[問題] Panasonic 智慧電視 MX800W 修不好怎麼辦

大家好， 我們家因為去年大地震把原本的電視震壞，故我購買一台55吋的MX800W給家中父母使用。 那我們家的使用其實就只有LiTV跟Youtube兩個app 那剛買的時候一切都很正常，就是有的時候有小卡頓 但過了兩個月後就開始出現問題，以下為問題： 一． 時常把電視打開來使用時，Litv會顯示服務加載中，加載到後面會直接顯示失敗，而 Youtube打開會直接黑畫面，其他軟體會無法打開，而這些問題都需要直接將安卓重新開 機（原廠所謂的深沉關機）才可以解決，但家中長輩都已經年邁，根本不會這樣操作，而 且這樣也違反正常使用，總不可能要我們使用者去將就產品的不完美吧？ https://imgur.com/C8XDdKo 二． 時常跳出藍芽配對需求，我們家以前就有用安卓電視盒，完全沒有跳出過藍芽配對，可是 換了這台電視就每幾秒就會跳出藍芽配對，從安卓設定畫面可以關掉藍芽，但只要重開機 ，藍芽又會自動開啟，又會開始要求藍芽配對，我們家附近的鄰居都是年邁７．８０的老 伯伯，這些鄰居總不可能每三秒鐘就用智慧裝置跟我們家的電視連線配對一次吧？總不可 能要求家中的長輩每次開電視都要先去關藍芽吧？ https://imgur.com/nVZFhLA 原廠態度： 1. 到府檢修人員表示，我們買的機型等級較低，原廠都把成本放在螢幕上了，所以我們 要見諒性能不足。 2. 到府人員後來幫我們換機板，但後來狀況仍一模一樣 3. 維修站人員剛開始使用第四台來做測試（我傻眼，請問環境一樣嗎？），後來他用 LiTV來做測試，每次關機前都會瘋狂按上一部退回主畫面再進行關機，然後說他 照這程序使用就完全正常。 （所以我該要求家中長輩每次看完電視就要一直按上一步退到主畫面才可以關機， 而不是直接直覺的關機嗎？） 4. 維修站人員說可以再幫我們換一次主機板，但如果換了還是一樣， 就不是他們的問題 （那有沒有可能是原廠設計的問題呢？為什麼問題一定是消費者？） 我們買電視也不到半年，卻幾乎三個月的時間都在維修跟維修路上，我實在是很懊惱，家 裡的長輩也對這件事感到很生氣，原本家裡開開心心換電視的開心全部被這一切打壞，請 問我到底該怎麼辦？ 我們家的冷氣、冰箱、電視全部都選擇國際牌，冰箱維修五次後直接換新，冷氣夏天主機 板壞掉，又因為維修量能關係，幾乎半個夏天無法吹冷氣，但我真的是秉持服務態度很好 才繼續購買國際牌，但現在我真的覺得求助無門，請問我真的該重買一台電視嗎？ -- 有，同步PO到MOBILE01，但好像看起來Panasonic沒有在Mobile01駐點的樣子 現在Panasonic又幫我換一個主機板，並直接送回來，我不懂，不就換過一次還是一樣了 嗎？ 謝謝各位大大的建議，自費買Chromecast也只能當最後一步。 主要原因就是我不懂為何我已經購買智慧電視了，卻連堪用的程度都無法，還要自己購買 電視棒，為什麼消費者要承擔這些責任？這台機器便宜就代表原廠不用控管品質嗎… MX800就是Google TV的機種 因為我記得國際牌自己的系統好像蠻封閉的 但國際牌好像是高階的才會用自己的機種 沒想到@@ 其實我那個時候就在考慮記憶體 飛利浦我記得全機型都是4GB 但我當時記得Chromcast也是2GB 就順的很 我個人覺得好像是韌體優化的問題 原來如此 我印象中TCL好像在XDA上都有網友在自製韌體 有沒有機會我們自己複製TCL的韌體來刷？ 唉 原來飛利浦也問題不少 我今天有寫一封信給國際牌， 希望他們再修正一下MX800w的韌體 希望他們有聽進去了！ 主要是Google Chromcast也是2gb ram, mx800w同樣運行Google TV也是2GB RAM 感覺或許是後台清記憶體的邏輯改善一下，或許有機會解決問題 更換完主機板後： LiTV: https://imgur.com/a/WRPrrs1 YouTube: https://imgur.com/a/qzB6kPL Google TV主畫面： https://imgur.com/a/RtEgP1P 確實，我也想看他們怎麼回，我明天還會再打一次客服，看他們到底要怎麼處理，要再換 一次主機板我就再讓他換
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.115.68.109 (臺灣)
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→ sana113821: 直接買個chromecast不要用內建系統 把電視當純顯示器01/06 13:01

