[分享] 被凱達飯店放鴿子（代ＰＯ）

11/20晚上有接到凱達的站內信及道歉，凱達表示：「當天有請部門同事協助，但因同事 和櫃檯人員聯繫有誤所導致此事件發生，希望可再給凱達一次機會。」 我目前已下訂其他場所，這次的經驗就當作是剛開幕內部間溝通的小意外，希望後續凱達 的服務可以更好，讓之後的新人可以感受到他們的誠意與積極。 板上各位大家好，以下為朋友和凱達約看場地的經驗 供未來考慮在凱達飯店辦婚宴的新人們參考 ＝＝＝＝＝＝＝我是分隔線＝＝＝＝＝＝＝ 近期在看宴客餐廳，基於交通便利而相中凱達飯店 並與餐飲部的林姓經理，以email方式約時間看場地 當天和未婚夫及未來公婆看場地 到了現場請櫃檯人員通知林經理 結果在接待廳空等20分鐘 再次詢問櫃台人員表示聯絡不到林經理本人 於是我留了聯絡方式給櫃檯轉達林經理回來時再聯繫我 後來先帶長輩吃凱達對面有名的螺獅粉ＸＤ 直到用餐結束期間都沒有接到任何來電 就這樣被放了鴿子，只好摸摸鼻子回家了。 甚至事隔三天的現在也沒有任何來自凱達消息... 和林經理溝通的方式都是以郵件為主， 因為第一次電聯的感覺並不是很友善。 他可以說沒收到我的mail(但不太可能，因為來往的郵件數有3-4封） 但至少在我留下聯絡方式後也給點回應吧？ 從和凱達接觸的經驗中，感覺凱達並不是非常重視婚宴這塊 看板上及其他討論區的評論也都不是太正面的評價 只是會這樣被對待是我始料未及的....。 只能慶幸自己不是在下訂後才發現這些問題 也希望藉由我的經驗可讓大家參考凱達處理事情的方式及態度。 -- 不要為了一根薯條，放棄整個麥當勞。 -- 當時到現場時 門口的接待人員把友人引導到櫃檯，友人向櫃檯表示和餐飲部有約 櫃台請 他們到接待區等候，是友人等了二十分鐘再次詢問櫃台才知道他們連絡不上本人，於是留 下自己的手機給櫃台 請他們連絡上林小姐後回播。簽名檔是有個人手機沒錯，但當下聽 到他們找不到林小姐時只有傻眼而已，也不會想要主動播電話找他。目前看婚宴場地的經 驗也都是到現場後接待人員會通知負責業務出來。
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推 paohuiya : 可以試試看隔壁的格萊天漾，業務態223.140.94.45 11/18 09:51

→ paohuiya : 度非常熱情!!有任何問題也都積極處223.140.94.45 11/18 09:51

→ paohuiya : 理!223.140.94.45 11/18 09:51

推 starteacold : 格萊天漾新娘+1 推～業務服務&場地C223.136.184.225 11/18 09:56

→ starteacold : P值223.136.184.225 11/18 09:56

推 purplekera : 但是凱達的場地我覺得很不錯耶！要223.137.14.86 11/18 10:07

→ purplekera : 不要再給一次機會啊223.137.14.86 11/18 10:08

→ doris1016 : 有點不太懂 妳提到留了聯絡方式對 110.26.5.76 11/18 11:11

→ doris1016 : 方沒回應是指[email protected]@110.26.5.76 11/18 11:11

→ doris1016 : 在妳去現場之前，你們都沒有對方的110.26.5.76 11/18 11:12

→ doris1016 : 聯絡方式嗎@@ 110.26.5.76 11/18 11:12

推 rksophee : 他們是用email113.52.64.90 11/18 11:22

推 iviolet : 我在那裡辦兩桌的家宴，覺得他們滿79.33.217.213 11/19 06:22

→ iviolet : 積極的耶！會不會只是負責原po的業79.33.217.213 11/19 06:22

→ iviolet : 務人員疏失？我的窗口是jessica,蠻 79.33.217.213 11/19 06:22

→ iviolet : 推薦她的！而且也主動跟我說有打折79.33.217.213 11/19 06:22

→ iviolet : 的訊息~79.33.217.213 11/19 06:22

→ doris1016 : 不好意思沒說清楚 我指的聯絡方式是27.242.141.232 11/20 13:48

→ doris1016 : 指電話 我以為一般業務窗口在Email27.242.141.232 11/20 13:48

→ doris1016 : 簽名檔會有聯絡電話之類的資訊 所以27.242.141.232 11/20 13:48

→ doris1016 : 有點納悶怎麼會是到場才透過櫃檯找27.242.141.232 11/20 13:48

→ doris1016 : 人 27.242.141.232 11/20 13:48

推 cksh3300546 : 覺得業務部門不積極+1；這兩天打了114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 三次電話詢問婚宴事宜，都說人不在114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 、會回電給我。第一天是中午詢問，114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 晚上9點多才回電（我沒接到電話，3114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 分鐘後回撥2、3次都無人接聽），然114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 後昨天中午再打，小姐說它們在開會114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : ，「2小時」後會再聯絡我...一直在114.136.244.124 12/16 12:02

→ cksh3300546 : 一直到了晚上六點還是沒人回電，最114.136.244.124 12/16 12:03

→ cksh3300546 : 後我再致電了一次，還是聯絡不到人114.136.244.124 12/16 12:03

→ cksh3300546 : 。也許生意太好了，不缺生意吧？（114.136.244.124 12/16 12:03

→ cksh3300546 : 笑）114.136.244.124 12/16 12:03