[心得] 中華電信108年企業客戶技術服務上榜心得

推薦使用雲端文件版（縮網址： http://tiny.cc/vcdocz ）閱讀， 部份文字附有超鏈結，PTT 版本加入超鏈結後不易排版，故去除了所有超鏈結。 雲端文件原網址： https://docs.google.com/document/d/e/ 2PACX-1vQPOSfxFy8thXFThS7Hr0P2-Cp6YW_ C4n2A8uKvRyl1SaPr96afSFgDX2_mWCAM5dvK3bGZREIvBVRU/pub 一、前言： 備考時許多寶貴資料來自於 Ptt，基於回饋社會的想法，以傾囊相授的精神，撰寫本文， 供板友參考，內文稍長，可參考大綱直接跳至有興趣的段落閱讀。 二、本文價值： 問：讀完本文後，你能學到什麼？ 答： 1.你能學到即使是非本科系、3X歲、面試不甚理想，仍有錄取機會。 2.你能學到：不一定要靠補習，只要有網路就能獲取許多資源。 3.你能獲得我備考時的讀書方法及資料來源，節省你摸索的時間。 三、本文大綱： 1. 成績 2. 背景 3. 動機 4. 選考此類組原因及作息調配 5. 筆試讀書方法及資源分享 6. 面試心得及資源分享 7. 心路歷程 四、本文開始： 1. 成績 英文：82 計概及數位科技：78 面試：75 總分：77.52 最低錄取：74.06 2. 背景 ‧師院自然科學教育系畢（大四時因為興趣，有選修「網路建置與管理專題實務」、「 動態網頁設計與實作」兩門課） ‧小學代理教師 4 年、曾任資訊教師 ‧澳洲打工渡假 1 年半（蔬果包裝） ‧民間社會福利基金會擔任社工/督導共 3 年半 師院畢業後當過幾年代理老師，也曾東奔西跑各縣市考教師甄試，因努力不夠以及少 子化影響皆未能錄取，衡量近年人口出生數據，認為教師行業已是萎縮市場，心生轉行念 頭，此時剛好快超過能去澳洲打工的年齡，因為當時不曾出國，決定出國開開眼界。 回國後轉往民間社會福利基金會擔任社工 2 年半，之後轉任督導 1 年，主要從事弱 勢兒童課業輔導計劃，在此份工作中讓我獲得專案管理、領導、溝通等經驗。 3. 動機 ‧對電信業感興趣 ‧想脫離「非典型就業」工作 社工雖然工作成就感高，有益社會，但薪資成長幅度有限，且該份工作合約一年簽一 次合約，屬於「非典型就業」，隨著年齡漸長，決心想要找較穩定且有興趣的職業。 2018 年 9 月離職全職準備考試，一開始做 SWOT 自我優缺分析時，認為自身教育背 景，考「教育行政」高考是條可以選擇的路，為了提高錄取率，花了錢到補習班上課，但 是讀了兩個月之後，深感考科艱深難懂，本身雖然是師院體系出身，學過教育理論，但是 那些國考的「教育哲學」、「比較教育」、「教育行政學」等科目實在讓我啃不下去，我 實在不擅長死背，較偏好理解，所以挫折及無力感很重。 約在此時，我看到中華電信近 5 年有員工大退潮的新聞，我平時就會關注電信、科 技、資訊方面的新聞，也會經常瀏覽 MobileComm 、HardwareSale、PC_Shopping、MOD、 Broad_Band 等看板、Mobile01、IThome、數位科技雜誌等網站，於是興起改考中華電信 的念頭。 4. 選考此類組原因及作息調配 ◎原因 ‧考科少 ‧可理解 ‧有專案管理工作經驗 我查詢中華電信我能報考且有興趣的類組，發現考科並不多，考的科目也都很實用， 分析如下： 「英文」我把它當獲取新知的工具，我其實很少為了考試讀英文單字書或其它考用書 ，我幾乎都是用英文去逛國外網站學新知。 「計算機概論」對我來說讀起來有解惑的功能，我喜歡知道電腦運作的原理。後來我 在準備考試時有時候會覺得隨著每解一題、每讀一個章節，就又更理解了問題背後的原因 ，因此感到興緻盎然。 「專案管理」一開始對我來說雖然是個沒接觸過的知識領域，但是 google 之後，這 才發覺原來我離職前的工作內容本身就是專案管理，我只是不知道原來有這門學問，現在 因為考試，我可以透過學習專案管理的知識架構去回顧過往的工作經驗，我同樣感到很實 用。 既然都非常實用，我立刻決定改考中華電信。我問了補習班，是否能夠把已繳的學費 改成補中華電信？補習班說因為已超過合約上的規定期限，無法更換也無法退費，且當時 該補習班也沒有中華電信的課程可上。我跑到另一家補習班詢價，結果發現光是「專案管 理」一科就要價不斐，雖然有包含輔導考照（專案管理有國際證照 PMP 可考），但我掐 指一算，覺得這筆花費太高了，而且也不喜歡花時間在來回補習班的路上，再加上經常需 要用電腦學習，於是決定在家自學。 ◎作息 ‧21:30 睡， 05:30 醒 ‧早晚運動 ‧固定早上、下午、晚上讀 我的作息相當固定，屬於晨型人，晚上超過 10 點讀書會感到效率不佳，早上較有精 神。