[爆卦] 星宇又爆啦！ 03/02 SFO-TPE

經過一夜未眠，心裡還是很不爽。 事情是這樣的： 2024/3/2 星宇航空 JX 11 （11:40PM）舊金山飛往台北班機因為機械故障，所以在延後(12:20AM ?)搶修後無果只取消。 事情到這邊都很正常畢竟安全第一，但是接下來的事令人髮指： 1. 把大家集中到報到櫃檯，然後說有三個選項 a) 取消所有行程、b) 取消本次行程然後星宇安排後續班機、c) 取消本次行程然後自己訂票。 問題來了，星宇建議第三個選項加上星宇安排的班機很慢(很多人排隊)，所以很多人自己訂了，但是因為是臨時訂票，中間產生的價差星宇說不會補償，但是他自己安排的並不需要補差價，這是一開始都沒揭露的資訊，在三番兩次爭論中，他們的經理說你可以之後找星宇討論他們櫃檯不負責這個賠償，「不保證」會賠償。然後推託很多人在waitlist上沒辦法理我，我說哪裡可以留我的資訊，他就直接走掉了(這部分有錄音)，最後一個約聘人員留了資料，但直到一早都沒有給我電話聯絡（去櫃檯看已經人去樓空。 2. 當下要求班機取消證明，他們工作人員說並沒有這種東西，然後一個看起來很老成的工作人員用鄙視的口氣說：「我們這麼大的公司，還把我們跑掉？」 (保證是他的原話)，最後另外一個員工找主管說會提供，但最後也沒有看到。 3.托運行李消失事件，因為航班取消，我想去拿托運的行李，因為我是從聖地牙哥做阿拉斯加航空轉機的，不是直接從舊金山報到，所以當我找不到我的行李時，星宇直接一口咬定是阿拉斯加的問題，因為我不是在舊金山報到的。但是這個論點很奇怪 第一：除了飛美國第一站要拿行李出來重新check in 以外，從來都是直接拖運到最終目的地，為什麼星宇要特別拿出來在報到一次？ 第二：時間線有問題，我的航班到達後，我還可以慢慢的走到星宇登機口，而且到星宇是延誤了一次才取消，代表行李理論上早就在飛機裡面了。 因為當時已經凌晨三點，阿拉斯加航空並沒有營業，只好等到早上四點要開工去問阿拉斯加的員工，那邊的員工很親切的跟我們解釋行李已經給星宇了，雖然如此，還特別請人去地勤裡面一個個登機口幫我們找（相比星宇查都不查叫我找其他人），最後還是沒找到，這時候是早上六點，最後沒辦法只好再去找星宇，這次終於幫我查了，三分鐘之後從櫃檯裡面把我的托運行李拿出來，可見行李本來就在他們手上但是不知道為什麼他們lost control了。 4.除了這些之外，他們說會安排飯店，但是有很多人等了兩個多小時還是沒有被安排到（員工叫他們在其他地方等），期間還有很多人一直被換窗口，整個動線非常混亂，也沒認出來統一解釋。 最後來說說時間線： 11:20pm 左右宣布延誤 12:20am 左右宣布取消 2:30am 我終於排到隊可以跟員工說話 3:00am 員工沒有任何幫助，去找行李 3:30am 行李沒找到，被告知去找阿拉斯加 4:00 am 找到阿拉斯加，員工很認真的幫忙找行李 6:00 am 行李還是找不到，回到星宇，三分鐘拿到行李 12:20pm 幸好自己訂的長榮，準備回台灣啦！ 整體來說，星宇給我的感覺就是小公司，人手不足，經驗不足，只想甩鍋，反正不是我就好，但是還主打豪華航線，其實並沒有那個屁股，然後某些員工訓練不足，原地擺爛，態度還很差勁。最後該給的東西都沒給，例如取消航班證明還有臨時訂票的差額。 最後忠告，沒事真的不要坐星宇，除非你是抖M 歡迎也在這個航班的朋友一起的補充！ 最後證明我是這班航班的乘客附上登記證： https://i.imgur.com/guzJm5w.jpg [32m※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦!，切勿用爆卦張貼新聞 無重大八卦請勿使用此分類，否則視同濫用爆卦鬧板(文章退回、水桶6個月) 未滿30繁體中文字 未滿20繁體中文字 未滿10繁體中文字 ----- Sent from JPTT on my iPhone --
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推 aw7square: 這家除了飛機餐稍微好一點外根本沒啥 172.56.160.104 03/04 01:57

