[心得] Studio Axdocomo無法連線,客服處理心得

看板 Japan_Travel
作者 a890169 (小Y)
時間 2016-04-03 08:40:12
留言 77則留言 (42推 0噓 35→)

4/1 於成田機場開始使用,只用來查轉乘資訊,line及臉書打卡使用,速度可以接受。 4/2 上午於目黑川使用正常,下午逛完三鷹之森後開始斷訊! 因與友人有約,所以直到晚上20:00才撥打客服專線處理,以下為處理時間序: 20:00以友人日本手機撥打免付費電話 - 詢問購買地點 - 手機型號 - 卡片號碼 - 現在在日本何處 之後詢問是否可加客服line方便聯絡 改由老婆的手機加賴繼續聯絡! 20:02加line後,上述問題再來一次 20:08回覆已將問題轉給日方人員 20:09詢問是否可留住宿飯店相關資訊,當無法處理時可送一張新卡至飯店 22:00告知將會送新卡至飯店 23:50新卡送達飯店 在星期六的晚上可以在午夜前將問題解決, 姑且不論速度怎麼樣(小弟京都,東京目前兩次使用心得皆還能接受) 至少服務上小弟給蠻高的評價,以上心得給日旅版的大大們作個參考! 看來4/30這張卡蠻有問題的,小弟無法連線的就是4/30 2.2G這張! -- 想不到這張卡怨念這麼深,目前人在川越速度尚可 04/03 09:12
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.142.98.64
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1459644014.A.BBD.html

