[問題] KKDAY的Polar Explorer 極地探險號行程

請問有人有在這平台上買過"芬蘭羅瓦涅米近郊一日遊｜Polar Explorer 極地探險號破冰 船＆冰海漂浮體驗｜市區出發"而且是羅瓦聶米接送+Kukkolaforsen 漁村午餐的組合嗎？ 因為我們2月初參加這行程的早晨團，結果回程卻沒有午餐可以吃，接駁車上的導遊也說 目前午餐都是在船上吃，沒有在漁村吃的。當下線上問KKDAY客服，他們也只說要幫忙查 ，我們也就只能餓著肚子回到羅瓦聶米自行解決。 最後過了幾天客服就只告訴我們"與供應商確認午餐部分退費為40歐元"(一人10歐元)， 然後問他們原因，他們就只會回兩句話1.非常抱歉 2.如果同意退10歐請回覆"同意"。 後來我決定用我的破英文直接詢問Polar Explorer 的客服，他居然說這個組合已經在去 年12月以後停止販售，現在有坐接駁車的人如果要午餐，只能選擇在船上吃， 他們也不知道為何KKDAY沒有去更新這一件事@@ 但是我最想不透的是，為何目前KKDAY仍然在販售這個組合，這樣不會有任何客訴嗎@@ 想請問有人有碰到一樣的狀況嗎? https://www.kkday.com/zh-tw/product/18133-finland-rovaniemi-tour-polar- explorer-icebreaker-cruise-floating-experience 縮網址 http://tinyurl.com/26v5d365 --
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