通常我醒來後天才剛亮，簡單梳洗後，我會和家人出門散步約半小時，回家後吃過早 餐、看點報紙、再上網看點新聞後， 7~11 開始讀書（或上網學習），11~14 午餐及午休 ，14~17 繼續學習，17~18 運動，18~19 晚餐、洗澡，20~21:30 繼續學習。每天專心學 習的時間約 7~8 小時。 我的備考作息一週七天都一樣，因為壓力都透過正向思考、運動、睡眠抒解，不太覺 得有需要固定哪一天放空的需求，但偶爾會放自己假。 5. 筆試讀書方法及資源分享 ◎英文 ‧Facebook 上訂閱有興趣的國外粉絲專頁 ‧Youtube 上訂閱科技類頻道 ‧大量閱讀文章、很少硬背單字 ‧做歷屆考古題題本（鼎文：電信英文 ISBN: 9789862151921） ‧先做閱讀測驗，再做文法、克漏字，最後單字，記得檢查 我一直都認為英文是個非常實用的工具，我會在 Facebook 上追蹤國外科技類的新聞 媒體，例如印度有個叫 Beebom 的媒體，它就時常有相關科技文章可以閱讀，不論是最新 手機、通訊技術等，都有文章可看，但我建議只讀文章即可，影片因為印度人的發音我實 在需要耗費精力才能聽懂，吸收效率不佳，不推薦。另外因為喜歡簡樸環保生活，我也會 訂閱像 Official Backyard Chickens BYC 這類的粉專去看看國外網友怎麼討論養雞。 對考試有幫助的粉專推薦清單簡列如下： ‧Beebom-介紹科技新聞的印度媒體。 ‧G Suite-Google 的雲端工作平台官方粉專，可以得知最新雲端工作技術。 ‧Udemy-國外相當具規模的線上自學平台，可付費購買眾多課程自學。 ‧Udemy Course Coupons and Huge Discount Offers-提供 Udemy 線上學習平 台的課程折扣券代碼，經常可以獲得免費課程兌換代碼。 我也推薦用 Youtube 訂閱科技類頻道，例如： ‧Mrwhosetheboss-擁有性感美聲的英國科技類 Youtuber，影片品質極為精良， 不囉嗦，全是重點及心得，值得特別為他開啟小鈴噹。 ‧ExplainingComputers-這人外觀看來很老派、語速很慢，初看不吸引人，但 是他的影片含金量極高，極適合從中學習計算機概論及科技新知，我發現到這 頻道時簡直像挖到寶。 ‧Marques Brownlee-主要是做手機評測，用詞口語化，可從中知道他對眾多手 機的使用心得。 ‧Linus Tech Tips-3C 類的硬派玩家，可以學到很多新奇的硬體知識，他的發 音也很好懂。 ‧The Verge-影片剪輯品質精良，是專業媒體公司經營的 3C 科技頻道。 ‧Unbox Therapy-3C 開箱頻道，相當多產，評價產品時相當口語化。 ‧JerryRigEverything-拆機頻道，每次看他使用精美的工具把全新手機螢幕刮 花、內部拆光，都覺得很心痛，但他的影片其實很有教育功能。他的聲音也很 好聽。 ‧TronicsFix-電玩主機維修商，我非常喜歡看他巧手修好各種問題的主機，有 一種療癒的效果。 ‧Learn Google Spreadsheets-工作上經常會使用 Google Sheets，這 頻道能教你活用函數，解法令我非常佩服！ 以上是我平日搜集 3C 新知的國外資訊來源的一部份，與 3C 無關的來源我沒有列出 ，我推薦各位依個人興趣瀏覽國外網站，可以練英文閱讀及聽力。 為了這次考試，我有買鼎文的電信英文考用書，這是我在英文科備考時使用的唯一一 本紙本書，我推薦此書主要是它有歷年考古試題與解析，解析是很重要的部份。此書分為 「單字」、「文法」、「考古題」三大部份，我跳過「單字」部份不讀（因為若沒有從文 章中得知新單字是如何被使用的，我記不起單字），但我有細讀文法，文法看考用書整理 還是有幫助，有些文法平常看文章不會很在意是否正確，看得懂文意就好，但考試時要選 擇正確答案，必須鑽研文法。 「考古題」部份我整本都做完了，做考古題可以獲得最接近考場時的答題感受，要妥 善分配時間，我的策略是先做閱讀測驗，再做文法、克漏字，最後單字。因為兩大題閱讀 測驗通常要花一些時間讀懂，並細讀題目語意才能選出正確答案，若留到最後才寫，會緊 張容易選錯。單字留到最後再作答是因為單字通常除了字根字首可以協助判斷正確答案外 ，若完全沒看過的單字，想再久也只能用猜的，乾脆留到最後再猜。我寫完英文考卷時， 大約還有15分鐘，檢查了兩遍。 英文實力需要長時間累積，我的英文能力自認算是普通，只是喜歡拿它當工具來學習 新知，備考方法缺少了很多單字、文法考用書，不是很正統，是否合用，還請自行斟酌。 ◎計算機概論與數位科技 ‧推薦宏典計算機概論題庫 ISBN: 9789865644277 ‧可利用台大開放式課程-于天立老師的計算機概論自學 ‧Youtube 搜尋不懂的關鍵字找教學影片 ‧瀏覽數位時代雜誌網站 ‧可以利用台灣雲端書庫免費看「數位時代」 ‧用 Inoreader 訂閱 iThome、數位時代 我的準備方法不是去找一本最詳細的大專用書回來詳讀，這樣太沒有效率，光讀書不 做考題會不知道書中各章節的考點在哪，事倍功半。