[心得] 樂桃刷卡失敗但卻有訂單號碼

剛剛發生的事，爬文也找不到類似紀錄所以姑且紀錄一下事情經過 剛剛要刷今晚飛大阪的機票 沒想到用同一張卡(台新VISA)刷了兩次，都顯示交易失敗 於是便請朋友用她的另一張卡(一銀VISA)幫我刷看看，結果一樣顯示交易失敗 我甚至用手機網站去訂了也顯示失敗 當下第一個反應是致電台新客服確認，發現並沒有任何請款紀錄 這時懸疑點就來了，我登入我的樂桃帳戶 發現裡面怎麼有一筆8/8晚上 TPE-KIX的預約號碼 裡面點開來什麼都沒有（無法變更或取消） 也沒有收到任何通知信件 第一個行動：打爆樂桃日本客服（國際電話） +81-3-6731-9247 大概也因為颱風影響，安心安定打不進去 連等都不給等直接掛掉 第二個行動：請日本友人打國內的電話 0570001292 安心安定打不進去，結果同上 第三個行動：聯絡網路CHAT客服 等了11個人就聯繫到真人客服（順帶一提我是以日文聯絡日本客服） 給它個人基本資料以及預約號碼後請他查詢 約莫等候15分後 日文客服聯絡我的結果是 「你的訂單處於交易未成功的狀態」 並給了我台灣樂桃客服 02-2656-3202 要我打這邊去聯絡，處理信用卡交易失敗的問題 台灣客服…理所當然忙線沒人接XD 處理到這邊，我再度請朋友最後一次幫我刷看看 沒想到這次她改用兆豐JCB就過了…就過了…就過了… 我順利收到訂購成功的信，以及可以正常查詢預約訂單的預約單號 於是我再度跟剛才網路客服聯繫， 他這次跟我確認了我的手機號碼後，直接打國際電話致電給我 他原本是想詢問我的信用卡資訊，透過他那方去解決刷卡不成功的問題 但由於我已經得到另外一個預約成功的訂單編號 就跟他告知已換卡訂購成功 並確認原本刷卡失敗的機票不會再度和我請款後 我就放心的結束了和他的對話 然後再次撥給台新問有沒有被扣款，確認沒有 朋友的一銀VISA也沒被扣款 而朋友的兆豐JCB成功刷過 這才放下心中一顆石頭XD 總之，網路客服比起打不知道幾百年才會通的電話更實際，希望這篇留下來可以給其他人 一點幫助 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.248.93
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1533711354.A.5F4.html

→ ritainakano: 剛剛才發現有類似文章了(汗 #1RI5lz-t 08/08 14:57

推 Vett: 新系統真的不穩 08/08 15:21

推 oxhill: 推，電話也太難打 08/08 15:27

推 lindafju: 上次也有過這樣，打超久進中文客服後，得到的也是付款 08/08 15:34

→ lindafju: 不成功，所以如果不給客服其他卡片刷的話，這筆訂單之 08/08 15:34

→ lindafju: 後就會失效 08/08 15:34

推 lindafju: 然後中文客服有說，基本上刷卡付款失敗的話，那張卡在 08/08 15:35

→ lindafju: 樂桃後台就會被鎖，就算重新再下單一次也不會刷過，基 08/08 15:35

→ lindafju: 本上就是要直接換張卡再試 08/08 15:35

→ ritainakano: 什麼 那我以後買樂桃還可以用那張卡刷嗎XDDD 08/08 15:40

→ conan805: 還真像以前PSN日帳可以玩JCB的感覺XD 08/08 15:46

推 sakiki: 這系統真的很OOXX..莫名其妙刷不過 然後就被鎖卡了 08/08 16:15

推 juju6326: 付款不成功，過幾天就會取消 08/08 17:25

推 tinystudio: 訂單號碼在付款前就會有，這沒甚麼 08/08 18:35

推 diana0714: 前幾天剛遇到同樣問題打進客服，客服人員表示網路訂票 08/08 20:27

→ diana0714: 系統更新後用master card或jcb才會成功，它能幫我該次 08/08 20:27

→ diana0714: 訂票代碼先留著，後來找到卡打電話進去她直接幫我刷卡 08/08 20:27

→ diana0714: ，後來用上面兩種卡別再上網路購票真的才成功了 08/08 20:27

推 whitezebra: .....難怪昨天一直試兩張visa都失敗 第三張換成JCB才O 08/08 22:21

→ whitezebra: K 08/08 22:21

推 sakiki: 可是我是四點訂票成功 接下來就失敗 MASTER卡 真是無言 08/08 22:33

→ sakiki: 接下來試很多次都不行 真是誇張 08/08 22:34

推 iamciami: 我上個月也遇到，打電話給客服，訂單保留，直接換卡刷 08/08 23:34

→ iamciami: 就好了 08/08 23:34

→ iamciami: 電話很難打，要很有耐心一直撥號 08/08 23:35

推 klavier0326: 推 08/09 00:46

推 r1426000000: 我訂票訂到森氣氣 08/09 08:10

→ r1426000000: 還是沒辦法成功，我的visa有非過卡跟國外交易 08/09 08:11

推 Jimpen: 昨天在樂桃買四張機票，中信刷完兩張票就再也刷不過了， 08/09 13:41

→ Jimpen: 接著用郵局刷完一張票後又刷不過，最後一張是用華南刷過 08/09 13:41

→ Jimpen: 的== 08/09 13:41

→ Jimpen: 中信跟郵局是visa，華南是jcb 08/09 13:42

推 yvonne010: 今天用元大jcb訂票付款成功 但收到刷卡通知總額竟然多 08/13 00:32

→ yvonne010: 了5千多元 打去元大問說以實際請款金額為準 雖然還沒 08/13 00:33

→ yvonne010: 請款還是打算明天打去樂桃客服確認一下比較安心。。 08/13 00:33

→ yvonne010: 客服電話有什麼方法比較容易打通嗎？ 08/13 00:34

→ ritainakano: 不知道 我也沒打通過 08/13 12:50