看板Japan_Travel
我覺得你還是沒搞懂華航跟虎航的關係
如果你真的沒加購到5公斤
你可以保留收據回國再申訴
我相信虎航不會想歐你180元
另外，華航確實是負責登機及問題排除
那你的問題就是180未付，所以不能登機啊
http://i.imgur.com/6gRzBAv.jpg
你還能知道是加購行李
這是我當時被告知不能登機因為欠款
我進去票務櫃檯拍下的照片
本來以為會很麻煩，但打去客服
他們馬上知道也說會退款
本來說30天，但我好像一兩個星期就收到
你要搞清楚，華航代理不代表知道所有事
妳的原文不是一開始還不想付180？
我的情況是被告知有欠款、付清後就checkin
完全沒等到，就是繳完錢就能繼續下一步驟
很多家航空公司都是 讓妳使用嬰兒車到登機門
虎航不是唯一
我實在不知道有什麼好值得讓妳為了180氣成這樣
廉價航空就是沒專屬地勤
我當時也有問票務我的欠款是什麼
他們也很無奈的說真的不知道
要我打電話給虎航
我因為反正都要繳，就先繳check in
過海關再打電話的
華航是無法得知虎航的顧客資訊
不是互踢皮球，好嗎
: 原文已經被推到XX了，有些人也沒有看清楚原文就直接黑，我也不知道該說什麼，我說
原
: 文不會刪就不會刪，原文是我今天早餐時搜尋舊文，發現沒認提過這種問題我才PO,只
是
: 想分享心得讓跟我一樣初體驗的人注意一點，其餘統一解釋如下，當然有人說出全玩幹
嘛
: 要上來戰，我承認是因為生氣，想解釋但解釋不清
: 1.原文主軸即是想說我在假日出發前整理好行李後發現重量各差0.5kg左右，以過去經
驗
: 行李從未超重，但不想冒險所以打算加買5kg,加買的操作方式也在之前改護照號碼時就
確
: 認過了，但那一天用了兩張卡都轉不進認證碼畫面，我只能放棄，有些人一直問我為什
麼
: 不做為不打給信用卡公司，因為訂票時發生一樣的問題，信用卡客服告訴我虎航系統問
題
: 常發生，我只要辨別有無進入認證碼畫面，沒認證碼不可能結帳扣款，所以我還需要再
跟
: 信用卡公司確認的點是。。？
: 2.用訂位代號進入我的行程，重量還是20kg ,所以跟我說不管付款是否成功，等同購買
的
: 依據是？訂單都不用成立？
: 3.我的重點-無客服時段求救無門
: 一直跳針要我打給客服的，很抱歉，虎航客服只開放給華航「客服」進行聯絡
: ，虎航委託華航代為處理登機勤務及問題排除-這是華航督導告訴我的，說華航代理完
全
: 沒責任的歡迎求證華航打我臉。
: 4.上述問題發生後即鎖住狀態無法check in , 就算付180萬也解不開，於是我被當皮球
在
: 兩個航空客服間互踢，我的感想只有不要再搭，上不了飛機搶到再便宜都假的
: 5.一開始華航客服根本找不出原因，數度通聯台北才發現有筆異常180元，我立刻告知
是
: 加購行李失敗，原本以為我籤王，竟然遇到訂位異常，但其實是附加服務。
: 6.我指的華航地勤是辦理check in人員，我到上機前數度表示感謝，原文末也有再提到
，
: 我真
: 正表示不滿的是華航客服及督導，她們大可如版友說的給我虎航客服電話雙手一攤，但
他
: 們不行，這是他們被分配的工作，既然是工作。。
: 上機前華航地勤跟我說ㄧ句很感心的：不管是什麼航空都不會不希望客戶上費機，只不
過
: 這間事的處理過程有點可怕
: 7.可能很多版友沒小孩，虎航嬰兒推車不上機只能托運，爬文也沒注意到有版友提過，
推
: 車不若行李箱耐摔，愛注意
: 8.不要問我怎麼解決的，沒人肯告訴我，只是到了08:00，終於告訴我可以收我錢了
: 以上～
: 引述《Zickler (謝胖災難預言家)》之銘言：
: 體
: 心?
: 7?
: 哪
: 近
: g
: 棄?
: 出
: 。?