我推薦先翻閱大專用書的「各章節大 綱」，建立全書架構，這個架構最重要，建議手寫在紙上加強印象。做考古題時若發現有 問題，翻閱書本時，腦中的架構能協助你記住這個考點在書中的哪個章節、哪個位置、大 約要把書翻開幾頁才能找到，像這種細節根據研究證實都有助記憶，這是實體書的優點。 建立架構後，我不會照順序從頭讀到尾，除非各章概念是有連貫的。我會先挑我已經 有基礎概念的章節快速概覽，接著在目錄上記錄此章節的理解程度，接著再慢慢往不熟悉 的章節邁進，讀不懂的話，暫時貼標籤貼在該頁，略過不讀，等到做考古題時若發現略過 的是考點，就務必重讀、上網找教學、甚至可以上論壇發問，這樣可以解決 8 成左右的 問題，其它 2 成無法處理的難題我會暫時先不處理。 等到對全書的內容讀懂大約 6、7 成後，我就開始做考古題，從歷屆考題中先挑簡單 的來做，增加自信心，再慢慢做貼近中華電信考試程度的考古題。 在我買過的考用書中，有的是坊間補習班的教學用書，這種書的編排理念是依照內容 分章節排列，例如第一章數位邏輯，作者會從專書中摘錄一些課文內容重點，之後再安排 一些該章節相對應的考題。這種書我不喜歡閱讀，因為論內容比不上大專用書豐富，論考 題量也比不上歷屆考古題用書。光靠這種書，我認為既學不到實在的理論，也沒辦法應付 考試，你無法知道在考場上，哪個章節會考比較多題？哪些考點會一直重覆出現？這種書 只適合用在跟著補習班老師學習。部份出版社賣的「中華電信考用套書」中的計算機概論 就屬於這種類型。 另一種則是沒有課文內容的考古題整理書，通常會依照章節內容，將該章節相關考古 題整理成章，好一點的會針對題目有解析，這種書我認為可以讀，但缺點仍然是無法得知 在考場上各章節的重要性，也許你會因為讀到某一章，覺得好像是很重要的章節，就花許 多時間寫該章節的考題，但當你接近考試前開始做歷屆考題時，你有可能發現當初用心準 備的章節沒有出題。 我最推薦的考用書是宏典計算機概論題庫 ISBN: 9789865644277，該書直接收錄歷年 各機構的計算機概論考古題，不依章節分類題目，你可以直接挑選你想要挑戰的年份、考 試類組直接練習答題，並且每回考題都附有解答。例如我會先挑宏華的歷屆考題，接著再 做捷運公司、中油、自來水公司、菸酒公司，最後再挑戰中華電信的考題，你甚至可以寫 看看中華電信工務組、資訊類組的考題，會幫助你得知各種不同考題的難易度，寫久了你 會知道哪些考題對你要參加的考試來說其實太難，可以跳過。這本書我做了 8 成的考題 ，沒有全部做完。我認為書如果能買最新版本的當然最好，但若是有預算考量，買網路上 別人放棄不讀的二手書就夠了，我所有的考用書都是買二手的。 以下介紹我使用的 4 本大專用書，會選擇這些書純粹因為是直接去圖書館翻閱，覺 得可能有幫助就借回家看，我沒有花錢購買大專用書。 ‧《最新計算機概論：理論與實務忠實呈現，全新體驗教學最經典。第四版》ISBN： 9789861818870 碁峰資訊│陳惠貞 書本簡介：訪察國內多所院校之教師意見編寫而成的教學書籍，內容兼顧深度與廣度 ，依據最新資訊科技搭配教學時數設計章結篇幅，並收錄公職考試及研究所入學考題，為 學生將來升學與就業提早做準備。 個人評價：在四本書之中，內容最詳盡，但也最難啃的一本，基本上我會針對考古題 重覆出現的考點翻閱本書，找到相關章節細讀，若不懂的地方會再上網搜尋。 ‧《新視界計算機概論 第五版》ISBN:9789574429400│旗標出版│施威銘研究室│ 書本簡介：參考全國教師意見，依教學時數設計章節篇幅。 個人評價：這本書算是中規中矩，我用來比對不同書中關於同一個概念如何解釋，有 時會因為甲書寫得太難而看不懂，但乙書就淺顯易懂。 ‧《計算機概論：探索未來 2013》 ISBN:9789862015933│博碩文化│陳錦輝、陳湘揚 書本簡介：參考全國資訊相關科系老師的教學經驗所設計編撰，專為大專院校電資工 等相關科系之「計算機概論」課程教學用書。內容除涵蓋軟、硬體及多媒體與應用軟體之 外，針對重點學科：數位邏輯、程式語言、網路原理、資訊安全、資料結構與演算法等均 有專章的介紹，幫助學生奠定資訊相關的知識與基礎。 個人評價：這本書也算是中規中矩，我同樣是用來比對不同書中關於同一個概念如何 解釋，並未從頭到尾細讀。 ‧《計算機概論：數位傳真 (第九版)》ISBN：9789864341078│博碩文化│胡昭民 書本簡介：專為商管、多媒體相關科系學生或全校性通識教育課程所撰寫的「計算機 概論」課程教學用書。 個人評價：我認為內容有點淺，可以當做入門書，但不足以應付中華電信考試。