推 alan1231005: 買電視盒可以解決 但保固這樣 是Panasonic的問題吧01/06 13:19

→ alan1231005: 多拍幾張照片 po到mobile01 看原廠會不會主動聯繫你 01/06 13:21

→ rLks02: 跟樓上一樣，如果是軟體的問題，買Googletv 或去隔壁買 ch01/06 13:28

→ rLks02: romecast ，可以處理 01/06 13:28

→ rLks02: 維修人員用第四台測試 主要是看電視螢幕的功能 （硬體）正01/06 13:32

→ rLks02: 不正常吧。01/06 13:32

推 alan1231005: 換回來之後 問題有解決嗎？01/06 15:40

推 Salcea: 國際的內建系統真的很陽春，有些app還不給裝 01/06 15:51

→ rLks02: 「又幫我換一個主機板」 維修人員能做的，也只是這樣啊 。 01/06 16:27

→ rLks02: 問題在你文中的第一點。 買一個 chromecast 解決了啦 01/06 16:27

推 alan1231005: 但最後如果買電視盒 原廠就真的沒幫上忙了01/06 16:36

→ ballcat: 就換個chromecast ，為什麼幾個人說都跳過？01/07 08:57

→ sana113821: 沒辦法 事實就是國際的智慧電視非google TV都很爛 01/07 11:00

→ sana113821: 要直接用內建的就找內建googleTV的 不然都稱不上智慧 01/07 11:01

推 alan1231005: 所以我後來推薦電視的時候 常會考慮到記憶體容量 大 01/07 11:55

→ alan1231005: 家都想要順暢不卡 而2GB的機種就常聽見卡頓的情形01/07 11:55

→ alan1231005: 當然買電視盒可以解決 看推文也會發現大家對電視盒 01/07 11:55

→ alan1231005: 的接受度很高 但我覺得這對不想買電視盒的消費者來01/07 11:55

→ alan1231005: 說 就不太好受了 01/07 11:55

推 shankstrf: 飛利浦的4G是假的,其實是3G+1G系統備用,載CPUZ去看就顯01/07 13:02

→ shankstrf: 示3G了01/07 13:02

→ shankstrf: 至於安卓電視內建系統卡不卡跟優化有關,這台雖然是松下 01/07 13:02

→ shankstrf: 的品牌,但其實是TCL貼牌,真正型號大概是TCL的C6XX系列,01/07 13:02

→ shankstrf: 也就是入門款,且BUG一堆也不意外,你可以試試看影像細調01/07 13:02

→ shankstrf: 或是聲音細調然後換去別的預設模式後,再去轉回去你細調01/07 13:02

→ shankstrf: 的模式又會不見了01/07 13:02

→ shankstrf: 我朋友飛利浦OLED706,對原PO來講夠高階了吧,也還是照卡01/07 13:03

→ shankstrf: ,照頓,照當機,後來受不了直接賤賣脫手了01/07 13:03

→ shankstrf: 有預算,中國機或中國貼牌機不要碰01/07 13:03

→ shankstrf: 因為電視是拿來看,不是拿來修or幫忙除bug的01/07 13:03

→ ballcat: 當成第一步比較快01/07 15:29

→ ballcat: 如果還要刷，不如直接換一顆快多了01/07 15:29

→ ballcat: 這就像手機，刷刷改改也是能用，可是換一隻就不用煩 01/07 15:29

→ ballcat: 所以手機卡頓也會寫信給原廠要求改進靭體？ 01/07 19:28

→ ballcat: 就算平平是2g ram，os app的維護會一樣？01/08 00:09

→ ballcat: 堅持下去，我也想知道國際牌收到信多久會更新01/08 00:09

推 peatle: 電視內建智慧功能我都當作沒有 01/08 12:00

推 zx22335566: 4G/32GB和2GB哪能比？？買電視選保固長、記憶體大的優 01/08 17:22

→ zx22335566: 先 才不會遇到容量不足卡頓問題 飛利浦給的容量大看那 01/08 17:23

→ zx22335566: 麼久沒有卡頓過 01/08 17:24

推 satanboy: 別再折騰老人家了。買一台Apple tv好過年 01/08 22:20