※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438530849.A.8E0.html
推 gaudi: 今天有新聞剛好也提到別的旅行團類似事件~不是這家飯店 08/02 23:56
→ gaudi: 不過最後也是旅行社退了部分房錢補償~無解 08/02 23:56
→ Faulco: 其實，你該說出要怎樣你才能接受？換房不要賠錢不要 08/02 23:57
噓 A508529: 要換樓層很麻煩（要收行李） <-換一下是要閣下多少時間 08/02 23:58
→ Faulco: 可以換房已經很ok了吧？ 同樓層真的未必有空房啊 08/02 23:58
推 funnyway: 前面我覺得你們生氣合理 但後面都說要讓換房了你們覺得 08/02 23:58
→ dearleehom: 我們有說明我們希望換房加一天免費，而且有說明是態 08/02 23:58
→ A508529: 他就沒人可以修 所以看你接受何種方案阿 08/02 23:59
→ funnyway: 換樓層很麻煩 因為要收行李 但純換房也要啊? 08/02 23:59
→ A508529: 你一直要待在原房 好堅持 08/02 23:59
推 mithralin: 能換房就換啊，而且這種換房大多會升等 08/02 23:59
推 dasai: 給然又出現檢討受害者的推文了 資方小幫手真多呢 08/03 00:00
→ funnyway: 但~純針對維修部份 ~東橫inn我住過一間浴室燈泡不亮的 08/03 00:00
→ funnyway: 同樣也是有反應給櫃檯 晚上回去 依然是不會亮~對於他們 08/03 00:00
→ mithralin: 加一天免費會不會有點太強人所難 08/03 00:00
→ dearleehom: 現在是凌晨，而且我們有接受換房，只是一開始他們根 08/03 00:00
→ funnyway: 維修速度很慢這點..我是完全同意.. 08/03 00:00
→ dearleehom: 喔，我沒說，是兩張單人床換一張雙人床 08/03 00:01
推 dasai: 飯店還承諾維修卻是欺瞞 任誰遇到都會氣不過吧 08/03 00:02
→ dasai: 原po可能是遇到沒擔當的值班人員吧... 08/03 00:03
→ Faulco: 比較好奇，不換房你怎麼受的了？？？ 08/03 00:06
→ dearleehom: 反正我們明天一早就要check out,應該也不用睡了吧，要 08/03 00:07
→ lnicole2224: 要換房再加免費一天...這飯店也很為難吧... 08/03 00:08
推 funnyway: 這時，櫃臺居然問我們那我們想怎樣 =>用什麼語言? 08/03 00:08
→ dearleehom: 我們其實接受換房，只是花時間（現在都幾點了），但 08/03 00:08
→ funnyway: 會不會只是英文很爛只講的出what do you want之類 08/03 00:09
推 hooniya: 你有別的做法,比方說請他們幫你聯絡其他飯店之類的 08/03 00:10
推 AnanP: 那麼熱還睡得著...辛苦了 08/03 00:11
→ hooniya: 只要你住下了就絕對不可能送你一天免費,全世界都一樣 08/03 00:11
→ hooniya: 如果第一天跟他凹到換房失敗請他代找其他飯店是可以免錢 08/03 00:12
→ hooniya: 但全世界的規矩都是使用者付費,就算你用得不舒服也一樣 08/03 00:12
→ hooniya: 你只有換房或換飯店的選項,飯店的允諾沒有白紙黑字也白搭 08/03 00:13
→ hooniya: 而且你又怎麼知道有人來修就一定修得好? 08/03 00:13
→ wcc960: 是我的話從一開始就換房了XD，現在的日本沒冷氣會死人的 08/03 00:14
→ hooniya: 跟他凹不可能有用的,就當學一次經驗 08/03 00:14
→ hooniya: 不管哪個國家多高級的飯店,只要房間有問題就是換房或換飯 08/03 00:15
→ hooniya: 店,因為往壞處想,他沒把東西壞掉的事情賴給你們就很好了 08/03 00:15
→ wcc960: 所以櫃台也是笨得老實....應該說有修但修不好而非沒人來修 08/03 00:17