這本 我只是略讀而已。 計算機概論的考用書，若能找到最新版當然最好，因為科技日新月異，多年前舊版的 書中，當然無法涵蓋現今最新技術，例如 5G 概念就無法在上述四本書中找得到，但我仍 然認為用這些書足以應付考試，因為計概考的原理是不管過多久都不會改變的，例如邏輯 運算規則、補數、IP 表示法…等。書中未能涵蓋到的最新概念，我主要是透過相關網站 獲取新知，以下推薦幾個來源： ‧數位時代雜誌網站 這真是一個很棒的資訊來源，我非常喜歡該雜誌簡潔扼要的報導風格，瀏覽該網站可 以讓你獲知經過整理的最新科技新知，例如上述提到的 5G 早已是經常提及的重點。 ‧可以利用台灣雲端書庫免費看「數位時代」 台灣雲端書庫是一個線上書庫平台，只要有合作縣市的圖書館借書證，就可以在雲端 書庫上直接閱電子書版本的各種書籍、雜誌。如果你想要坐在家中免費看雜誌，這是一個 很好的資源。我個人喜歡看實體書，電子書版本的雜誌即便用電腦大螢幕觀看仍不方便閱 讀，不過倒是可以當做下雨天不方便去圖書館時的備案。其實光看該雜誌網站就有許多好 文章了。 ‧用 Inoreader 訂閱 iThome、數位時代 Inoreader 是一個 RSS Reader，可以用來收集各網站的文章標題、內文，方便使用 者快速閱讀各大網站消息。我一直都有用 RSS Reader 的習慣，目前是使用 Inoreader， 電腦跟手機平台都可使用。iThome 這個網站也很值得閱讀，光這兩個網站就可以吸收很 多科技新知。 計概這科今年加入了數位科技，透過閱讀相關雜誌，可以猜考題方向。 今年非選題考出的大數據有哪4V？物聯網可以分為哪三層？都可以看出在準備考試時 ，除了要對新知的關鍵字有基本認知外，最好也要留意學者如何定義、分類該概念，考試 喜歡考這些。你可以看出考題不會只問你「什麼是大數據？」，而是問「有哪4V？」需特 別留意。例如若考到 Cloud Computing 雲端運算這個概念，你就得聯想到它包涵了 Saas、Paas、Iaas 這三個子概念。這次考試我大數據 4V 因為沒有準備到是哪 4V，就只 能硬寫了一堆我對大數據的認知，但這題其實沒看過是哪 4V 就很難猜對，我主要的非選 題失分應該都在這一題。物聯網可分為哪三層我一樣沒有準備到標準答案，但我靠著自家 的智能家居使用經驗，分成了「硬體收集資料層」、「雲端伺服器收集資料層」、「使用 者利用 App 自訂、管控智能家居產品之應用層」這三層，硬是寫完這題，猜想應該有撈 到一些分數。 ◎專案管理 ‧P_Management 板搜尋 m 文，有自修取得 PMP 方法心得 ‧《深入淺出 PMP》是一本合適的入門書 ‧上 Udemy 自學取得 PMP 證照-PMP Exam Prep Seminar - PMBOK Guide 6 ‧題庫書兩本比較 ‧專案管理生活思維 網站值得訂閱 ‧使用 Trello 為本次考試進行專案管理 ‧如何活用 Trello 專案管理？完整技巧案例教學一次學會懶人包 備考初期剛接觸這門學問時，得知有專案管理證照（PMP）可考，可用來證明自己有 專案管理經驗。對於有大學學歷的考生，考照資格是要有三年專案相關工作經驗，並取 得 PMI（美國專案管理學會）認可的培訓證明之後才能報考。比較快的方法是參加坊間 的 PMP 考照補習班，但我的目的是為了省錢，所以我上網搜尋 PMP 自學心得，發現到 Ptt 其實有一個冷門的專案管理討論板 P_Management 板，我在該板搜尋 m 文，找到網 友推薦的認證課程及考照心得分享，大約在 2 月開始了我將近 4 個月的 PMP 自學之路 ，順利在 6 月取得 PMP 證照。（網路上有人 1 個月或十幾天就能考到證照，因人而異 。） 一開始我去圖書館借了幾本介紹專案管理的書來翻閱，但多數是商務心得書，不太適 合做為建立基本架構的參考用書，後來在網路上看到網友們推薦《深入淺出 PMP》這本繁 體中文書，我便上網買了二手的第三版（現已來到第四版，預算若足夠，建議買第四版， 但第三版其實也夠用了）。我認為這本書非常有趣，透過生動的圖文說明及適切的例題演 練，可以讓你建立基本概念，值得作為入手書籍。 PMI 有做了一個專案管理知識體系說明手冊（PMBOK Guide），考試內容主要就從這 個手冊裡頭延伸而來，而本書及多數的考照課程也都是依據 PMBOK Guide 的內容來編寫 。這本書有個優點，同時也是缺點：它用了許多圖例、範例來讓你了解書中提到的概念， 這導致它多達 800多頁，初次閱讀會心生壓力，但一旦開始閱讀之後，會發現其實並不難 懂。 我推薦本書的課後例題，它的題目質量類似中華電信的考題，也接近 PMP 考照時的 考題等級。