→ aw7square: 特色 還問題一堆 172.56.160.104 03/04 01:57

→ q34355997: https://i.imgur.com/3bTg9Y7.jpg 118.232.105.32 03/04 01:57

→ choobii: 繼續讚揚你們的K懂 1.162.27.102 03/04 01:57

→ choobii: 特色就是董事長親自開飛機呀 1.162.27.102 03/04 01:57

推 hatephubbing: 還以為有炸開來114.137.224.165 03/04 01:57

推 andy199113: 挖 118.167.131.98 03/04 01:59

推 livewater: 這家就飛機數量太少無法調別台過來 42.78.50.102 03/04 01:59

推 valley: 乖乖買長榮 114.36.222.46 03/04 01:59

推 ghchen1978: 會開飛機不會管理公司，原來如此 114.40.165.34 03/04 01:59

推 leotompp: 長榮航 世界排名前七...搭這幹嘛我問號 123.192.229.80 03/04 02:00

→ birdy590: 這算正常處理吧, c是給有不便險的人用的 115.43.53.170 03/04 02:00

→ birdy590: 而且a跟c沒什麼不同吧 自己訂票不關他事 115.43.53.170 03/04 02:01

推 heavensun: 規模不夠大 所以突發狀況多 125.228.79.97 03/04 02:01

→ heavensun: 長榮航 是多年經驗值 又規模大 125.228.79.97 03/04 02:02

推 andy199113: 八卦是你的登機證 條碼一掃你等於沒遮 118.167.131.98 03/04 02:02

噓 ggsize123: 星宇早就被看破手腳 廉航水準而已122.121.213.107 03/04 02:03

推 livewater: 結論就是重要行程乖乖買長榮華航 42.78.50.102 03/04 02:03

→ birdy590: 然後這主要原因其實還是飛機不夠多 115.43.53.170 03/04 02:03

推 kyosukeakiba: 搭過一次星宇嚐鮮覺得沒什麼特別XD 114.44.152.44 03/04 02:04

噓 GonVolcano: 自己要給他機會，怪誰啊180.217.152.134 03/04 02:04

→ giancarlo82: 新飛機又被玩壞啦?106.107.240.191 03/04 02:04

推 AUCIFER0427: 聖地牙哥 我只想到 金坷垃 118.168.44.185 03/04 02:05

→ birdy590: 又沒有加入聯盟 這會嚴重限制簽轉能力 115.43.53.170 03/04 02:05

推 rushfudge: 自立自強 36.232.15.48 03/04 02:07

推 a27588679: 好誇張 員工訓練怎麼做的 180.177.33.135 03/04 02:08

推 notimenofree: 慘 36.225.111.110 03/04 02:08

推 birdman: 右邊名字… 24.183.40.6 03/04 02:09

推 owlonoak: 懂了 飛歐洲不搭土航 飛美國不搭星宇 220.136.97.62 03/04 02:09

噓 Gnargaga: 條碼要碼欸 111.82.9.66 03/04 02:09

→ ddddd014: 既然都有提供幫忙安排後續班機的選項， 39.12.33.97 03/04 02:10

→ ddddd014: 乘客不接受，選擇取消自己訂，為何要賠 39.12.33.97 03/04 02:10

→ ddddd014: 償差額？ 39.12.33.97 03/04 02:10

推 michael0728n: 聽起來很慘220.136.205.228 03/04 02:11

噓 biarg: 自己選擇的 111.253.21.196 03/04 02:11

推 Ericz7000: 遮一下名字捏122.116.178.179 03/04 02:13

推 SoFanCy: 不補差價合理 118.166.143.36 03/04 02:14

→ oscar1206: 條碼碼一下 裡面有個人訊息 61.230.79.243 03/04 02:15

推 qaz7674: 這處理蠻正常啊 換作別家出事也是這樣 114.34.75.36 03/04 02:17

推 FarkU: 只要不是花航都好，看其光輝閃耀的歷史。220.135.132.150 03/04 02:18

推 Ericz7000: 雖然星宇不是 但美國航空差不多都這樣122.116.178.179 03/04 02:22

→ Atima: 如果要不便險理賠 我記得只能選二 1.163.242.227 03/04 02:22

推 gn00324893: 這家就很愛花錢請網紅來幫忙吹，晚 125.231.237.41 03/04 02:22

→ gn00324893: 點就公關公司出來掃地了 125.231.237.41 03/04 02:22

推 bloodyway: 看起來服務跟廉航差不多 1.171.47.66 03/04 02:23

推 yufat: 笑鼠 不是早就被看破手腳還敢買 1.168.71.116 03/04 02:24

→ Atima: 不補價差是正常的 但號稱精品航空來這招 1.163.242.227 03/04 02:24

→ Atima: 我他媽怎麼不去搭廉航 1.163.242.227 03/04 02:24

→ birdy590: 不便險要成立是一定要成行 自己訂票可以 115.43.53.170 03/04 02:26

推 tenderwind: 8年前我在JFK搭長榮遇過一樣的鳥事 67.180.40.96 03/04 02:28

推 potential208: 哈哈台灣員工 讚 219.86.9.15 03/04 02:29

推 wild2012: 飛機壞了 就是趕快把行李拿回來 訂別家 220.137.100.71 03/04 02:29

→ birdy590: 航班多 飛機多 又有聯盟的 選項會多一些 115.43.53.170 03/04 02:30

→ birdy590: 可能會選擇延後到隔天然後派飛機去救 115.43.53.170 03/04 02:31

推 zxasqw0246: 今天是假日只有受理掛行李的櫃檯沒主182.155.156.253 03/04 02:32

→ zxasqw0246: 管正常阿 他們沒啥權利182.155.156.253 03/04 02:32

推 tribeswf: 長榮這鳥事我也碰過啦騙出關等15小 114.24.96.85 03/04 02:33

推 tenderwind: 更正，9年前才對，垃圾長榮 67.180.40.96 03/04 02:39

噓 aeug2005: 一開始就搭阿聯酋航空不就沒這鳥事 114.41.165.88 03/04 02:43

推 ya8957: 廉航品質 精品價格，差價都拿去打廣告了 180.218.42.29 03/04 02:46