[問卦] 保險理賠專員盜刻我印章

去年與機車發生事故 有電話聯絡保險公司 但因為工作太忙 沒有發現保險公司理賠人員 私自幫我跟對方和解 我沒出席調解會 也無授權簽名代刻印章 理賠金額我也不知道 甚至連我要不要出險 都沒得到我的書面或電話同意 擅自出險理賠 造成我現在 要續保 居然被同一家 保險公司拒絕投保… 對方現在也拿不出來相關委託簽名文件及 出險本人同意相關文件 我朋友應該怎麼做，才能捍衛自己的權益 請問 對方是否觸犯 偽造文書 公訴罪 除了向警察機關報案及金管會投訴外 還有什麼小弟需要注意的嗎 感謝各位提點幫忙：） --
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