這本書因為是中文版，你可以知道專有名詞的中文翻譯，加速理解，但我建議 假如你有意取得 PMP 證照，學習專有名詞時以英文為主，避免考照時看不懂官方提供的 中文翻譯，因為考照時雖然可以選擇中英對照，一個題目會在電腦畫面上呈現中英兩種版 本，根據我的經驗，可能是因為我是靠英文課程學習，英文題目會比較能讓我理解題意在 說什麼。（如果你是靠坊間補習班課程考照，用的是中文教材那就另當別論） 讀完《深入淺出 PMP》後，我買了 Udemy 上由 Joseph Phillips 授課的 PMP Exam Prep Seminar - PMBOK Guide 6 課程。講師非常正向，課程內容也相當有品質，提供大 量的重點整理，但因為課程主要目標是協助你通過 PMP 考試，所以練習題都是以題幹文 字量多的情境題為主，而中華電信的考試則以基本概念考題為主，情境題較少。本課程是 全英語教學，但講師的發音、語速都很適中，而且該平台可以自動產生字幕，雖然有些時 候字幕會錯，但對於聽力沒把握的人還是有幫助。我會習慣關掉字幕，設定 2 倍速播放 ，在關鍵處按暫停。 為了通過考照，我還另外購買了以下課程，若只是想應考中華電信的網友可以暫略不 讀。 ‧PMP Exam Cram Session - PMBOK Guide, 6th Edition-Joseph Phillips 的 考前課程總整理，適合在最後衝刺的總複習階段使用。 ‧PMP PMBOK 6 Practice Exams: Set One for PMP Candidates-由 Joseph Phillips 設計的 200 題模擬試題，難易度中間偏易，適合做為 模擬試題的敲門磚。 ‧PMP PMBOK 6 Practice Exams: Set Two for PMP Candidates-同樣由 Joseph Phillips 設計的 200 題模擬試題，我趁特價跟上述課程一起買， 內容難易度差不多。 ‧PMP Certification Exam Prep PMBOK 6th Edition, 600 Questions-由 Technical Institute of America 提供的 600 題優質模擬考題，解答的品 質相當好，難度較高。 ‧PMP® Exam Prep 2019 : 2 Full Real Exams &Detailed PMP Math-由 印度講師授課，影片內容跟發音簡直災難，我當初沒有細讀評價就買了。 我沒有完成這個課程，但我做完了隨附的模擬試題，如果你喜歡作者從 PMBOK Guide 中直接抄錄內容作為解答的話，是可以買，我推薦你若有閒錢 再購買。 以上課程看似要花很多錢，但其實 Udemy 這個網站根本佛心，經常會有特價活動，我 6 個課程共花了 1800 元台幣，比起補習班動輒 3、4 萬的學費價格低上許多。考照的 費用無論自學或靠補習班，大家都一樣，若有加入 PMI 會員的話，是 534 USD （ 入會費 129+考試費 405），約合台幣 16500 元，所以自學考照總花費可以壓低在 17000~18000 元。 另外推薦各位加入 Udemy Course Coupons and Huge Discount Offers 社團，每天 都會有免費課程兌換碼，我靠這個社團獲取了許多課程，例如之後會提到的面試課程就是 靠此免費取得。 Ricardo Vargas 的 NEW! Elaboration of the Processes Flow of the PMBOK® Guide 6th Edition 影片值得多看幾次，有助了解專案管理各流程彼此間的相對關係。 取得證照之後，因為中華電信近年來考題不外流的關係，我不知道實際考試會遇到的 問題會是什麼類型，於是我搜尋坊間的題庫書，發現主要有兩家出版社有在賣，我兩本都 買了，有 500 題的，也有 600 題的，分析如下： ‧500 題版： 優點：共10回，題目皆從專案管理知識領域出題，且附有解析。 缺點：出題者感覺起來像是邊翻閱某本中文版的 PMBOK Guide，找到部份段落後，將關鍵 字挖空，再以該關鍵字設計題目。這種做法對於記住概念的定義會有幫助，但我認為中華 電信的考題主要是考各章知識的重要概念，並不會考到太細，所以本書主要問題在於沒能 抓住考題方向，部份題目設計上過於細節。本書我做完所有題目，雖有上述問題，但整體 而言，仍值得購買。 ‧600 題版： 優點：共20回，出題者比較用心設計題目，看得出來有消化過後才出考題，不會讓你覺得 出題用意只是讓你背住無聊的定義而已，顯見用心之處。 缺點：該書除了專案管理知識內容外，也加入了一些「管理」領域的考題，用意是增加考 生廣度。立意良善，但是我做到大約第 10 回就發現出題者可能已絞盡腦汁，專案管理領 域的考題越來越少，管理領域的考題越來越多，我無法判斷管理領域的考題重不重要，因 為若重要，顯然我就要再去讀管理學的書籍，要不然只能死背答案而不知所以，最後我選 擇放棄，本書我只做了 10 回。