[住宿] Airbnb違反地區規定處理方式

避免有人可能還不知道先說明 民泊若要完全合法，必須遵守 1.住宅宿泊事業法 https://bit.ly/2JKSqbp https://bit.ly/2JxJ9UU 2.各地區的住宅宿泊事業營運條例 https://bit.ly/2sUMS3M Airbnb目前只配合1裡面 協助取得營業許可的房源登記出租編號的部份 普遍能獲得補償方案的 也都是因為房源沒有取得營業許可 而我的情況是出租日期不符合2 我與客服和房東溝通數次 他們只會一直跳針跟我談營業許可 直到最後我迫不得已說要採取法律行動 Airbnb才妥協，讓我取消訂單 結論： 如果您發現自己的訂單違反2的規定 請直接打給客服說希望取消訂單並全額退款 否則將採取法律行動(或向地方單位檢舉) 這樣處理應該會比較快得到結果 --以下是處理經過與個人碎念不太重要-- 發現有違法疑慮後 我找Airbnb客服以違反該地區規定為由 希望能取消訂單並退費 客服：房東正取得營業許可且願意接待 如果房東沒能在您入住時間前10天 上傳短期出租許可證我們系統會自動取消 同時，我們會給您優惠卷重新預訂。 由於我不接受，再次致電客服 客服：我們無法因您的要求取消 若您仍有違法疑慮請直接與房東溝通。 Airbnb擺爛 只好把「住宅宿泊事業法 第十八條」 與地區的「住宅宿泊事業營運條例」 都貼給房東並請求取消退款 房東：我已即將取得出租許可證 如果您想取消請與Airbnb聯繫。 一個互踢皮球的節奏 因為怕客服再度跳針不解決問題 最後一次致電時我直接說 個人不接受房東違法接待 如果Airbnb不處理我將採取法律行動 相關法律如有需要我可以附上 4個小時後... 客服：我們了解到房東的房源 並沒有完成在日本旅遊局的註冊 您現在取消預訂的話 是可以得到全額退款的。 然後我點擊取消預訂 原本因為退訂政策是嚴格而只能退50% 很神奇地變成了100%全額退款 而且退訂後立刻收到 等值優惠券和100鎂體驗優惠券 雖然事情得到解決 不過心裡還是有些芥蒂 整個處理過程Airbnb和房東 幾乎完全不提地區法規這幾個字 甚至到最後 也是以尚未註冊為由讓我取消 可以感受到明顯在迴避... 根據我能查到的資料 仲介業在新法中雖有規定 不得提供房客違法的服務 但是否包含違反地方條例很難確定 另外在罰則中 找不到違反這條法律和地區條例的處罰 部份地區的管理條例中雖然明列限制 但也就只有限制沒有罰則 可能因為這樣Airbnb和房東才沒在怕嗎？ --
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推 amyg812: 感謝分享 06/13 08:23