ketow: 感謝分享,正巧朋友去日本買4張這個sim卡昨天通通開卡失敗04/03 09:01

ketow: …04/03 09:01

aptiva: 這張卡真爛

aptiva: 建議到日本買 sonet prepaid card很好用04/03 09:12

jimmy4f207: 所以現在是這張卡通通不能用嗎?04/03 09:42

zxo147: 正常使用中~04/03 09:42

fasio188: 剛到關西機場,開卡後完全連不上04/03 09:54

jimmy4f207: zx大人在關西嗎?04/03 10:04

tinymolecule: 在成田剛開卡連不上04/03 10:34

gioneone: 目前正使用中,但連線速度較緩,不如之前使用過的sonet04/03 10:38

gioneone: prepaid card04/03 10:38

ysrwp: 剛到成田 不能用+1...04/03 11:02

ysrwp: 完全連不上04/03 11:02

bigfacetwo: 這問題一般人無法排除的..速洽客服..不要懷疑~~04/03 11:04

tinymolecule: 打客服,忙線中…04/03 11:18

higuma47: 三月底剛買這張...後天就要飛成田了啊QQ04/03 11:24

ting81: 可以用的可能是拿到期限比較後面的卡(?04/03 11:43

rugalex: 樓樓上朋友推文讓我看成.....後天飛飛田...XD04/03 11:51

pocky0o0: 所以只能去了才知道會不會中獎嗎QQ04/03 11:57

J9041094: 剛到關西...掛點04/03 12:05

bbandbb: 剛聯絡客服他叫我先跟台灣申請漫遊吃到飽~費用他們再跟04/03 12:08

bbandbb: 日方申請 04/03 12:08

nk330833: 成田特快上 正常使用中04/03 12:30

bigfacetwo: 看是買到2.2G舊的還是新的無限量的..兩張不一樣04/03 12:31

lichun: 剛到羽田 帶了兩張卡 期限到4/30的連不上 5/31的OK 04/03 12:33

lichun: 我兩張卡都是2.2G 04/03 12:34

J9041094: 爛卡...客服查到一半就不回答了 問開漫遊費用全包就不回 04/03 13:10

banbiiiii: 2月底關東關西用都滿順的@@ 04/03 13:38

zxo147: 小弟目前在京都蹴上,滿順的,正常使用中 04/03 13:41

Bacon346: 也是4/1在成田機場開始用,目前都很正常 04/03 13:54

ting81: 到期在430的才會出問題 04/03 15:00

violadepp: 覺得比之前用富士卡經驗糟 04/03 15:01

sunsir0000: 業配怎麼還沒上工幫洗白 ,推文一堆罵爛卡還不快推文 04/03 15:14

sunsir0000: 澄清 ,網誌收錢一個樣 ,出事都說是鄉民手機爛 … 04/03 15:14

Aueston: 原定4/10出國打算買2.2G的 看到這篇讓我猶豫了 04/03 15:19

nnnaaa: 不要買,我的到期日也是430,今天剛到日本完全無法開卡 04/03 15:32

pocky0o0: 慘...看看已買的能不能退>”< 04/03 15:33

pocky0o0: 我的到期日是6/30 有板友是OK的嗎? 04/03 15:36

waniwani: 前面有一篇說改成3G訊號就能用? 04/03 15:39

nnnaaa: 請問有客服的line 可以提供嗎? 04/03 15:58

chunty: Line線上客服:0266081000,希望有幫助 04/03 16:03

gn02016637: 等機回去中 京阪一個禮拜用的算可以接受 04/03 16:18

zxo147: 看來我的人品還不錯,運氣超好很順 04/03 16:26

may0627: 請問是只有studioA的才會有問題嗎?其他家docomo的都正常 04/03 16:35

may0627: 嗎? 04/03 16:35

nnnaaa: 感謝上面版友幫忙,連絡了半小時,ㄧ直跳針說是我設定的 04/03 16:39

nnnaaa: 問題,以後不用這家的卡了。。 04/03 16:39

waniwani: 樓上是回報了卡號被說沒問題嗎? 04/03 16:41

humanskull: 太神奇了 真的是我運氣好的樣子... 然後這樣也要酸業 04/03 16:45

humanskull: 配未免也太無聊了... 九州3/29~4/2上傳下載都正常 04/03 16:46

tinymolecule: 幫朋友同時買,他三月中用時說很順 04/03 16:50

tinymolecule: 同一批卡(4/30到期)我今天來完全無法用 04/03 16:50

tinymolecule: 日本中文客服電話0120924978公共電話拿起來可直接撥 04/03 16:52

bigfacetwo: 重點是你在幾號開卡..3/31之前開就沒問題..之後就.... 04/03 16:53

tinymolecule: 打通跟原po一樣報了卡號,手機型號,line ID 04/03 16:53

tinymolecule: 說晚上會送到旅館,就看等一下回去有沒有收到 04/03 16:54

waniwani: 感謝樓上的經驗回報 04/03 17:03

pchion2013: 在東北有辦法晚上送到嗎QQ 04/03 17:19

t19910505: 3/31開卡 正常2天 4/2開始無法使用 04/03 19:26

tinymolecule: 回旅館收到新SIM卡了,明天再來開卡,還好今天的行 04/03 20:31

tinymolecule: 程都去過用不上網路 04/03 20:32

nnnaaa: 回報ㄧ下,客服有承諾可以退費以及替代卡的賠償費用,因爲 04/03 20:47

nnnaaa: 等他寄過來飯店要後天了,沒辦法沒網路這麼多天 04/03 20:47

hippowo: 4/2晚上福岡開卡連不上 04/03 21:00

hippowo: 4/3公用電話打免費客服。說會送新卡。4/5才會到 04/03 21:00

hippowo: 我請他退費。 我自己買別家的卡應急。 客服表示會負擔 04/03 21:00

hippowo: 卡片的費用。 04/03 21:00

waniwani: 請問他說負擔別家卡費用之外,還會退費或寄新卡嗎? 04/03 22:09

jammy4102921: 買這張卡也是掛點,真的是... 04/03 23:46

jammy4102921: 補充:4/2開卡 04/03 23:47

jammy4102921: 我1月分也買這家卡用同一隻手機,一樣在關西沒問題. 04/03 23:49

cowbaTLK: Line的客服要我們開漫遊 回台灣拿帳單報帳 04/03 23:51

AnAn2010: 沖繩沒問題 04/04 08:30

fef92: 請問有人是 無限卡 不能上網的嗎?期限6/30到期的 04/04 18:47

myth0422: 3月中去東京及近郊用這張(4/30到期) 5天都愉快使用喔 04/05 21:26

apple604: 本人也是4/30 2.2G這張卡 在日本時4/2就失效 04/08 22:52

apple604: 只有Studio A 的卡有問題,友人使用的JP walker都沒問題 04/08 22:54

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