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推 panex0845: 表面上好聲好氣 實際上在檢討客人12/02 14:33
→ l98: 廠商可以回一篇廠商方解釋文章呀，要不要回文都是你的權利。12/02 14:35
→ l98: 我是覺得你 SOP 可能要改善一下12/02 14:36
推 Supasizeit: 建議你以後特殊安裝另外收費12/02 14:37
→ laurng: 感謝意見 會再思考 如何能做得更好12/02 14:47
推 reski: 既然承認判斷錯誤跟自己SOP不完善，回文就謹慎和謙虛一點12/02 14:56
→ reski: ，一開頭就說原本不想回文，不就是認為自己委屈了，12/02 14:56
推 reski: 聰明的廠商會化危機為轉機吧，事件當下處理得好，客戶搞不12/02 14:59
→ reski: 好反而寫文稱讚12/02 14:59
→ l98: 其實最好一開始就是請業主把舊有壁掛架各個角度都拍給你看，12/02 15:18
→ l98: 你憑照片下去先行判斷種類，然後說明難易並報價，也就不會有12/02 15:18
→ l98: 後續事件發生了，這就是SOP 需要改進的地方。不然就是這種裝12/02 15:18
→ l98: 舊有壁掛架的工程不做，畢竟遇到螺絲較短或是前一手安裝上的12/02 15:18
→ l98: 瑕疵導致類似事件發生是很有可能的。12/02 15:18
推 hydra7963: 有基本組立經驗的都知道鬆最後一顆螺絲要小心，心中不12/02 15:52
→ hydra7963: 能預設螺絲長度，但後續有處理還是給推12/02 15:52
噓 pittbull: 我說的傷痕是指你弄傷電視櫃的傷痕12/02 15:54
→ nocturnesw: 還檢討客人勒 這什麼態度12/02 16:54
推 ArSaBuLu: 不想回還回 一個商家連器量都沒有 又何來檢討改進的空間12/02 17:01
→ laurng: 不是想檢討買家 ，是想把他不滿意的點解釋清楚，反正文末12/02 18:00
→ laurng: 有說12/02 18:00
→ laurng: 願意接受任何指責 與意見 12/02 18:00
→ tsaiyh: 一些措詞讓人感覺不到虛心接受 越看越覺得雷12/02 18:36
→ tsaiyh: "本來/願意/幫忙處理/反正”12/02 18:41
→ tsaiyh: 電視自己摔的是“負起責任” 而不是“幫忙”處理12/02 18:42
噓 tsaiyh: 失誤“應當”接受指責 而不是看你願不願意12/02 18:44
噓 d8846325: 檢討客人這嘴臉真的不行，從頭到尾都是商家的疏失，幫12/02 18:54
→ d8846325: 忙扶一下那段嘴臉更是讓人噁心，今天是你要賺人錢不是12/02 18:54
→ d8846325: 嗎？12/02 18:54
噓 nocturnesw: 所以一個人安裝壁掛是ok的？您也真雷啊12/02 18:55
→ nocturnesw: 真的好險沒跟您買 雷店12/02 18:56
噓 benji2007: 有點擔當唄12/02 19:21
推 a0504408: 嗯 本來不想給噓的！12/02 19:22
推 liwotangeemo: 只能說過太爽 以前電商還不發達沒什麼競爭12/02 19:40
→ liwotangeemo: 難怪這種水準也可以賣一兩千台 笑死12/02 19:40
噓 nhmarc: 好險 剛好有在看電視 看來不用考慮這家了12/02 20:10
→ FantasyNova: 網路生意能載舟能覆舟 12/02 20:35
→ elvin07: 不懂有什麼好解釋這麼多的，越解釋越讓人覺得身為有在安 12/02 21:19
→ elvin07: 裝壁掛的業者這你都不懂都沒想到？ 12/02 21:19
推 etpig007: 苦主完全沒有抱怨價格太貴，但你還特地對價格方面做聲 12/02 21:40
→ etpig007: 明，回文從一開頭就表明來檢討消費者的 12/02 21:40
噓 whitetaylor: 讚，肯定是梁靜茹給您的勇氣。 12/02 21:59
→ terry1043: 原PO好像是指舊電視刮傷吧 12/02 23:50
推 kwjglot: 表面上是解釋文，但看起來像在檢討買家如果有幫忙扶就沒 12/02 23:59
→ kwjglot: 事了？！！ 12/02 23:59
→ JohnHong: 記錄一下 12/03 00:10
