看板E-appliance
家裡的冷氣是日立窗型變頻冷暖RA-32NA 2011年初購入
前陣子疑神疑鬼懷疑有壁虎跑進去
而且冷氣開機時有時會發出喀喀兩聲
所以就請了家附近冷氣維修的店家（標榜專修日立冷氣）來保養
當天一直到店家進門前約兩小時冷氣面板仍有顯示溫度
店家來了以後面板突然無顯示溫度 測試電源後又可顯示溫度並正常運轉
老闆表示可能是插座老舊接觸不良
於是同意保養完成後順便更換插座
冷氣送回當天店家並未表示有發現壁虎或其他異物
更換插座（要價1200元）冷氣插上插頭開機後只能運轉2分鐘便完全停止（面板無燈號）
老闆表示可能保養導致殘存水氣
還借了我的吹風機吹了數分以後要我隔兩天再插上插頭測試可否開機
兩天後仍完全無法運轉
店家再拆回測試後今日回覆問題可能是機板故障 花費最多需5000元
目前保養+換插座已花費合計3200元
與店家討論後仍無法理解
想請問是否有專家可釋疑？
1.冷氣保養後店家是否不需測試機器有無其他異常？店家表示通常為拆機前測試，但當時判斷為插座問題，故認為冷氣沒有問題。保養完成後就直接送回來裝機
2.保養之水氣是否會損害機板？店家前來裝機時未確定是否仍有水氣即開機是否有可能會損害機板？
3.店家表示可能故障的機板有兩塊，實際壞掉的機板要等原廠送料收到試裝後才能判斷是哪個。是否變頻冷氣之機板故障判斷方式確實執行方式就是如此？
今天與店家溝通了ㄧ陣子表達不滿，
對方表示明天測試後會再報價給我，
前述的5000元是在我堅持請他們報的可能花費最高金額。
如果前述情況還算可以就當自己人品不好，請店家幫忙解決。
目前最不能接受的應該是保養結束後店家前來裝機前未先測試這件事。
還請板上專家協助釋疑，謝謝。
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目前處理狀態是店家據說已修好
報價還未確認
約定明天早上送回來安裝
其實店家一直態度還算良好
只是處理態度蠻粗糙的而且不夠專業
(店家在地區開了有20幾年以上,20多年前家父有找過老老闆裝冷氣,
現在的老板可能是第二代或學徒接班吧)
自己比較輕乎的地方也是直接接受插座壞掉的判斷
造成後來反反覆覆浪費時間的紛擾
機板本來有問題花錢修理理所當然
這次多花的應該就是我其實知道偏貴
但想說讓店家賺辛苦搬運大窗型冷氣的工資的更換插座費
還有好幾天來來回回等待的時間成本
不過以後應該不會為了貪近求方便
再找同一家店處理自家冷氣
畢竟是新買的不算便宜機種才想說要定期保養並期許廠商發現問題
盡量找原廠來判斷處理比較安心
也謝謝各位板上先進給的建議^^
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.235.37※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1414676500.A.136.html
→ satanboy: 隔兩天再叫你插電就是有問題了，插座1200好吭 10/30 23:26
→ HD4850: 保養完會測試哦 測多久就不知了 10/31 06:40
→ HD4850: 要是我 下次就不會再光顧這家店 水氣會使機板短路 10/31 06:52
推 ligar: 我覺得本來冷氣機板應該就有問題了 有經驗的店家在保養前 10/31 10:29
→ ligar: 就會問過是否有無狀況 以及試機過看是否正常 不然問題沒先 10/31 10:29
→ ligar: 抓出來 通常消費者就會說是保養造成的問題 10/31 10:29
→ ligar: 我認為店家判斷插座的問題這是診斷錯誤 而他洗完機板問題 10/31 10:30
→ ligar: 顯現出來 自然很難推託責任 假如我是店家知道洗之前的 10/31 10:31
→ ligar: 狀況 會請消費者先找日立來檢查過機器 或是拒絕保養 免得 10/31 10:31
→ ligar: 賠錢 10/31 10:31
推 eclipce: 過兩天再插電，翻譯：過兩天再.... 10/31 16:53
推 thatislife: 2011年，不算在三年保固了？ 10/31 19:16
→ bailan: 2011年初買的話，三年保就只到今年初啊 10/31 19:57
→ e1bmwe1: 沒保固的東西…我寧可自己拆洗XD 11/01 07:08