噓 windmist: 前面是東橫inn的錯 後面你不換房又不接受退費是你的問題 08/03 00:20
推 kazeki: 有哦 我去北海道星野渡假村 房間在27樓 電梯故障 只好上下 08/03 00:21
→ kazeki: 爬樓梯 隔天check out不但房間費用全免 還補償一房一萬日 08/03 00:21
→ kazeki: 幣 08/03 00:21
噓 kaiba: 要換房自己不要 怪誰 08/03 00:22
推 wcc960: 你們另一個錯是不該想息事寧人，感覺該櫃台人員有欺善怕惡 08/03 00:22
→ funnyway: 住27樓沒電梯.......這太慘了..... 08/03 00:23
→ michaelgodtw: 東橫會這樣沒錯!我住其他家也這樣!冷氣完全沒感覺 08/03 00:23
推 dash1: 換房也是要收行李，為什麼不要? 08/03 00:23
→ wcc960: 的感覺，遇到這種的可以飆一下嚇嚇他們比較好 08/03 00:23
推 kazeki: ㄟ是說原po文中有說接受換房 只是跟櫃臺抱怨麻煩 08/03 00:25
→ larailing: 沒人可以修當然就換房阿 這麼熱還睡喔 08/03 00:25
→ wcc960: 東橫vs星野....要求前者有後者的服務態度有點不切實際 08/03 00:26
推 windmist: 推樓上 08/03 00:26
推 kazeki: 我是淡季去的 星野一個人才8400日幣附早餐... 08/03 00:27
噓 SDroze: 換樓層很麻煩（要收行李），但可以接受換房<--那所以你想 08/03 00:28
→ SDroze: 怎樣??? 08/03 00:28
→ funnyway: kazeki你真的爬27樓???那行李??? 08/03 00:30
→ datehsiling: 呵 除了換房竟然還要求一天免費 08/03 00:30
推 tokyoccs: 對啊 抗行李爬27樓嗎？ 08/03 00:31
→ tokyoccs: 扛 08/03 00:31
推 kazeki: 行李已經上去房間後下來覓食電梯才壞掉 所以只有爬兩次XD 08/03 00:32
→ kazeki: （check out第二次）行李check out那天飯店有修好一台載 08/03 00:32
→ kazeki: 行李 08/03 00:32
→ kazeki: 不過就算沒行李爬27樓還是很崩潰（我都不想買東西了） 08/03 00:33
推 wcc960: 愈便宜/商務的旅館基本上愈照規定來，故像一晚免費這種要 08/03 00:34
推 windmist: kazeki大 不是住宿費的問題 是飯店星等的問題吧？ 你住 08/03 00:34
→ windmist: 的那間是星野TOMAMU渡假村吧？ 那是五星級飯店 出包給 08/03 00:34
→ windmist: 客人一天免費很正常啊 08/03 00:34
→ wcc960: 求通常星級旅館才可能給，商務旅館就是一切照SOP來 08/03 00:35
推 feywen: 我在中國住宿溫泉旅館，行前有颱風，出發前一日向旅館詢 08/03 00:36
→ feywen: 問溫泉有沒有受影響，對方說沒有。結果現場才知道溫泉管破 08/03 00:36
→ feywen: 裂，別說溫泉，連熱水都很小，反映過後對方提供免費續住一 08/03 00:36
→ feywen: 晚的優惠做補償。說住下了絕不可能送你一天免費，全世界 08/03 00:36
→ feywen: 都一樣的人究竟是有多小看這個世界? 08/03 00:36
推 kazeki: 也是啦 只是想說一下真的有給你免費住的飯店XD 08/03 00:36
推 somedayborn: 能換房當然就趕快換啊..出去玩遇到可以解決的事就快 08/03 00:36
推 hooniya: 我的意思是凹不凹得到,如果飯店本身出包,自願提供免費算 08/03 00:37
→ somedayborn: 解決..不能要求星野跟東橫有一樣的服務跟處理拉XDD 08/03 00:37
→ hooniya: 是飯店願意處理,但如果入住時發現問題,你卻仍住下去,事後 08/03 00:37
→ hooniya: 才提說住得不舒服要求免費,飯店會這麼容易被凹就奇怪了 08/03 00:38
→ hooniya: 那大家都來凹說床墊歪歪不舒服免費,房間臭臭不舒服就好了 08/03 00:39