: 有
: ，
: 啊
: 在
: 都
: : 我覺得原PO不必怪罪第一線地勤，後來的語氣也不太好，但癥結點可能在這裡：
: : 1. 加訂的部分付款失敗，到底應該視為加購失敗，還是加購成功但有欠款(付清才能
上
: 機
: : 因為依照購票的常理，付款失敗等於沒有購票成功，甚至付款成功但無訂位代號
也
: 是
: : 但我沒有搭過虎航不清楚條款
: : 如果是前者的話，對原PO比較省錢省事，但對行李超重要付更多的就比較虧
: : 2. 原PO後來更在意的，應該是付了這180能不能馬上解決問題
: : 如果虎航要這樣鎖check-in的話，是不是應該有授權給代理地勤可以補收款放行
: : 不然如果授權過不去就卡住的話，大家也會不敢加購(就算後來授權成功也怕重複
買
: )
: : 原PO比較大問題是把狀況放著到了機場才處理，不過也算是給比較少搭LCC的人上了
一
: 課
: 也
: 就
: ）
: : 說到香草，我想到這次從SGN飛回來的經驗
: : 這次只有選繽紛香草送的標準座位，因為我身高186怕被關廁所，想說坐走道位已經
足
: 夠
: : 沒想到需要補眠的回程是地獄
: : 左邊坐一對越南情侶，都在睡覺不過偶時腳會碰著
: : 前排一個媽媽帶了兩個小孩，小孩不會哭鬧但是媽媽坐在靠窗，走道位小孩一直往後
摸
: 我
: : 後面那排是空的
: : 後兩排坐了一群體型不小的老外，一直偷偷自行換位一人躺平整排，不斷被空服員制
止
: : 再後面幾排坐了個小孩一直哭鬧(為什麼要帶小孩坐紅眼啊啊啊)
: : 前面幾排台灣人也是偷偷換到第一排，被叫了回去
: : 我看到靠逃生門的座位都是空的，向空服員(4位都很漂亮)詢問是否能加價換位
: : 後來她們查了下條款跟系統，很抱歉的表示辦理登機報到手續後就沒有辦法
: : 想說不是她們的錯沒關係，先點購了些餐點，為了湊到￥1000刷卡門檻請空服員幫我
任
: 挑
: : 再買了條￥1500的毯子，包住眼睛耳朵，打個褶固定住當枕頭，安然睡到降落收回毯
子
: : 這次看RELAX座位只有第一排右側有坐人，下次還是不要先省那$360好了
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.126.48.158※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478495826.A.C8F.html
→ TheoEpstein: 他想要一條龍的服務啦，這種去買傳統航空對大家都好 11/07 13:18
推 msisee: 我花150內～by爪爪 11/07 13:22
→ burnsy0118: Stop beating a dead horse 11/07 13:24
→ strayfrog: 事主說被兩間航空客服踢來踢去，可是這干華航客服啥事? 11/07 13:29
噓 FantasyPiano: 還沒結束嗎…？ 11/07 13:31
推 sschen: 讓人家好好在日本玩嘛！ 11/07 13:34
推 cpy5740: 臉腫了，別再打了 11/07 13:46
推 cloudccw: 腫腫了啦 11/07 14:15
→ AnanP: 我沒在打臉啦，只是想講出廉航的觀點 11/07 14:16
→ insurreal: 你是好人,還花時間回這篇,只可惜對方根本不想聽 11/07 14:24
推 no1smkimo: 順便問一下,如果加購行李點選成功後,官網資料會變更嗎? 11/07 14:32
→ no1smkimo: 如果資料已經有更新,只是原原PO沒付款,那怪誰呢 11/07 14:33
→ borriss: 如果有用到 結果收的是臨櫃價不是更嘔... 11/07 14:36
→ tata: 能為180元打2篇長文(而且是個人問題),這種人哪會聽你說阿. 11/07 14:41
推 rugalex: 應該說這種人就算去非廉航也只是讓其他公司皺眉頭 11/07 14:51
→ rugalex: 因為會為區區180而"歡必把" 自然也會因為別的事情而歡 11/07 14:52
→ rugalex: 所以ananp大其實是打給看的懂中文的板友們看的 11/07 14:53
→ cpy5740: 辛苦了 11/07 15:00
推 kageo101: 不用一直回啦，不然又有人要說日旅版很兇版友水準ooxx 11/07 15:08
→ kageo101: 了（奇怪這些人不也在這個板上嗎？ 11/07 15:08
→ yukina23: 我最看不慣他說航空公司「勒索」他，呵呵... 11/07 15:22
推 t520131412: 原原po不是有回說他想在機場付款也不給他付嗎？後來搞 11/07 15:31
→ t520131412: 到快起飛才讓他付款 11/07 15:31
→ no1smkimo: 原本是不想付款的吧,原原PO不是說我行李又沒超重，我要 11/07 15:46
→ no1smkimo: 要買時不給我買，現在要我付錢是勒索嗎? 11/07 15:46
→ no1smkimo: 後來只是不知怎麼說的,說到後來原原PO的心思是 11/07 16:01
→ no1smkimo: 付錢贖登記証...這中間都不知講多久,才會讓原原PO覺得 11/07 16:03
→ no1smkimo: 算了,就當做付錢贖登記証,而華航不是不收,而是不知如何 11/07 16:05
→ no1smkimo: 操作,才會搞那麼久,不然當華航地勤沒事找事做嗎 11/07 16:06
→ borriss: 845的飛機 8點要關櫃還撐在大廳 必定有一邊的錯啦(X 11/07 16:07
→ bigfacetwo: 反正他都說不會回了...XD~~ 11/07 16:15
推 flosser: 廉價航空 並非人也廉價 阿們 11/07 16:28
推 jokerf: 我猜你寫在多原原po還是看不進去，只會說你搞不清他的重 11/07 18:21
→ jokerf: 點 11/07 18:21
推 LewisRong: 他以為母公司+代理地勤就得幫他處理所有事= = 11/07 20:26
→ LewisRong: 完全搞錯遊戲規則跟人家歡還說人家口氣不好 11/07 20:27
→ pontneuf: 中肯好文。搞不懂這關係的不要買LCC. 我買過日航很貴的 11/08 15:08
→ pontneuf: 雪祭機票，但check in出事（機位不見了），就算語言不通 11/08 15:08
→ pontneuf: ，她們就是想盡一切辦法打10多通電話，讓我順利登機。只 11/08 15:08
→ pontneuf: 是態度要很好，人家才會願意幫你啊～ 11/08 15:08
