看板DigiCurrency
: Hi all
: 今天終於打開虧爛的 CRO APP
: 但不知道帳號被鎖定還是怎樣
: 我不能進行任何操作，買入&賣出
: 主畫面也沒有設定卡片的選項
: Crypto 錢包內還有之前未賣出的 CRO (已解質押一年）
: 但總資產無法正常顯示
: 有初步問客服他叫我去看 help center
: 真的有夠糟糕的回應方式
: https://i.imgur.com/G4XgdfB.jpg
: https://i.imgur.com/7eYOxvM.jpg
: https://i.imgur.com/SziKYLB.jpg
來更新一下 先說結論帳號確實被鎖定
由於客服一開始的罐頭回應
後來發現如果選擇 Visa Card payment issue
客服會認真回應你
第一次客服叫我拍短片和護照用來何實身分
但當時出差護照不在身邊
所以我並未上傳
https://i.imgur.com/PtV2it8.jpg
昨天終於有空再次詢問客服
一開始跟我說我卡片沒任何問題
https://i.imgur.com/RDdy2GX.jpg
直到我再次傳送主畫面沒有任何卡片按鈕
且強調不能進行任何操作後（買/賣）
他就向上提交我的問題 （未要求護照等身分認證）
並說24小時內給予回覆
https://i.imgur.com/MDemvms.jpg
7小時後我收到相關郵件
帳號已重啟所有服務
實際操作APP也正常可使用
https://i.imgur.com/C24xDaP.jpg
目前正在詢問是什麼操作導致帳號被鎖定的
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 37.170.33.108 (法國)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DigiCurrency/M.1701722608.A.CE7.html
→ donaldmusk: 他們的客服很會讓人牙給 12/05 04:53
→ jhnny97: 大部份金融服務踩到 AML 都會暫時鎖定就是了 12/05 04:58
→ jhnny97: 有可能是突然用跟平常不一樣的 IP/裝置 登入、也可能是做 12/05 04:58
→ jhnny97: 了跟平常不一樣的消費或有疑慮的存提款 12/05 04:58
推 tornado1621: 笑死 客服不是都被裁光了嗎？ 12/05 07:25
推 ripple0129: 應該是bug，資料庫不知道因為寫入了什麼鬼數據導致出 12/05 12:09
→ ripple0129: 來的計算會error，畫面沒有正常顯示通常都是api出問 12/05 12:09
→ ripple0129: 題居多。所以並不是你有什麼操作讓他們鎖定，而是你 12/05 12:09
→ ripple0129: 的帳戶因bug在數據庫內寫入會產生錯誤的數據。只要使 12/05 12:09
→ ripple0129: 用到該數據的api都死，才會產生部份正常部份死的狀況 12/05 12:09
→ ripple0129: 。重新enable就是把那個問題數據清掉。 12/05 12:09
推 jou60802: 推更新 12/05 18:27