→ laurng: 總而言之 處理不好 接受 12/03 00:11
→ laurng: 也已負起賠償責任 12/03 00:11
噓 saintmarcos: 雷店 12/03 00:37
推 beerkid: 這年代只要回文措辭稍有不慎，馬上被一群吃瓜群眾公審臭 12/03 00:46
→ beerkid: 罵，不關他們的事，回文也能憤慨像你今天是毀了他家的電 12/03 00:46
→ beerkid: 視櫃一樣，所以看看就好～我看得出你是有心想處理這一切 12/03 00:46
→ beerkid: ，阿學加油！ 12/03 00:46
推 GoodmanYY: 花錢還要幫忙扶XD 那我請我自己就好 12/03 01:27
噓 JJ6842: 硬凹 12/03 01:48
噓 aaa931324: 人家傷痕說的是電視櫃欸 你用的不是嗎 12/03 02:36
噓 kevin20541: 真的該學習一下公關處理 這篇回文完全不行12/03 02:41
推 heygirl5566: 挨打要站好12/03 03:41
噓 CHojo: 哇這態度，好吧一兩千個客戶看來很不缺客人 12/03 07:32
噓 kevin963: 這態度真的不行 12/03 09:21
→ soy5566: 這樣回文就是經驗不足的業務 12/03 09:27
噓 mico409: 服務了1~2千人的品質@@? 大家小心~ 12/03 10:12
噓 topismissing: 好雷 12/03 10:30
噓 nocturnesw: 雷But生活頻道 12/03 12:06
噓 MrG: 這態度感覺之後在板上只能靠價格吸引客人了 12/03 12:33
→ yeng1217: 講一堆 自己判斷錯誤就輕描淡寫 12/03 17:09
→ l98: 已收精華區 z -> 16 -> 8 12/03 17:13
噓 shachitw: 所以你的意思是65吋全新電視你打算一個人安裝? 12/04 00:26
噓 HotShotBB: 檢討客人真的沒必要 12/04 01:36
噓 rcf150cc: 寧買大電商 別買小商人 12/04 11:04
噓 p520888: 態度藏不住 12/04 13:52
推 jizang: 收錢辦事不利，沒什麼好解釋的。人家自己不會裝才多付安 12/04 15:18
→ jizang: 裝費的 12/04 15:18
推 David2018: 老闆有解釋回覆也有賠償！推～一次經驗不會累犯就好 12/04 17:10
推 EmirC: 超雷欸…業主付了服務費還要幫你扶？ 櫃子被你弄成這樣只要 12/04 18:23
→ EmirC: 你賠3600…心腸太好 12/04 18:23
→ rodndy666: 敢這樣回蠻屌的 12/05 00:45
→ rodndy666: 公關0分 12/05 00:45
噓 ponzixd: 3600饒你一命 你要跪下道歉了吧ㄏ 12/05 10:59
推 geniusw: 恩 看來還是不行 12/05 11:42
推 TheRoots: 這次是真的商家失誤了，不過之前我跟他買電視，新機本 12/05 14:21
→ TheRoots: 身有問題他很積極處理，我是覺得如果店家有心改善也知道 12/05 14:21
→ TheRoots: 錯誤了大家可以不用趕盡殺絕啦..雖然電視櫃被損傷的原Po 12/05 14:21
→ TheRoots: 絕對是最大的受害者QQ 12/05 14:21
噓 PizzaKK: 面子很重要喔? 現場判斷錯誤，開口跟買家尋求一點幫助可 12/05 15:30
→ PizzaKK: 還是你有開口，買家死都不幫????? 12/05 15:31
噓 zxcvbnmnbvcx: 原來是這家喔 12/05 22:00
噓 gigan: 自己不專業一堆藉口...自己有做好不就沒事了 完全商家的錯 12/06 01:36
→ gigan: 還好意思回文檢討客人 真的是XDD 12/06 01:37
噓 testhaha: 好險去年沒找 12/06 08:24
→ n74042300: ？？？？ 12/06 11:24
噓 firingmoon: 有夠雷,光是你沒有場勘在那邊說客人怎樣怎樣我就懶得 12/06 11:45
→ firingmoon: 看接下來的解釋了,第一天出來工作?沒看現場報價還在 12/06 11:46
→ firingmoon: 嘴硬 12/06 11:46
推 rapkin: 賠3600該謝主榮恩了 12/06 13:46
噓 nocturnesw: 就是雷 12/07 02:07