考後證明，中華電信沒有出「管理學」方面的考題，所有 考題皆從專案管理知識領域中出題。若有閒錢，也可以買。 其實我也從網友的分享文中，下載了許多專案管理考題，但良莠不齊，通常沒有解析 ，你也無從判斷解答是否正確，所以我沒有使用那些考題。 備考過程中，我把考試這件事本身當做一個專案來處理，我推薦使用 Trello 這個工 具，各位可以參考電腦玩物的教學，下圖是我的使用範例。 https://imgur.com/FXFT1DP 最後提一下今年的非選題，考了很基本的成本管理公式應用題，只要把《深入淺出 PMP》的成本管理章節讀熟，多做幾次練習題就可以答得出來。此題我應該是拿到滿分。 ◎考試方法論 ‧《考典》 ‧《考典實戰》 我有買了陳膺宇博士的考典書籍來參考他的讀書方法，我採用了他以「做考古題」為 主的導向，這讓我敢於拋棄「從頭讀到尾」的備考模式。另外他在《考典實戰》裡附的申 論題回答原則也有幫助，我運用了他所提到的「排版」、「列點」等原則來寫問答題，這 讓我順利地在回答「大數據哪4V」「物聯網哪三層」時，能夠盡量寫出我所知道的答案， 多取得一點寶貴的分數。 6. 面試心得及資源分享 面試題目： ‧自我介紹 ‧是否知道工作內容？ ‧有何 ICT 背景技術？我們需要的是有工務技術背景的人，你會 Coding 嗎？ ‧為何離開上一份工作？ ‧有考其它考試嗎？ ‧誰告訴你要去考 PMP 證照的？ ‧你畢業之後到當代理老師這間空白時間在做什麼？ 我的面試非常失敗。 一直很猶豫要不要把自己的醜態展露出來，基於幫助別人避免重蹈覆徹的立場，還是 記錄一下面試慘況。 自我介紹我列了 3 點應該要聘用我的原因，用了超過 1 分鐘說明，但考官還是讓我 說完。緊接著第一個問題「是否知道工作內容？」我依照我曾在 Ptt 上找到的資訊，回 答的內容大意是「代表中華電信與其它公司接洽，負責簽約合作案」（我心中的定義是 PM 這個角色，但我因為緊張，沒有表達得很完整），但考官馬上打臉，說「我們要的是 具有工務資訊技術背景的人（他對工作內容的定義我引用網友的說明：企客技術就是比較 懂工務技術的企客人員，負責接洽企業客戶的 MIS 或總務），有時要在客戶現場協助解 決技術問題，也有可能要在現場協助客戶 Coding，你有什麼 ICT 背景可以勝任？你會 Coding 嗎？」 被打臉的當下老實說有點慌，再加上他直接針對我弱點攻擊的問題，讓我當下只能承 認「Coding 這能力目前可能還做不到，但我大學時曾經因為興趣去學過網路建置實務與 管理（考官們馬上看大學成績單），學完那門課之後，我對於網路基礎概念有所理解，例 如 OSI 七層、佈建辦公室網路設定、例如辦公室裡買了新的 D-link 分享器，我會進到 後台去設定」（還沒講完就被打斷）。 考官：「喔！ OSI 七層嘛，Physical、Data Link、Network…..（他開始用極快的 語速唸起 OSI 七層的英文，我一度以為他會停下來要我接話，還好他看來只是藉機回味 一下）你剛剛說你會設定 Router 啊？」 我：「是的，像以前工作上辦公室曾買了 D-link 分享器，那時就是我協助設定的。 」 考官馬上直接打臉：「D-link 沒有做 Router，你說的是 Switch」 我：(驚 @@ 明明我好像都是說分享器，沒有說 Router 啊?) (現場稍微靜默了一下） 考官：「我想你報錯組了，你如果報的是行銷那一組，你應該就會上了。」 我：(驚 @@ 這個言下之意是……）但我還是不放棄，就直接問：「那…如果真是這 樣的話，有沒有可能錄取之後，視能力而轉到行銷組呢？」 考官有點猶豫的說：「這好像不可能，我們沒有這個權限。」 (現場再度靜默了一下） 另外一個考官接著問：「你為什麼離開上一份工作？我們為什麼要聘用你？」（旁邊 打臉我的考官稍微推了他一下手說：「聘用的原因這個他一開始就講了」）。我聽懂考官 的意思，回答：「因為其實上一份工作是一年簽一次約（接著解釋上一份工作的聘僱合約 模式）」考官表示理解。 再問：「你有沒有考其它考試？」 我老實的表示：「沒有，我只有準備中華電信而已。」 又問：「誰告訴你要去考 PMP 證照的？」 我：「其實沒有人告訴我，我自己準備考試時發現有這種證照，剛好我有足夠的相關 工作資歷，所以我就自學去考。」此時考官表示了整場面試唯一一次的肯定：「這不簡單 啊，一定花了很多錢才取得」 （此時響一聲鈴，剛剛考官用在打臉我的時間有點長） 另一位一直在看履歷的考官此時抬頭問：「你畢業之後到當代理老師這間空白時間（ 履歷上的格子只有3格，所以我沒辦法把所有工作經驗都寫上去）在做什麼？」 