看板Gossiping
1.媒體來源:
中時新聞網
2.記者署名:
黃朝郁
3.完整新聞標題:
台灣虎航飛東京、大阪竟「險上同架飛機」 超扯原因曝光旅客氣炸
4.完整新聞內文:
原本要搭乘台灣虎航不同班機、前往不同地點的旅客，昨（23）日卻被送到同一架班機上
，最後為了清點乘客造成航班延誤，讓旅客全都氣炸。桃勤公司坦承，接駁車駕駛有作業
疏失，將進行內部檢討，並將疏失同仁先行調離現職工作，後續將依公司規章懲處並再行
教育訓練，對於造成旅客不便表示歉意。
網友昨（23）日在臉書「日本自助旅行!你也行~」抱怨，昨天台灣虎航台北飛東京（
IT202）及台北飛大阪（IT212）的旅客，不知道為什麼竟然被放到同一架飛機上，最後為
了重新清點乘客造成航班延誤起飛、延誤抵達，「台灣虎航您怎麼會犯這麼嚴重的錯誤呢
？！還是小弟我太大驚小怪了～！」
據了解，航勤的接駁車駕駛載著旅客抵達機邊，按照作業規範，需等航空公司的地勤確認
後才能下客。但駕駛疑似沒有與地勤確認就下客，導致有少數乘客因此上了錯誤班機，且
第一時間航空公司的地勤人員發現流程不正確，也立刻前往了解狀況並且緊急處理。
台灣虎航今日指出，昨日IT212及IT202航班的登機門作業皆正常，當班航機停泊於外機坪
，因此，藉由接駁車將旅客送至機邊進行登機作業。唯，協助該旅客接駁車的外包航勤單
位將旅客錯送至不同航機，導致少數旅客登錯航機，台灣虎航於第一時間即發現錯誤並立
即導正。事件發生後台灣虎航第一時間已請該外包單位提交檢討報告並主動進行事件提報
。
桃勤公司則說，本公司執行外接駁坪勤務，運送同時段旅客至同航空公司，航班號相似且
鄰近停機位之作業。惟本公司接駁車駕駛誤看航班號並未進行二次確認，導致旅客誤送。
同仁於旅客下車後隨即發現錯誤，後配合航空公司重新清點旅客人數後，隨即載往正確航
班登機。
桃勤公司提到，本案純係人員作業疏失，本公司即刻進行內部檢討，將疏失同仁先行調離
現職工作，後續將依公司規章懲處並再行教育訓練。近期航班增加，地勤作業頻繁，造成
旅客及航空公司不便，本公司謹表歉意，並將加強督導力度，維護良好服務品質。
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https://www.chinatimes.com/realtimenews/20240424004508-260405?chdtv
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