推 oqq4123: 謝謝分享 06/13 08:28

推 Vett: 我倒想知道你能採取什麼法律行動? 06/13 08:46

→ crushcrush: 其實也就是檢舉而已啦... 06/13 08:49

→ crushcrush: 電話裡講法律行動感覺比較激烈 06/13 08:50

→ crushcrush: 希望讓他們知道我很不滿他們處理方式 06/13 08:50

推 ppattycat: 昨天也在airbnb上取消預訂，也是全額退 06/13 09:22

→ yokomata: 如果你遇到強硬的客服，他會跟你說快去採取你的法律行 06/13 09:28

→ yokomata: 動 06/13 09:28

推 p4585424: 強硬的客服www 06/13 09:33

→ crushcrush: 我覺得Airbnb不會拿明顯違法的事情跟消費者對賭啦 06/13 10:22

→ kevin416: 法律在制定時若沒有制止辦法或罰則，算是默許，因為立法 06/13 10:26

→ kevin416: 過程不可能沒想到，是故意開後門，直到問題嚴重才會修訂 06/13 10:26

→ kevin416: 罰則，有點試行的味道… 06/13 10:26

推 plutohsu: 剛剛看了一下，住宅宿泊營業營運條例發現「墨田區」無連 06/13 10:38

→ plutohsu: 結可看，看來要等地方政府上傳了。 06/13 10:38

推 aceforce: 想問現在Airbnb上面沒有被撤除的房源 依舊不一定合法囉 06/13 11:10

→ aceforce: ？ 06/13 11:10

推 Small255: 想請問你怎麼知道房東沒有符合2的出租條例？ 06/13 11:24

推 plutohsu: 現在BNB上依舊刊載的應該是符合第一項規定 06/13 11:44

→ crushcrush: 感謝k大，原來如此受教了 06/13 12:19

→ crushcrush: 更精確的說，現在刊載的房源不一定遵守地區管理條例。 06/13 12:23

→ crushcrush: 我知道違法是因為自己去查房源所屬行政區的規定。 06/13 12:24

→ buzzard: 沒特別制定條例的地方，適用民泊新法原則規定(每年180日) 06/13 17:49

→ buzzard: 。這類民泊違法營業超過180日，因虛報宿泊日數，依76條罰 06/13 17:49

→ buzzard: 30萬以下；未取得旅館業法簡易宿所營業許可，違反旅館業 06/13 17:49

→ buzzard: 法第3條，依同法第10條處六個月以下一個月以上懲役，或 06/13 17:49

→ buzzard: 科或併科100萬以下罰金 06/13 17:49

→ buzzard: 至於違反地方營業期間限制，還是有少數地方條例有明確罰 06/13 17:49

→ buzzard: 則，如渋谷區、奈良縣/市 06/13 17:49

→ buzzard: 另外新宿區役所6月發行的「新宿区住宅宿泊事業ルールブ 06/13 19:54

→ buzzard: ック 」第7頁，認為這種情形業者也可成立旅館業法第10條 06/13 19:54

→ buzzard: 之罪 06/13 19:54

推 greenybaby: 所以主動要求取消的原因是因民宿不符合規定 06/13 22:34

推 greenybaby: 照原po看法，目前Airbnb是否大多都違反2 06/13 22:37

→ crushcrush: 目前Airbnb確實很多房源可以租到違反地區規定的時間 06/14 00:31

→ crushcrush: 但是不是大多數要去比對統計才知道了XD 06/14 00:31

推 Small255: 180天營業的計算不是從4/1開始計算，就算到今天也不滿6 06/14 06:46

→ Small255: 個月，很難判定民宿違反 06/14 06:46

→ buzzard: 我前面只是在講超過180日有什麼處罰，當然新法施行前的 06/14 11:16

→ buzzard: 營業日期不能算入180日。故第一次計算有無超過180日，例 06/14 11:17

→ buzzard: 外是從6/15施行日正午至明年4/1正午為準 06/14 11:17

推 josephh2: 請問原po 你的房東是違反2 裡面的那一條？ 06/14 18:23

→ crushcrush: 違反週一至週五不得出租的規定 06/14 21:19

→ buzzard: 好奇原po取消的民泊是在哪一地方？若以東京都為例，多數 06/15 10:24

→ buzzard: 禁止平日營業的地方，都只針對家主不在型或住居専用地域( 06/15 10:24

→ buzzard: 或+文教地區，或+家主不在型)；好像也只有目黒、中央、 06/15 10:24

→ buzzard: 荒川區內全域才是不區分而全部民泊禁止平日營業。 06/15 10:24

→ buzzard: 如果是前者，原po如何得知民泊屬家主不在型或是在住居専 06/15 10:25

→ buzzard: 用地域？ 06/15 10:25

→ buzzard: 另外2其實不完全，有些地方有漏掉連結 06/15 11:52

→ buzzard: 如東京千代田区https://bit.ly/2HrbuWU 06/15 11:52

→ buzzard: 如東京文京区https://bit.ly/2t8W2K0 06/15 11:52

→ crushcrush: 沒錯就是在荒川區 XD 06/15 12:19