我：「因為師院生畢業後若要取得教師證，必須實習一年，所以我先花了一年實習， 接著等了半年左右去開始當替代役（有教師證可以申請到偏鄉擔任推廣閱讀替代役）當了 一年十個月，之後才開始當代理老師。」 (此時響兩聲鈴，時間到）考官以肢體語言及表情表示面試已經結束。 我真的有點沮喪，真心覺得失敗透頂，但還是想說要馬上轉念，離開前我說：「不管 有上沒上，都感謝各位給我面試機會。」（這不是話術，這是我的真心話啊！）考官點個 頭之後，就讓我自行離開考場了。 面試完老實說我真心覺得表現得很差，連工作內容都能說錯，再加上時間壓力， 沒有能夠將自己的相關經驗讓考官知道，其實我在當代理老師時曾擔任過資訊教師，負責 校內網路管理、自學用 XOOPS 建置學校網站的經驗都可以拿來證明，但緊張的當下都沒 能及時補充。我考完筆試後應該要相信自己的直覺，馬上準備面試，而且應該要找人實際 演練才對，我一直不相信自己的筆試能夠通過，所以等到筆試成績公佈後，我才開始認真 準備面試，但是只有一週時間，我忙著處理服裝、自傳、瀏覽官網、到門市試用 MOD、i 寶貝、收集近期主打商品 DM、猜想會被問到哪些題目，再加上兼差上班，老實說面試的 準備程度遠遠比不上筆試，所以被打臉我是罪有應得，我認為我可能連 70 分都拿不到… 面試前、面試完的晚上其實都睡得不好，一是緊張，一是因為沮喪，花了幾天調適心 情後，決定正向思考，也許沒上也是一種命運的安排，至少能找個留在家鄉的工作也不錯 ，於是我開始打開 104 人力銀行網頁找工作。 以下是我整理的面試心得： ‧要實際演練面試，考自身弱點題 ‧面試雖只有短短15分鐘，但卻是考驗過去所有累積的經驗，建議提早準備，要盡量寫 相關的經驗 ‧要有抗壓力測試的心理準備（Coding 題） 另外提供面試課程資源分享： ‧Mastering Interview Skills in 1 Hour with Fortune 500 Exec-非常有條理的面試 技巧教學，當初我是從 Udemy Course Coupons and Huge Discount Offers 社團看到 有限時免費取得的，上完課後，我覺得即便要收費我也會購買。 7. 心路歷程 ‧正向思考-面試失利也已做好找工作的準備 ‧一定要運動，顧好身體，找到抒壓管道很重要 ‧持續學習，就算會面臨失敗，終有一天會成功 ‧感謝考官給予機會，要再自我精進 ‧不要去相信內定說，只會讓自己失去動力 ‧3X歲也是能轉職成功的 一直到查榜那天下午 2 點，坐在電腦前緊張的輸入身份證號及密碼，從螢幕上看到 「正取」兩字之前，我都認為自己沒有機會上榜，心情起伏真的很大，我感謝考官們 願意給我機會，我也知道自己在技術上還需要再加緊學習才能勝任工作。 我是個沒有宗教信仰的人，一直以來，面對困境，我總是覺得最好就是要靠自己的努 力，對於這次能通過考試，我認為「七分靠打拚，三分天註定」或許真有些道理。我回顧 從畢業後到現在的經歷，我肯定自己能夠堅持至今，最終達成願望。 此時我好像得不免俗地下個結論：凡事「事在人為」，因為這句話由成功者的口中說 出來，特別有說服力，但此刻我要老實承認，這一路走來，對於自己能否成功，心裡 的懷疑絕對是少不了的，懷疑自己萬一沒能考上該怎麼辦？懷疑自己面試說服不了考官怎 麼辦？懷疑自己萬一要考好幾年怎麼辦？ 有上百上千種懷疑可以隨時讓我決定放棄，但我用「正向思考」一一地克服了，每當 有負面想法開始在心中產生時，用「轉念」這個習慣，幫助自己持續堅持下去，這樣的思 維模式，終於讓我獲得成功。 希望本文能給網友們一些幫助，祝福大家來日都能金榜題名。 -- 感恩您的推薦。 謝謝您的回覆，其實我對這工作的定義也是這樣，所以我第一題才會完全答錯方向，也許 我這場的考官他比較希望找到對 coding 有經驗的人，因為他真的是直接問我會不會 coding ，而不是對 coding 有沒有概念。 其實也沒關係，我藉此多學一些東西也是好事。 40 也建議到專案管理版找心得文，都是強者，我只是慢熟堅持型的學習者，花的時間比較長 ，因為做考題其實很耗腦力，考照的模擬題幾乎都是情境題居多，加上有些會要求你回答 什麼流程會需要什麼輸入（Input）、產出什麼 （Ouput）？有些是要深度理解才會答對 光靠背是不可能背得起來的。 做完一次完整的200題模擬考理論上只能花4小時，我通常會斷斷續續的花上一兩天才答完 接著又花兩三天細讀每題的解答，這是最耗時的部份。 但只要有理解，其實一次就通過是有可能的，祝福您考照順利。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.133.143 (臺灣)
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推 nash475: 恭喜 09/13 19:11