推 kazeki: 所以大家可以的話還是住星級飯店（大誤） 08/03 00:40
推 taurus1981: 星野去年10月某天早上五點多跳電，星野也沒補償耶 08/03 00:40
推 wcc960: 溫泉旅館畢竟賣的是溫泉，跟冷氣不冷這點我覺得有差 08/03 00:40
推 kazeki: 樓上我是去年10/10去住的 莫非你....？！就是跳電電梯就壞 08/03 00:41
→ kazeki: 啦QQ 08/03 00:41
推 windmist: kazeki大說的沒錯啊 預算夠又沒打算節省住宿費的 本來就 08/03 00:42
→ windmist: 都會去住星級旅館吧 XD 08/03 00:42
→ shuannn: 我會換房耶，不管在幾樓，除非沒電梯不可能吧？ 08/03 00:42
推 windmist: 會住東橫inn 主要都是為了便宜跟離車站近吧 還有少部分 08/03 00:44
→ windmist: 是為了早餐飯糰（誤） 08/03 00:44
推 omi0210: 原po如果一開始就要求換房是站得住腳的吧 08/03 00:47
推 taurus1981: 你10/10號去住？喔那天早上剛好因為附近不斷打雷，把 08/03 00:48
→ taurus1981: 電機設備打壞了，所以你運氣不錯呢(笑) 08/03 00:48
推 wcc960: 當然，現在這種氣溫冷氣不冷當然可以要求換房，只是原po一 08/03 00:49
推 kazeki: 難得去住一趟星野 結果花超多時間在爬樓梯（倒地 08/03 00:50
→ wcc960: 開始沒換，個人覺得收行李是小事，睡眠品質真的重要多了 08/03 00:51
→ wcc960: tomamu算半星野，是星野接手經營，故設備大多還是沿用舊的 08/03 00:52
推 taurus1981: 不過我在札幌住的小酒店，原本訂的房間是和室(4位大人 08/03 00:53
→ taurus1981: +1位小孩住),但是一進去發現壁紙有破掉跟脫落，我老婆 08/03 00:53
→ taurus1981: 就去跟櫃檯通知，結果櫃檯就幫我們換成兩間房間，也 08/03 00:53
→ taurus1981: 不用加錢 08/03 00:53
→ TCFR: 之前去星野住29樓……完全無法想像沒電梯的話要怎麼辦@@" 08/03 00:55
→ becoreily11: 就算同層樓也要收行李好嗎？ 08/03 00:59
噓 InInDer4Ni: 請先說一下同樓層要如何不收行李換房? 08/03 01:00
→ away2233: 第一天發現應該立刻換房 08/03 01:08
→ hitoma: 從你這篇文很難想像你的口氣是平和冷靜的 08/03 01:19
噓 stock0907: 溝通不良不是被欺騙，已給換房還不接受真的是華客行為 08/03 01:24
→ birdy590: 發現冷氣故障就應該要求換房, 早提一定比晚提好 08/03 01:27
噓 stock0907: 櫃檯照sop回答沒想到假日水電工休假問題，已經提供善意 08/03 01:30
→ stock0907: 解決方案包含退現金等，如不滿意可繼續溝通，日文不好 08/03 01:30
→ stock0907: 就不要做超過自己能力以外的事吧 ╮(﹀_﹀")╭ 08/03 01:30
噓 rugalex: 飯店並沒有擺爛 提出的方案你不接受 還持續怪飯店..... 08/03 01:32
→ rugalex: 收行李麻煩？ 那乾脆在那一輩子好了 就都不用收啦? 08/03 01:32
推 collen66: 要是我發現壞早就馬上換房了= = 08/03 01:33
推 Vett: 冷氣不冷當下就要要求換房了吧~ 還能用電扇過夜 蠻猛的@@ 08/03 01:34
→ becoreily11: 所以現在熱到氣昏頭了啊 08/03 01:38
→ hitoma: 我也無法接受吹電風扇耶......飯店應該要主動換房吧 08/03 01:38
噓 herohiro: 只能接受換房不換樓層? 人家那層沒房你要其他房間滾出來 08/03 01:45
→ herohiro: 給你們住嗎? 08/03 01:45
推 windmist: 吹電風扇還不如去住hotel diamond 也在大阪啊 一晚還只 08/03 01:48
