[新聞] 壹蘋10點強打｜中國軍演擾台通訊 亞太電

壹蘋10點強打｜中國軍演擾台通訊　亞太電信中招！羅東沒法LINE(獨家) 生活 2023/11/17 18:04 【記者陳怡文／台北報導】公平會核准遠傳合併亞太電信「遠亞併」，附加負擔僅要求保 障原有優惠資費，但對於基地台和通話品質並沒著墨，留待NCC監管，２業者已宣布合併 基準日暫定為12/15，《壹蘋新聞網》接獲亞太用戶投訴在羅東收訊差，連Line文字都傳 不出去，客服擺爛稱是「共軍戰機雷達干擾」，不改善通訊品質只送筆記本安撫，用戶怒 爆「我要的是網路！不是筆記本」。據NCC瞭解亞太電信認了確有共軍擾台干擾，大陸軍 演時宜蘭花蓮都有干擾，但僅維持幾天，非連續性干擾。 投訴人表示，他使用亞太電信超過10年，月租499但每個月都貢獻2000元以上，以前亞太 跟台灣大哥大合作，訊號非常好，所以才會續約，結果沒幾年雙方就分手了，這導致宜蘭 羅東鎮的訊號越來越弱，但離譜的是，去年大陸軍演共機繞台7月至10月間，竟然發生網 路塞車到連在戶外基本的Line文字訊息都傳不出去，以前根本不會這樣，亞太客服給的回 應是「共軍戰機雷達干擾」，這讓投訴人覺得很扯，他在羅東夜市這邊上班，是人口密度 高的地方，卻完全沒訊號。 他也不滿，每次客服都說年底訊號會完善，前年說前年年底、去年說去年年底，每個都在 騙他，都在拖延，他認為每年客訴的資料應該沒了，因這幾個月網路訊號更爛了，他上個 月終於死心攜碼跳去台灣大哥大，但亞太告知會跟遠傳合併，訊號會更好，他再給一次機 會又跳回亞太。 但惡夢又來了，他前幾天才投訴羅東亞太網路訊號不穩，客服說基地台合約到期，房東不 續租，要到年底改善，但今天連通話，對方接通就斷線，詢問客服，竟然是羅東火車站的 基地台出包要11/3才能搶修完，搞得羅東像是偏鄉，亞太網路不行就算了，連基本通話都 壞，長年訊號不穩、下雨天及陰天就龜速，尤其寒暑假最嚴重，Line傳文字都有問題，怒 吼「這裡不是中東地區在戰亂」，年年月月都向亞太反應，卻不處置。 投訴人有投訴NCC，有收到公文，公關部有派人跟他說明，就送筆記本、筆、酒精噴霧等 小贈品，但他直言「送這個幹嘛啦！我要的是網路」，讓他都不得不懷疑自己是奧客？只 有自己有問題？但他說他同事也是用亞太，還是5G，但跟4G一樣爛，所以對方跳去台灣之 星，雖然也是爛，但至少傳Line文字訊息傳得出去；由於他太常投訴，每次客服都不同人 ，他也做起市調，反問各位亞太客服「你用亞太嗎」但對方都沈默以對。 根據NCC統計亞太電信在「通訊連線品質」、「申裝/異動/續約」、「客戶服務」等申訴 件數，是5家電信中最多。另外，統計9月宜蘭地區各電信業者基地台數量，以中華電信 1003台最多，其次為台灣大638台、遠傳619台、台灣之星424台、亞太電信203台。台灣大 和台灣之星後會有1062台，遠傳併購亞太會有822台，在宜蘭居老三地位。 以羅東地區為例，不分電信業者的話，今年2月214台，到5月最高峰217台，但7月拆台變 216台、8月和9月都僅剩215台。 根據宜蘭地區總量來看，中華電從今年2月973台增至9月1003台，遠傳從614增到619台， 台灣大則有拆台，從644變638台。亞太和台灣之星都一直沒動。羅東地區的拆台業者很可 能是台灣大，而非亞太電信。不過，目前數字僅更新至9月，不確定10月是否有亞太或其 他業者拆台。 經NCC了解，有關亞太電信用戶申訴案，亞太電信說明如下，該客戶投訴地點應該是上班 地宜蘭縣羅東鎮興X路XX號，在羅東夜市附近，該地點為world Gym羅東店，有1F跟B1，一 般1樓室外可以正常使用，如果在B1室內活動則會因為地形建物遮蔽而訊號受影響，另外 該用戶住家在羅東鎮中山路附近已有協助室內加裝設備，2021年已安裝MB2。 去年大陸軍演宜蘭花蓮都有干擾，但僅維持幾天，且非連續性干擾，之後訊號則正常，羅 東火車站附近沒有大站拆站，工程師前往該區查測可正常收發使用。 https://tw.nextapple.com/life/20231117/918D1699E5C634946F3C96203B070986 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.208.21 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1700233821.A.3EA.html