推 lsz6404: 恭喜 願意無私分享面試狀況對以後考生肯定非常有幫助 09/13 19:19

推 kokokko416: 推 09/13 19:45

推 stevenshih: 還好你筆試很高分 不然面試75分擺明要刷掉你 09/13 20:05

推 linerly: 恭喜~ 09/13 20:17

推 purplepig: 這種大齡背景及沒有實際業界相關經驗，面試真的很危險 09/13 20:22

→ purplepig: ，果然面試把你打很低 09/13 20:22

推 freeflying: 推分享，我也是筆試高分救了我，面試76 09/13 20:23

推 i5lo: 你很棒 09/13 20:25

推 sk82die: 推 09/13 20:27

推 bkm: 恭喜，我以為3x歲是平均值而已 09/13 20:35

→ bookmusic: 謝謝提醒我現實的殘酷 :) 可否請教若要在上班前這陣子 09/13 20:40

→ bookmusic: 加強自己的能力，是先去學程式設計嗎？不確定考官的 c 09/13 20:40

→ bookmusic: oding 指的是哪方面的 coding? 謝謝。 09/13 20:40

推 yuriforever: 第六點面試那邊排版跑掉了，應給也有漏字 09/13 20:49

→ yuriforever: 喔沒事 09/13 20:50

→ yuriforever: 抱歉我網路有問題，感謝您的分享 09/13 20:50

→ nnn2149: 比較常用的我猜應該是C語言跟JAVA? 算很萬用 有興趣可以 09/13 21:31

→ nnn2149: 看台大的開放式課程：計算機程式 09/13 21:32

推 man1935049: 面試要刷掉，面試70以下 09/13 22:16

推 ss5617: 恭喜 09/13 22:52

推 ck2oliver5: 厲害 推 09/14 01:49

推 ospf123: 如果 09/14 05:18

→ ospf123: 我的英文跟原po一樣，我就上了，我的口試也不理想，大齡 09/14 05:19

→ ospf123: 比較吃虧 09/14 05:19

推 wci: 企業客戶技術服務應該是不需要去學coding,因為程式要不就是外 09/14 07:26

→ wci: 部廠商寫的，要不就是電信學院寫的，企客的PM要是都會coding 09/14 07:26

→ wci: 上述兩者不就喝西北風了？，我想主考官的意思應該是PM要對程 09/14 07:26

→ wci: 式有概念倒不是一定要會寫程式。 09/14 07:26

推 wheatear7: 恭喜 英文真強筆試就贏太多了 09/14 08:37

推 wci: 更正不是電信學院應該是電信研究所簡稱TL 09/14 08:57

推 HYH84: 75分能上真的是靠筆試拉回來 恭喜 09/14 10:28

推 llovewinter: 推~~ 09/14 12:34

推 rainsea: 請問原po口試時是哪個考場的？ 09/14 14:01

推 lolicat: 打了好多 總之 恭喜啊~ 09/14 14:40

推 maxian30201: 哇靠你的PMP清單超讚 之後如果要考 可以參考這清單 09/14 15:01

→ maxian30201: 感謝分享!!! 09/14 15:01

推 wenctkimo: 同樣考科的給個推，不過我只考了61 唉~ 09/16 00:56

推 alexander19: 恭喜 10/07 22:23

推 alaskatomato: 路過覺得勵志推，祝未來一切順利！ 10/27 01:39