→ windmist: 要一千日幣左右 08/03 01:48
→ borriss: 是說兩張單人床的換成一張雙人的... 這就能接受也很好騙 08/03 01:58
→ borriss: twin房型一般貴很多耶... 08/03 01:59
→ summersnow87: 您跟飯店櫃檯吵這些花的時間應該可以換房成功了吧.. 08/03 02:02
→ summersnow87: 人真的不要貪，都花錢出門了，幹嘛把氣氛搞得不愉快 08/03 02:05
→ summersnow87: 退一步海闊天空啊～ 08/03 02:06
推 hitoma: 覺得第一天A沒有主動換房就很糟糕了 08/03 02:09
噓 tequila2: 08/03 02:16
推 oxkay: 吹電扇是怎麼回事…扯…我覺得要求一天免費並不會不合理， 08/03 02:25
→ oxkay: 照敘述東橫的處理真的很差。但“換房可，換樓層不可”的論 08/03 02:25
→ oxkay: 點好怪。 08/03 02:25
推 tdkblur: 其實有換房加退部分錢已經不錯 除非你是在國內 不然很難 08/03 02:43
→ tdkblur: 吵到完全讓你滿意的條件 充其量你是睡得熱但還是過夜了 08/03 02:43
→ borriss: 沒修還半夜才給換 這前台的權限真的很小... 08/03 02:45
噓 nalawhat: 當下不要求換房，有房間給你們換還要求要同樓層... 08/03 02:47
噓 CCAP: 人家都說要給換房了...收行李很久??? 08/03 02:59
噓 hahahajohn: 飯店固然有錯 但不懂你們幹嘛和自己過不去 08/03 04:03
→ hahahajohn: 你不接受提議 飯店應該在竊笑不用賠錢又不用換房 開心 08/03 04:04
→ hahahajohn: 反正明天就要離開 收一收行李換得一夜冷氣好眠 不好嗎 08/03 04:06
→ v5270: 還不錯哦，搞低台灣旅客的水準。 08/03 04:17
推 stoxin: 所以妳們繼續住在沒有冷氣的房間嗎 有點傻眼@@ 08/03 04:22
→ stoxin: 第一晚是週六 應該是滿房 想換也沒得換 08/03 05:57
→ stoxin: 可是就算換同樓層也是要收行李啊@@ 08/03 05:58
→ stoxin: 至於房型不同也沒辦法 可是要是我還是會選擇第二晚吹冷氣 08/03 06:00
→ dokutenshi: 到後來飯店也同意換房給你們了 在那跳針都是飯店問題 08/03 06:25
→ dokutenshi: 我就是不想搬行李 寧願吹一晚電扇再來討拍是什麼念頭? 08/03 06:25
噓 harry901: 看文章 風向轉南風了 08/03 06:28
噓 b18902040: 換房很難嗎?不換房怪飯店?那飯店要怎樣做你才爽? 08/03 06:52
推 crecento: 飯店處理有問題 第一天就應該換房 當天沒房就是隔天 08/03 07:13
→ crecento: 一早換房 08/03 07:13
→ mirokoyen: 第一天就應該要換房+1，忍了一個晚上再要求要免除第一 08/03 07:18
→ mirokoyen: 晚的房費感覺真的怪怪的.. 08/03 07:18
噓 dolphin02122: 台灣最美的風景是人 08/03 08:57
噓 Amirose: 飯店的處理是不太好，但噓原po不想收行李的邏輯 08/03 09:16
→ jasonpig: 人家答應請人來修但因為是假日沒人願意來修這也不是飯 08/03 09:22
→ jasonpig: 店問題吧 ，而且因為沒人來修所以願意換房你們還不想收 08/03 09:22
→ jasonpig: 行李是怎麼回事 ？ 08/03 09:22
推 bule26: 當機立斷換房才是最重要的....何必氣壞自己呢~ 08/03 09:28
噓 rocker87564: 換個房很難逆??????????? 08/03 09:30
推 chocopoodle: 我住飯店如果遇到不對的房間(煙味、空調)一定馬上 08/03 09:31
→ chocopoodle: 拖行李回前台要求換房，難道還要住原房間忍耐嗎 08/03 09:32
噓 chinkahei: 自己不換房 08/03 09:36
噓 fang16311: 給換房還不想收行李...這想法讓人噓 08/03 09:49
