po09/08 05:11

推 azraelmie: 謝謝原po,20號捷星，我還在等QQ09/08 05:56

推 auxin: 捷星亞洲捷星日本互轉的要注意 除了行李會跟著轉09/08 06:04

→ auxin: 機上餐食或是代金券紀錄會跟著轉 但機上可能不會準備09/08 06:05

推 auxin: 拖運行李在check-in時 也還是要跟櫃台確認會不會直掛09/08 06:08

→ passenger10: 日捷真的很好...09/08 07:39

推 hihaka2001: 兩人5000 好偏移09/08 07:46

→ hihaka2001: 偏移09/08 07:46

推 jacky0505: 樓上 原po是說兩人各5000耶09/08 07:52

推 qczf4268: 謝謝大大的分享，可以直接用網路從日本捷星更改你的行程 09/08 08:47

推 logoaj: 建議原po這篇另外打一篇新的09/08 08:48

推 BBsKlimMilk: 感謝原po 9/16回程終於取消了 ， 雖然是代金券 T.T09/08 09:10

推 BBsKlimMilk: 如果有人找不到如何線上退費的選項可以參考 09/08 09:44

推 BBsKlimMilk: https://goo.gl/EdJr4p 09/08 09:47

推 azraelmie: 感謝樓上分享 09/08 10:23

→ yhls: 照昨天捷星日本講法 9/16以前都可以接受改點改期或退費 09/08 11:17

推 bigman10: 很弱的問一下、不是沒額外費用？5000是？ 09/08 11:19

推 auxin: 5000是之前改票到9月時花的啊 09/08 11:29

推 blackman22: 謝B大分享，可惜已退代金了，當時完全沒想到可以從日 09/08 11:44

→ blackman22: 網退費 09/08 11:44

推 jenny5mayday: 有人現在有成功完全免費的嗎？我現在改台北到成田（ 09/08 11:47

→ jenny5mayday: 免費），成田再到大阪（要錢）QQ 09/08 11:47

推 auxin: 該不會捷星把選項關掉了吧 = = 09/08 11:53

推 jenny5mayday: 而且我的畫面跟B大的都不太一樣 09/08 11:53

→ auxin: 也有可能是新舊班機日期不是鄰近的日期?? 09/08 11:54

→ jenny5mayday: 我是9/16飛大阪 09/08 11:54

推 auxin: 以前從捷星e-mail或簡訊裡的連結點進去就可以直接改了 09/08 11:58

→ auxin: 可是只能改前後半天(或一天)內的航班 09/08 11:59

推 jenny5mayday: 根本沒有收到捷星的mail，是看到其他人分享的資訊才09/08 12:03

→ jenny5mayday: 知道16號也可以變更了09/08 12:03

推 auxin: 那就照B大提供的檔案改看看 09/08 12:09

推 qczf4268: 我早上更改15號飛的，改成台北成田，成田到大阪，全免費 09/08 12:37

推 kanasi33: 很弱的問一下 成田轉大阪也是飛關西機場09/08 12:46

→ kanasi33: 可是目前國內線能飛的不是幾乎都樂桃的嗎09/08 12:46

推 jenny5mayday: 就是跟B大的畫面完全不同才無解阿.. 09/08 12:47

推 takiviva: 所以捷星的成田到關西可以飛？ 09/08 13:31

推 sixwing: 我問中文客服，改東京要補差價 09/08 15:57

推 lovemario: 下午看還有退款的選項，現在看退款選項不見了！ 09/10 01:00