看板Japan_Travel
我今年在booking的訂房就出現一些問題
訂的是京都的民宿
結果後來因為某些不明原因
預訂的民宿無預警無法履約
也沒有寄信通知卻還是收取住宿款項
我會發現是因為信用卡帳單有出帳
預訂時的確有寫到入住前會扣款
但我以為是要接近入住才會扣款(預定入住日期今年6月)
沒想到是預訂後就馬上被扣款(住宿預訂是去年11月)
看到帳單上的外幣金額才驚覺應該是預訂的住宿
但是前往網站的訂單管理操作時覺得很奇怪
(該民宿其他日期完全無法查詢與預訂,也無法看到該民宿的相關資訊)
心裡覺得毛毛的
所以決定取消訂單
結果我取消訂單後才收到來自booking的客服mail
裏頭說到該民宿已無法履行預訂,若該民宿已向我的信用卡請款
請我自行向信用卡要求該款項為爭議款項不要付款
booking方面完全無法幫忙
只一再的說請我自行要求信用卡公司列爭議款不要付款
因為款項也不是他們收的,是民宿收的
所以他們無法做退款或不要收款
為了爭取取消付款這筆27K的住宿費
我只好花時間金錢附一堆佐證跟爭議帳款申請書給銀行
幸好有成功
但也害我必須取消原來的信用卡換成新卡號(銀行要求)
= =
讓我自此對booking很滅火
: 我想推薦一下booking
: 先前幾次訂房後被飯店取消的經驗
: Booking客服都會協助尋找替代房
: 今年過年原本訂了某墾丁民宿，結果飯店因價格問題拒絕我的訂房，booking的客服前後
: 推薦了快十間相仿的選擇給我，持續打電話追蹤我的狀況。
: 更好的是價差在一定範圍內會給予補償
: 我在高山也遇到換旅館的問題，最後booking補了我二十幾塊歐元的價差。
: Booking的價格不是最便宜的，但他不會提前扣款
: 大多數都可免費取消
: 客服的危機處理完善 是我最推薦的訂房網站
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沒有一定喔,看各飯店跟住宿方案的規定
有部分旅館是事先收款的,
而且還有部分是事先收訂金,若取消該預訂,訂金是不退還的
有些是預訂後不能改日期的
預訂前要確認頁面最底下的細則喔
若是本來就有不錯評價的民宿應該不用恐慌
我訂的那家民宿當時是在booking新上架沒評價的民宿= =|||
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.176.232※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1456508691.A.E24.html
推 kazeki: 就是一個被盜刷的感覺 02/27 02:00
推 tdkblur: 這流程超奇怪的 看來訂房得避開這類平台 02/27 02:01
→ wuryan: 辛苦了、遇到這種事情真是超煩der 02/27 02:11
→ alstonfju: 藉口阿 旅館根本不會知道你的信用卡號 除非是選到付 02/27 02:23
推 jwency0105: Booking不是入住時才付款嗎 02/27 02:51
推 rudd: 訂房時有提供卡號的話，旅館是可以知道信用卡號碼的喔 02/27 03:05
推 MiYoung: 驚 我九月要去京都也是用booking訂民宿 02/27 03:20
→ kana8235: 可是我在booking上找大阪跟東京也都沒看到民宿，倒是ago 02/27 04:09
→ kana8235: da跟智遊網上面看到幾家感覺有點雷的民宿，而且說可以免 02/27 04:09
→ kana8235: 費取消，但是都會先把額度扣下來，不像booking說到現場 02/27 04:09
→ kana8235: 付就真的不會先扣額度 02/27 04:09
→ hillku: 樓上的 要看旅店 有些店被陰多了ex:假卡號 額度不足 02/27 10:54
→ hillku: 最後又No Show導致保留房間給客人卻收不到錢的狀況太多 02/27 10:54
→ hillku: 自然就會選擇預先售權確保你給的卡號是真的而且有額度可用 02/27 10:55
→ hillku: 另外有時候Booking講可免費取消 但其實是"在某天之前取消" 02/27 10:55
→ hillku: 才可以不用付取消費 要看清楚才不會取消又被收錢~ 02/27 10:56
推 bs777: 其實這些平台都不能保證什麼...對飯店業跟客人都是，因為他 02/27 11:44
→ bs777: 們都會說我們只提供管道訂房，中間不負責=_= 個人經驗 02/27 11:44