噓 kerkerkerbe: 果然台灣旅客又被檢討了XD 這版真的是日本做啥都是 08/03 09:54
→ kerkerkerbe: 對的 這間旅館若是在台灣早就被幹飛了XD 08/03 09:55
噓 Herricle: 都要換房了 不然你是想怎樣 欠噓 08/03 10:28
噓 AROKE: 換房是要有多難 08/03 10:50
噓 kkmark: 自己不肯換房還在歡甚麼? 是覺得要免錢住嗎? 08/03 11:15
→ giantwen: 飯店應變能力真差 給客人吹風扇?? 所以是twin換semidoub 08/03 11:34
推 folkblues: 飯店維修效率不佳是事實，但你們覺得收行李麻煩而要求 08/03 11:35
→ folkblues: 換房但不換樓層不覺得邏輯也不通嗎？ 08/03 11:35
→ giantwen: 嗎? 雖然變小了總比熱到流汗好 不然跟他凹兩房single 08/03 11:36
噓 higenki086: 不想收行李的話，以後別帶行李吧 08/03 11:40
→ leonjapan: 給箭頭，前面東橫問題，後面你們自己問題 08/03 11:41
→ sunlman: 你覺得要少一晚的錢才夠"誠意" 這標準是你定的飯店本來就 08/03 11:54
→ sunlman: 不需要強迫配合 08/03 11:55
推 taurus1981: 在臺灣旅館早就被幹飛是因為臺灣雕民更多啊 08/03 12:35
→ borriss: 要同床還真不是每個人都ok吧 08/03 13:49
→ yuusnow: 欸都 請問換同樓層的房間不必收行李嗎? 08/03 15:28
→ ahg: 風向變好快.....能忍人不能忍是為忍 08/03 16:21
→ SDroze: 推taurus大，台灣服務業更可憐 08/03 16:22
推 monfish: 前面東橫錯 但原PO的處理方式真的也不太好 何必花錢找罪 08/03 16:28
→ monfish: 受 早發現問題就該反應要求換房了 是有多不想收行李啊… 08/03 16:28
→ monfish: 可以因此忍受吹電扇一晚真的是滿神奇的…正常的處理應該 08/03 16:29
→ monfish: 是發現冷氣不冷的當晚就要求換房吧 要求同樣twin房 若有 08/03 16:30
→ monfish: 價差飯店吸收 這樣才是正常的 要求一晚免費有時候對方也 08/03 16:30
→ monfish: 不見得有那權力 而且後來飯店也說給換房+折扣 如果東橫規 08/03 16:31
→ monfish: 定的賠償就那樣了 原PO妳硬想要到免費的確也是不合理的。 08/03 16:31
→ monfish: 妳不接受 那妳也只能在沒冷氣的房間裡熱自己 何必呢? 08/03 16:32
推 junfanray: 第一天沒房應該要叫他找周邊的飯店給你 08/03 16:39
噓 johnnyhsu7: 換房也不行? 不然你到底要飯店怎麼樣?? 08/03 21:47
推 hibbb: 我覺得蠻離譜的耶! 空調不能用還開什麼旅館業? 08/03 22:50
→ hibbb: 尤其現在的旅館多半是無法開窗的 夏天熱死冬天冷死 08/03 22:51
→ hibbb: 然後告訴客人不接受我們的方案就不管你死活?? 08/03 22:51
→ hibbb: 雖然不知道有沒有用不過原PO要不要寫信去觀光廳抱怨看看 08/03 22:53
推 hibbb: 先怪罪客人不會操作空調讓人無言 不會上樓幫忙調好嗎 08/03 23:08
→ hibbb: 確認壞了又不立刻處理 根本惡質到不行 服務態度0分 08/03 23:10
推 dormice: 一直撒謊的飯店感覺很誇張耶 08/03 23:44
噓 hllow: 拗不到免費不開心了… 08/04 00:12
推 milanookimo: 奇怪，換房麻煩花點時間就好了，是要多久時間收拾， 08/04 07:47
→ milanookimo: 房間是有多亂？ 08/04 07:47
→ milanookimo: 一直硬拗是要當澳客嗎？不懂？ 08/04 07:48
→ imina: 我真的不懂可以換房但不換樓層的堅持?假如換到隔壁難道不收 08/04 12:17
→ imina: 行李是打算攤開直接捧著過去?這麼熱你寧願忍受吹電風扇? 08/04 12:19